Комьюнити-маркетинг — ваша аудитория как главный актив

К 2025 году бренды перестали «вести монологи» — успех теперь зависит от сильных сообществ, где клиенты чувствуют себя частью миссии. Лояльность строится не на продуктах, а на общих ценностях и эмоциях. Вот почему это тренд №1:

Цифры, которые заставят вас действовать:

⁠❤️82% потребителей выбирают бренды с активными комьюнити (Forrester Research).
⁠❤️Участники сообществ тратят на 68% больше и рекомендуют бренд в 2 раза чаще (Sprout Social).
⁠❤️76% компаний увеличили конверсию, внедрив программы лояльности с элементами комьюнити (McKinsey).

Кто уже создает культовые сообщества?

1. Glossier:

⁠Платформа Glossier Squad— клиенты тестируют продукты, участвуют в съемках и получают эксклюзивные бонусы.
⁠Результат: 1.5 млн пользователей генерируют 70% контента бренда.

2. Peloton:

⁠Закрытые группы в Facebook с тренировками, челленджами и живыми эфирами с тренерами.
⁠Участники платят на 30% больше за абонемент, чувствуя «эффект племени».

3. Red Bull:

⁠Red Bull Media House — сообщество экстремалов, спортсменов и музыкантов, где бренд лишь фон для их историй.
⁠Каждый второй участник покупает продукт раз в месяц.

🚀 Как построить комьюнити?

⁠Дайте больше, чем продукт:
❤️Образовательные вебинары, мастер-классы, доступ к закрытым событиям (как Apple Creative Studios).
⁠❤️Вовлекайте через UGC: конкурсы с хештегами, истории клиентов, как это делает GoPro.
⁠❤️Создайте «секретный клуб»: эксклюзивные NFT для участников, как Adidas в метавселенной.
❤️Диалог вместо рекламы: открытые Q&A с основателями, голосования за новые продукты (пример: Fenty Beauty).

💡 Кейс:
LEGO запустил платформу LEGO Ideas, где фанаты предлагают дизайны наборов. Лучшие идеи (как «NASA Apollo Saturn V») становятся хитами продаж, а авторы получают 1% роялти. Результат: +50% вовлеченности за 2 года.

⚠️ Лайфхак:
Не пытайтесь контролировать сообщество — дайте участникам свободу. Как Starbucks с их #RedCupContest: клиенты сами создали 500K постов о праздничных стаканах.

Подборку визуалов нашла в Академии маркетинга MAED.

Стратегическая сессия с командой топ-менеджмента ещё раз доказала важность регулярного анализа текущего положения дел и совместного поиска решений для достижения поставленных целей.

Спойлер: цели великие, а решения компромиссные. Команда точно на одной волне🌊

Нативная реклама Зелёного Фестиваля в Крыму!

Кто знает что за порода птички? Мы с командой в восторге от жёлтого хохолка 🐤

Фото Марии Шумейко

Делимся новой коллаборацией Artinza × Зелёный фестиваль
А внизу цитата сотрудника, который рассказал о том, как вдохновился коллабой.

Мы подготовили лимитированные подарочные боксы для творчества. Каждый бокс — не просто набор маркеров, а инструмент для создания «Семейного дерева», а еще в комплекте есть открытка-семечко, которое можно посадить дома. Таким образом, фестиваль продолжает жить и после его окончания.

А также раскрываем небольшой секрет: 🪿
Совсем скоро стартует квест с амбассадорами Зелёного фестиваля — лимитированные боксы будут спрятаны в разных точках Крыма, а подсказки опубликованы в соцсетях.

Коллаборация только запустилась и впереди ещё много активностей, но уже сейчас можно сказать, что она получилось очень красивой и по-настоящему творческой💚

«Каждая коллаборация для меня — это вдохновение, за которым стоит огромная работа. Это всегда командная история, важен каждый этап — от идеи до финальных штрихов. Самое ценное — видеть, как всё складывается: когда проект оживает, команда горит, партнёр доволен, а результат действительно цепляет. В такие моменты понимаешь — идея зажгла, команда сработала, и магия случилась» — поделилась Элиса Каримова, специалист пиар-службы