Как заменить сервис, которым пользуется почти вся страна? Обзор коммуникации IDEAL x Wero

Совсем недавно в Нидерландах стартовал процесс перехода с iDEAL (платежная система, которой пользуется почти вся страна) на Wero, EU-цифровой кошелек.

Для справки: идея о переходе принадлежит Европейской платежной инициативе (EPI) — консорциум, в который входят крупнейшие европейские банки и поставщики платежных услуг. Они хотят создать единый европейский стандарт платежей и снизить зависимость от неевропейских Visa и Mastercard. По их логике, Wero в этом может помочь. Переход будет длиться до 2027 года.

Ситуация, конечно, непростая. iDEAL знают и любят в Нидерландах, им пользуются давно, он понятен. Wero же — новичок, про которого на местном рынке до этого никто не слышал. Команде Wero нужно не просто объяснить, что будет внутри нового сервиса, но и, самое сложное, объяснить зачем это вообще надо.

Давайте посмотрим, как выстраивают коммуникацию для решения такой непростой задачи👇

Первое: Запуск национальной кампании "Sowieso"
Для потребителей запустили креативную кампанию, в основе которой типично голландское — «Sowieso» (слово, выражающее абсолютную уверенность без колебаний).

Идея проста: вместо демонстрации технических подробностей (которые большинству не нужны), используют вопросы, как бы позволяя озвучить опасения. И тут делают универсальный ответ.

• «Можно доверять? Sowieso.»
• «Это безопасно? Sowieso.»
• «Легко использовать? Sowieso.»

Отдельно подчеркивают: платежный процесс останется прежним, меняется только имя. 👌😌

У компании, конечно, грандиозный масштаб: наружка, социальные сети, digital. Кстати, на Youtube у оф. Видео больше 600 тыс просмотров.

Параллельно запуску кампании, обновили логотип: добавили «WERO» к iDEAL.

Второе: Понятные инструкции, что будет дальше
Это уже больше история для бизнеса.
На официальном сайте iDEAL добавили раздел, в котором написано, что изменится для бизнеса и для клиентов (коротко: на первом этапе, кроме логотипа, ничего. После должны появится доп. Функции).
И даже запустили отдельный сайт (который, к слову, на первой странице Google по запросу «iDEAL + Wero».

Везде проговоривают, какие плюшки получают предприниматели. Среди них, например, оптимизация процесса платежей и возможность оплачивать за пределами Нидерландов (кстати да, iDEAL работает только в НЛ, и на некоторых сайтах его нет).
Плюс: сделали FAQ в виде коротких видео с живыми людьми.

Дополнительно: в СМИ выходят официальные комментарии от представителей iDEAL (например вот), где не только объясняют плюсы перехода, но и превентивно предупреждают, как себя вести, в случае мошеннических писем (это работает и на потребителей, и на бизнес).

Как на это реагирует общество?
🌚Самая заметная реакция в голландском Reddit — тревога про фишинг.
Люди беспокоятся о том, что кампания с посылом "ваш банк вас проинформирует" выглядит как идеальная приманка для мошенников.

👿 Конечно, раздражаются: «Зачем переименовывать то, что и так работает?». Подозревают, что заставят устанавливать приложение или создавать новый аккаунт. Во-первых, снова почва для мошенников. Во вторых: ну это же лишние действия. Люди не любят перемен.

🤔Встречаются обсуждения, что вообще то надо делать полноценную замену Visa/Mastercard (Wero хоть и подается таковой, но это цифровой кошелек и платежной системой не является).

@skripalpr

Что происходит с технологическим рынком в Нидерландах?

Вчера увидела в канале @dat_kan свежий отчет за 2025 год о состоянии технологическом рынка Нидерландов. Мне, как и любому пиарщику, который работает со стартапами, всегда интересно и полезно изучать такие отчеты. Во-первых, потому что это помогает держать руку на пульсе. Во вторых, становятся понятны тенденции, на что стоит обратить внимание.

Ну, лирику в сторону. Давайте посмотрим, как изменился тех. Рынок НЛ за последние 2 года. Часть из написанного ниже дублирует инфо из канала @dat_kan, но потому что я задрот. И что вы мне сделаете, я в другом городе.

💸Общий объем венчурного капитала: номинально снизился. Но фактически, немного вырос.
В 2024 году было €3,1 млрд, с учетом сделки Nebius (€667 млн). В 2025 году — €2,64 млрд. То есть рост +11,5%

📊Количество сделок: снижается. 299 раундов в 2024 против 265 в 2025. Есть ощущение, что это глобальная тенденция.

✏️Средний размер чека: здесь все интереснее. С одной стороны, на большинстве стадий он вырос (меньше денег, по сравнению с 2024 годом, стали давать только на Pre-Breakout стадии — -15,1%). С другой стороны, на более поздних стадиях хоть и дают больше денег, но реже.

Судите сами:
В 2025 году раунды ранних стадий (<€15M) составили 85% всех сделок по количеству, но привлекли лишь малую часть общего объема капитала. При этом, средний размер раундов стадии Scaleup (>€100M) в 70 раз превышал чеки ранних стадий, но составили всего 1% сделок.

По отраслям:
🦾DeepTech — однозначно лидер. В 2025 году он привлек 42,1% всего венчурного капитала (€1,11 млрд), средний чек — €12,19 млн.
Правда, это ниже на €7 млн среднего показателя по Европе (€20,4 млн). Да и в 2024 году было побольше денег (Early VC — €3,82 млн, на стадии Breakout — €66,8 млн);
🤖AI — в 2025 году на этот сектор пришлось 27% всех инвестиций. Средний чек 2025 года — €9,63 млн (в 2024 было €6 млн). И это все еще ниже чем у соседей. Германия — €21,2 млн, во Франции — €28,8 млн, а в Швеции — €31,8 млн;
🌿Финтех, здравоохранение и агротех/food — по ним, к сожалению, нет данных о средних чеках и в целом, сколько было привлечено денег (скорее всего, мало). Но именно они нанимают больше всего специалистов: Fintech — 15 165, Health — 13 666, Food — 11 450 сотрудников.

Также видим, что коэффициент масштабирования (Scaleup Ratio) стартапов практически не изменился. И даже больше: он очень низкий, по сравнению с другими странами.
В 2024 году было 21,5%, а в 2025 году — 21,6%. Для сравнения: в США этот показатель достигает 52,2%, а средний по Европе — 24,1%

Грубо говоря, это значит, что в НЛ успешно запускают идеи, но испытывают трудности с масштабированием — тяжело «выращивать» их дальше.

Это объясняется сразу несколькими факторами:
👉Дефицит капитала на поздних стадиях (да, денег дают больше, но самих чеков там меньше);
👉Зависимость от иностранных инвесторов. Местные дают немного денег, поэтому чаще всего приходится идти к соседям или американским инвесторам — в крупных раундах (€50–100 млн) доля участия инвесторов из США выросла до 40%;
👉 Давят регуляторы. Жесткие правила на рынке НЛ (например, длительные оплачиваемые больничные: 104 недели в НЛ против 6 недель в Германии) мешают стартапам адаптироваться.

Вишенка на торте:
• «Женские» компании получают всего 0,7% от общего объема финансирования, что ОЧЕНЬ мало;
• 89% нидерландских ИИ-стартапов используют OpenAI, Anthropic и др. То есть, страна почти не создает своих технологий в ИИ.
При этом, здесь много ИИ-специалистов: 10,9 профессионалов на 10 000 человек (рекорд по Европе);
• 90% экзитов — поглощения. Причем, с зарубежными, чаще американскими, компаниями.

Из позитивного:
• Талантливых специалистов в стране много: 53% иностранных студентов остается в стране (очень высокий показатель);
• Нидерланды занимают 1-е место в мире по индексу ответственного ИИ (Global Responsible AI Index);
• 11 нидерландских компаний входит в ТОП-250 «фабрик-основателей» — т.е. Компании, которые «выпускают» успешных предпринимателей. Среди них: Booking, OLX, Adyen и TomTom.

@skripalpr