Управление Роспотребнадзора по Челябинской области в порядке статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» было привлечено по инициативе суда для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
В обосновании исковых требований указано, что между потребителями и ООО «Судоходная компания «Аквилон» заключен договор о реализации туристского продукта – поездка на теплоходе по маршруту «Сочи - Стамбул». Из-за погодных условий время отплытия переносили, а затем изменили и маршрут. Не согласившись с изменениями условий договора, потребители предъявили требования компенсации стоимости туристского продукта, которые ответчиком оставлены без удовлетворения.
В заключении по гражданскому делу специалистами Управления отмечено, что в силу статьи 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Судебной коллегией по гражданским делам Челябинского областного суда установлено, что изменение погодных условий, препятствующих выходу морского судна в море, является обстоятельствами непреодолимой силы, на которые не могла повлиять ни одна из сторон. Вместе с тем, ответчиком был изменен маршрут круиза: вместо круиза из порта Сочи с заходом в порт Стамбул, предложен криз из порта Сочи с заходом в порт Самсун. Однако поездка в г. Стамбул являлась для истца существенным условием договора.
В силу статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» программа маршрута является существенным условием договора о реализации туристского продукта. Доказательств того, что маршрут круиза был изменен в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, ответчиком в материалы дела не представлено.
По результатам рассмотрения дела суды двух инстанций решили расторгнуть договор о реализации туристского продукта и взыскать в пользу потребителей стоимость услуг, компенсацию морального вреда, расходы по оплате юридических услуг и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Судебный акт вступил в законную силу и размещен в разделе «Судебная практика» Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей.
#санпросвет
#Челябинская_область

Нет научных доказательств, что вакцинация влияет на фертильность женщины и процесс планирования ребёнка. Согласно исследованиям, современные вакцины не сказываются на планировании и течении беременности, регулярности менструального цикла, не вызывают бесплодия. Однако есть некоторые исключения: вакцины, содержащие живые версии вирусов (корь, краснуха, ветряная оспа, эпидемический паротит), требуют отсрочки попыток зачатия на один-три месяца.
Для составления индивидуального плана вакцинации важно проконсультироваться с врачом.
Полноценная иммунизация женщин обеспечивает их защиту от инфекционных заболеваний, а в дальнейшем — защиту и плода, и новорожденного, получившего трансплацентарно антитела от матери. Все больше данных свидетельствует о том, что иммунизация матерей имеет приемлемый профиль безопасности, хорошо переносится и эффективна у беременных женщин и их младенцев. А высокий уровень антител может передаваться через плаценту от привитой матери к плоду, снижая риск передачи инфекции ребенку и обеспечивая пассивный иммунитет в раннем возрасте.
Вакцинация обычно не проводится в первом триместре беременности, но в случае, если эпидемическая обстановка требует, она допустима, при этом введены могут быть все вакцины, кроме живых. Категорически недопустима вакцинация беременных женщин против туберкулеза (БЦЖ), кори, краснухи, паротита, ветряной оспы, брюшного тифа.
Нет доказательств повреждающего действия на плод инактивированных вакцин против вирусных и бактериальных инфекций или анатоксинов. Поэтому беременность не является противопоказанием для введения таких вакцин, если это рекомендовано.
Иммунизация с применением инактивированных вакцин против гриппа и дифтерии, столбняка и коклюша является безопасной.
Вакцинация позволяет эффективно и с высокой степенью безопасности предотвратить инфекционные заболевания и их последствия на всем протяжении жизни женщины и ее детей.
#санпросвет
#Челябинская_область

ВИЧ во взрослом возрасте передается только через незащищенный половой контакт, через кровь, которая должна попасть в кровоток другого человека. Для родных, друзей и окружающих ВИЧ-положительный человек в быту не представляет никакой опасности, если только не произошла серьезная бытовая травма и контакт с кровью ВИЧ-инфицированного человека.
1. Вирус не живет на ткани, то и передаться через нее не может. Следовательно, не нужно переживать об отдельном комплекте постельного белья и полотенец. Ни частички кожи, ни слюна, ни пот не могут стать причиной инфицирования.
2. ВИЧ не передается через пищу. Готовить вместе еду можно. Отдельную посуду человеку с положительным ВИЧ-статусом тоже предлагать не нужно.
3. Дополнительно обрабатывать, дезинфицировать как предметы мебели, так и сантехнику в туалете после использования их ВИЧ-положительным человеком нет необходимости.
4. Обниматься с людьми, живущими с ВИЧ можно! Рукопожатия, поцелуи, самые крепкие объятия абсолютно безопасны (если нет микротравм и микротрещин).
5. Человек, живущий с ВИЧ, не может инфицировать своего или чужого домашнего питомца. Вирус иммунодефицита человека живет только в людском теле.
6. ВИЧ-инфекция не препятствует общественной жизни. Люди, живущие с ВИЧ, могут ходить в театр, в кино, в музей, заниматься спортом как на улице, так и в спортзале, посещать бары и рестораны, работать в офисе.
7. Даже при самом громогласном чихании вирус иммунодефицита человека не имеет шанса перелететь к другому человеку. Он не передается воздушно-капельным путем.
8. В быту всегда есть риск порезаться. Если такое произошло с ВИЧ-инфицированным человеком, то ему нужно оказать помощь: нужно надеть при этом одноразовые перчатки, а кровь, попавшую на кожу или куда-то еще, смыть проточной водой с мылом. При попадании крови ВИЧ-положительного человека на слизистую, на открытую рану или в глаз, после промывания водой нужно обратиться к врачу.
9. Поскольку ВИЧ не передается через кожу и слюну, то ни через расческу, ни через зубную щетку инфицирование произойти не может (если не было микротравм и микротрещин). Вирус может оказаться на лезвии бритвы, если человек порезался, однако даже попавший во внешнюю среду вирус иммунодефицита очень быстро погибает.
#санпросвет
#Челябинская_область

Ежегодно 1 декабря весь мир отмечает День борьбы со СПИДом
В этот день по всему миру проводятся мероприятия, направленные на повышение осведомлённости населения о ВИЧ-инфекции, способах её распространения, методах предотвращения и возможностях лечения.
На сегодняшний день риск заражения ВИЧ присутствует у всех людей, кто ведет небезопасный образ жизни, независимо от возраста, пола, социального статуса, уровня материального достатка и вероисповедания.
Специфических средств профилактики ВИЧ-инфекции (вакцинации) в настоящее время в мире не существует. Поэтому защита от ВИЧ/СПИД, в подавляющих случаях, зависит от поведения и образа жизни самого человека.
Инфицирования можно избежать, следуя следующим правилам:
• Ведение здорового образа жизни;
• Отказ от случайных половых связей, сохранение верности одному партнеру;
• При случайных половых контактах использование презерватива. Избегать половых контактов с лицами, употребляющими наркотики;
• Отказ от употребления наркотиков и других психоактивных веществ;
• Использование только личных предметов гигиены (зубные щетки, бритвы, лезвия, маникюрные принадлежности и т. д.).
• Своевременная постановка на учет беременных, выявление ВИЧ-инфицированных, проведение трех-этапной химиопрофилактики ВИЧ-инфицированным беременным и их новорожденным.
Почему важно регулярно проходить обследование на ВИЧ-инфекцию?
Зная свой результат обследования, человек избавляется от неопределенности, связанной с тревогой о возможном заражении в прошлом, а в случае заражения, вовремя начатое лечение поможет поддерживать иммунную систему, позволит сохранить качество жизни, увеличить ее продолжительность до продолжительности жизни здорового человека.
Пройти обследование на наличие антител к ВИЧ может каждый – бесплатно, добровольно, в том числе и анонимно. Пройти тест на ВИЧ можно в любом учреждении здравоохранения по месту жительства и в Центре по профилактике и борьбе со СПИД.
#санпросвет
#Челябинская_область

Разбитый ртутный градусник требует осторожного обращения, поскольку пары ртути токсичны и опасны для здоровья. Следующие шаги помогут минимизировать риски:
❓Что делать❓
1. Откройте окна: Обеспечьте приток свежего воздуха, открыв окна и двери. Закройте дверь в комнату, чтобы ограничить распространение паров ртути.
2. Собирайте осторожно: Используйте плотную бумагу или картон, чтобы аккуратно собрать шарики ртути на лист бумаги. Можно использовать шприц или резиновый баллончик («грушу»), чтобы втянуть мелкие капли.
3. Обработайте поверхность: Место, где была ртуть, обработайте раствором марганцовки или хлорсодержащим средством. Тщательно промойте пол водой.
4. Утилизируйте правильно: Положите собранную ртуть и предметы, которыми собирали, в герметичный контейнер или банку с плотной крышкой. Отнесите в специализированный пункт приема опасных отходов.
5. Проветривайте помещение: Оставляйте окно открытым минимум на два часа после уборки.
6. Проконсультируйтесь: Если сомневаетесь или боитесь самостоятельно справиться, обратитесь в службу экстренной помощи МЧС или санитарную службу.
❓Чего делать нельзя❓
- Подметать ртуть веником или щеткой.
- Использовать пылесос для сбора ртути.
- Выбрасывать ртуть в мусоропровод или канализацию.
- Хранить собранные остатки в открытом месте.
Эти меры помогут избежать отравления парами ртути и сохранить здоровье себе и близким.

Зимой за обувью нужно ухаживать, чтобы защитить материалы от грязи, соли и реагентов. Уход включает очистку, правильную сушку, обработку защитными средствами и правильное хранение.
1. Очистка:
- Для кожи — протереть обувь влажной тряпкой или мягкой щёткой, сильные загрязнения — раствором воды и жидкого мыла (1:10).
- Для нубука и замши — использовать специальную щётку с жёстким ворсом, для влажных пятен — мягкую губку.
- Для мембранных материалов — обувь с мембраной очищается мягкой влажной тканью, не использовать агрессивные химикаты, чтобы не повредить защитный слой.
2. Сушка:
- Не сушить обувь на батареях или рядом с открытым огнём — это вызывает пересыхание материалов.
- Снять стельки и вытереть внутреннюю часть сухой тканью.
- Наполнить обувь бумажными салфетками или газетами, которые впитают влагу.
- Использовать электрические сушилки для обуви с низкотемпературным режимом.
3. Обработка:
Для защиты от влаги и реагентов использовать специальные защитные спреи, которые создают водоотталкивающий слой. Средство должно подходить для типа обуви (кожа, замша, текстиль).
Для кожаных и замшевых материалов — специальные пропитки, которые помогают предотвратить впитывание влаги и грязи. Пропитку нужно обновлять по мере необходимости, особенно в условиях высокой влажности.

Самый эффективный способ профилактики гриппа – вакцинация. Прививка от гриппа позволяет снизить тяжесть заболевания, предупредить развитие осложнений и неблагоприятных исходов. Вакцинация рекомендуется всем группам населения, но особенно показана детям начиная с 6 месяцев, людям, страдающим хроническими заболеваниями, беременным женщинам, а также лицам из групп профессионального риска — медицинским работникам, учителям, студентам, работникам сферы обслуживания и транспорта.
Вакцинация должна проводиться за 2–3 недели до начала роста заболеваемости, делать прививку можно только в медицинском учреждении специально обученным медицинским персоналом, при этом перед вакцинацией обязателен осмотр врача.
Кроме прививки, существуют неспецифические способы защиты от острых респираторных вирусных инфекций:
1. Избегайте контактов с людьми с любыми признаками ОРВИ, мойте руки с мылом или пользуйтесь антисептиком после посещения мест массового скопления людей и общественного транспорта.
2. При нахождении в общественных местах используйте маски или респираторы.
3. Прикрывайте рот и нос одноразовыми салфетками при чихании и кашле.
4. Регулярно проветривайте помещение и сохраняйте чистоту в доме, протирайте поверхности бытовыми моющими средствами.
5. По возможности избегайте посещения массовых мероприятий в закрытых помещениях.
6. Соблюдайте режим дня и ведите здоровый образ жизни.
7. Высыпайтесь, старайтесь больше находиться на свежем воздухе.
8. Профилактике гриппа и ОРВИ способствует укрепление и закаливание организма.
9. Включите в рацион продукты, богатые белками, витаминами, минеральными веществами: цитрусовые, киви, сладкий перец, молочные и кисломолочные продукты, твердые сыры, отварную рыбу, говядину, морковь со сметаной, изюмом или курагой.
10. По рекомендации врача используйте препараты и средства, повышающие иммунитет.
#санпросвет
#Челябинская_область

В период с 17 по 28 ноября 2025 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Челябинской области (далее - Управление) совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» (далее Центр гигиены и эпидемиологии) проведено консультирование граждан и индивидуальных предпринимателей по телефонам «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг.
За период проведения тематической горячей линии было дано 42 консультации.
Консультирование потребителей проводилось по следующим вопросам: о правилах оказания транспортных услуг, защите прав потребителей при пользовании такси, о возврате авиабилетов по болезни, а также по вопросу овербукинга.
Кроме того, потребители интересовались ситуациями: о недостаточном количестве автобусных маршрутов, о нарушениях в расписании маршрутных такси и городском транспорте, о повышении стоимости проезда, а также по вопросам при задержке авиарейса. Граждане получили консультации о возникших ситуациях при повреждении груза при доставке, о предоставлении билета в маршрутном такси. Также обращались с просьбой оказать помощь в возобновлении отдельных маршрутов транспортных средств в городе Магнитогорске.
В рамках работы «горячей линии» все обратившиеся были проконсультированы, гражданам разъяснен алгоритм их дальнейших действий. На вопросы, связанные с организацией транспортного обслуживания, населению разъяснено, что согласно п.7 ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации» данные вопросы относятся к компетенции Администраций городов Челябинской области.
В Управлении за период работы «горячей линии» были зарегистрированы письменные обращения о возврате авиабилета по болезни, а также по вопросу овербукинга. В настоящее время все обращения специалистами Управления приняты в работу и находятся в стадии рассмотрения.
Всего специалистами по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг проведено 5 семинаров, в том числе по теме «Способы и методы защиты прав потребителей в сфере оказания транспортных услуг» в КЦСОН Саткинского и Катав-Ивановского муниципальных районов и др.
Центром гигиены и эпидемиологии подготовлены и распространены памятки по темам: «Памятка потребителю: транспортные услуги», «Памятка потребителю: Услуги такси. Перевозка багажа», «Памятка потребителю: Права потребителя при оказании транспортных услуг», «Памятка потребителю: Транспортные услуги», «Памятка потребителю: правовая основа и основные права потребителей транспортных услуг», «Памятка потребителю: правила оказания транспортных услуг», «Памятка потребителю: кому предъявлять претензию при оказании услуг такси», «Памятка потребителю транспортных услуг», «Информация потребителям услуг легкового такси», «Права пассажира при задержке авиарейса», «Способы и методы защиты прав потребителей в сфере оказания транспортных услуг», «Памятка потребителя услуги такси», «Права потребителей услуг по перевозке пассажиров в городском и междугороднем транспорте», «Памятка потребителю – услуги перевозки пассажиров легковым такси», «Правила оказания транспортных услуг (такси)», «Услуги такси», «Памятка потребителю транспортных услуг», «Защита прав потребителей при перевозке пассажиров».
Всего распространено 18 памяток в общем количестве 612 шт.
Вопросы защиты прав потребителей транспортных услуг остаются на ежедневном контроле Управления.
#санпросвет
#Челябинская_область

Бешенство – острое инфекционное заболевание, вызываемое вирусом бешенства, которое передается через укусы или царапины инфицированных животных, а также через контакт с их слюной и характеризуется преимущественным поражением центральной нервной системы.
Основным источником инфекции являются животные, зараженные вирусом, в первую очередь, дикие (лисы, волки) и домашние (собаки, кошки) млекопитающие.
Первые симптомы бешенства могут появиться уже спустя 7-10 дней после заражения, либо спустя несколько месяцев (до года).
❗Одной из ключевых характеристик бешенства является отсутствие сезонности.❗
Это значит, что случаи заболевания могут регистрироваться в любое время года, что связано с некоторыми факторами:
• постоянное распространение вируса: вирус бешенства может циркулировать в популяции диких и домашних животных круглый год, поскольку инфекции не зависят от климатических условий.
• человеческая активность: люди могут контактировать с животными в любое время года, особенно в сельской местности или в условиях, где животные находятся рядом. Увеличение числа выездов на природу, пикников и других мероприятий на свежем воздухе также может способствовать взаимодействию с потенциально зараженными животными;
• недостаточная осведомленность: часто люди не осознают опасности, связанной с контактами с животными, и могут игнорировать профилактические меры. Это приводит к тому, что случаи укусов и царапин происходят вне зависимости от времени года.
Роспотребнадзор призывает граждан быть внимательными и осторожными в общении с животными, особенно дикими и бродячими. Важно помнить, что в случае укуса или контакта с подозрительным животным необходимо немедленно обратиться за медицинской помощью и пройти курс вакцинации против бешенства. Будьте осторожны и заботьтесь о своем здоровье!
#санпросвет
#Челябинская_область

Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области в суд представлено заключение по делу в целях защиты прав потребителей в рамках гражданского судопроизводства.В обоснование исковых требований потребитель указывал, что передал свой автомобиль для проведения ремонтных работ в автомастерскую. После ремонта в результате тестовой поездки произошло возгорание транспортного средства. В связи с полным уничтожением автомобиля потребителем подана претензия о возмещении стоимости утраченного имущества. Владельцем сайта, исполнителем услуг и автомехаником требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены.При рассмотрении дела в суде первой инстанции Управлением было отмечено, что в силустатьи 14 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» вред,причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков работы и услуги,подлежит возмещению в полном объеме. На основании статьи 35 Закона о защите прав потребителей в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала(вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы,понесенные потребителем. Судебной коллегией Челябинского областного суда указано, что в соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред,причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом,причинившим вред. В силу ст. 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.Оценив представленные
материалы дела с учётом объяснений сторон, суд вынес решение, которым в пользу потребителя присуждена двукратная стоимость утраченного автомобиля, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требованийпотребителя.Судебный акт вступил в законную силу и размещен в разделе «Судебная практика» Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей.
#санпросвет
#Челябинская_область

Регулярные занятия спортом — это отличный способ поддержать хорошую физическую форму и улучшить самочувствие. Однако, чтобы сохранить собственное здоровье, а также создать комфортную атмосферу для себя и окружающих, необходимо соблюдать правила гигиены:
1. Рекомендуем выбирать для тренировок специальную спортивную одежду. Тренировочная форма должна гарантировать свободу движений, а также позволять коже дышать и свободно отводить влагу.
2. Важно помнить, что кроссовки для занятий спортом должны быть удобными и чистыми, обязательно берите с собой сменную обувь.
3. В спортивный клуб необходимо брать два полотенца: специальное впитывающее непосредственно для тренажерного зала и хлопковое для похода в душ. Используйте спортивное полотенце каждый раз, когда вы садитесь или ложитесь на скамью.
4. Не стоит тренироваться с распущенными волосами, т.к. это может привести к травмам или несчастным случаям.
5. Наличие макияжа на лице крайне вредно для вашей кожи, т.к. косметика служит питательной средой для бактерий, а также закупоривает поры и вызывает высыпания. В ходе тренировки старайтесь не вытирать пот с лица руками, вместо этого используйте напульсники или гигиенические салфетки.
6. Перед походом в тренажерный зал не наносите ароматизированные средства. Наличие дезодоранта или увлажняющих средств на теле блокирует потоотделение и не дает влаге свободно выводиться из организма.
7. После тренировки обязательно примите душ и смените грязную спортивную одежду на чистую. Не забывайте использовать сланцы в душе, чтобы минимизировать риск грибкового заражения.
8. Не используйте одноразовые пластиковые бутылки для воды несколько раз. Приобретите спортивную бутылку, который подходит для многоразового использования. Не забывайте поддерживать чистоту тары, сразу выливайте оставшуюся воду и мойте ее после каждой тренировки.
9. Одним из самых простых и эффективных способов предотвратить распространение инфекций является регулярное мытье рук. Перед и после тренировки мойте руки с мылом или используйте антисептик.
Соблюдайте правила гигиены и тренируйтесь с удовольствием!
#санпросвет
#Челябинская_область