Как реагировать на обесценивание? Техника «Я - высказывание»

В прошлом посте я рассказал историю про премию и отца, который сам того не желая, задел меня словами: «Молодец, но это же не мировая премия».

Сначала меня это зацепило. В такие моменты легко уйти в раздражение, спорить, доказывать. Но вместо этого я спокойно сказал: «Пап, мне неприятно это слышать».

Он тут же понял, что задел меня, объяснил, что хотел пожелать мне международного признания, а не принизить моё достижение.

Да, обесценивание бывает не только намеренным. Иногда близкие люди могут ранить нас словами, даже не осознавая этого.

Что делать?
Говорить о своих эмоциях, а не обвинять собеседника.

✅ «Мне неприятно» вместо «Ты меня унижаешь!»
✅ «Меня задевают такие слова» вместо «Ты специально меня задеваешь?»
✅ «Я болезненно воспринимаю такие фразы» вместо «Ты меня оскорбляешь!»

Почему это работает?

• Во-первых, это не провоцирует конфликт. Если человек не хотел вас задеть — он поймёт и изменит свою реакцию.
• Во-вторых, если обесценивание было намеренным, такой ответ даст понять, что вы не ведётесь на манипуляцию, но при этом не даёте повода для эскалации.

📌 Вернемся к ситуации с моим руководителем

Тогда я впервые попробовал этот приём. После очередной публичной раздачи мне «на орехи» я остался с ним один на один и сказал:

«Мне неприятно, когда при всех обсуждают мои способности. Если у вас есть замечания, готов их принять, но лично».

Босс ничего не ответил, но больше меня так не пропесочивал.

⚠️ Важно: руководителю нужно сказать о недопустимости
такого поведения, но сделать это надо техникой «я-высказывания» и обязательно тет-а-тет.

В школах дети тоже могут практиковать этот прием в общении со сверстниками, но боюсь, что он сработает только в половине случаев. Хотя, если техника позволяет снизить вероятность того, что тебя будут дразнить и обзывать, даже на 50 процентов, то стоит ее попробовать.

🔘Друзья, если хотите научится влиять на людей и убеждать их легко, обязательно посетите мой бесплатный мастер-класс «ПСИХОТРЮКИ. Как влиять, побеждать и убеждать в любой ситуации»

А бонусом сразу после регистрации вы получите целых 22 психотрюка на все случаи жизни.

Дайте 🔥 на пост, если было полезно! А в комментариях делитесь, использовали ли вы технику «Я - высказывание» в жизни? Сработало?

Как читать собеседника и управлять переговорами? Разбираем 4 типа поведения

Давайте разберём главный навык переговорщика – умение читать оппонента.

Почему это важно? Потому что слова – это одно, а эмоции – это совсем другое. Когда человек говорит: «Я не буду этого делать», это может быть сказано раздражённо, спокойно, испуганно – и каждое из этих состояний требует разного подхода.

В своей книге «Кремлёвская школа переговоров 2.0. Новая реальность» я описал 4 типа эмоционального поведения. Расскажу кратко, как их распознать и использовать, а подробнее в книге.

1. Подростковый тип: эмоции берут верх

📌 Как проявляется:
– Человек истерит, срывается, кричит: «Что вы сюда пришли?! Зачем мне это нужно?!»
– Взгляд остекленевший, лицо напряжённое, жестикуляция резкая.
– Рациональная часть мозга отключена, эмоции управляют процессом.

❌ Ошибки:
– Пытаться объяснять логически – он вас не слышит.
– Вступать в конфликт – ситуация усугубится.

✅ Что делать:
– Не спорить, не доказывать, не оправдываться. В этот момент человек не способен воспринимать доводы.
– Временно выйти из контакта. Не отвечать на письма, не реагировать на эмоции.
– Привлечь третью сторону. Например, в самолёте, когда рядом со мной сидела девушка, которая грубила и не хотела выключать телефон, я не стал вступать в спор, а просто привлёк стюардессу – и вопрос был решён за секунды.

2. Робкий тип: неуверенность, страх, сомнения

📌 Как проявляется:
– Человек сидит ссутулившись, взгляд опущен, голос потухший: «Ну, даже не знаю…»
– Его уверенная поза вдруг сменяется закрытой, жестикуляция почти исчезает.
– Он боится принять решение и взять на себя ответственность.

❌ Ошибки:
– Давить, подгонять: «Давай быстрее, что ты сомневаешься?!»
– Навязывать своё мнение.

✅ Что делать:
– Остановиться. Если заметили, что человек начал сжиматься, понизил голос – перестаньте давить.
– Задать вопрос: «В чём ваши реальные опасения?»
– Дать время подумать. Люди с таким типом поведения не принимают решений под давлением, но если создать безопасное пространство, они могут осознать, что им это действительно нужно.

3. Танковый тип: напор и давление

📌 Как проявляется:
– Человек смотрит в упор, его поза жёсткая, жестикуляция резкая.
– Говорит напористо: «Давайте быстрее, у меня нет времени!»
– В отличие от подростка, он не под властью эмоций, а использует их осознанно, чтобы задавить вас.

❌ Ошибки:
– Отводить взгляд – он это почувствует и усилит давление.
– Оправдываться – он этого и добивается.
– Спорить – это его игра, в которой он профессионал.

✅ Что делать:
– Не отводить взгляд, но и не смотреть прямо в глаза. Смотреть в область переносицы. Это создаёт эффект уверенности.
– Не играть в его игру. Не спорить, не оправдываться.
– Использовать паузы. Когда танк давит, а вы после его фразы берёте паузу и отвечаете спокойно, это его дезориентирует.
– Использовать техники работы с манипуляциями. Подробно я разбирал это в видео про давление в переговорах, пересмотрите – там много работающих приёмов.

4. Лидерский тип: уверенность и контроль

📌 Как проявляется:
– Поза спокойная, удобная, взгляд прямой, голос размеренный.
– Говорит логично, без лишних эмоций, рассуждает по сути.
– Не давит, не манипулирует.

✅ Что делать:
– Общаться открыто, честно и аргументированно.
– Говорить на языке логики, объяснять причины и следствия.
– Использовать прямую речь, без излишней эмоциональности.

Когда вы сталкиваетесь с таким собеседником, он изначально готов к конструктивному диалогу. Если же пытаетесь его манипулировать – он это увидит.

📌 Чтобы уверенно вести переговоры, нужно научиться считывать тип поведения собеседника и калибровать свою стратегию. Для этого рекомендую посетить мой бесплатный онлайн-тренинг «Переговоры для победителей»

Если этот пост был полезен – ставьте реакции, пишите комментарии, делитесь с друзьями.