Незапятнанная – Telegram
Незапятнанная
656 subscribers
175 photos
6 videos
95 links
Про репутацию и коммуникацию. И про то, как их выстраивать этично, эмпатично и эффективно.
Автор — Катя Панфилова, фаундер PR-агентства Full Moon (ex PR Института «Стрелка», гастрофестиваля IKRA).
Обратиться за пиаром или консультацией — @katya_feel
Download Telegram
ЛПР устали от информации

SETTERS EDUCATION и Контур собрали тренды об изменениях в B2B-рынке. Я прочитала каждую букву, а сюда, как обычно, принесла ценнейшее (вы же тоже устали от информации, да?):

Подробнее о тренде

<…> люди вынуждены учиться балансировать между необходимостью быть всегда онлайн и необходимостью отдыхать от бесконечного потока данных.

Этот эффект особенно заметен среди лиц, принимающих решения (ЛПР), которые постоянно перегружены как в личной, так и в профессиональной жизни.

Чтобы выдерживать эту перегрузку, они стремятся свести онлайн-взаимодействия к минимуму: сокращают подписки и рассылки, реже ходят на вебинары, ставят тихие режимы уведомлений, предпочитают асинхронные форматы — короткие брифы, демо-записи по запросу, песочницы вместо многочасовых созвонов. Порог «стоимости касания» вырос: любое сообщение без явной новой пользы воспринимается как шум и снижает готовность к следующим контактам.

В коммуникациях это ломает привычную механику «больше касаний → выше конверсия». Работает противоположное: меньше, но ценнее. ЛПР ожидают редких, хорошо упакованных сигналов с конкретным инсайтом (цифрой, сравнением, примером эффекта), привязанным к их контексту и этапу решения.
14👍1🤔1😢1
Коммуникации в пиаре: уроки из кино и сериалов

Кино и сериалы часто показывают коммуникации ярче и контрастнее, чем реальность, поэтому они работают как отличный учебник по PR: на экране сразу видно, что работает, а что приближает к хаосу.

Ниже несколько примеров от меня, а продолжение списка — в канале Управление пониманием.

«Наследники». Великий сериал, где среди персонажей есть сразу два пиарщика (что редкость). С одной стороны — компетентная, сдержанная и системная Каролина, глава PR и коммуникаций Waystar Royco. С другой — её антипод Хьюго. Каролина отлично понимает логику медиа, заранее видит репутационные риски, формулирует «безопасные» месседжи и мыслит стратегически, а не эмоционально. Только ее никто не слушает, хоть она и присутствует на многих важных встречах. В итоге в коммуникациях Waystar Royco царит хаос. Отличная иллюстрация того, что даже сильный специалист бессилен без доверия и полномочий.

«Тед Лассо». Чудесная пиарщица футбольного клуба Кили Джонс проходит путь от инфлюенсера до основательницы собственного агентства. Помогает выстроить публичный образ через тонкое взаимодействие с личностью, работает не только с пресс-релизами, но и с состояниями клиентов, выбирает диалог и умеет его выстраивать, отказывается от проектов, идущих вразрез с её ценностями и говорит «нет» токсичным клиентам. Нам такое нравится. You go, girl!

«Женщина при деньгах». Этот сериал не так известен, поэтому коротко о сюжете: богатая и эксцентричная героиня внезапно обнаруживает у себя благотворительный фонд и начинает в нём активно участвовать. Она достаточно импульсивна и оторвана от реальной жизни, поэтому ей необходим сдерживающий и отрезвляющий механизм – эту функцию выполняет руководитель фонда София Салинас. Она фильтрует инициативы, ставит во главу угла смысл, а не потенциальные охваты, держит в голове стратегию и возвращает фокус на пользу для фонда, а не для личного бренда. Сериал хорошо показывает, что пиарщика может не быть, но задачи PR все равно есть и требуют решения, желательно профессионального.

Запоминаем уроки и входим не только в новый год, но в лучшее PR-будущее 💫
4
Единственная коммуникационная задача, которая меня интересует в эти дни
14
Читаю безумно интересную книгу «Москва купеческая. Как купцы себе и нам столицу построили».

А там занятное про то, как один из них — Гавриил Солодовников — репутационные проблемы решал.

«В 1880-е годы медицинский факультет Московского университета обратился к городским властям с просьбой выделить им участок под строительство клиник для расширения учебной и научно-иссле-довательской базы. <…>

Строительство клиники или любого другого благотворительного заведения могло быть обусловлено желанием помочь нуждающимся. Но некоторые из купцов понимали, что столь крупный вклад может быть путем к продвижению по социальной лестнице — из купечества в дворянство. Поговаривали, что Гавриил Гавриилович очень расстраивался, видя в газетах карикатуры и байки о себе. Но подать иск о защите чести и достоинства, чтобы прекратить насмешки, не мог, так могли поступать только дворяне. Значит, нужно им стать!

Солодовников обращается в городскую управу и сообщает о своем желании пожертвовать деньги на строительство клиники. И получает ответ, что единственное учреждение, в котором есть необходимость на тот момент — клиника кожных и венерических заболеваний.

Гавриилу Гаврииловичу была неприятна даже мысль о том, чтобы иметь хоть какое-то отношение к подобного рода болезням. Но самое главное, что, согласно традиции, построенной на его деньги клинике должны были присвоить его имя в качестве благодарности. А этого уже Солодовников стерпеть не мог! К счастью для Гавриила Гаврииловича, ему все-таки удалось договориться, чтобы клиника осталась “безымянной”».

Дворянское достоинство получил. Но спустя годы про него все равно пишут, что человеком был неприятным.
4🤔1
«Это была самая легкая часть пути. Дальше — намного сложнее.

Замерзли или проголодались?
Погода ухудшается? Ветер крепчает / становится холоднее? Надвигаются облака?

Если да — поворачивайте обратно!»

Абсолютно гениальный информационный щит на пути к Мордору (он же Национальный парк Тонгариро в Новой Зеландии).

Скриншот из видео Кругосветчиков. Ребят, спасибо 💙
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7
«Современное искусство: коллаборация как коммуникация»

Заголовок не мой, а вот тема — очень. Уже почти 2 года Full Moon работает с брендом edis, а edis — с момента своего рождения уже почти 7 лет назад поддерживает институции и проекты в искусстве.

Заголовок же взят из подкаста Кати Смольяновой, с которой мы когда-то работали, с Машей Гороховой — генеральным продюсером ярмарки blazar и руководителем направления коллабораций галереи SAMPLE.

Моя любимая цитата Маши оттуда: «Треугольник печали — это бренд, бартер, боль».

Но вообще выпуск про то, что продвижение через партнерства в сфере искусства — классный инструмент, если уметь с ним работать, конечно. Маша делится секретами. Спойлерить не буду, только одним — «платите художникам!».
7👍3
Я очень люблю формат консультаций и провожу их вдохновляюще и полезно

(сначала написала подводку, что сейчас то самое уникальное время, когда мозг уже готов заниматься новым и стратегическим и при этом его еще не придавило операционкой, но решила сразу к делу)

Ко мне можно прийти на консультацию

Юлия Степанцова, соосновательница исследовательского агентства Synopsis Group, любезно поделилась отзывом о нашем опыте в этом формате:

«Мы сейчас на этапе выстраивания бренда, поэтому пришли с вопросом о системном публичном присутствии силами своей команды. У нас уже были публикации в tier 1, но возник запрос именно на стратегическую и последовательную работу в разных форматах.

Вообще, мы немало поняли, когда просто отвечали на вопросы Кати еще перед консультацией 😅

Что вау — на консультации было много кейсов, погружение в наш контекст и очень конкретные рекомендации. Подсветили слепые зоны + нам подсказали, как можно усилить уже то, что имеем. И поняли, что на PR нужен ресурс (особенно время), но какие-то важные вещи можем делать своими силами.

Отдельно поговорили про ЦА и наши коммуникационные сообщения, нашли ответы на вопросы про вовлечение команды, ТГ-канал, сайт, ивенты, питч своих материалов и много чего еще.

Один из советов сразу взяли в работу и ждем классного результата — простой шаг, который почему-то упускали раньше. И в этом большая ценность консультации, что сразу расширяется горизонт возможного...»

На февраль смогу взять 4 кейса
Пишите 💫
9👏5
Личное vs публичное

Слушала в Сообществе изионистов Аллу Алексеевскую — бренд-директора журнала «Чтиво». Она рассказала неожиданную для меня вещь про тг-каналы.

Когда они только начали развивать канал «Чтива», набирали аудитория за счет качества контента и сделали ставку на его виральность. Основным показателем для них были шеры не в другие паблики (как мне представлялось), а private. Потому что именно пересылки постов себе или других людям лучше всего показывают, что нравится аудитории. На основе этих данных у них постепенно и сложился контент-план.

Пошла пересматривать статистику шеров своих постов
19
Мой знакомый Лёша Егоров — режиссёр, капитан, один из двух Кругосветчиков и просто супер талантливый и классный человек — прямо сейчас проходит пролив Дрейка на парусной яхте.

Там всё как положено — ветер, качка. Об этом я и ещё 47к его подписчиков узнаём в режиме реального времени.

У нас с Лёшей происходит такой диалог:
— Как у тебя получается при этом всём делать эти сторис?
— Потребность самовыражаться сильнее рвотных позывов

Так и становятся великими креаторами
17👏4🔥2
Не такие комплименты и не от чата GPT я бы в идеале хотела получать в 9 вечера, но тоже приятно:

«Очень важный момент (и это комплимент).
То, что ты так внимательно следишь за причинно-следственной логикой в тексте, — это уровень»

Вы бы знали, как ему от меня достается
18
Почти все новости из арт-мира я получаю от ART FLASH, а приглашения на открытия классных выставок — от Саши Адаскиной. Королевы пиара в культуре.

Саша и ART FLASH проведут интенсив «PR и коммуникации в культуре: как сделать так, чтобы про мой проект узнали все».

Очень нравится все, чему обещают научить:
— выстраивать коммуникации вокруг идей, проектов и профессиональных ролей в культурной среде
— перестать воспринимать PR как что-то хаотичное, интуитивное (да, пожалуйста!)
— и доступное только институциям с громким именем и большим бюджетом (этот пункт особенно ценю как человек, который работал в НКО).

Материалы интенсива актуальны для тех, у кого свой культурный проект; для PR-специалистов в культуре и из других сфер, которые хотят работать с культурными проектами; для студентов и начинающих специалистов.

Я уже 16 лет как не студент, но тоже загляну послушать. Считаю, что никогда не стоит считать себя умнее всех

24, 25, 27 февраля, 2 марта в 19:00-21:00
Остальные детали
здесь
3
В одном рабочем чате возникла такая просьба: «если видите, что ваша встреча встала впритык к другой в зуме — предупредите, пожалуйста, в общем чате, чтобы мы заранее подготовились».

Речь про корпоративный зум и про ситуации, когда встречи не заканчиваются минута в минуту.

Очень понравилось сравнение: «Это то же самое что заблокировать чела машиной на парковке. Хоть записку оставь 😅».
10👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
3 раза пересмотрела. Какое же удовольствие я получила от ответа олимпийской чемпионки Эйлин Гу журналисту, который спросил, считает ли она, что выиграла две серебряные медали или проиграла две золотые.

Оставлю здесь как пример супер классной реакции на очень не классный вопрос
🔥112
Пока мы в команде обсуждали, насколько одному из потенциальных клиентов нужен LinkedIn, наткнулась на пост знакомой об аккаунте Райана Рейнольдса в нём. Да-да, которого мы знаем как актёра.

Впечатлена и Райаном, и его профилем. Предлагаю и вам впечатлиться.
Мой краш — Райн Рейнольдс
Сегодня залипла на его LinkedIn (вы тоже посмотрите!). Вы знаете Райана как актёра, а он вообще-то бизнес-краш и реальная ролевая модель.

Про его бизнесы:

1. Aviation Gin — алкогольный бренд, сделка с Diageo в 2020 году до $610 млн.
2. Mint Mobile — телеком, сделка с T-Mobile (объявлена в 2023) до $1,35 млрд.
3. The Creative Ladder — образовательная платформа для креативных специалистов (сооснователь, вроде не продал)
4. MNTN — AdTech-платформа для рекламы, он Chief Creative Officer
5. Maximum Effort — его собственное креативное агентство. Делает рекламу, которая выглядит как мемы, но продаёт
6. Плюс он совладелец футбольного клуба Wrexham AFC.

Но краш не в этом! (хотя возможность так широко жить свою жизнь, конечно, завораживает).
А в том, как он описывает свой опыт в LinkedIn 😁

Привожу почти дословно:
Я снимаюсь уже три десятилетия — что в LinkedIn, вероятно, назвали бы «подтверждённым трек-рекордом» или «стабильными результатами».

В последние годы я построил то, что The Wall Street Journal назвал «бизнес-империей». До сих пор пытаюсь понять, что они имели в виду.

Мои навыки: писать, переписывать, твитить, мешать коктейли, заниматься backend-инженерией и смотреть матчи низших лиг валлийского футбола. Уровень владения — от «отлично» до «абсолютно ужасно».


Мне кажется, это редкое и очень классное сочетание: реальный масштаб + деньги + ownership — и при этом абсолютная человеческая нормальность в языке. Без надувания, без гипертрофированной важности.

Просто человек, который умеет делать бизнес — и не превращать это в культ личности.

Райн, мои тебе сердечки 💛💛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9
Когда знаешь своих коллег 💙

Я:
[24 Feb 2026 at 18:59:06]:
понимаю, что пишу вечером, но и помню, что тебе вечером хорошо думается)
если будет вдохновение, можешь, пожалуйста, тоже подумать над задачкой...

Она:
[24 Feb 2026 at 20:00:44]
ой, Катя, зря ты мне дала подумать.... ахахах
этот поток креатива не остановить
6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Реакция мира оперы и баллета на слова Тимоти Шаламе о том, что они никого не интересуют, бесценна. В ней столько любви к зрителям, к своему искусству и к людям, которые помогают его создавать. Волна рилсов с ответами индустрии Шаломе такая быстрая и яркая, там так много смешного и так мало оскорбительного. Очень, очень хорошо.
9