Итого)
ТЗ - про ГОСТ, про нас, про требования к предмету поставки, срокам, плану создания и приемки, фактически это договор, юридические нюансы реализации.
Спецификация - термин из забугорья, и про предмет поставки и начинка зависит от методологии ведения проекта.
А наши реалии говорят, о том, что внутри может быть, что угодно 😂
ТЗ - про ГОСТ, про нас, про требования к предмету поставки, срокам, плану создания и приемки, фактически это договор, юридические нюансы реализации.
Спецификация - термин из забугорья, и про предмет поставки и начинка зависит от методологии ведения проекта.
А наши реалии говорят, о том, что внутри может быть, что угодно 😂
❤4🔥2👌1
Чьи это костыли?
Пятница, время истории из жизни)
Как-то на курс интеграции пришла девушка аналитик, и в моменте знакомства в своём запросе рассказала историю. Что вот она работает в компании, которой уже 15 лет, и в интеграции на шине, много костылей и таких удивительных решений, что хочется понять, кто это сделал и почему.
И косвенно я понимаю, что это всё сделала моя команда анализа и именно мы стояли у истоков компании)))
Хотелось ли мне провалиться сквозь землю? Нет)
Стыдно ли мне за то, что у нас получилось?
Нет)
И в моем ответе, я ей сказала, что это мы делали и у нас будет повод в рамках курса разобраться в том, почему такое произошло, и могли ли мы по-другому делать решения.
И тут хочется обозначить несколько моментов, что аналитик:
-как археолог, раскапывает динозавра и пытается понять, почему тот умер,
- как детектив, никому не верит и строит свои теории произошедшего,
- как психолог, сочувствует себе и окружающим, что приходится заниматься всем выше перечисленным,
- и ещё как учёный-исследователь хочет делать правильно, чтобы не повторять чужих ошибок.
А почему у нас были костыли и такие некрасивые решения?
Тут классика:
✅- не было времени,
✅- не было ресурсов,
✅- высокое давление руководства, без согласования дат запусков с айти, мы утром по факту могли узнать, что у нас запуск и реклама вот вот стартует, а у нас конечно ничего не готово,
✅- сложные партнёры, у которых всё также как у нас и даже хуже, могло вообще не быть айтишников, а надо делать интеграцию,
✅- а когда делаешь костыль, говоришь о его рисках, все соглашаются и принимают такое решение, понимаешь, что примерно никогда не дойдут руки до исправления.
И вот! Прошло 15 лет, и руки дошли! Не наши, но чужие)) И то, что мы писали ТЗ, фиксировали в вики, все нюансы, уже хорошо, чтобы провести раскопки.
И как вывод, чем дальше, тем больше в старых компаниях именно таких будет задач. Я не считаю подобную ситуацию провалом, как говорится это был тот максимум, который мы смогли сделать на тот момент. Но нынешние поколения, на это решение смотрят с большим удивлением)
А у вас были такие истории "провалов" в ваших решениях?🙂
#костыль #историяизжизни #мирвокруг #мойопыт
Пятница, время истории из жизни)
Как-то на курс интеграции пришла девушка аналитик, и в моменте знакомства в своём запросе рассказала историю. Что вот она работает в компании, которой уже 15 лет, и в интеграции на шине, много костылей и таких удивительных решений, что хочется понять, кто это сделал и почему.
И косвенно я понимаю, что это всё сделала моя команда анализа и именно мы стояли у истоков компании)))
Хотелось ли мне провалиться сквозь землю? Нет)
Стыдно ли мне за то, что у нас получилось?
Нет)
И в моем ответе, я ей сказала, что это мы делали и у нас будет повод в рамках курса разобраться в том, почему такое произошло, и могли ли мы по-другому делать решения.
И тут хочется обозначить несколько моментов, что аналитик:
-как археолог, раскапывает динозавра и пытается понять, почему тот умер,
- как детектив, никому не верит и строит свои теории произошедшего,
- как психолог, сочувствует себе и окружающим, что приходится заниматься всем выше перечисленным,
- и ещё как учёный-исследователь хочет делать правильно, чтобы не повторять чужих ошибок.
А почему у нас были костыли и такие некрасивые решения?
Тут классика:
✅- не было времени,
✅- не было ресурсов,
✅- высокое давление руководства, без согласования дат запусков с айти, мы утром по факту могли узнать, что у нас запуск и реклама вот вот стартует, а у нас конечно ничего не готово,
✅- сложные партнёры, у которых всё также как у нас и даже хуже, могло вообще не быть айтишников, а надо делать интеграцию,
✅- а когда делаешь костыль, говоришь о его рисках, все соглашаются и принимают такое решение, понимаешь, что примерно никогда не дойдут руки до исправления.
И вот! Прошло 15 лет, и руки дошли! Не наши, но чужие)) И то, что мы писали ТЗ, фиксировали в вики, все нюансы, уже хорошо, чтобы провести раскопки.
И как вывод, чем дальше, тем больше в старых компаниях именно таких будет задач. Я не считаю подобную ситуацию провалом, как говорится это был тот максимум, который мы смогли сделать на тот момент. Но нынешние поколения, на это решение смотрят с большим удивлением)
А у вас были такие истории "провалов" в ваших решениях?
#костыль #историяизжизни #мирвокруг #мойопыт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11😁5❤2🏆2
✅ 5 ноября - мастер-класс "Онтологическое моделирование предметной области", с 19:00 до 22:00, для записи пишите мне @tasha_kvitka
✅ 17, 19, 21 ноября - тренинг для СА "Китайская ручка" с 19:00 до 21:30
Время по Москве, запись через сайт.
✅ 26 ноября - мастер-класс "Составление sequence - диаграммы", для записи пишите мне @tasha_kvitka
--------
Для записи на личную консультацию, менторство, пишите мне @tasha_kvitka
😎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🤩1🤝1
Развиваем мышление и видим процессы ⚙️
Знаете, есть такое упражнение, чтобы научиться наблюдать, замечать и держать фокус - это начать видеть вокруг вас, в течение дня, какой либо цвет. Например, красный. И вы удивитесь, что специально вы его не видите, а как только это задание, то всё! Начинаете идти по улице и видеть.
Это как проблема, если нужно купить кроссовки, начнёте на людях вокруг видеть кроссовки.
И чтобы увидеть процессы, попробуйте их замечать. Пишите в комментариях, какие процессы за выходные вы увидели?)
Я начну:
1.Приготовить кофе
2.Оплатить проезд в трамвае
3.Сдать книгу в библиотеку...
Ваши варианты 👇
Знаете, есть такое упражнение, чтобы научиться наблюдать, замечать и держать фокус - это начать видеть вокруг вас, в течение дня, какой либо цвет. Например, красный. И вы удивитесь, что специально вы его не видите, а как только это задание, то всё! Начинаете идти по улице и видеть.
Это как проблема, если нужно купить кроссовки, начнёте на людях вокруг видеть кроссовки.
И чтобы увидеть процессы, попробуйте их замечать. Пишите в комментариях, какие процессы за выходные вы увидели?)
Я начну:
1.Приготовить кофе
2.Оплатить проезд в трамвае
3.Сдать книгу в библиотеку...
Ваши варианты 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍3
Наташа Косинова. Варю айти СУП pinned «🎙 Планы на ноябрь! ✅ 5 ноября - мастер-класс "Онтологическое моделирование предметной области", с 19:00 до 22:00, для записи пишите мне @tasha_kvitka ✅ 17, 19, 21 ноября - тренинг для СА "Китайская ручка" с 19:00 до 21:30 Время по Москве, запись через сайт.…»
Работа с требованиями
Вспоминаю как в начале своей профессиональной карьеры, мне казалось, что формулировка требований и вцелом их написание, ну что тут особенного. Всё просто!) Но чем больше углубляешься, тем больше понимаю, что это база, в которой постоянно вылезают нюансы.
При этом я бы сказала, что работа с требованиями это ключевая компетенция аналитика, даже скорее подитог обработки запихнутой в голову информации.
Поэтому, что я вижу у аналитиков на тренингах и в личной работе:
✅1.Уверенность в том, что так такого с этими требованиями, всё понятно и писать я их умею. По факту приходится делать шаг назад и возвращаться к формулировкам.
✅2.Все хорошо перечисляют классификацию требований на бизнес, пользовательские, функциональные, нефункциональные, системные. При этом не могут отнести своё требование к тому или иному классу, уровню. Перечислить можно, но выработать правила и внутреннюю чуйку, о характере требований, нужно приложить усилия.
✅3.Нфт вообще какое-то волшебство, на которое забивают. Потому что практически не оказывают влияния и не знают, как подойти к такого характера требованиям. Чаще всего копипаст из одного ТЗ в другое.
✅4.Качество страдает. Как формулировок, так и полноты, непротиворечивости, логики изложения.
✅5.Трассировка - это высший пилотаж!) Обычно при произношение этого термина хочется закатить глаза наверх. Я так тоже делала и избегала трассировки))) Но она нужна и самое интересное, что её определение идёт из RUP.
✅6.И самое любимое - это когда не требование, а описано решение. Происходит подмена понятий.
И этот дивный мир требований, работы с ними, основа основ и база анализа, заложена в тренинге, где мы через игру показываем, что происходит на реальных проектах, как падает качество требований, и разбираемся на практике, что делать?
Да, да, да я про китайскую ручку, игру, где мы пишет требования к продукту поставки проекта.
Очень наглядно)
При этом мне нравится, что через игру можно ярко показать влияние аналитика на конечный продукт, что на проектах не всегда очевидно.
Приходите потренироваться в команде, обсудить, словить инсайты, уложить свой опыт в систему. И расставить по полочкам всё, что касается требований и их формулировки, а не сбора, как готовых грибов в осеннем лесу)))
Ближайший тренинг стартует уже на следующей неделе.
🔥 Почитать подробнее о тренинге и оставить заявку можно через Лендинг.
Раз везде чёрная пятница, то при оплате тренинга сегодня и завтра, предлагаю скидку🛍 в 2000 руб.
Вспоминаю как в начале своей профессиональной карьеры, мне казалось, что формулировка требований и вцелом их написание, ну что тут особенного. Всё просто!) Но чем больше углубляешься, тем больше понимаю, что это база, в которой постоянно вылезают нюансы.
При этом я бы сказала, что работа с требованиями это ключевая компетенция аналитика, даже скорее подитог обработки запихнутой в голову информации.
Поэтому, что я вижу у аналитиков на тренингах и в личной работе:
✅1.Уверенность в том, что так такого с этими требованиями, всё понятно и писать я их умею. По факту приходится делать шаг назад и возвращаться к формулировкам.
✅2.Все хорошо перечисляют классификацию требований на бизнес, пользовательские, функциональные, нефункциональные, системные. При этом не могут отнести своё требование к тому или иному классу, уровню. Перечислить можно, но выработать правила и внутреннюю чуйку, о характере требований, нужно приложить усилия.
✅3.Нфт вообще какое-то волшебство, на которое забивают. Потому что практически не оказывают влияния и не знают, как подойти к такого характера требованиям. Чаще всего копипаст из одного ТЗ в другое.
✅4.Качество страдает. Как формулировок, так и полноты, непротиворечивости, логики изложения.
✅5.Трассировка - это высший пилотаж!) Обычно при произношение этого термина хочется закатить глаза наверх. Я так тоже делала и избегала трассировки))) Но она нужна и самое интересное, что её определение идёт из RUP.
✅6.И самое любимое - это когда не требование, а описано решение. Происходит подмена понятий.
И этот дивный мир требований, работы с ними, основа основ и база анализа, заложена в тренинге, где мы через игру показываем, что происходит на реальных проектах, как падает качество требований, и разбираемся на практике, что делать?
Да, да, да я про китайскую ручку, игру, где мы пишет требования к продукту поставки проекта.
Очень наглядно)
При этом мне нравится, что через игру можно ярко показать влияние аналитика на конечный продукт, что на проектах не всегда очевидно.
Приходите потренироваться в команде, обсудить, словить инсайты, уложить свой опыт в систему. И расставить по полочкам всё, что касается требований и их формулировки, а не сбора, как готовых грибов в осеннем лесу)))
Ближайший тренинг стартует уже на следующей неделе.
Раз везде чёрная пятница, то при оплате тренинга сегодня и завтра, предлагаю скидку
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
sup.expert
Тренинг "Китайская ручка"
👍8❤3🔥3
Про политику, не международную)) я про корпоративную...
У сожалению,вот точно для меня к сожалению , без политики практически никуда на проектах.
У меня есть чёткое мнение, что команду разработки нужно немного от политики проекта огораживать. Были такие проекты, в которых я принимала участие, где политика, разборки, повышенные голоса, были в переговорах на уровне руководства и менеджеров проекта, и не спускались на команду.
Всё таки команда разработки, часто очень "нежные снежинка" и происходит сильная демотивация из-за бушующего моря.
Повлиять ты на это не можешь, оно тебя касается, но ты при этом интеллектуал, которому сложно в токсичной среде.
Я честно, считаю, что обычным рядовым сотрудникам не доплачивают за токсичность политики, которая происходит.
При этом, как только достигаешь определённого уровня, там уже появляется влияние на решения, это с одной стороны очень круто, и будоражит, а с другой стороны тебя, как в реалити шоу, заставляют примкнуть к коалиции. Хотя ты просто рабочий, и хочется делать свои задачи, и делать их хорошо, и чтобы ещё результат был нужен.
В моем опыте есть проекты, где политика меня совсем не касалась и нервы были в сохранности, а были такие, где у меня влияние, и из-за этого затягивали в корпоративные игры. Я старалась занимать позицию, где я и моя команда делаем своё дело, и я всегда за команду, и буду создавать условия для работы. Нейтралитет не сохранишь, но можно идти и делать своё дело. Есть правила политической игры, их никто напрямую не скажет, и нейтральность или отстранённость не всегда выход.
Просто делаю ставку, на работу и конкретные задачи, они закрыты, какие вопросы?
Что делать?
Мне помогла книга Адизеса про управление изменениями, кто помнит, мы обсуждали в постах типы менеджеров.
Плюс обычно рекомендуют любые книги по ведению, так сказать войны.
Мне нравится строить процессы, отделы, видеть как всё растёт и развивается, но совсем не хочется при этом играть в политику. Но подобная вещь, неотъемлемая часть роста, и учиться плавать в кровавом океане приходится. Также как нужно уметь работать с конфликтами, уметь договариваться, и вести переговоры.
А у вас, насколько много политики в вашей работе? Мешает ли она вам?
#политика #мойопыт #моемнение
У сожалению,
У меня есть чёткое мнение, что команду разработки нужно немного от политики проекта огораживать. Были такие проекты, в которых я принимала участие, где политика, разборки, повышенные голоса, были в переговорах на уровне руководства и менеджеров проекта, и не спускались на команду.
Всё таки команда разработки, часто очень "нежные снежинка" и происходит сильная демотивация из-за бушующего моря.
Повлиять ты на это не можешь, оно тебя касается, но ты при этом интеллектуал, которому сложно в токсичной среде.
Я честно, считаю, что обычным рядовым сотрудникам не доплачивают за токсичность политики, которая происходит.
При этом, как только достигаешь определённого уровня, там уже появляется влияние на решения, это с одной стороны очень круто, и будоражит, а с другой стороны тебя, как в реалити шоу, заставляют примкнуть к коалиции. Хотя ты просто рабочий, и хочется делать свои задачи, и делать их хорошо, и чтобы ещё результат был нужен.
В моем опыте есть проекты, где политика меня совсем не касалась и нервы были в сохранности, а были такие, где у меня влияние, и из-за этого затягивали в корпоративные игры. Я старалась занимать позицию, где я и моя команда делаем своё дело, и я всегда за команду, и буду создавать условия для работы. Нейтралитет не сохранишь, но можно идти и делать своё дело. Есть правила политической игры, их никто напрямую не скажет, и нейтральность или отстранённость не всегда выход.
Просто делаю ставку, на работу и конкретные задачи, они закрыты, какие вопросы?
Что делать?
Мне помогла книга Адизеса про управление изменениями, кто помнит, мы обсуждали в постах типы менеджеров.
Плюс обычно рекомендуют любые книги по ведению, так сказать войны.
Мне нравится строить процессы, отделы, видеть как всё растёт и развивается, но совсем не хочется при этом играть в политику. Но подобная вещь, неотъемлемая часть роста, и учиться плавать в кровавом океане приходится. Также как нужно уметь работать с конфликтами, уметь договариваться, и вести переговоры.
А у вас, насколько много политики в вашей работе? Мешает ли она вам?
#политика #мойопыт #моемнение
❤4👍3🤔1
Сегодня старт в уютной небольшой команде игры по основам работы с требованиями "Китайская ручка".
За 3 вечера мы пройдём по основным шагам, и практикам, которые помогают аналитикам держать качество требований.
Игра была создана, в качестве испытания на собеседованиях, и переработана, обкатана Сергеем Нужненко для студентов Бауманки, ВШЭ. Мне нравится наглядность формата, когда можно за короткий срок увидеть, чем занимается аналитик на проектах.
Как-то Андрей Корниенко писал, мы что действительно так работаем на проектах, и такое делаем?)
Да!)))
Приходите на игру за инсайтами, работой в команде коллег, чтобы обменяться опытом, обсудить и посмотреть со стороны, на свою работу на проектах.
Подробнее описание на сайте, где можно оставит заявку на участие,
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Наташа Косинова. Варю айти СУП
На выходных провели вместе с Натальей @start_in_IT тренинг «Китайская ручка» по систематизации знаний по разработке требований. Я выступал на тренинге в качестве заказчика, и это было очень необычно; как правило, я выступаю в роли аналитика либо архитектора.…
❤3👍1🔥1
Постоянно слышу разную интерпретацию, того, что такое Agile и с чем его едят. Я думала, что Agile уже изучили вдоль и поперёк, но оказалось, что нет.
Итак, расставим по местам ред флаги:
1.
2.
3.
4.
5.
#agile #scrum #редфлаг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13🔥5
Требование VS решение, от предыдущего поста 👆
Как время бежит, я тут подумала, что писала раньше пост про "требование VS решение", а оказалось, что это было практически год назад. Тема сложная и к ней стоит возвращаться снова и снова.
В предыдущем посте 👆 была задача описать требование к решению, "ручка белая" для конференции. Про материал мы не говорили.
И вот из наших рассуждений собираю итог.
Во первых, что нам может помочь в восстановление требование? Это понять, где оно проявляется, в каком сценарии использования нашего предмета поставки.
Мы говорим о ручке и справедливо было замечено многими, что сценарий, когда нам "нужно увидеть логотип", даёшь чаще всего белый цвет. При этом белый цвет ещё и нейтральный и чистый, то есть сразу видно, что ручка новая, а для конференции важно, чтобы была нейтральность по отношению к компаниях.
Прикольно было замечено, что если будет колпачок, его сразу потеряют, везде на площадке он будет валяться и т.п. Поэтому часто сувернирку выдают в пакете, чтобы она вся не разлетелась.
У нас тут нет сценария "потери ручки", но например можно в зале её потерять и в темноте, или в приглушенном свете, белый цвет будет ярче выглядеть и проще искать.
И справедливо было замечено, что:
Да, это как раз момент идентичный тому, что происходит у нас на проектах. На вопрос, почему мы купили то или иное решение, ответа нет, потому что никто не думал, а просто купил))
И раз больше всего мы говорили про логотип, то я бы ещё добавила не только белый цвет, но и требования к материалу и поверхности.
Поверхность должна быть гладкая, чтобы рисунок логотипа был чёткий и различимый.
Как итог, скажу, что решение может быть разным, и чаще всего его никто не просил, а требование однозначно, и проще всего его восстановить их сценария использования, в котором решение себя проявляет.
#требование #решение #ручкабелая
Как время бежит, я тут подумала, что писала раньше пост про "требование VS решение", а оказалось, что это было практически год назад. Тема сложная и к ней стоит возвращаться снова и снова.
В предыдущем посте 👆 была задача описать требование к решению, "ручка белая" для конференции. Про материал мы не говорили.
И вот из наших рассуждений собираю итог.
Во первых, что нам может помочь в восстановление требование? Это понять, где оно проявляется, в каком сценарии использования нашего предмета поставки.
Мы говорим о ручке и справедливо было замечено многими, что сценарий, когда нам "нужно увидеть логотип", даёшь чаще всего белый цвет. При этом белый цвет ещё и нейтральный и чистый, то есть сразу видно, что ручка новая, а для конференции важно, чтобы была нейтральность по отношению к компаниях.
Прикольно было замечено, что если будет колпачок, его сразу потеряют, везде на площадке он будет валяться и т.п. Поэтому часто сувернирку выдают в пакете, чтобы она вся не разлетелась.
У нас тут нет сценария "потери ручки", но например можно в зале её потерять и в темноте, или в приглушенном свете, белый цвет будет ярче выглядеть и проще искать.
И справедливо было замечено, что:
"чего это мы страдаем фигнёй", ручка, есть ручка какие требования, что первое увидели организаторы, то и купили)))
Да, это как раз момент идентичный тому, что происходит у нас на проектах. На вопрос, почему мы купили то или иное решение, ответа нет, потому что никто не думал, а просто купил))
И раз больше всего мы говорили про логотип, то я бы ещё добавила не только белый цвет, но и требования к материалу и поверхности.
Поверхность должна быть гладкая, чтобы рисунок логотипа был чёткий и различимый.
Как итог, скажу, что решение может быть разным, и чаще всего его никто не просил, а требование однозначно, и проще всего его восстановить их сценария использования, в котором решение себя проявляет.
#требование #решение #ручкабелая
👍8🤔2
Немного повзрываю мозг)
Про онтологию и рядом
Моя реальность схлопнулась. И сразу несколько направлений сошлись в одной точке. И похоже если это так, то всё больше и больше ведутся разговоров, и не только разговоры про онтологию, про смыслы.
Я думаю, для многих не секрет, что мне интересна тема онтологического моделирования. Потому что я считаю, что это фундамент, базис предметной области, проекта, науки. Всего чего угодно. Как только перед глазами появляется граф из объектов и связями между ними, которые показывают отношения, всё становится по местам.
Пример, слайда одного преподавателя из МАИ, того как онтологии могут помочь понять о чем речь, прилагаю, если бы мне такое в МАИ показали, я была бы очень рада и стала бы лучше понимать, зачем нам те или иные предметы)
И река не выходит из берегов, можно плыть по течению)
И вот, я уже потихоньку перехожу к качественному исследованию дефицитов компетенций системных аналитиков. И каково было моё удивление, что это исследование как раз снова про онтологию. Но больше про действия. Что в своей деятельности делает аналитик, а чего не делает? А как можно описать деятельность? Конечно с помощью глаголов. И вот я уже начинаю настраивать своё ухо на то, что говорят аналитики и как они это делают. Глаголами, прилагательными, наречиями или существительными.
А третья часть, этого направления, это то о чем говорит Максим Дорофеев. И сразу вспоминается подкаст с его участием. Где он объясняет почему его команда не пошли в сторону математической логики, а пошли анализировать, что говорят люди. И где происходит ломка этой логики. И учат как раз видеть эти несостыковки.
Многие говорят, про одно и тоже, это очень забавно и интересно.
А вы используете онтологическое моделирование предметной области на проектах?
#онтология #размышления #мирвокруг #моемнение
Про онтологию и рядом
Моя реальность схлопнулась. И сразу несколько направлений сошлись в одной точке. И похоже если это так, то всё больше и больше ведутся разговоров, и не только разговоры про онтологию, про смыслы.
Я думаю, для многих не секрет, что мне интересна тема онтологического моделирования. Потому что я считаю, что это фундамент, базис предметной области, проекта, науки. Всего чего угодно. Как только перед глазами появляется граф из объектов и связями между ними, которые показывают отношения, всё становится по местам.
Пример, слайда одного преподавателя из МАИ, того как онтологии могут помочь понять о чем речь, прилагаю, если бы мне такое в МАИ показали, я была бы очень рада и стала бы лучше понимать, зачем нам те или иные предметы)
И река не выходит из берегов, можно плыть по течению)
И вот, я уже потихоньку перехожу к качественному исследованию дефицитов компетенций системных аналитиков. И каково было моё удивление, что это исследование как раз снова про онтологию. Но больше про действия. Что в своей деятельности делает аналитик, а чего не делает? А как можно описать деятельность? Конечно с помощью глаголов. И вот я уже начинаю настраивать своё ухо на то, что говорят аналитики и как они это делают. Глаголами, прилагательными, наречиями или существительными.
А третья часть, этого направления, это то о чем говорит Максим Дорофеев. И сразу вспоминается подкаст с его участием. Где он объясняет почему его команда не пошли в сторону математической логики, а пошли анализировать, что говорят люди. И где происходит ломка этой логики. И учат как раз видеть эти несостыковки.
Многие говорят, про одно и тоже, это очень забавно и интересно.
А вы используете онтологическое моделирование предметной области на проектах?
#онтология #размышления #мирвокруг #моемнение
👍6❤4🔥3
Консалтинг - за ✅ и против ❌ .
Прохожу тут один онлайн курс, и что меня удивило, как преподаватель занимает жесткую сторону "консалтинговые компании зло". Ой ли?)
Я думала, что мне показалось, но потом мысль проскользнула ещё раз.
Что хочется сказать:
1.Как бы нас не ломали в учебных заведениях, под чужие мнения, стоит их записывать на листочках, а потом формировать своё мнение, на своём опыте. Не всё что несёт преподаватель истина, где-то может быть чушь!
2.Мне не близка позиция преподавателя сверху, когда нет пространства для своего мнения. Я всё таки про позицию тренера, наравных, исходя из "с тобой всё хорошо, со мной всё хорошо". Думать по-другому это нормально. Да, может всем не нравится. Да, есть радикальные мнения. Но в этом и ценность - в разнообразие. Я не такая просветвленная, как может показаться. В реальности, меня бомбит и бесит, если мнение уж очень для меня странное) Но одно другому не мешает.
3.Как и любые услуги, консалтинг имеет свои плюсы и свои минусы. Я много работала в консалтинговых компаниях, и была на аутсорсе на проектах. Но в стартапах это норма. И даёт свой результат. Цели могут быть разные у заказчика. Цель - выйти на рынок, потом может повернуться в цель - уйти от консалтинга и забрать управление и разработку в свои руки. В таких проектах, уже на стороне заказчика, я тоже участвовала. Да, тут консалтинг может вести себя по-разному.
4.Преподаватель курса утверждает. Что консалтинговые компании специально укрупняют требования к проекту, и потом говорят, что их детализировать дальше невозможно. Очень вырвано из контекста. И звучит, как некая догма. Но на самом деле, нужно понимать в каких условиях работает консалтинг? Это высокая степень неопределённости. И аналитики на таких проектах, это специалисты, которые умеют быстро съедать предметку, и выдавать много диаграмм. Иначе и не сдвинешься. Да, консалтинг может специально, что-то замачивать. Но комон, сделайте такой договор, чтобы забрать документацию и информацию.
5.Консталтинг - это как игла, на которую насаживают заказчика. И да, и нет. Потому что с одной стороны, компании, я бы даже сказала системные интеграторы, выстраивают свою работу, политику так, чтобы как можно дольше кормиться с заказчика. И да, потом очень сложно отказаться от консалтинга. Но при этом возможно.
6.У меня хорошие есть примеры, когда и разработка и анализ, были на стороне консалтинга. И отлично справились. Имея в своей команде, тех кто может контролировать, и выставлять требования к работе сторонних компаний, всё отлично выходит. Причём с анализом, вообще одно из лучших ТЗ было, и проект потом закрывали без проблем. Ребята чётко понимали, что от них требуется. Мы дали шаблоны, и согласовали сроки, объёмы. Идеально же) А они сами свою нагрузку определяли, а не так как у нас внутри, сильное давление на аналитиков и 100500 параллельных задач.
В заключение хочу сказать, что консалтинг такая штука, что применим хорошо, в нужный момент, в ограниченных условиях. Надо тоже быть на опыте и создавать нужные условия, чтобы с этого консалтинга получать максимум, а не занимать позицию жертвы - мы обожглись, теперь везде буду говорить, что это плохо.
А ваш опыт, что вам говорит?
Прохожу тут один онлайн курс, и что меня удивило, как преподаватель занимает жесткую сторону "консалтинговые компании зло". Ой ли?)
Я думала, что мне показалось, но потом мысль проскользнула ещё раз.
Что хочется сказать:
1.Как бы нас не ломали в учебных заведениях, под чужие мнения, стоит их записывать на листочках, а потом формировать своё мнение, на своём опыте. Не всё что несёт преподаватель истина, где-то может быть чушь!
2.Мне не близка позиция преподавателя сверху, когда нет пространства для своего мнения. Я всё таки про позицию тренера, наравных, исходя из "с тобой всё хорошо, со мной всё хорошо". Думать по-другому это нормально. Да, может всем не нравится. Да, есть радикальные мнения. Но в этом и ценность - в разнообразие. Я не такая просветвленная, как может показаться. В реальности, меня бомбит и бесит, если мнение уж очень для меня странное) Но одно другому не мешает.
3.Как и любые услуги, консалтинг имеет свои плюсы и свои минусы. Я много работала в консалтинговых компаниях, и была на аутсорсе на проектах. Но в стартапах это норма. И даёт свой результат. Цели могут быть разные у заказчика. Цель - выйти на рынок, потом может повернуться в цель - уйти от консалтинга и забрать управление и разработку в свои руки. В таких проектах, уже на стороне заказчика, я тоже участвовала. Да, тут консалтинг может вести себя по-разному.
4.Преподаватель курса утверждает. Что консалтинговые компании специально укрупняют требования к проекту, и потом говорят, что их детализировать дальше невозможно. Очень вырвано из контекста. И звучит, как некая догма. Но на самом деле, нужно понимать в каких условиях работает консалтинг? Это высокая степень неопределённости. И аналитики на таких проектах, это специалисты, которые умеют быстро съедать предметку, и выдавать много диаграмм. Иначе и не сдвинешься. Да, консалтинг может специально, что-то замачивать. Но комон, сделайте такой договор, чтобы забрать документацию и информацию.
5.Консталтинг - это как игла, на которую насаживают заказчика. И да, и нет. Потому что с одной стороны, компании, я бы даже сказала системные интеграторы, выстраивают свою работу, политику так, чтобы как можно дольше кормиться с заказчика. И да, потом очень сложно отказаться от консалтинга. Но при этом возможно.
6.У меня хорошие есть примеры, когда и разработка и анализ, были на стороне консалтинга. И отлично справились. Имея в своей команде, тех кто может контролировать, и выставлять требования к работе сторонних компаний, всё отлично выходит. Причём с анализом, вообще одно из лучших ТЗ было, и проект потом закрывали без проблем. Ребята чётко понимали, что от них требуется. Мы дали шаблоны, и согласовали сроки, объёмы. Идеально же) А они сами свою нагрузку определяли, а не так как у нас внутри, сильное давление на аналитиков и 100500 параллельных задач.
В заключение хочу сказать, что консалтинг такая штука, что применим хорошо, в нужный момент, в ограниченных условиях. Надо тоже быть на опыте и создавать нужные условия, чтобы с этого консалтинга получать максимум, а не занимать позицию жертвы - мы обожглись, теперь везде буду говорить, что это плохо.
А ваш опыт, что вам говорит?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍7
Работа в системном интеграторе, за и против.
Раз мы затронули тему консалтинга, и зачем он нужен заказчику, то предлагаю поговорить о за и против работы в системных интеграторах.
Я много работала в интеграторах, и все мои работы заканчивались тем, что заказчик не продолжал контракт, или продолжал его на других условиях.
Почему так? Схема у всех российских интеграторов проста: держать постоянно большой штат дорого и непонятно, что с ним делать, а если не будет проектов? Я не знаю как зарубежом работают подобные компании, но в России это школа жизни.
Схема одна : тендер - набор команды - проект - получить оплату - распустить команду.
Всё начинается с тендера.
Есть небольшая команда, которая участвует в тендере, главное показать заказчику свою компетентность, что есть, например, кандидаты наук, лидеры, опытные консультанты с кучей сертификатов, именно на этих людях и должен держаться проект. Потом хорошо презентуют, продают решение. Сажают печень в ресторанах. Когда уже хлопнули по рукам, нужна полноценная команда. Вот тут горячие головы hr выходят на рынок и начинают хантить.
Команды бывают разные, компании работают по разному, но на моем опыте могу сказать, что в начале проекта могут взять в прямом смысле "людей с улицы без опыта", хорошо если их будет немного, но может быть и 20-30-40% команды. Меня как-то на проект взяли на собеседование за 15 минут) И все эти 15 минут я задавала вопросы, а не мне задавали вопросы. Я пришла, на меня посмотрели и просто сказали "принята"))) Это конечно льстило мне, но с другой стороны, когда ты так быстро попадаешь на проект, ты также можешь быстро и вылететь.
И вот, люди которые никогда в жизни друг друга не видели ранее, теперь должны друг друга понимать с полуслова и работать в команде. Тут можно закричать и сказать "какой кошмар!!" Но! Давайте посмотрим реальности в глаза, в айти одни и те же психотипы, и это прежде всего люди. Да конфликты бывали, и взаимопонимание может и не сразу установиться, но при грамотном управление и командообразование всё налаживается.
Обычно мне говорят, что схема работы интегратора немного бесчеловечная, ну что тут сказать таков бизнес. И чёрный лебедь в нашей стране приходит часто.
После набора команды, все дружно вкалывают. Чаще всего у меня в договоре было написано "ненормированный рабочий день". А иногда были контракты, а не трудовые договоры. Не было ни одного проекта в консалтинге, чтобы я не перерабатывала, хотя вру, был один))) Есть сроки, они всегда нереальные и ты всегда неуспеваешь (причина выгорания номер 1!).
При этом знаешь, что проект не навсегда, хорошо если пара лет. Чаще меньше, год. После сдачи проекта компания не знает, что делать с командой и её распускают. Но есть такие проекты, на которых люди и по 3 и даже 5 лет работают! Мой максимум 2,5 года, потом сокращение.
При всех этих минусах, есть множество плюсов.
✅Год за два, если не за три, по опыту. Есть действительно крутые коллеги, которые имеют опыт, насмотренность, знания и ими делятся.
✅Заказная разработка имеет цель, и ты видишь её реализацию, в большинстве своём. При этом есть архитектура решения, политические игры. Но и цель сделать так, чтобы заказчик мог управлять решением без тебя. Хотя есть и другие стратегии, подсадить на иглу аутсорсинга, о чем мы говорили выше.
Чтобы команда была частью системы. Часть команды, часть корабля, как в пиратах карибского моря)
✅И конечно чем больше проектов у тебя, тем больше насмотренность айти решений, ландшафтов, архитектур.
Работа в интеграторах похожа на спринт, выложился, повкалывал и надо бы отдохнуть! Что не все делают. Да, могут быть проблемы со здоровьем, да, точно будут переработки, но ты не делаешь работу в стол, чаще всего она нужна, и когда есть внешний заказчик, то и отношение совсем другое.
Если идёте в интегратор, отложите денег на санаторий) хотела бы сказать отложите приемию, но у меня её практически никогда не было)
Раз мы затронули тему консалтинга, и зачем он нужен заказчику, то предлагаю поговорить о за и против работы в системных интеграторах.
Я много работала в интеграторах, и все мои работы заканчивались тем, что заказчик не продолжал контракт, или продолжал его на других условиях.
Итог для меня, как аналитика проекта практически был один и тот же - сокращение, прекращение контракта, или создание условий, при которых ты сам уходишь.
Почему так? Схема у всех российских интеграторов проста: держать постоянно большой штат дорого и непонятно, что с ним делать, а если не будет проектов? Я не знаю как зарубежом работают подобные компании, но в России это школа жизни.
Схема одна : тендер - набор команды - проект - получить оплату - распустить команду.
Всё начинается с тендера.
Есть небольшая команда, которая участвует в тендере, главное показать заказчику свою компетентность, что есть, например, кандидаты наук, лидеры, опытные консультанты с кучей сертификатов, именно на этих людях и должен держаться проект. Потом хорошо презентуют, продают решение. Сажают печень в ресторанах. Когда уже хлопнули по рукам, нужна полноценная команда. Вот тут горячие головы hr выходят на рынок и начинают хантить.
Команды бывают разные, компании работают по разному, но на моем опыте могу сказать, что в начале проекта могут взять в прямом смысле "людей с улицы без опыта", хорошо если их будет немного, но может быть и 20-30-40% команды. Меня как-то на проект взяли на собеседование за 15 минут) И все эти 15 минут я задавала вопросы, а не мне задавали вопросы. Я пришла, на меня посмотрели и просто сказали "принята"))) Это конечно льстило мне, но с другой стороны, когда ты так быстро попадаешь на проект, ты также можешь быстро и вылететь.
И вот, люди которые никогда в жизни друг друга не видели ранее, теперь должны друг друга понимать с полуслова и работать в команде. Тут можно закричать и сказать "какой кошмар!!" Но! Давайте посмотрим реальности в глаза, в айти одни и те же психотипы, и это прежде всего люди. Да конфликты бывали, и взаимопонимание может и не сразу установиться, но при грамотном управление и командообразование всё налаживается.
Обычно мне говорят, что схема работы интегратора немного бесчеловечная, ну что тут сказать таков бизнес. И чёрный лебедь в нашей стране приходит часто.
После набора команды, все дружно вкалывают. Чаще всего у меня в договоре было написано "ненормированный рабочий день". А иногда были контракты, а не трудовые договоры. Не было ни одного проекта в консалтинге, чтобы я не перерабатывала, хотя вру, был один))) Есть сроки, они всегда нереальные и ты всегда неуспеваешь (причина выгорания номер 1!).
При этом знаешь, что проект не навсегда, хорошо если пара лет. Чаще меньше, год. После сдачи проекта компания не знает, что делать с командой и её распускают. Но есть такие проекты, на которых люди и по 3 и даже 5 лет работают! Мой максимум 2,5 года, потом сокращение.
При всех этих минусах, есть множество плюсов.
✅Год за два, если не за три, по опыту. Есть действительно крутые коллеги, которые имеют опыт, насмотренность, знания и ими делятся.
✅Заказная разработка имеет цель, и ты видишь её реализацию, в большинстве своём. При этом есть архитектура решения, политические игры. Но и цель сделать так, чтобы заказчик мог управлять решением без тебя. Хотя есть и другие стратегии, подсадить на иглу аутсорсинга, о чем мы говорили выше.
Чтобы команда была частью системы. Часть команды, часть корабля, как в пиратах карибского моря)
✅И конечно чем больше проектов у тебя, тем больше насмотренность айти решений, ландшафтов, архитектур.
Работа в интеграторах похожа на спринт, выложился, повкалывал и надо бы отдохнуть! Что не все делают. Да, могут быть проблемы со здоровьем, да, точно будут переработки, но ты не делаешь работу в стол, чаще всего она нужна, и когда есть внешний заказчик, то и отношение совсем другое.
Если идёте в интегратор, отложите денег на санаторий) хотела бы сказать отложите приемию, но у меня её практически никогда не было)
👍6🔥1
Неопределённость может быть разная и ей можно управлять.
До меня дошло, из серии #капитаночевидность что
⬇️ У джуна низкая степень неопределённости!
Это действительно же так. Потому что джуну мы даём чёткие, понятные задачи, и говорим, что и как мы хотим получить. Если у вас не так, то стоит задуматься, почему нет результата от джуна. Задача часто может быть не по зубам.
🔼 Вот с концептами, исследованием и с высокой степенью неопределённости работает сеньор.
Концепты решения, действительно сложная штука. И часто их можно описать, только после того, как разберёшься с деталями. Это выглядит как некая магия, концепт, потом детали. Но часто надо набить руку на деталях, чтобы переходить к концептуальному проектированию. При этом сеньор подбирает инструменты, формулирует цели и ставит задачи.
➡️ А про миддла можно сказать, что ему подвластна управляемая неопределённость. То есть задачи ему должны приходить извне. Плюс методика выполнения задачи также должна быть указана и понятна.
То есть рельсы у нас есть, под ним нужно проехать.
Часто я слышу от миддлов, что им нужно ещё выбрать инструменты, методики. Как по мне, это не задача миддла, это к сеньору и тим лиду.
И снова не перестаю говорить, что любая работа с неопределённостью связана с эмоциями и высоким давлением. Я бы сказала, что как сапёр заходишь в тёмный лес, без карты и фонарика. На что или на кого ты там наступишь, непонятно))
Как говорил один наш руководитель проекта - мы снова наступили в GW!
#неопределенность #грейды #профстандартСА
До меня дошло, из серии #капитаночевидность что
джун, миддл и сеньор ещё отличаются тем, с какой степенью неопределённости они работают.Это действительно же так. Потому что джуну мы даём чёткие, понятные задачи, и говорим, что и как мы хотим получить. Если у вас не так, то стоит задуматься, почему нет результата от джуна. Задача часто может быть не по зубам.
Концепты решения, действительно сложная штука. И часто их можно описать, только после того, как разберёшься с деталями. Это выглядит как некая магия, концепт, потом детали. Но часто надо набить руку на деталях, чтобы переходить к концептуальному проектированию. При этом сеньор подбирает инструменты, формулирует цели и ставит задачи.
То есть рельсы у нас есть, под ним нужно проехать.
Часто я слышу от миддлов, что им нужно ещё выбрать инструменты, методики. Как по мне, это не задача миддла, это к сеньору и тим лиду.
И снова не перестаю говорить, что любая работа с неопределённостью связана с эмоциями и высоким давлением. Я бы сказала, что как сапёр заходишь в тёмный лес, без карты и фонарика. На что или на кого ты там наступишь, непонятно))
#неопределенность #грейды #профстандартСА
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5
Про онлайн курс ВУЗа
Опишу впечатление от электива - онлайн курса одного мной уважаемого Вуза Москвы.
Электив, для тех кто как я супер стар, и не знает, что это - эти дополнительный предмет, который ты сам выбираешь для изучения. Идея отличная, вот оно будущее! Казалось бы))
Мы всегда ныли, дайте нам выбрать предметы. На те! Берите!)
Но в итоге электив - это наказание и пустая трата времени.
Это онлайн курс. Он состоит из уроков, в них могут быть короткие лекции от 5 до 10 минут, и задание.
Так вот я решила выбрать знакомую мне тему - Agile, со словами "а ну ка, удивите!"
Типичный я такой сеньор))
И знаете, удивили. Но с большим минусом.
Может для кого-то, мои выводы будут #капитаночевидность но когда на своей шкуре это всё проходишь.
Итого:
1.Во первых. Лекций очень много. И они по 5-10 минут. И когда их много, это какой-то бесконечный бисер.Даёшь стране угля! Мелкого, но докуя! Это всё несвязано, хотя есть система, спасибо хоть на этом. И действительно есть обзор материала. Но мне реально проще 2 часа послушать глубокой связанной информации, чем слушать 5 минут, где минута это о чем это видео и минута в конце, что мы якобы узнали. Жутко бесит и такая мелкая работа, это просто какая-то суета.
2.Потом тесты. Со школы терпеть не могут тесты. Потому что мы можешь правильно рассуждать, и не туда тыкнуть. Плюс, я не считаю что тест даёт закрепление материала. Особенно когда вопросы как гадание на кофейной гуще. На многие вопросы я орала на всю квартиру - серьёзно!!! Вы именно так считаете! Некоторые вопросы размещу в комментариях к посту.
3.Курс читает аналитик из одного крупного банка. И иногда очень противоречивые мысли бросает. То есть опыт односторонний и взгляд такой же. Плюс если он работает чисто в банке, то у него нет обзора в рынке.
4.Два огромных триггера после которых хотелось всё это бросить, это утверждения, что Agile - это процессная методология, а Scrum - философия ведения проектов, а Use cases - это пользовательская история. И конечно в конце в тесте был вопрос, что-то типа отметьте пользовательскую историю и правильные ответы были user story и use cases. После чего я поняла, что не сдам ничего)
5.Если бы не магистратура, я бы на первой лекции всё бросила, но пришлось проходить всё. Потратила очень много времени, даже я бы сказал дней и недель. Цель этого электива очень призрачна. Лекции без примеров, ни одного внятного примера из жизни и опыта, ни одного!!! Просто тупо информации. Как будто ты включил кран и вода полилась тебе в уши... Тупеешь... Ценности никакой я в этом не вижу. Ничего руками не поделали, не потрогали. И вся эта информация больше похожа на очень плохой подкаст, на котором засыпаешь. Я реально несколько раз заснула)
Вывод мой неутешительный.
Но #капитаночевидность Подобное онлайн образование, открытое, доступное, это полная шляпа. И даже если после этого курса у человека будет сертификат, он ничего внятно про Agile, Scrum не расскажет. Общими словами, как самолёты бороздили просторы нашей необъятной.
И ещё раз убедилась в том, что мы вступили в эпоху, когда обучение у живого человека и очно это привелегия.
Опишу впечатление от электива - онлайн курса одного мной уважаемого Вуза Москвы.
Электив, для тех кто как я супер стар, и не знает, что это - эти дополнительный предмет, который ты сам выбираешь для изучения. Идея отличная, вот оно будущее! Казалось бы))
Мы всегда ныли, дайте нам выбрать предметы. На те! Берите!)
Но в итоге электив - это наказание и пустая трата времени.
Это онлайн курс. Он состоит из уроков, в них могут быть короткие лекции от 5 до 10 минут, и задание.
Так вот я решила выбрать знакомую мне тему - Agile, со словами "а ну ка, удивите!"
И знаете, удивили. Но с большим минусом.
Может для кого-то, мои выводы будут #капитаночевидность но когда на своей шкуре это всё проходишь.
Итого:
1.Во первых. Лекций очень много. И они по 5-10 минут. И когда их много, это какой-то бесконечный бисер.
2.Потом тесты. Со школы терпеть не могут тесты. Потому что мы можешь правильно рассуждать, и не туда тыкнуть. Плюс, я не считаю что тест даёт закрепление материала. Особенно когда вопросы как гадание на кофейной гуще. На многие вопросы я орала на всю квартиру - серьёзно!!! Вы именно так считаете! Некоторые вопросы размещу в комментариях к посту.
3.Курс читает аналитик из одного крупного банка. И иногда очень противоречивые мысли бросает. То есть опыт односторонний и взгляд такой же. Плюс если он работает чисто в банке, то у него нет обзора в рынке.
4.Два огромных триггера после которых хотелось всё это бросить, это утверждения, что Agile - это процессная методология, а Scrum - философия ведения проектов, а Use cases - это пользовательская история. И конечно в конце в тесте был вопрос, что-то типа отметьте пользовательскую историю и правильные ответы были user story и use cases. После чего я поняла, что не сдам ничего)
5.Если бы не магистратура, я бы на первой лекции всё бросила, но пришлось проходить всё. Потратила очень много времени, даже я бы сказал дней и недель. Цель этого электива очень призрачна. Лекции без примеров, ни одного внятного примера из жизни и опыта, ни одного!!! Просто тупо информации. Как будто ты включил кран и вода полилась тебе в уши... Тупеешь... Ценности никакой я в этом не вижу. Ничего руками не поделали, не потрогали. И вся эта информация больше похожа на очень плохой подкаст, на котором засыпаешь. Я реально несколько раз заснула)
Вывод мой неутешительный.
Но #капитаночевидность Подобное онлайн образование, открытое, доступное, это полная шляпа. И даже если после этого курса у человека будет сертификат, он ничего внятно про Agile, Scrum не расскажет. Общими словами, как самолёты бороздили просторы нашей необъятной.
И ещё раз убедилась в том, что мы вступили в эпоху, когда обучение у живого человека и очно это привелегия.
❤12👍8⚡2🤝2😢1👀1
Заказчик всегда прав - да, нет, надо подумать? 👀
Провела корпоративный тренинг "Китайская ручка" с крутой командой. Ребята много задавали вопросов. Один из них предлагаю обсудить.
Достаточно частый вопрос, про взаимодействие с заказчиком.
Что делать, если заказчик просит заведомо неадекватное, некорректное, плохое решение?
Быстрый ответ - согласиться и сделать. Потому что он заказчик.
А теперь попробуем разобраться в ситуации.
Взаимодействие с заказчиком может быть разным. К сожалению в нашей работе очень много вариативности. Поэтому тут нужно изучать контекст.
Опишу те варианты, которые вижу я.
➡️1.Заказчик просит решение, которое нереально сделать, например, технологий таких нет в мире. Хочет телепорт. Тут стоит эскалировать и подключать тяжёлую силу, если совсем не удаётся убедить, что нереально такое реализовать. Потому что, как сдавать такое? Непонятно. И об этом стоит подумать руководителю проекта, и быть в курсе, что мы идём сразу же к провалу. Риск, который точно реализуется.
➡️2.Заказчик просит, то что можно сделать, но решение не оптимальное, плохое. Загрузит бизнес ресурсы, остановит процессы, или что-то существенно испортит. Он же заказчик, это его ресурсы. Говорим о рисках, что будет ждать заказчика, говорим о том же команде(меня за риски регулярно называли депрессивной, ну что ж). Даём заказчику ошибиться. Он же заказчик и "20 лет в этом бизнесе", лучше нас знает, что ему нужно.
➡️3.Не дай бог вам решить перевоспитать взрослого человека. Но выстроить взаимоотношения, покрупицам обучать, объяснять, можно, но это игра в долгую и тоже сложная задача. Пройти путь вместе, напоминать о том, какие решения зашли, какие нет. Тут нужно выстраивать доверительные взаимоотношения. Управлять ожиданиями заказчика это высокий уровень искусства специалиста. У меня были такие проекты, когда мы с заказчиком в одной лодке и он понимает, что надо договариваться, потому что нам дальше плыть вместе. И то что out of scope, мы не делаем и приходим к ситуации win - win.
Вообще заказчик, может и не знать, что ему нужно, и это нормально. Когда я на тренингах играю заказчика, понимаю, как же сложно нашим заказчикам, особенно когда за дело беруться специалисты. Аналитики задают вопросы и в какой-то момент, заказчик не понимает, а что он хотел первоначально, и куда мы ушли. 🤪
Принимать решения, думать, и приходить к новым решениям - это стресс. И не каждый готов на такой сильный стресс. А кто-то просто не умеет ходить по этим кругам рассуждения и анализировать детали. Поэтому может быть агрессия или ответы в духе "сделайте хорошо, плохо не делайте", или "я не знаю" - отстаньте)
Иногда важнее просто сделать. Получить результат, и уже с этим результатом делать выводы, принимать новые решения. Потому что действительно непонятно, что будет. Например, мы можем только догадываться, как себя будут вести пользователи. Они могут нам говорить, что они хотят "здоровое питание", а покупать макароны и что-то пожирнее.
А как вы поступаете, когда заказчик просит чушь?
#заказчик #моемнение #мойопыт #мирвокруг #рассуждения
Провела корпоративный тренинг "Китайская ручка" с крутой командой. Ребята много задавали вопросов. Один из них предлагаю обсудить.
Достаточно частый вопрос, про взаимодействие с заказчиком.
Что делать, если заказчик просит заведомо неадекватное, некорректное, плохое решение?
Быстрый ответ - согласиться и сделать. Потому что он заказчик.
А теперь попробуем разобраться в ситуации.
Взаимодействие с заказчиком может быть разным. К сожалению в нашей работе очень много вариативности. Поэтому тут нужно изучать контекст.
Опишу те варианты, которые вижу я.
➡️1.Заказчик просит решение, которое нереально сделать, например, технологий таких нет в мире. Хочет телепорт. Тут стоит эскалировать и подключать тяжёлую силу, если совсем не удаётся убедить, что нереально такое реализовать. Потому что, как сдавать такое? Непонятно. И об этом стоит подумать руководителю проекта, и быть в курсе, что мы идём сразу же к провалу. Риск, который точно реализуется.
➡️2.Заказчик просит, то что можно сделать, но решение не оптимальное, плохое. Загрузит бизнес ресурсы, остановит процессы, или что-то существенно испортит. Он же заказчик, это его ресурсы. Говорим о рисках, что будет ждать заказчика, говорим о том же команде
➡️3.Не дай бог вам решить перевоспитать взрослого человека. Но выстроить взаимоотношения, покрупицам обучать, объяснять, можно, но это игра в долгую и тоже сложная задача. Пройти путь вместе, напоминать о том, какие решения зашли, какие нет. Тут нужно выстраивать доверительные взаимоотношения. Управлять ожиданиями заказчика это высокий уровень искусства специалиста. У меня были такие проекты, когда мы с заказчиком в одной лодке и он понимает, что надо договариваться, потому что нам дальше плыть вместе. И то что out of scope, мы не делаем и приходим к ситуации win - win.
Вообще заказчик, может и не знать, что ему нужно, и это нормально. Когда я на тренингах играю заказчика, понимаю, как же сложно нашим заказчикам, особенно когда за дело беруться специалисты. Аналитики задают вопросы и в какой-то момент, заказчик не понимает, а что он хотел первоначально, и куда мы ушли. 🤪
Принимать решения, думать, и приходить к новым решениям - это стресс. И не каждый готов на такой сильный стресс. А кто-то просто не умеет ходить по этим кругам рассуждения и анализировать детали. Поэтому может быть агрессия или ответы в духе "сделайте хорошо, плохо не делайте", или "я не знаю" - отстаньте)
Иногда важнее просто сделать. Получить результат, и уже с этим результатом делать выводы, принимать новые решения. Потому что действительно непонятно, что будет. Например, мы можем только догадываться, как себя будут вести пользователи. Они могут нам говорить, что они хотят "здоровое питание", а покупать макароны и что-то пожирнее.
А как вы поступаете, когда заказчик просит чушь?
#заказчик #моемнение #мойопыт #мирвокруг #рассуждения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🤔2
Давно меня ничего так не задевало, как пробное посещение фитнеса)
Открылся у нас рядом с домом новый фитнес, сделаю оговорку, что это женский фитнес и он по франшизе, то есть схемы все даны, с тарифами.
Я купила пробное занятие, потом пробную неделю. И всё это время владелица фитнеса во всей красе, применяла техники продаж и работы с возражениями. Похоже хорошо училась)))
Я себя очень хорошо знаю, не первый год знакома) И я понимаю, что часто и много я ходить не смогу, плюс я же любитель сходить катнуть на лыжах, лыжероллерах, в бассейн, велосипед, поход, сплав. Вообщем, если себя нормально чувствую у меня нет проблем с выбором занятия и с мотивацией тоже, всё в последние годы упирается в самочувствие и здоровье. Поэтому абонемент на месяц максимум на три, это мой вариант. Но мне было сказано нет, что только полгода. И ценник за полгода соизмерим с пафосным, красным фитнесом, где на минуточку есть бассейн. А тут два маленьких зала, занятия конечно в таком формате больше похожи на индивидуальные. Конечно ко мне прилетела отличная работа с возражениями, что "мы работаем на результат"
А слово рассрочка для меня, как красная тряпка на быка, что это уже близко к кредитным условиям. Даже если не кредит, то всё равно это покупка на полгода. И тут уже больше какой-то схемой попахивает, что ты отдашь деньги и не получишь, что хотел бы. Потому что? Правильно, только 20% от посетителей постоянно ходят из тех кто купил абонементы)
И м она кажется ситуация с фионесом сильно изменилась, мало кто вцелом хочет платить за годовые абоненты и мы видим подписки по месяцам.
Вцелом рассрочка это хорошо, но не тут, как по мне. И призразные условия - ты купи, если что потом кому-то перепродать можно. А этого кого-то ещё попробуй найти. Вообще нет, это кот в мешке.
Я же аналитик, просто так пройти мимо не могу)
Какие выводы напрашиваются как #капитаночевидность
1⃣ Индивидуальный предприниматель с франшизой, выходит на рынок в Москве, который близко к кровавому океану. Конкуренты у нас на районе в большом количестве. Место не проходное, на отшибе района, мелкий фитнес был от них в соседнем доме и закрылся. Слухи у нас в районе очень быстро распространяются, но реклама бумажная в почтовый ящик до сих пор хорошо работает. А ещё московские выходные с их бесплатными тренировками портят атмосферу))) также как бесплатный каток, лыжня, велодорожка и т.п.
2⃣ Пока я не вижу гибкости под клиента и ЦА, возможно я не особо их ЦА, потому что фразами, "а ещё у нас женский клуб", меня привлечь невозможно. А вот фразой, что у нас тренер доктор, или акредитированный специалист - да.
3⃣ Тренера хорошие, тех кого я видела. Но я знаю минусы такого мелкого фитнеса - это запись. Вроде бы через приложение надо записываться и ваще красота, но на вечернее время и популярные направления ты не запишешься примерно никогда. А значит твои занятия будут сгорать, как и деньги. А количество занятий ограничено.
4⃣ Я угорала от манипуляций при продажах)) И того, как меняется голос владелицы. "Мы сделаем вам исключение", хотя я не просила, и меня уже ставят в позицию - обязана, этим исключением. Звонок, и голос как у учителя, Нааааааталья (интонация, ну вооооот опять с вами проблема). А я на 5 минут опаздываю. То есть меня пытались перевоспитать и отдрессировать под себя. Смешно) Или "вам же у нас понравилось, ну скажите" - ахаха, ну ок понравилось, и что дальше?) То есть давление на эмоции и некую быструю привязанность.
5⃣ Ну и по мелочи. Яркий розовый свет привлекает вечером. И хочется сказать ого, что там?) Но на занятиях неон бьёт по глазам и совсем его не хочется. Вечная проблема всех фитнесов - вентиляция. Тут же обычная квартира фактически. Батареи шпарят, ты занимаешься, дышать нечем. Почему я так люблю занятия на улице.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9
Начало 👆
Какие выводы могу сделать. Схема понятна - ценник заведомо большой на полгода. И чтобы такое продать, надо сильно вложиться в пробные занятия. И тут уже куча всего в ход идёт. И кружочек от тренера, и звонки, и подтверждение занятий, чтобы ты точно пришёл. А когда пришёл, то тогда на тебя обрушивается много информации, и слов тригнеров, которые бы тебя задели и ты сказал - хочу, дайте две! А договор с рассрочкой это уже фактически подпись на то, что ты точно заплатишь всю сумму, потому что если не отходишь, или переедешь, ничего ты не продашь и всё протухнет.
Идти по пути 4, 10, 20 занятий - сложно. Подобная же студия так и идёт. И я спокойно покупаю 10 занятий, отходила 8, ну протухло 2, ну и что. А когда тебе впаривают 48, светят красивым розовым светом в глаза, наливают кофе и улыбаются, это уже не про цель работа в долгую, это скорее про то как впарить много. А впарить можно только манипуляциями, из состояния - с тобой, что-то не так, а я тебе помогу, приходи.
А вы за какой подход?
Марафон, работа вдолгую или короткие спринты? 😎
#кейссолвинг #бизнесмодель #мимопроходила #примеризжизни #мирвокруг #фитнес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥3
С новым годом! 🥂
Как-то сложно подводятся в этом году итоги, мозг как каша, и уже просто хочется отмечать, а не думать)
Вспоминая год уходящий, могу сказать, что всё снова было как на волнах и нестабильно. Мы вступили в новый виток, айти поменялось, ИИ лезет из всех щелей, рынок стал сильно экономить, но при этом провели большое количество айти конференции и много новых. Я с большим удовольствием поездила по регионам, что надеюсь получится сделать и в следующем году.
Вспоминаю свой 2006, когда я только пришла на свой первый айти проект, и ничего не было доступно. Книги находила с трудом, о конференциях, онлайн обучение и митапах, даже не мечтала. Сейчас переизбыток всего, что скоро мы будем платить экспертам за то, чтобы нам рассказали "а где в этом море истина и на что опираться"?
Я по-прежнему люблю людей, особенно умных и приятных. Кайфую от вопросов моих подписчиков, от общения и того, как можно вместе повзрывать мозг и нырнуть на глубину информации.
Обожаю аналитиков, и их интерес! А на задоре и интересе всё держится))
Я искала самый популярный пост за этот год, но больше всплывал популярный прошлогодний пост)
Не могу похвастаться большим ростом в этом году. Мне кажется, скорее просто какая-то пересборка происходит, надеюсь для чего-то нового и интересного.
И вот вышла я на улицу, иду по прекрасной снежной дороге, думаю, как поздравить своих подписчиков, а в голову приходят только детские воспоминания встреч с дедом морозом))
Поэтому хочу вам пожелать верить в чудо, или быть чудиком)) жизнь очень коротка, чтобы тратить её на нелюбимую работу, на токсичных людей, а чем старше ты становишься, тем больше ты начинаешь работать над своим окружением.
🕯 Я хочу поблагодарить каждого, кто был со мной в этом году! Чудите по полной, юмор даёт нам много сил, а если что-то не получается приходите за поддержкой, я всегда на вашей стороне)
С новым годом!🚗
Желаю нам хороших бюджетов, ментального и физического здоровья, интересных проектов и адекватных заказчиков☃️
Как-то сложно подводятся в этом году итоги, мозг как каша, и уже просто хочется отмечать, а не думать)
Вспоминая год уходящий, могу сказать, что всё снова было как на волнах и нестабильно. Мы вступили в новый виток, айти поменялось, ИИ лезет из всех щелей, рынок стал сильно экономить, но при этом провели большое количество айти конференции и много новых. Я с большим удовольствием поездила по регионам, что надеюсь получится сделать и в следующем году.
Вспоминаю свой 2006, когда я только пришла на свой первый айти проект, и ничего не было доступно. Книги находила с трудом, о конференциях, онлайн обучение и митапах, даже не мечтала. Сейчас переизбыток всего, что скоро мы будем платить экспертам за то, чтобы нам рассказали "а где в этом море истина и на что опираться"?
Я по-прежнему люблю людей, особенно умных и приятных. Кайфую от вопросов моих подписчиков, от общения и того, как можно вместе повзрывать мозг и нырнуть на глубину информации.
Обожаю аналитиков, и их интерес! А на задоре и интересе всё держится))
Я искала самый популярный пост за этот год, но больше всплывал популярный прошлогодний пост)
Не могу похвастаться большим ростом в этом году. Мне кажется, скорее просто какая-то пересборка происходит, надеюсь для чего-то нового и интересного.
И вот вышла я на улицу, иду по прекрасной снежной дороге, думаю, как поздравить своих подписчиков, а в голову приходят только детские воспоминания встреч с дедом морозом))
Поэтому хочу вам пожелать верить в чудо, или быть чудиком)) жизнь очень коротка, чтобы тратить её на нелюбимую работу, на токсичных людей, а чем старше ты становишься, тем больше ты начинаешь работать над своим окружением.
С новым годом!
Желаю нам хороших бюджетов, ментального и физического здоровья, интересных проектов и адекватных заказчиков
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤36🎉21🔥7🍾5