- Я внимательно изучила, что в результате было сделано. Предложения, которые тогда были внесены в протокольную запись, практически все реализованы. Спустя два года, 11 ноября, мы ровно так же провели выездной прием по личным вопросам для жителей Витебской области, срез которых тщательно проанализируем сегодня.

Вопросы были абсолютно разные. Но хочу отметить, что количество обращений из Витебской области в целом небольшое. И по статистике, если в целом количество обращений по стране в Совет Республики то увеличивается, то уменьшается, то из Витебской области их количество стабильно небольшое. Однако это не говорит о том, что здесь нет проблем и с людьми не надо работать. Здесь тоже надо с людьми работать, и работать очень активно. В этом я точно убедилась. Вопросы действительно есть.

30 процентов обращений, которые поступают из Витебской области, касаются жилищно-коммунального хозяйства. И на это стоит обратить особое внимание.

- За прошедший период в целом по стране число обращений в Совет Республики увеличилось. За девять месяцев текущего года их поступило уже 5 тысяч 416, что на три процента больше, чем в предыдущем году. Однако по Витебской области, сложившийся за истекший период показатель - 565 обращений - практически на 19 процентов ниже уровня сопоставимого периода 2022 года.

- Вызывает обеспокоенность увеличение на 8% числа обращений, поступивших на исполкомы из вышестоящих организаций. Их более трех тысяч. Однако отмечено сокращение количества личных приемов граждан у руководства исполкомов области практически на 18%. При этом именно данная форма работы показала свою эффективность и востребована населением. Это видно и по отчетам исполкомов, и по единому дню приема. Тематика вопросов, волнующих жителей области сопоставима со структурой, характерной для всей страны. Наибольшее количество обращений касается работы жилищно-коммунального хозяйства. Остальные темы в основном имеют удельный вес от четырех до шести процентов. При этом обращений по отрасли ЖКХ в текущем году на 40% больше.

- В целом же системных недостатков в работе с обращениями граждан в области не выявлено. Решения, принятые по итогам предыдущего расширенного заседания, выполняются. Однако в большинстве своем обозначенные предложения по улучшению работы с обращениями граждан являются актуальными.

Сегодняшнее заседание Президиума Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь в Шумилинском районе показывает в очередной раз, насколько важна и значима эта работа. Обращения граждан служат для нас отправной точкой в формировании планов работ по развитию социальной сферы, проведению работ в сфере ЖКХ - любая сфера деятельности подпитывается информацией от населения.

Мы подвели итог двухлетней работы. Последнее такое заседание провели в Лепеле, где был дан ряд поручений, которые практически выполнены. Но это работа постоянная.

Посылы сегодняшнего заседания - работать активно, разъяснять людям, то, что обещали помочь, - обязательно для выполнения.