Рекомендации собственникам контейнерных площадок (КП)

Для поддержания чистоты на контейнерных площадках и рядом с ними рекомендуем собственникам правильно организовать работу:

▪️Установить информационные таблички о правилах обращения с отходами на КП. Для этого мы подготовили рекомендации по установке и шаблон макета, который каждый собственник может дополнить необходимой информацией.

▪️Разместить памятки о правилах обращения с отходами (https://rtneo-irk.ru/pravila-polzovaniya-konteynernoy-ploshchadkoy.php?clear_cache=Y) в доступных местах.

▪️Контролировать доступ к контейнерной площадке для мусоровоза - установить знаки, запрещающие парковку в неположенном месте или сферы. Обеспечивать доступ к контейнерам на закрытых территориях или к контейнерам в домах с мусоропроводом.

▪️Своевременно проводить отсыпку дорог, очистку от снега и гололеда для обеспечения беспрепятственного проезда к КП.

▪️Следить за содержанием КП - регулярно проводить дезинфекцию, дезинсекцию, дератизацию и уборку площадки, а также мыть и обрабатывать дезинфицирующими средствами контейнеры согласно СанПиН. Организовывать вывоз отходов с площадки, не относящихся к ТКО и КГО.

Задать вопросы собственники КП могут:
📞 по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
🌐 через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на "РТ-НЭО Иркутск"

✅ Личный кабинет по работе с нежилыми помещениями

Владельцам нежилых помещений необязательно отправлять электронные письма или приходить в офис лично для решения вопросов по вывозу отходов. На сайте в личном кабинете “РТ-НЭО Иркутск” можно получить всю необходимую информацию, отправить заявления и документы, и оперативно решить любые вопросы.

В соответствующих разделах можно подать заявку:
- на верификацию контейнерной площадки;
- на дополнительный вывоз вне графика;
- на изменение графика транспонирования отходов;
- на розыск платежа.

Также в личном кабинете можно уведомить регионального оператора:
- об изменении количества контейнеров;
- о ликвидации контейнерной площадки;
- о необходимости приостановить/возобновить вывоз;
- о смене собственника.

Подробнее ознакомиться с инструкцией по работе в личном кабинете с нежилыми помещениями можно здесь.

А также получить консультацию можно:

📞 по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
🌐 через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на "РТ-НЭО Иркутск"

Что нельзя выбрасывать на контейнерные площадки для ТКО и КГО?

Чтобы избежать штрафов и не нарушать законодательство, важно знать: какие отходы запрещено складировать на контейнерных площадках. Разберём основные категории.

1️⃣ Строительные отходы:

▪️битый кирпич;
▪️отходы бетона;
▪️мусор от сноса стен, разборки крыш, опор и оснований;
▪️железобетон и прочие отходы ремонта и реконструкции.

Важно: жильцы обязаны вывозить строительный мусор самостоятельно — за свой счёт. Нарушение этого требования влечёт административную ответственность (ст. 8.2 КоАП РФ).

2️⃣ Растительные отходы

▪️спил деревьев и ветвей;
▪️опавшие листья;
▪️скос сорной растительности;
▪️ботву растений.

Такие отходы вывозятся по отдельному договору с профильной организацией.

3️⃣ Органические отходы животного происхождения:

▪️навоз;
▪️помёт;
▪️иные органические вещества, образующиеся при содержании домашних животных.

Их транспортировка осуществляется только лицензированными организациями.

4️⃣ Горючие и опасные отходы:

▪️неостывшую золу;
▪️батарейки;
▪️другие горючие и опасные отходы.

❗Такие материалы могут:
повредить спецтехнику;
создать угрозу здоровью и жизни людей.

Все виды этих отходов не относятся к ТКО и КГО и не входят в тариф регионального оператора.

➡️ Если вы заметили строительный мусор, свалку на КП, просьба обращаться к собственнику КП для её устранения. Это может быть управляющая компания или администрация. Именно они отвечают за содержание КП, согласно ФЗ-89.

📌 Если вы сомневаетесь в том, какие именно отходы можно выбрасывать на контейнерную площадку, рекомендуем ознакомиться с памятками по обращению с ТКО.

Также информацию можно уточнить:

📞 по телефону 8 (3952) 43-44-11
🌐 через виджеты на сайте “РТ-НЭО Иркутск"

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на "РТ-НЭО Иркутск"

С начала февраля 691 контейнерная площадка осталась необслуженной из‑за припаркованных рядом автомобилей.

❗️Перегороженная контейнерная площадка или подъездной путь к ней - причина корректировки графика вывоза отходов из вашего двора. Если спецтранспорт не может подъехать к контейнерной площадке (КП), чтобы осуществить погрузку отходов, то в этот день КП останется необслуженной.

📌 Здесь важно понимать, что у водителей мусоровозов нет возможности вернуться к проблемным площадкам в другое время, так как каждый мусоровоз строго придерживается установленного маршрута.

В таком случае региональный оператор фиксирует нарушение и передает информацию собственнику площадки.

Законодательством не предусмотрено транспортирование ТКО и КГО в определенное время. Вывоз отходов происходит согласно закону «О тишине» с 07:00 до 23:00, чтобы не нарушать покой граждан. В это время собственники мест накопления обязаны обеспечить беспрепятственный подъезд мусоровоза к КП.

❌ Загораживать подъезд к КП - запрещено. Сообщить информацию о нарушении вы можете в управляющую компанию или администрацию.

К сожалению, в таких случаях региональный оператор может только написать претензию собственнику КП, но не может повлиять на владельцев авто.

🚮 Убедительно просим граждан не загораживать проезд мусоровозу и не парковать автомобили вблизи КП и на подъездных к ним путях.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на "РТ-НЭО Иркутск"

🚮 Соблюдение правил обращения с отходами обеспечит чистоту вашего двора!

Если вы сомневаетесь в том, какие именно отходы можно выбрасывать на контейнерную площадку, рекомендуем ознакомиться с памятками по обращению с ТКО (https://rtneo-irk.ru/news/pamyatka-dlya-zhiteley-po-obrashcheniyu-s-tverdymi-kommunalnymi-otkhodami-tko/)

❗️Собственникам контейнерных площадок (КП) рекомендуем установить информационные таблички на КП. Для этого мы подготовили рекомендации по установке и шаблон макета (https://rtneo-irk.ru/pravila-polzovaniya-konteynernoy-ploshchadkoy.php?clear_cache=Y) , который каждый собственник может дополнить необходимой информацией.

📌Напоминаем о том, что региональный оператор вывозит только ТКО и КГО.

Какие виды отходов НЕЛЬЗЯ ВЫБРАСЫВАТЬ на КП:
• отходы субботников;
• строительные отходы от капитального ремонта помещений;
• ЖБО (жидкие бытовые отходы) - их лучше утилизировать в канализацию;
• неостывшая зола и другие горючие и опасные отходы;
• крупногабаритные отходы. Для них существуют отдельные отсеки на КП.

Все виды этих отходов могут быть вывезены только по дополнительному договору, поскольку они не относятся к ТКО и КГО и не входят в тариф регионального оператора.

Задать вопросы о установке табличек собственники КП могут по следующим контактам:
📞 по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
🌐 через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на "РТ-НЭО Иркутск"

Ежедневные телефонные звонки от роботов стали привычным делом. Но задумывались ли вы, зачем и почему они это делают?

❗️Объясняем:

▪️Робот звонит ТОЛЬКО с номеров: +7 (3952) 72-87-11 или +7 (3952) 43-44-11

▪️Звонок носит уведомительный характер и просто напоминает о необходимости вносить платежи своевременно, чтобы не допустить просрочку.

▪️Звонки поступают только потребителям «РТ-НЭО Иркутск», владельцам жилых и нежилых помещений.

▪️Отключить данную функцию нет возможности.

Помните, большинство звонков от роботов носят лишь информативный характер и не представляют угрозы. Однако будьте осторожны, если вам приходят сообщения с просьбой сообщить личные данные или номера банковских карт.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на "РТ-НЭО Иркутск"

❓Кому нужно регистрироваться в личном кабинете для нежилых объектов

✅ Личным кабинетом удобно пользоваться собственникам как жилых, так и нежилых объектов. К жилым относятся квартиры и дома, а к нежилым не только офисы и различные организации.

➡️ Например, владельцы гаражей тоже относятся к категории потребителей, которым необходимо оплачивать услугу по обращению с ТКО. Также в этой группе собственники офисов и салонов красоты, расположенных в многоквартирных домах.

🚗 А владеющие машина-местами в подземных парковках могут оплачивать услугу в управляющей компании, если у них нет договора напрямую. В случае наличия прямого договора с “РТ-НЭО Иркутск”, потребитель оплачивает напрямую.

Нормативы и полный перечень нежилых объектов указаны в Приказе 66-83 от 25 декабря 2024 в п.2 Иные категории потребителей.

Необходимую консультацию можно получить у специалистов «РТ-НЭО Иркутск»:
📝 через «Обращения» в личном кабинете для нежилых (tko-lk-new.groupstp.ru/#login);
📞 8 (3952) 43-44-11;
🌐 contact@rtneo-irk.ru.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на "РТ-НЭО Иркутск"

«РТ-НЭО Иркутск» отменит плату за вывоз ТКО пострадавшим от ЧС в Бодайбо

Платежи не будут начисляться за январь и февраль этого года и вплоть до окончания действия режима чрезвычайной ситуации в Бодайбинском районе.

От платежей будут освобождены жители пострадавшей территории и ряд социальных объектов. Полный перечень закреплен в постановлениях администрации Бодайбинского городского поселения (№№ 62-п, 65-п, 67-п, 78-п).

Если вы уже произвели оплату за январь и февраль, либо на вашем счету есть средства - компания «РТ-НЭО Иркутск» произведет перерасчет. Изменения можно будет увидеть в личном кабинете после 18 февраля.

Фото: Администрация МО г. Бодайбо и района

Необходимую консультацию можно получить у специалистов «РТ-НЭО Иркутск»:
📞 8 (3952) 43-44-11.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Обращаем внимание на изменение режима работы офисов «РТ-НЭО Иркутск» в праздничные дни.

❗️23 февраля – выходной.

В этот день прием граждан во всех офисах «РТ-НЭО Иркутск» осуществляться не будет.

Режим работы горячей линии:

📞 23 февраля – с 09:00 до 18:00

Задать вопросы региональному оператору можно:
👤 в разделе «Обращения» в личном кабинете (tko-lk-new.groupstp.ru/#login)
📞по телефону 8 (3952) 43-44-11
💬через виджеты на сайте «РТ-НЭО Иркутск» (rtneo-irk.ru)

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на "РТ-НЭО Иркутск"

Как урегулировать ситуацию при получении досудебной претензии от регионального оператора?

📝Судебное разбирательство грозит в том случае, если счета не оплачивались более трех месяцев. В этот период, пока еще дело не передано в суд, возможно погасить долг полностью или заключить соглашение о предоставлении рассрочки сроком до 12 месяцев.

Если вы оплачиваете задолженность в неполном объеме и без соглашения о рассрочке, региональный оператор вправе обратиться в суд за взысканием оставшейся части долга.

Для оформления рассрочки:

➡️Необходимо направить заявление в свободной форме о предоставлении рассрочки с указанием номера контактного телефона, адреса эл. почты и периодом рассрочки (не более 12 месяцев), копию паспорта и правоустанавливающие документы на жилое помещение через личный кабинет (lk.rtneo-irk.ru/).
➡️После вам придет соглашение о рассрочке, которое необходимо подписать и отправить назад.
➡️Своевременно вносить платежи по рассрочке и текущие начисления.

Обратиться к региональному оператору вы можете:
✅в разделе «Обращения» в личном кабинете (lk.rtneo-irk.ru/);
✅по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
✅через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Разбираемся с мусором: ТКО или нет?

Чистота во дворе начинается с правил. Многие путают бытовой мусор со строительным, из-за чего контейнеры ломаются, а площадки становятся непроходимыми зонами. Рассказываем, что входит в понятие ТКО (твердые коммунальные отходы), а что нельзя выбрасывать в общие баки⬇️

Что относится к ТКО:

✅ Бытовой мусор — упаковка, бумага, пищевые отходы, всё из дома и офиса.
✅ Крупногабарит — мебель, техника, ковры, велосипеды.
✅ Мусор после уборки улиц, дворов, парков.
✅ Ветки, трава, листья после благоустройства.
✅ Мелкий ремонтный мусор (обои, кисти, тряпки) — если в контейнере!

Что НЕ относится ТКО:
❌ Строительные остатки — бетон, кирпич, плитка, гипс.
❌ Демонтаж, капитальный ремонт, обломки конструкций.
❌ Чистые стройматериалы (например, гипсокартон или черепица).

Как запомнить?

🔴 Если отход можно упаковать в контейнер и он не слишком тяжёлый или крупный, велика вероятность, что это ТКО.
🔴 Если отход — остаток капитального ремонта, демонтаж, бетонные блоки, кирпичи — это «не ТКО».
🔴 Если ты сомневаешься — проверь список регионального оператора («РТ-НЭО Иркутск»), нормы ФККО, местные правила.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Как обновить данные в квитанции?

Если в вашей квитанции указана неверная информация, или у объекта недвижимости изменился собственник, данные необходимо актуализировать в личном кабинете на сайте (lk.rtneo-irk.ru). Это поможет избежать некорректных начислений.

📲Проверить данные о собственнике можно в разделе «Профиль» (вкладка «Реквизиты»), а информацию о самом помещении, количестве проживающих и площади — в разделе «Объекты».

✅При обнаружении ошибок или смене собственника направьте актуальные документы удобным для вас способом. Если у вас возникли сложности, воспользуйтесь подробной инструкцией.

Обратиться к региональному оператору вы можете:

➡️в разделе «Обращения» в личном кабинете (lk.rtneo-irk.ru/);
➡️по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
➡️через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

➡️График вывоза ТКО можно изменить. Для этого собственнику необходимо направить нам официальное письмо с указанием адреса контейнерной площадки и графика вывоза, на который необходимо его изменить.

📅Обратите внимание, что обработка обращения занимает до 30 календарных дней с момента его регистрации. А вносить изменения в график можно не чаще одного раза в 30 дней, при этом конкретное число месяца не имеет значения.

Способы отправки письма:

1️⃣ Через личный кабинет для юридических лиц tko-lk-new.groupstp.ru, раздел Профиль - Обратная связь - Служба поддержки
2️⃣ В чат на сайте rtneo-irk.ru либо в чат соцсетей «РТ-НЭО Иркутск» отправить письмо - передадим на регистрацию
3️⃣ Почтой России по адресу: 664033, Иркутская область, г. Иркутск, а/я 349
4️⃣ Лично в офис по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова, 78.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Пользоваться личным кабинетом на сайте «РТ-НЭО Иркутск» удобно, и вот почему:

1️⃣ Оплата в пару кликов.
В личном кабинете достаточно нажать «Оплатить» и выбрать вариант оплаты с помощью «ЮКассы», «ВТБ» или системы «Город».

2️⃣Перерасчет без поездок в офис.
Если вы уезжали, или в данных ошибка — подайте заявку в разделе «Обращения». Укажите причину перерасчета, заполните поля, прикрепите необходимые документы. Специалисты рассмотрят ваше заявление в течение 7 дней. При необходимости с вами свяжутся по телефону.

3️⃣ Удобно отслеживать историю начислений.

❕Регистрация в личном кабинете доступна для потребителей, имеющих прямой договор с региональным оператором.

Подробности уточняйте:

➡️в разделе «Обращения» в личном кабинете (lk.rtneo-irk.ru/);
➡️по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
➡️через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

В феврале 2026 года региональный оператор «РТ-НЭО Иркутск» приступил к обслуживанию 55 новых контейнерных площадок (КП)

Установка новых контейнерных площадок позволяет повысить качество предоставления услуги по обращению с ТКО и избежать роста стихийных свалок.

📌 Всего на сегодняшний день в зоне 2 «Юг» Иркутской области мы обслуживаем 24 943 места накопления ТКО. Весь объем отходов с них направляется на санкционированные полигоны.

❗️Важно помнить: места для сбора отходов создают и содержат собственники — муниципалитеты, управляющие компании или иные юрлица. Регоператор начинает обслуживать объект накопления отходов только после его занесения собственником в единый реестр и проверки на соответствие необходимым требованиям и нормам СанПиН.

✅ Для установки новой контейнерной площадки, дополнительных контейнеров на ней или переноса существующей, необходимо обратиться в администрацию или в управляющую компанию.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Услугу по обращению с ТКО необходимо оплачивать до 15 числа месяца, следующего за расчетным

❗️ С 1 марта 2026 года сроки оплаты жилищно-коммунальных услуг изменились. Теперь оплачивать услугу по обращению с ТКО необходимо ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за расчетным. Платёжные документы будут приходить потребителям не позднее 5 числа.

В случае несвоевременного внесения платежа начисляются пени.

Оплатить БЕЗ КОМИССИИ можно через:
▪️ Личный кабинет для жилых помещений;
▪️ банкоматы «ВТБ» и «ВТБ-онлайн».

С возможным взиманием комиссии:
▪️ в мобильном приложении «СберБанк Онлайн»;
▪️ в любом отделении банка «СберБанк»;
▪️ в отделениях Почты России;
▪️ через пункты приема платежей «Система «Город» и онлайн-сервис lk.uplati.ru.

Проверить историю начислений и платежей за жилое помещение, скачать квитанции и подать заявление на перерасчет вы можете в Личном кабинете «РТ-НЭО Иркутск».

Необходимую консультацию можно получить у специалистов по следующим контактам:

➡️ по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
➡️ через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Обращаем внимание на изменение режима работы офисов «РТ-НЭО Иркутск» в праздничные дни.

❗️7, 8, 9 марта – выходные дни.

В этот день прием граждан во всех офисах «РТ-НЭО Иркутск» осуществляться не будет.

Режим работы горячей линии:

📞 В выходные дни – с 09:00 до 18:00

Задать вопросы региональному оператору можно:
👤 в разделе «Обращения» в личном кабинете
📞по телефону 8 (3952) 43-44-11
💬через виджеты на сайте «РТ-НЭО Иркутск»

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»