Ароматы.Энергия.Путешествия – Telegram
Ароматы.Энергия.Путешествия
118 subscribers
1.07K photos
433 videos
2 files
48 links
Заметки предпринимателя о путешествия, как прокачать энергию, об ароматном бизнесе @odecharm

/Подписывайся
Download Telegram
Один глазом я на джунгли, а вторым на новинки Пупа. Совсем скоро они у нас. впечатлили текстуры продуктов и отдушки фруктовые просто завораживают.
🔥1
Рассказываю, про уроки такси, аромат ладана, ванна в джунглях и... ночные гости: мой первый день в глубине острова.

Мы там, где бетон сменился лесом, а шум тук-туков — шуршанием веток под лапами обезьян.

Но путь начался с проверки на стрессоустойчивость.
Уже второй раз (первый был в Дубае) я сталкиваюсь с одной и той же схемой в Uber: водители регистрируют одну машину на группу таксистов, а когда заказ принят, пишут в личку, что приедет другой номер и марка. Естественно, класс ниже, машина крохотная, а ехать нам почти три часа.

Сначала я негодовала. Но в конце концов предъявлять некому, и потом ты не в России. Это дома мы смелые 🤣.
Но потом я просто вдохнула воздух в салоне. Было свежо и, главное, ничем не пахло. Я успокоилась и решила: пусть машина мала, зато воздух чистый, водитель спокойный.

Когда мы вошли в наш отель, я окончательно поняла: всё было не зря.
Это крошечное место всего на три номера. Но то, как здесь продумано пространство... Вид из окон просто восхитительный. Мой личный фаворит — это ванна, стоящая прямо напротив панорамного окна в пол. Лежать в ней и чувствовать, что между тобой и дикими джунглями нет никакой преграды — это и есть то самое состояние, за которым я ехала.

Вечером слушали тишину, которая на самом деле полна звуков: кто-то непонятный стрекочет, светлячки кружатся повсюду, а по веткам над крышей прыгают обезьяны. Ночью услышали уже более отчетливое шуршание прямо в коридоре! Сначала подумали, что это дети бегают. Потом- какие дети в такую глухую ночь? Оказалось, это местные жители — обезьянки. Здесь верхняя часть отеля открыта, и они, по сути, свободно перемещаются прямо внутри. Это, конечно, добавляет особых ощущений.

Владелец постоянно жжет ладан. После Омана этот запах преследует меня, но здесь, во влажности леса, он звучит густо и мистически.

Ужин преподнес еще один сюрприз. Я забыла предупредить: «No spicy». 🤔.В итоге еда была настолько острой, что обжигало всё — от губ до горла. Есть это было невозможно. Мы долго извинялись друг перед другом с владельцемф, он за остроту, я за свою забывчивость.

Так и легли спать: голодные, но в глубоком принятии😎😇. Впрочем, сейчас полнолуние. Я решила, что это знак — голодать в такое время даже полезно. Особенно когда перед глазами такая красота, а за дверью бегают обезьяны.

Шри-Ланка заземляет.
Учит не контролировать мелочи, принимать несовершенства и находить роскошь в простых вещах: в аромате ладана, в шуме джунглей, в виде из окна и в неожиданных ночных гостях.
5🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мы, например, слонов моем. А вы чем занимаетесь?
🔥6👍1
Сегодня началось всё с поездки на тук-туке владельца отеля в питомник слонов. Эти гиганты — живой пример управления энергией: раз в год их тестостерон подскакивает в 60 раз!!! , но люди научились это предвидеть и предотвращать. Иначе они все вокруг громят.

Я увидела, как слоны едят, спят, как за ними ухаживают. Ну это все понятно.
А потом - о, настоящее чудо- производство бумаги из слоновьего навоза.
Высушенные растительные волокна превращаются в бумагу высочайшего качества. Из чего-то обыденного - почти в предмет искусства.

Потом был Сад специй, поразил ароматами корицы, кориандра, ванили и куча других растений.

Здесь важно уметь видеть суть, что ты ищешь, а что тебе просто предлагают, конечно они навязывают кучу продуктов, как всегда это бывает, где ходят туристы.
Мой опыт уже помогает мне не потеряться в этом потоке звуков от гида😇
( бывает такое, когда пойдешь на экскурсию, а там тебе еще чего нибудь продадут)

А вот еще это прекрасное растение «Мимоза стыдливая». Прикоснёшься - и её листочки мгновенно закрываются. Как живая, как реагирует на прикосновение.



И еще одно наблюдение, которое не выходило у меня из головы- на ферме, среди природы, я увидела, как сотрудники точат ножи. Старым методом-окуная в песок, потом об дерево. Мы здесь говорим об ИИ, о будущем, а люди работают так, как работали их предки.

Вообщем я сегодня в состояний исследователя и наблюдателя.
4
Вот оно - из какашки - красивая бумажка.
Экологично?
4
Вчера, когда владелец отеля на Шри-Ланке предложил поставить оценку на Booking, у меня просто рука не поднялась написать что-то, кроме «всё отлично». И это несмотря на мелкие шероховатости, которые неизбежны в таком формате.

Я размышляла: почему так происходит? Почему маленькие частные отели часто получают 9.5+, а большие сетевые отели, со всем их «идеальным» сервисом, реже достигают таких отметок.
Когда мы чувствуем искреннюю, личную заботу, мы готовы простить мелкие недочеты. Мы чувствуем благодарность, и эта эмоция перевешивает всё.
Когда сервис воспринимается как должное, мы начинаем искать мелкие изъяны. Мы становимся требовательнее, потому что не чувствуем личного тепла.

И для меня, с 30 летним опытом предпринимательства, это является самым большим вызовом и одновременно самой важной целью.

Я всегда говорю сотрудникам - Мы не просто продаем духи. Мы дарим состояния, мы создаем эмоции.
Но как перевести это понимание из слов в действия, чтобы каждый Гость почувствовал эту искреннюю заботу, даже если за прилавком стоит молодой, еще не столь опытный консультант?

Это долгий и глубокий путь. Мы углубляем нашу работу над этим, постоянно ищем новые подходы и учимся друг у друга.


Я верю, что когда каждый в нашей команде будет чувствовать эту миссию, понимать, что мы продаем не флакон, а момент счастья, внутреннее спокойствие или яркую вспышку - тогда мы сами, всем своим коллективом, будем получать 9.5+ от каждого нашего гостя.

У вас есть примеры компаний, где проявили искреннюю заботу и вы помните до сих пор?
6