#ЗаметкиоПродажах

§31 Иногда лучше отказаться от сделки. А потом заключить её

Если вы продаёте сложные продукт или услугу, то вам потребуются какие-то действия от клиента в момент их использования.

Если после озвучивания всех прелестей совместной работы клиент всё же отказывается от выполнения своей части задач, то лучшим вариантом будет сказать:

«В таком случае, к сожалению, мы не сможем с вами работать. Это будет неэффективно ни для вас, ни для нас. Вы просто потратите деньги, а мы время».

Как ни странно, чаще всего именно с этого и начинаются настоящие переговоры.

Клиент понимает, что:
1. Вы не пойдёте на его условия
2. Вас больше заботит эффективность взаимодействия, чем короткие деньги
3. У вас довольно сильная позиция в переговорах (чем меньше женщину мы любим, как говорится)

Важно выступить экспертом и объяснить, что, если клиент хочет получить результат, ему придётся делать так, как вы говорите.
___

Александр Еремеев
Sales expert
CCO «Таксиагрегатор», финтех-стартап QIWI

#СтартапВакансии

1. Acquisition master/маркетолог
Legium.iо — это сервис электронного документооборота, но не такой, как все. Мы облегчаем жизнь малому и среднему бизнесу, автоматизируем и ускоряем бизнес-процессы. Выпускник Sber500.
Контакт: @ihaustov

2. CRM/email marketing manager
ProgressMe — SaaS платформа для репетиторов иностранного языка, авторов курсов и онлайн-школ.
Контакт: @danilaturnaev

3. Python-разработчики (Django)
SalesChain - платформа для банков и страховых компаний, упрощающая работу с агентами. Это личный кабинет в котором можно отправлять заявки на финансовые продукты и получать вознаграждение за прошедшие по ним сделки. Выпускник Sber500.
Контакт: @aleksmay
___

Хотите разместить вакансию?
Просто заполните форму

新劇集 🥷🏻🐰

Для тех, кто не понял, но очень хочет вывести свой проект на рынок Китая, или вместе с детьми следит за приключениями Кроша — у нас новый выпуск подкаста «Три запятые»! 🔥

#ТРИЗАПЯТЫЕ
Подкаст, в котором фаундеры разбираются, как изменить мир и попутно заработать заветный миллиард.

Что общего у стартапов и анимации: рынок Китая, инвестиции, сила бренда

Сегодня в студии:
Марк Завадский — управляющий директор группы компаний «Рики».
Иван Хаустов — основатель Legium.iо, выпускник акселератора Sber500.

Мы обсудили:
– Что общего у стартапов и анимационных проектов
– Особенности вывода бизнеса на рынок Китая
– О чем мечтал и как строил свою империю основатель Alibaba Group Джек Ма

Смотрите на YouTube
Слушайте на СберЗвук

Делитесь мыслями после просмотра в комментариях под этим постом 💬
___

Prod: Neopoleon Studio

#ПравонаСтартап

§9 Безопасная работа с персональными данными

Количество судебных дел, связанных с хищением персональных данных, за 2020 год выросло в два раза.

Чтобы узнать может ли ваш проект стать невольным участником подобных разбирательств, пройдите экспресс-тест «Оператор ПДн»🧪

Если ваш продукт обладает хотя бы одной функцией из списка ниже, поздравляем, вы — оператор персональных данных!

1. Форма обратной связи, заявки, подписки на email-рассылку;
2. Анкеты для заполнения (не анонимные);
3. Возможность разместить объявление;
4. Формы заказа товара/услуги;
5. Личный кабинет пользователя;
6. Работа с Яндекс.Метрика, Google Analytics и другие маркетинговые аналитические инструменты.

Теперь нужно правильно организовать процесс сбора, обработки, хранения и передачи ПДн.

О том как это сделать, читайте в первом комментарии 💬
___

Борис Герасин
Руководитель патентного направления | Сбер

#ЗаметкиоПродажах

§32 Перестаньте искать возражения

Один из самых вредных мифов о продажах — это необходимость обрабатывать возражения.

Знаете выражение «когда у человека в руках молоток, ему везде мерещатся гвозди»?
Вот когда сейлзам везде мерещатся возражения, они становятся слепы к получаемой информации, а диалог превращается в спор: покупатель говорит фразу, продавец тут же начинает её «обрабатывать».

Попробуйте вместо обработки возражений искренне попытаться понять почему и зачем ваш собеседник это говорит. Если чувствуете, что вас отшивают, так и скажите: «Кажется, вы меня отшиваете. Может поговорим по делу? Нам пары минут хватит, чтобы понять можем ли мы быть друг другу полезными».

Ну, а если не отшивают, то соберите побольше инфы, задайте побольше «почему» и «зачем» и вернитесь к клиенту с предложением, которое перекроет текущее решение.

Кстати, как для вас привычнее звучит «отработка» или «обработка» возражений? 💬
___

Александр Еремеев
Sales expert
CCO «Таксиагрегатор», финтех-стартап QIWI

#ОсобоеМнение

§1 Какая у вас роль на венчурном рынке?

Есть острые темы, по которым ну очень хочется узнать ваше мнение. Поэтому мы запускаем новую интерактивную рубрику.

Здесь вы можете обозначить свою позицию, просто тапнув по правильному (на ваш взгляд) варианту ответа.

Не согласны с предложенными вариантами и хотите высказать свое «особное мнение» — welcome в комментарии 💬

Начнем с вопросов, которые помогут сделать контент на канале более полезным и прикладным.

Готовы? На счет раз, два, три…

#ВстречаВыпускников

1. Goodt Time заполучил в клиенты «СберСервис». В штате компании из экосистемы Сбера более 6 000 сотрудников, которые обеспечивают работу 10 000 офисов по всей России. Goodt Time – выпускник третьей волны акселератора Sber500. Стартап позволяет планировать загрузку сотрудников, формировать смены, способствует повышению эффективности работы персонала. После внедрения системы Goodt Time рост коэффициента эффективности работы персонала «СберСервис» составил 6%.

Goodt Time | Sber500
CEO: Максим Рябов

2. Malivar.iо стал партнером телеканала ТНТ. Теперь ребята вместе развивают новую звезду шоу-бизнеса — виртуальную красотку Анну. В instagram на Анну уже подписаны 31 тысяча человек. Она пробует себя в Standup и общается с другими звездами проектов ТНТ. Malivar.iо — выпускник второй волны Sber500. Стартап запустил web-сервис, который создает виртуальных людей для различных контент-проектов.

Malivar.io | Sber500
CEO: Валерий Шарипов

Ребята, вы невероятные! 💚

#СтартапДайджест

1. Сбер занял первое место в списке самых инновационных банков России. Рейтинг был составлен по итогам I полугодия 2021 года фондом «Сколково» совместно с компанией Dsight. Лидеры рейтинга активно работают со стартапами, инвестируют в перспективные разработки и быстрее других запускают новые цифровые сервисы.

Мнение:
Мы скромные, но готовы принимать поздравления 👀

2. Британский сервис доставки продуктов Jiffy привлёк $28 млн меньше чем через полгода после запуска первого даркстора. Компанию создали в Лондоне сооснователь сети автоматов с едой DC Daily Артур Шамалов и бывший гендиректор X5 Food Tech Владимир Холязников.

Мнение:
Все больше инвесторов переходит на дарксторону 🍔

3. Разработчик NFT-игры про футбол Sorare привлек $680 млн. Оценка компании составила $4,3 млрд. Вслед за футболом в NFT ворвался и баскетбол. Dapper Labs, которая делает NFT-игру NBA Top Shot, привлекла $250 млн, при оценке в $7,6 млрд.

Мнение:
NFT-бум на счёт раз, два, три… 💣

#СтартапPR

§6 Как превратить продукт в тренд

Чтобы ваш продукт стал трендом, учитывайте несколько критериев:

1. Заходите на особенный рынок:
• Массовый: продукты и услуги широкого спроса.
• Ранее несуществующий: продукт решает новую проблему.
• Сложный: например, ракетостроение.
2. Сделайте продукт виральным
3. Ценности продукта должны соответствовать общественным трендам

Какие PR-инструменты при этом использовать?

1. Профессиональные сообщества. Такие объединения привлекут активных потребителей
2. Лидеры мнений
3. Нативные рекламные материалы, где продукт упоминается косвенно
4. Коллаборации. Свежайший пример – умные очки от Facebook и Ray-Ban
5. Newsjacking. На Чемпионате Мира по футболу 2014 нападающий укусил защитника сборной Италии за ухо. Snickers воспользовался новостью и выпустил популярный твит «Вкуснее, чем итальянцы»
6. Собственные исследования. Эксклюзив поможет заинтересовать СМИ

Продолжение в комментариях 💬
___

Дина Мостовая
Global PR-consultant
Mindset Consulting

#СтартапДайджест

1. Netflix объявил о покупке игровой студии Night School Studio. Видеосервис начал работать над направлением игр в мае 2021 года. Компания уже поддержала выпуск ретро-игры «Stranger Things 3: The Game» и опубликовала интерактивный мини-сериал «Minecraft: Story Mode».

Мнение:
Наш копирайтер всегда радуется хорошим новостям из GameDev. А вы? 🕹

2. Mаil.ru Group за 4 года инвестировала в разработчиков игр более 6 млрд руб. Самым дорогим проектом стала игра новосибирского разработчика Deus Craft, который получил от группы 2 млрд руб. Всего за этот период компания вложила средства в 40+ проектов, 7 из них стали успешными.

Мнение:
Ждем AAA проекты от российских разработчиков 🎮

3. Сбер представил «Ауру» — технологию защиты от телефонного мошенничества. Как только нейросеть во время звонка распознает злоумышленников, абонент услышит сообщение: «Внимание! Вероятно, данный звонок является мошенническим»

Мнение:
И пусть аура пользователей СберМобайл будет чиста 🧘‍♀️

#СтартапБро

Сбер анонсировал продукт, который способен перевернуть венчурную индустрию🔥

SberUnity — онлайн-хаб, который объединяет стартапы, корпорации и инвесторов.

SberUnity для стартапов это:

1. Прямой доступ к ТОП-инвесторам: Fort Ross Ventures, YellowRockets, Around Capital и другим.

2. Возможность запуска пилотов с крупнейшими корпорациями: Сбер, Bayer, Unilever, Магнит, Северсталь, Росгосстрах и другими. Компании уже разместили на платформе более 100 запросов.

3. Скидки на сервисы для бизнеса и предложения от партнеров: SberCloud, эквайринг, запуск контактного центра и не только.

Первые 1000 стартапов на платформе🦄
Получат доступ к вебинарам от 500 Startups и инвесторов из Кремниевой долины.

И все это бесплатно!
Присоединяйтесь к SberUnity

#СтартапБро

Даниловский рынок проводит конкурс среди FoodTech-стартапов

Даниловский рынок с 2015 года является одним из центров развития кулинарии в Москве. Рынок помог стартовать многим удачным проектам, популярным шеф-поварам и новым форматам еды в столице.

Сейчас Даниловский рынок запустил первый конкурс среди FoodTech-стартапов.

23 ноября лучшие проекты встретятся на Speed Dating с инвесторами и потенциальными партнерами 🚀

Критерии отбора:
– Стартапы на стадии MVP и выше
– Проект предлагает инновационные решения в производстве, упаковке, приготовлении еды, логистики, взаимодействия с клиентами

Победители получат:
— Финансовую поддержку
— Площадку на Даниловском рынке
— Офисное пространсво
— Возможность запустить пилот с Даниловским рынком и партнерами

Партнеры конкурса:
Сбер, Altera Capital, Strongbow Investment, Veb Ventures, Fuel for Growth и ЕдимДома.ру.

Прием заявок до 1 ноября:
http://sber.me/?p=sSmR3

Создаешь проект в FoodTech?
Ставь в комментариях 🍔
Посмотрим сколько нас!

#ЗаметкиоПродажах

Александр Еремеев (автор этой рубрики) не только пишет посты для наших подписчиков, но и управляет продажами в Таксиагрегаторе.

В августе компания вышла на run rate $1 млрд. Поздравляем ребят 👏🏻

По этому поводу Саша написал большую статью о том, как его команда продает и добивается результатов:

Как мы вышли на оборот 1,5 млрд рублей в неделю с нуля за два года

Внутри много прикладной информации, которая поможет вам наладить продажи в своем стартапе:
— как избегать формальностей в продажах,
— почему важно подружить сейлзов с продуктовой командой,
— зачем и как готовиться ко встречам с потенциальными клиентами,
— и другие инсайты из будней сейлз-команды.

Читайте, лайкайте, сохраняйте в закладки.

Задавайте любые вопросы в комментариях. Саша обещал нам ответить на каждый 💬
___

Александр Еремеев
Sales expert
CCO «Таксиагрегатор», финтех-стартап QIWI

Маршрут построен.
До нового выпуска «Три запятые» осталось 65 слов! 🚙

#ТРИЗАПЯТЫЕ
Подкаст, в котором фаундеры разбираются, как изменить мир и попутно заработать заветный миллиард.

Сегодня в студии:
Александр Сысоев — основатель 2ГИС.
Александр Кузнецов — основатель Rocs.onе, выпускник Sber500.

Мы обсудили:
– Почему деньги — это только атрибут на пути к цели
– Как вести переговоры с Google
– Чем заинтересовать самого Леонида Богуславского
– Сколько страниц в договоре 2ГИС со Сбером
– Бывают ли позитивные переговоры по M&A

Поздравляем! Вы приехали!

Смотрите на YouTube
Слушайте на СберЗвук

Делитесь мыслями после просмотра в комментариях под этим постом 💬
___

Prod: Neopoleon Studio

#КастдевРешает

§5 Типы Customer Development

Ранее мы разобрали как сформировать основу любого интервью — гипотезу. Теперь пора переходить к обсуждению типов customer development.

Существует 2 типа интервью:

1. Проблемное интервью
Вы выявляете:
— Существует ли проблема, которую решает ваш будущий продукт.
— Определяете важность ее решения для клиента.
На этом этапе не стоит продавать клиенту ваше будущее решение. Сделайте фокус на выявлении проблемы.

2. Решенческое интервью
Вы определяете:
— Готов ли клиент купить продукт с предлагаемым функционалом.
— Как доработать продукт, чтобы клиент его купил.
Решенческое интервью вы можете проводить как для существующего продукта, так и для продукта на стадии разработки.

В следующих постах мы разберем список возможных вопросов для каждого типа интервью.
___

Даниил Щербаков
Head of Strategy | e-gree
Лектор | DigitalMBA | TechStars Startup Weekend

#ПрямойЭфир

Запускаем прямые эфиры — новый формат контента на канале СберСтартап 🚀

Первые инвестиции: факапы, которые лучше не повторять в домашних условиях

14 октября | 18:00

Ведущие:
Сергей Ореханов — венчурный партнер YellowRockets
Алексей Майстренко — основатель SalesChain, выпускник Sber500
Артем Таганов — основатель HintEd, выпускник Sber500

Специальный гость:
Дмитрий Сутормин — бизнес-ангел, сооснователь Angelsdeck, управляющий партнер YellowRockets

Обсудим:
— Самые страшные ошибки, которые может совершить основатель при выборе первого инвестора
— Как правильно распределить доли стартапа между фаундерами и новыми партнерами
— На какие «красные флаги» смотрят фонды, когда выбирают партнеров для соинвестирования
— И многое другое

Подключайтесь к эфиру на канале СберСтартап завтра в 18:00. Будет интересно💪🏻
___

Оставляйте свои вопросы для спикеров в комментариях под этим постом 💬

#ПравонаСтартап

§10 Ускорение патентной экспертизы

Многих фаундеров отталкивает процедура патентования, потому что она длится долго — 12-18 месяцев.

Практически в каждой стране (включая Россию) есть процедура ускорения экспертизы по патентам на изобретения, товарные знаки и не только. За 1-2 месяца можно получить охранный документ и/или результаты патентной экспертизы. Стоимость услуги: $1000-1500.

Патентное ведомство берет заявку в приоритет и делает все в разы быстрее. Сразу после подачи заявки направляйте ходатайство о проведении ускоренного поиска и оплачивайте услугу в ФГБУ ФИПС.

В 2021 году невозможно представить, что существует IT-продукт, который не защищен законом. Именно время уделенное получению патента, в дальнейшем станет одним из ключевых критериев успеха и поможет юридически защитить ваш проект.

В следующем посте расскажем как экономить не только на времени патентования, но и на его стоимости.
___

Борис Герасин
Руководитель патентного направления | Сбер

#СтартапВакансии

JamPad — платформа для запуска кастомизированных этапов воронки отбора кандидатов без участия человека. Простыми словами: ребята создают рекрутера-робота.

1️⃣ Junior / Middle Frontend Engineer (React)
Требования:
— Навык разработки на React + Redux, TypeScript, SCSS, Ant.dеsign, HTML 5, JS
— Опыт разработки SPA приложений и работы по REST API
— Понимание протоколов и способов сетевой коммуникации, знание HTTP, JWT
Контакт: @satyukov

2️⃣ Frontend Engineer Intern (React)
Требования:
— Навык разработки на React, JS, HTML 5, SCSS
— Понимание протоколов и способов сетевой коммуникации, знание HTTP, JWT
— Знание особенностей работы браузеров
Контакт: @satyukov
___

Хотите разместить вакансию?
Просто заполните форму 💻

#ПрямойЭфир

Спасибо всем, кто заглянул в гости 🙌🏻

Первые инвестиции: факапы, которые лучше не повторять в домашних условиях

Запись по ссылке:
http://sber.me/?p=NHhhr

Предлагайте спикеров и темы для будущих эфиров в комментариях 💬