У нас с коллегами принято делиться своим клиентским опытом.

Думаем, что это помогает нам самим стать лучше как исполнители.

Ниже один из таких примеров.

Марина Джатэ подробно рассказала про свое общение с поддержкой одного известного интернет-журнала.

#процессы

Пока ФАС проверяет завышение цен на бумагу, актуальными будут любые способы ее экономии.

Так, заказные письма можно отправить не на бумаге, а электронно. Это можно сделать через сервис заказных электронных писем почты России.

Плюсы:
1. Экономия денег
Цена заказного электронного письма: 70 руб. Цена обычного заказного письма: 200 руб.

2. Экономия времени
Рассказывать истории о походах на почту и количестве времени, потраченного на эти походы, не будем. У каждого есть подобная история.

3. Юридическая значимость
Суды принимают отчеты об отправке заказных электронных писем из сервиса в качестве доказательств надлежащего уведомления.

Минусы:
1. Жесткие требования к письму
Только PDF, вес 5 Мб и не более 19 листов, портретная ориентация, формат А4.

2. Ограничения по регионам отправки и получения на территории РФ.

#новости

Вышел второй выпуск нашего подкаста. В нем наши клиенты рассказывают о своем бизнесе и как они смотрят на юридические задачи.

В гости пришла Ксения Мартиросова, основатель Martirosova.fit.

Мы поговорили:

— почему важна роль куратора при изменении привычек

— что привлекательно для клиентов-предпринимателей

— почему для качественного аккаунтинга недостаточно просто отвечать на вопросы

— как организовать обмен опытом в компании

— почему на сайте лучше писать для клиента, а не про себя

— как понятная оферта показывает отношение к клиентам

Яндекс
Эппл
Спотифай

А еще у Ксении есть телеграм-канал.

#контент

- Какие документы нужны, чтобы установить режим коммерческой тайны?

- Как работать с электронной конфиденциальной информацией?

- Какие условия включить в NDA с контрагентом?

Ответы на вопросы в этом видео)

#контент

Идеальный договор для предпринимателя соответствует 2 характеристикам: защищенность и удобство.

Защищенность
— любые ошибки предпринимателя не несут для него потерь
— любые ошибки контрагента строго наказываются

Удобство
— нет правок и вопросов к договорам
— договоры подписывают оперативно

Мы конечно утрировали, но логика примерно такая.
Проблема заключается в том, что подобную роскошь могут позволить себе только очень крупные контрагенты и монополисты. Там формат простой: не хочешь работать с нами — не работай.

Остальным приходится искать баланс между двумя характеристиками. Любые крайности будут сразу себя проявлять.

Например, если при разработке взяли фокус на максимальную защищенность, то не стоит удивляться издержкам на обслуживание такого договора. Они непременно будут большими.

Правильного сценария нет, у каждого предпринимателя он свой. Главное — не обманывать себя, ставя при разработке изначально невыполнимые цели.

#процессы

Поучаствовал в качестве гостя в подкасте «Отдать в агенство» и поделился мнением о юридических аспектах работы исполнителей и заказчиков.

Запись можно послушать здесь

#контент

Сегодня немного приоткроем внутреннюю кухню и покажем нашу памятку по процессу "как ставить задачи коллегам".

Кажется, что она относительно универсальна и может помочь и вам в построении своих процессов.

Автор: Марина Джатэ

#процессы

Последнее время много пишем про проблемы исполнителей и мало внимания уделяем заказчикам.

Исправляемся)

Подготовили памятку о том, как заказчику проводить приемку некачественной работы.

#процессы

"Требуется бухгалтер с водительскими правами категории В"

Зачем бухгалтеру водительские права?
Это разве не дискриминация?

Подумали над этим и пришли к выводу, что не все так однозначно.

Делимся.

Недавно телеграм объявил об очередных обновлениях. Кого-то впечатлили возможности ботов, кто-то радуется новым анимированным эмодзи.

Наше же внимание привлекла гибкая функция автоудаления сообщений из чатов.

Еще раз хорошее напоминание всем предпринимателям, кто решил всю переписку вести через телеграм.
Все договоренности и потенциальные доказательства могут в один момент превратиться в тыкву.

Телеграм хорош для быстрых коммуникаций, просто прекрасен. Но зафиксировать кто, что, за сколько и когда делает все же лучше другими способами.

#оффтоп

По нашим наблюдениям, в 2021 году резко возросла популярность аутстаффинга на рынке.

Что касается этого года, ощущения двойственные.

С одной стороны, этот формат все еще выгоднее заказчику, который не готов нанимать разработчиков в штат. Ощутимая экономия на поиске кандидата, его обучении, налоговых и страховых выплатах.

С другой стороны, активность заказчиков за последний месяц немного поутихла. Многие компании сейчас переключили тумблер кризисного режима и поставили на паузу проекты.

Мы все же больше склоняемся к тому, что это временное затишье.

Аутстаффинг успел продемонстрировать свою гибкость и экономичность. Это как раз то, что нужно в условиях постоянных изменений в экономике и ее регулировании.

Кроме того, спрос в целом на разработку российского ПО скорее всего немного подрастет. Привычные инструменты нас либо уже покинули, либо еще остается риск их ухода с рынка — а обойтись без них бизнес уже не может.

А вот мы же не зря про аутстаффинг спрашивали) Сегодня на VC.RU вышла наша статья вместе с ребятами из Holyweb про договор аутстаффинга.

Подсветили основные моменты и спорные сиутации.

Ну и конечно же поделились шаблонами документов https://vc.ru/life/410255-dogovor-na-it-autstaffing-kak-ne-obzhechsya-samomu-i-ne-podpalit-klienta

#шаблоны

Разрабатывали программу по модели ТМ. Заказчик недоволен результатом и требует вернуть деньги.

- Что делать?
- Понимают ли суды модель ТМ?

Разобрался Артур Бабалов.

Читайте по ссылке.

У студии есть заказ, который она не может выполнить в одиночку. Нужно привлекать субпродрядчика и заключать договор. Откуда взять документ?
Варианта три:
1. Разработать
2. Взять форму субподрядчика
3. «Отзеркалить» договор для заказчика

В третьем варианте бывают очень занимательные ситуации.
Например, в договоре с заказчиком написано: "Все права на результаты работ переходят с момента полной оплаты и подписания всех актов". Так студия защищает себя от проблем с недобросовестным заказчиком.

Но когда она без изменений зеркалит эти условия на субподрядчика, то уже сама оказывается в невыгодном положении.
Надо все принять и оплатить субподрядчику, когда заказчик еще не принял работы у студии. Иначе сам не сможешь права передать. Так себе ситуация.

И это только один момент, нюансов больше. Поэтому когда мы слышим: «да просто отзеркалим наш надежный договор с заказчиком», то сразу настораживаемся, не работает так.

#оффтоп

Пересказываем отрывок из книги Атула Гаванде “Все мы смертны” про модели отношений между врачами и пациентами.

Нам показалось, что эти модели отношений очень классно ложатся на любые отношения профессиональных консультантов с клиентами.

Будет классно, если поделитесь в комментариях, какой модели отношений ждете вы от ваших юридических консультантов, совпадают ли эти ожидания и реальность?

Пара слов об актуальном)

- с телефона
- с десктопа