Стартап дня. Александр Горный. – Telegram
Стартап дня. Александр Горный.
59.8K subscribers
194 photos
25 videos
1 file
3.39K links
Авторский канал о стартапах и интернет-бизнесе.

Реклама на этом канале: https://docs.google.com/presentation/d/1BFSEj7FEQZpB4K83iBXo1yqIoPnwJaVGpsyKDHKSX0s/edit
РКН: https://clck.ru/3FPm3j

Личный аккаунт: @gornal
Реклама: @Vzuhcha

ВП нет
Download Telegram
Чтобы профессия подходила для фриланса требуется соблюдение нескольких условий: электронный результат труда, отсутствие необходимости в дорогом оборудовании, самодостаточность отдельного специалиста. Одна из идеальных специальностей – юристы. "Uber для адвокатов" запускался далеко не один раз, очередная попытка - #стартапдня UpCounsel.

На самом деле на проекте используется механика Upwork. Пользователь либо выбирает по фильтрам и отзывам конкретного юриста, либо пишет запрос всем желающим, по смыслу что-то типа "нужна разовая консультация о разводе" или "ищу part-time юриста смотреть договора в бизнесе". Для формирования заявки заказчик отвечает на непривычно большое количество вопросов, исполнитель получает уже хорошо оформленный лид. Заинтересовавшиеся работой юристы возвращаются с коммерческим предложением, заказчик с ними торгуется и выбирает идеальный вариант.

Кроме собственно выбора исполнителя, UpCounsel берет на себя обработку платежей по системе "безопасной сделки", и именно под этим предлогом берет комиссию, открыто заявить о ценности лидов почему-то стесняется. Для упрощения арбитража сервис просит общаться по работе через его мессенджер и встроенные простенькие средства совместной работы, опять же всё как на Upwork. (И я только пока пишу пост сообразил, что у них и названия сходны). В общем и целом, для пользователя отраслевая специфика – только длина анкеты. Постановка заявки на поиск программиста занимает минуту, а юриста – пять, фантастически долго для 2018 года. Если это не случайность, а осознанное решение, то вероятно связано с ценой времени исполнителя. Программист из Индии за $20 в час пусть разбирается во всем сам, а адвокату со ставкой $250 с сортировкой поможет сервис, пусть и за счет чуть раздраженного пользователя.

Юристов стартап проверяет на необходимые лицензии. Реклама обещает так же скрининг по квалификации и отбор только лучших из лучших, но, кажется, в этом месте лукавит. В остальном – с этой стороны все тоже так же, как и везде, да тут что-то новое и придумать сложно.

Инвестиций UpCounsel получил 26 миллионов долларов, из них 12 в недавнем раунде – объёмы скромные для американского рынка. Основная причина, скорее всего, уход довольных клиентов. У людей редко возникают разнотипные юридические проблемы, а по похожим вопросам можно обратиться к старому исполнителю напрямую.

http://www.upcounsel.com/
Суббота – время обзора прошлогодних стартапов.

Cognoa скринит детские психические заболевания, в первую очередь – аутизм. Родитель скачивает приложение, получает 15 вопросов, Умные Алгоритмы анализируют ответы и выносят один из двух вердиктов: “здоров” или “стремновато”. Во втором случае Cognoa просит загрузить видео ребенка в обычной обстановке для дальнейшей диагностики уже с участием живых врачей, ну а дальше в худшем случае советует “к очному специалисту вам немедленно”.
Главный прорыв за год – Cognoa добился частичного признания FDA, теперь приложение официально стало частью медицины.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156157899733012

Идея Turvo – автоматизация грузоперевозок на едином софте, чтобы данные между заказчиками и исполнителями передавались автоматически, а не по электронной почте, да ещё и чатились все на единой платформе.
В идеальном мире стартапа, софт установлен у всех участников цепочки перевозки от водителя грузовика до менеджера по логистике в компании-заказчике. В итоге тот в онлайне видит, где находится груз, а водитель при необходимости уточняет что-то сразу у нужного человека, минуя пяток промежуточных звеньев. Работа у всех идет быстрее, денег все зарабатывают больше, ну и автоматизаторы берут за софт процент стоимости, а не фиксированную подписку.
Новостей за год у компании не было. Это пока не страшно, успехи B2B компаний часто бывают непубличны.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156161229983012

Российский Otus в онлайне учит программистов. Целевая аудитория – профессионалы, которые уже зарабатывают свой хлеб программированием, но недовольны собственной квалификацией и работой в непрофильной компании или слабой региональной студии. Типичный курс длится пять месяцев, включает в себя лекции опытного разработчика, домашние задания и дипломный проект. Год назад проект только стартовал, и время потрачено не зря. Компания успела получить первые инвестиции, количество курсов выросло с 1 до 21, выручка с ноля до порядка 5 миллионов рублей в месяц. После отличного роста сейчас Otus ищет второй раунд на масштабирование.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156164632478012

MasterClass находит звезд первой величины в каких-то не жизненно необходимых, но приятно-интересных почти любому человеку дисциплинах: Дастина Хоффмана в актерском мастерстве, Сирену Вильямс в теннисе, Гордона Рамзи в готовке, и записывает с ними серии видео-уроков о секретах мастерства. Доступ к урокам продается за $90 (часть из них, естественно, достается преподавателю), кроме видео студент получает домашние задания и кросс-проверки их другими учениками. Да, в современном мире задают и проверяют домашние задания даже по теннису: ученик записывает движения на видео, а потом загружает в систему.
За год стартап более чем удвоил число курсов на платформе, было 14, стало 32. Среди новичков бросился в глаза Гарри Каспаров, обучающий шахматам. Главная новость в продукте – появление годовой подписки, 180 долларов за любое число курсов.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156168554613012

Американский Raise.me предсказывает потенциальную стипендию студента в колледже. Абитуриент регистрируется на сайте, вводит в красивом веб-интерфейсе школьные достижения от хороших оценок до спортивных успехов и в онлайне получает размер стипендии, на которую он с таким багажом может рассчитывать интересующих его заведениях. Потом, после реального поступления, можно выпросить и больше, но Raise.me гарантирует, что меньше объявленного ими числа точно не получится. Платят за сервис колледжи, они заинтересованы в прозрачности не меньше абитуриентов.
Новостей за год не было, заявленное количество подключенных колледжей изменилось с 200 до 250. На фоне общего числа в 2500 – можно считать, что никаких изменений.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156172332253012
👍1
Voxy учит латиноамериканцев английскому языку. Формат – микроуроки в игровой форме. В России на этом поле работает LinguaLeo, но разница между проектами есть, они далеко не клоны. Самое главное – кроме микроуроков от робота в Voxy есть живые преподаватели. У ученика есть право на один персональный урок в месяц и неограниченное количество групповых, - вряд ли многие действительно ими активно пользуется, но возможность-то есть. Электронная часть занятий у всех роботизированных платформ одинакова: “вставь пропущенное слово”, “выбери правильный вариант”, “выбери лишний вариант”, “пойми смысл предложения со слуха” и каждое упражнение повторяется не больше десятка раз подряд, чтобы не надоело. Не берусь оценивать, насколько при этом происходит обучение, но по крайней мере оно не скучно. Подписка стоит 60$ в месяц, с живыми людьми дешевле не получится, продается в основном по B2B.
Новостей у проекта за год не было.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156176122523012
👍1
Picnic – голландский вариант Утконоса, доставка продуктов на дом. Основное отличие – понятие расписания доставки. Машины ездят по городу по фиксированным маршрутам, проезжают мимо каждого дома в определенные часы, только на это время и можно заказать доставку. Отсутствие гибкости компенсируется низкой себестоимостью, а значит и низкими ценами. Picnic утверждает, что продает товары дешевле, чем супермаркеты и при этом получает прибыль с каждого заказа.
После чудовищного по голландским меркам раунда в 100 миллионов евро, стартап запустил много город внутри страны, но за её пределы так и не вышел, хотя активно на такие планы намекал, – ощущения от успехов двойственные.

https://www.facebook.com/gornal/posts/10156179462758012?
В России рынок юридических услуг куда меньше американского, объёмы инвестиций несопоставимы, но тоже есть на что посмотреть. #стартапдня Pravoved.ru – отечественный "Uber для юристов" – фокусируется на самом простом сценарии, вопросах и ответах.

Пользователи задают системе вопросы от самых простых, как в бесплатных форумах, "можно ли?", "какие документы нужны?", до запросов на развернутые консультации. Юристы отвечают сразу без предварительных переговоров и выбора подходящего исполнителя – модель действительно как у Uber. Цену ответа устанавливает сам пользователь, элементарные вещи советуют спрашивать бесплатно, рекомендованная ставка за максимальный уровень сложности ("Нетривиальная ситуация, допускающая противоречивость и требующая изучения документов") – 1300 рублей.

Ради SEO или просто увеличения конверсии, вопросы по умолчанию открыты всему миру. Это не относится к бизнесу Правоведа, но лента угнетает. "Мать выгоняет из квартиры беременную дочь с ребенком – как бороться?" – я не специально страсти выискивал, такое само в глаза бросается.

Рядовые юристы в России зарабатывают мало, стартап с ними ведет себя жестко, куда они денутся. Чтобы начать получать платные вопросы, надо сначала 200 раз помочь бесплатно. По специальной галочке пользователь за 100 рублей получает два ответа на вопрос, все деньги уйдут только "лучшему" из среагировавших, второй работает зря. Попробовали бы они такое в США, или даже в России, но с программистами!

Комиссия у Правоведа высокая: 30% - опять же к вопросу о слабости исполнителей. Другой источник монетизации – лидогенерация самых серьезных запросов юридическим конторам, онлайн общение решает не все проблемы до конца. Будущий источник улучшения экономики – автоматический ответ, AI вместо живого юриста. Бета-версия робота уже работает в одном разделе и активно пиарится. Впрочем, со стороны кажется, стартап успехи на ниве машинного обучения преувеличивает: мой нешаблонный вопрос из правильной категории AI себе не забрал, да и приводимая Правоведом статистика автоматизации не слишком впечатляет. Но, направление, безусловно правильное, и именно под него компания получила миллион долларов инвестиций. На фоне новостей из США или Китая сумма смотрится не слишком убедительно, увы, рынок драматически меньше. Для России миллион – это много.

https://pravoved.ru/
В восприятии многих, самая надежная вещь в мире – недвижимость, дать в долг под залог дома – одно удовольствие. Но это удовольствие доступно только банкам, да богатеям, у простого человека с улицы нет денег, чтобы столько одалживать, да и возни с бумагами много. Платформа краудинвестинга напрашивается, и она существует.

Американский #стартапдня Peerstreet в оффлайне находит домовладельцев, нуждающихся в кредите, а в онлайне собирает деньги инвесторов. Пользователь видит списки доступных вариантов, базовую информацию по дому, сумму, процент и срок долга. Клик-клик, и его доля отправляется в общую копилку. Те, кто диверсифицируются или просто ленятся выбирать, включают режим автопилота, один раз настроил – и больше думать не надо, Peerstreet сам разложит бюджет по корзинам.

Когда сумма набирается, заемщик получает кредит, дальше он платит проценты, стартап распределяет выплаты между инвесторами и заодно вычитает комиссию. Финансовый риск платформа на себя не берет, за возможный дефолт платит кредитор. Peerstreet продаст залоговую недвижимость и займется бюрократией, но если вдруг не хватит – не обессудьте, это инвестиции, а не беспроигрышная лотерея.

Математика выглядит так: типичный займ составляет полмиллиона долларов на 12-20 месяцев под 7.5% годовых, минус 0.5%-1% комиссии Peerstreet. В залоге жилой дом стоимостью тысяч 650. Ставки кажутся для США удивительно высокими, к сожалению, не разобрался, откуда реально возникают заемщики. В пиаре у стартапа традиционное словоблудие о "команде суперпрофессионалов с большим опытом, находящих интересные идеи". Риск инвестора состоит из мошенничества, непрофессионализма Peerstreet в оценке залога и очередного кризиса, который драматически уронит цены на недвижимость – на глазок заметно меньше 7% все вместе, можно вкладывать.

Клиенты и вкладывают, причем помногу, средний чек одного участника займа составляет около 3 тысяч долларов. Всего через компанию прошло 900 миллионов за 4 года – это грубо одна сделка в день и выручка несколько миллионов в год. Инвестиций стартап поднял 50 миллионов, из них 30 в недавнем раунде.

https://www.peerstreet.com/
👍1
Модель маркетплейса a-la AliExpress нравится и пользователям, и сервису. Платформа не берет на себя риски, не тратит ресурсы на склады и товарные остатки, знай себе привлекай пользователей, да получай долю маржи с каждой продажи. Покупатель получает огромный ассортимент, низкие цены за счет конкуренции продавцов между собой и гарантии клиентоориентированности крупного агрегатора. "Маленькая" проблема – как запустить подобный маркетплейс, решить проблему курицы и яйца, завербовать продавцов на новый сервис.

Тайско-сингапурский #стартапдня Zilingo стартовал с оффлайновых магазинов одежды. В пиарной легенде менеджеры ногами ходили по торговым точкам Бангкока, рассказывали владельцам о возможностях e-commerce и предлагали инструмент "попробовать". Листинг на Zilingo бесплатен, доставку стартап берет на себя, магазин только регистрируется, выкладывает товар на сайт да отдает пакеты курьерам. Зарабатывает маркетплейс на комиссии с продаж, продавец ничем не рисковал. Более того, Zilingo интегрировался с конкурентами и разрешает использовать свой бек-офис для управления товарами на чужих сайтах – по-прежнему бесплатно!

В итоге стартап получил множество мелких продавцов из оффлайна, на инвестиционные деньги купил первых покупателей, и система заработала. Сейчас на готовую аудиторию Zilingo приводит крупные магазины с качественными товарами, увеличивает чек и лояльность, но самый сложный первый шаг он сделал за счет чуть ли не магазинов "у дома". Инвестиций компания за три года подняла 82 миллиона долларов – очень много, но это больше следствие, чем причина успеха. 55 миллионов Zilingo получил в последнем раунде в апреле и точно тратить ещё толком не начал, да и сентябрьские 18 скорее всего тоже ещё частично на счету.

http://zilingo.com/ (в России не открывается)
Дешево, дешевле, ещё дешевле, бесплатно! Американский #стартапдня M1 Finance делает очередное приложение для инвестиций в акции. Клик-клик и клиент купил немножко Google, клик-клик – продал Apple. Главная особенность продукта по сравнению с бесчисленными аналогами – нулевые комиссии. В принципе, в ценовой войне ноль – не предел, на других рынках пользователю иногда ещё и приплачивают, но среди брокеров раньше такого не было. Robinhood хоть и не просит денег за основной функционал, но продает подписку на премиум, а у M1 ноль, настоящий ноль, рекламировать легко. Мелким шрифтом пишут о комиссии биржи, её стартап перекладывает на пользователя, но там и правда копейки.

Интересное следствие бесплатности – новый продуктовый подход. Обычный брокер зарабатывает пропорционально транзакциям и поощряет клиента к активности. Под графиками большие кнопки купить и продать, торопитесь, индекс в красной зоне! В предельном случае это разорит импульсивного инвестора, в среднем просто сделает его чуть беднее. M1 лишние сделки не нужны, он действует прямо противоположно: распоряжения клиентов отправляются на биржу скопом раз в неделю. Какие бы новости не пришли во вторник днем, пользователь сыграет на них только в следующий понедельник, горячие головы за это время остывают, а самые горячие остывают несколько раз. Как минимум в теории, ограничение идет на пользу, люди меньше теряют деньги на глупостях.

Зарабатывает M1 на прокрутке непроинвестированного кеша, да на продаже данных ("в понедельник жахнем 300 распоряжений на Coca и ни одного на Pepsi"). Конкуренты по этому поводу истерят и предупреждают пользователей, "вы под угрозой, идите к нам, мы вами не торгуем". Дешевизна, конечно, выигрывает у безопасности. M1 пока маленький, но растет быстро, на халяву люди тянутся. Инвесторы на модель тоже нашлись, 11 миллионов долларов в недавнем раунде компания получила и ещё 9 стартап потратил раньше, пока не придумал быть бесплатным. В Robinhood, для сравнения, полмиллиарда за всю историю вложено.

https://www.m1finance.com/
Как обычно по субботам, обзор прошлогодних обзоров.

Tagged старый дейтинговый сервис, нечто типа нашей дамочки.ру интересен только тем, что пробовал запустить акселератор социальных проектов, с амбицией запустить пяток новых инстаграмов. Естественно ничего не вышло, а основной бизнес основатели продали как раз в прошлом году. Бизнесовых изменений уже и не будет – продали, продуктовые оценить не смог, меня просто на сайт сегодня не пустило.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156183601648012

Snowflake предлагает Data Warehouse в облаке. Через красивый веб-интерфейс в систему пользоватли загружают любые данные от Excel-файлов до многогигабайтных таблиц, Если счет идет на терабайты и гонять их через браузер – идея странная, то используются готовые утилиты командной строки. Следующий шаг после загрузки – собственно анализ. Предполагается, что большинство клиентов используют встроенный SQL через всё тот же красивый веб-интерфейс, но и командная строка опять же никуда не делась.
Проект летит, зимой был раунд в 263 миллиона долларов по оценке в полтора миллиарда – трехкратный рост за год.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156187853558012

Upskill пишет софт под Google Glasses и другие умные очки для промышленных компаний. Основных сценариев не так много, но каждый из них очевидно полезен целым индустриям. Онлайн инструкции: при наведении на штрих-код очки объясняют, что с ним делать и как быть. Онлайн консультации: кто-то менее опытный находится на выезде и стримит то, что видит, кому-то более компетентному, сидящему в уютном кабинете. Онлайн таск-мененджер: следующая задача в буквальном смысле мелькает перед глазами, а место её исполнения или нужные детали как-то подсвечиваются.
Успехи B2B бизнеса плохо видны снаружи, но по крайней мере, с финансированием у Upskill все хорошо, в этом году был новый раунд инвестиций на 17 миллионов долларов.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156191170308012

Crunchbase – база знаний о стартапах, фондах, раундах инвестиций. Среди бесплатных – вероятно, лучшая, я не видел ничего сопоставимого. Но все закрытые точнее, или, по крайней мере, считаются точнее.
Год назад компания брала деньги инвесторов под идею маркетплейса и действительно его запустила. На страницах проектов на Crunchbase теперь появилась информация о посещаемости сайта от SimilarWeb, загрузки мобильных приложений от Apptopia и так далее. Сделано, кстати, удобно, но счастье удивительно хорошо спрятано – я постоянный пользователь проекта и узнал, как подключить маркетплейс, только когда обзор писал. Партнеров пока всего шесть, из них два отдают информацию бесплатно, а остальные просят 49 долларов в месяц. Экономический эффект запуска пока неизвестен.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156194813828012

Trov – это мобильное приложение для страховки вещей. Пользователь фотографирует свою электронику, дорогие украшения и подобные ценности, вводит базовую информацию о них, после чего включает страховку – какая-то сумма начнет списываться с его карты каждый день, но, если вещь сломается или потеряется, ему её починят или оплатят. Как стартап борется с жуликами неизвестно, но инвестиционные деньги на покрытие фрода не палятся, Trov сам не страхует и, соответственно, не выплачивает компенсации; позади его красивого мобильного приложения стоят старые-добрые традиционные страховые, и они бы явно долго в убытках не сидели. Магия. Главная новость года – выход в США, он ещё не случился, но уже активно пиарится и произойдет со дня на день. Нынешними рынки, Австралию и Великобританией, можно считать просто репетицией.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156198346028012

Австралийский Nitro продает дешевый клон Adobe Acrobat, всего 160 долларов за возможность редактировать pdf файлы. Год назад поднимал инвестиции под обещания революционного нового продукта, но пока ничего не выпустил.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156201872478012
Okta реализует Single Sign-On между корпоративной Active Directory и тысячами разнообразных SaaS, т. е. позволяет ходить везде по “паролю от винды”, вводимому в одном месте. Нужно один раз настроить все правильно, и дальше пропадает как значительная часть рутины сисадминов по управлению учетными записями, так и необходимость в отдельных паролях для конечного пользователя. И да, проинтегрированных сервисов действительно тысячи, я не преувеличиваю.
Компания вышла на IPO ещё до прошлого обзора, продолжает активно расти, текущая капитализация на бирже – пять с половиной миллиардов долларов, более чем двукратный рост за год.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156205585628012
Сервисы подписки на физические товары снижают цены относительно обычных магазинов за счет двух факторов. Во-первых, оптимизация логистики. Они точно знают, что и когда нужно закупать, никаких потерь на нераспроданные остатки и подобное. Во-вторых, снижение расходов на маркетинг. Пользователя привлекают один раз, а платит он всю жизнь, в то время как обычный магазин покупает клиента почти каждый раз заново.

С продуктами питания подписка в лоб не работает: очень редкие люди готовы есть каждый день одно и тоже, основная масса ценит разнообразие и возможность попробовать что-то новенькое. Но даже если убрать оптимизацию логистики, экономия на привлечении по-прежнему интересна. Американский #стартапдня Thrive Market – один из проектов, который продает еду по низким ценам, но зато берет с пользователя годовую подписку за право доступа к халяве. Ассортимент сильно сдвинут в сторону "organic", "non GMO" и подобного, нормальный магазин на такое включает максимальную наценку, есть что срезать и показать разницу цен.

В теории математика складывается для обеих сторон. Средний американец, включая младенцев, тратит на продукты две тысячи долларов в год. 60 баксов подписки окупаются даже 10% скидкой даже для одинокого человека, даже если покупать на сайте только половину рациона. Для семьи с детьми и заявленных 20-30% скидки, экономия выходит чудовищная. С другой стороны, Thrive Market продает товары в ноль, а маркетинг и постоянные расходы оплачивает за счет подписки, на определенном масштабе – вполне реалистично.

Стартап активно развивался, всего он поднял 162 миллиона долларов инвестиций. Увы, со времени последнего раунда два года назад компания не показывает никаких признаков роста. Причина, вероятно, слишком жесткая конкуренция самых разных моделей доставки продуктов от Instamart до Amazon Fresh. Как бы ни было выгодно предложение Thrive Market, пробиться с ним к американскому пользователю становится все сложнее.

https://thrivemarket.com/
Люди рассуждают катастрофически нерационально, когда видят что-то бесплатное. Классический пример Канемана со скидкой в 20 долларов на кофеварку – это ещё образец здравого смысла по сравнению с охотой за копеечной ерундой просто так.

Американский #стартапдня pinchme играет на этой человеческой слабости и предлагает доступ к халяве. Пользователь при регистрации отвечает на несколько десятков вопросов о себе и потребительских привычках. Стартап подбирает бренды, которым нужно маркетинговое исследование в такой аудитории и рассылает образцы товаров. С человека только обещание рассказать о впечатлениях, платить ни за что не надо – великолепная сделка! Но с Бентли pinchme, увы, не сотрудничает. Рассылаемая дрянь, скорее всего, в хозяйстве совершенно не нужна, а время, потраченное на анкету и отзыв, стоит сопоставимо с самой вещью. Естественно, это никого не волнует. Халява!

Компаниям исследования нужны вполне рационально, но в куда меньших объёмах, чем готова переварить пользовательская база. Нехватку частично заполняет скрытая реклама, рассылка образцов не ради отзывов, а чтобы привлечь покупателя, "первая доза бесплатно". Очевидная проблема этой части бизнеса – профессиональные халявщики не превращаются в лояльных клиентов, "они никогда не платят".

В итоге маркетплейс вечно перекошен, людей много, брендов мало и любое развитие только ухудшает ситуацию, расти стартапу некуда. Инвестиций Pinchme не поднимал (или ловко их скрыл), такой бизнес можно вырастить и на свои, аудиторию нагнать легко, а это обычно главная статья расходов.

https://www.pinchme.com/ (из России не открывается)
Сегодняшний #стартапдня Directly – далеко не первый, кто заменяет классический "департамент поддержки пользователей" в корпорациях, но точно такой модели я раньше не видел. Основная задача клиента стартапа – уволить сотрудников колцентра и сохранить качество обслуживания. Конкуренты и здравый смысл предлагают два решения проблемы.

Некоторые максимально усложняют путь пользователя до живого человека: сначала прочти FAQ, потом задай вопрос боту, потом задай его второй раз другими словами и только теперь открывается волшебная кнопочка "связаться со специалистом". Выглядит издевательством, но в целом работает – вопросы у клиентов похожие, 90% находят ответ автоматически. Другой путь – экономия на зарплате. Компании нанимают людей в Бангладеш или берут аутсорсеров, которые получают почасовую оплату схожую со штатными сотрудниками, но не требуют оплаты больничных и расходов на офис.

Directly объединяет оба подхода. Для корпорации-клиента стартап нанимает сеть внештатных "экспертов", способных ответить на вопрос типа "что делать, если не пришел код в SMS". И, кроме того, софт записывает ответы из диалогов и переиспользует лучшие без участия человека. В итоге, когда пользователь что-то спрашивает, он с высокой вероятностью получает ответ из базы знаний, и отправляется к аутсорсеру, только если остался недовольным автоматикой. Эксперт отвлекается на работу и прямо с пляжа зарабатывает за минуту пару долларов. Стандартный робот экономит 90%, аутсорс 50%, Directly убирает 95% расходов, PROFIT!

Единорогом на такой модели стартап, конечно, не станет, все слишком повторяемо, но он уже нашел дюжину крупных клиентов масштабом вплоть до Samsung, и добился нескольких десятков миллионов долларов годовой выручки. В последнем раунде Directly получил 20 миллионов долларов инвестиций.

https://www.directly.com/
В панических статьях о роботах, отнимающих рабочие места, обычно подразумеваются ужасно сложные системы, вершины прогресса, типа автопилотов для машин. В реальности по занятости бьют и совершенно тривиальные вещи – вспомните стойки приема заказов в McDonalds. Тривиальный софт, обычное железо и, вуаля, одна сеть ресторанов убрала пару сотен тысяч рабочих мест на планете.

Российский #стартапдня CHECK.INVEND делает ровно тоже самое, но для стойки регистрации отелей. Предполагается, что рядом с ресепшен появляется железный ящик. Гость показывает аппарату паспорт, платит и после сравнения фотографии в документе и живого лица получает заветный ключ от номера. И никакой надобности разговаривать с персоналом, миллениал ещё и доволен, что на нем сэкономили. Технологии используются самые обычные, кроме распознавания лиц и сенсорного экрана все остальное ещё в восьмидесятые годы было доступно.

Теоретическая математика отеля выглядит хорошо: стоимость железки зависит от опций, в среднем 700 тысяч рублей, годовое обслуживание ещё 200. Если в смена администраторов сократится на одного человека меньше, то это минус четверо в штате, при белой зарплате 25 тысяч рублей выходит с учетом налогов и отпусков больше 150 тысяч месячной экономии, аппарат отбивается за полгода. Сверх того, приятный бонус, железка ещё и не ворует.

На практике ситуация несколько хуже. Если в смене был один человек, его уволить нельзя. Если в смене было трое, но они напряженно работали – уволить никого нельзя, вряд ли целая треть гостей переключится на автоматику. В McDonalds с ящиком общаются многие, но туда люди ходят часто, имеют время привыкнуть и переключиться. Отели приобщаются к новым технологиям по одному, первопроходцы будут работать с необученной публикой годами. Наконец, если днем в смене было трое, и одного можно сократить, то ночью скорее всего администратор сидел один, уволят одного-двоих, а не четверых, пропорционально испортится и окупаемость.

Тем не менее, отелей много, какая-то доля среди них – прогрессивные и умеют считать деньги, и в части из них подходящая для сокращения нагрузка на администраторов. На хлеб с маслом CHECK.INVEND или его конкурентам должно хватить. От мировых аналогов рынок защищен специфическими российскими требованиями к кассам и локальными системами управления отелем. И то, и другое иностранец, конечно, может реализовать, но это серьезный проект, ради маленького рынка делать его должны не скоро, просто отгрузить терминалы местным интеграторам не получится.

Инвестиций стартап поднял 12 миллионов рублей, есть несколько платных внедрений.

http://check.invend.ru/
У канала 22 тысячи подписчиков. Опросы показали, что почти все они связаны со стартапами и инвестициями – хотя в России и нет столько стартаперов, удивительно. Стало искренне интересно, сколько справедливо стоит реклама на такую аудиторию и кому она нужна. Единственный способ узнать – проверить, заодно ещё и заработаю. В общем, тестирую рекламу.

С сегодняшнего дня раз в месяц в аукционе разыгрывается полноценный рекламный пост. Победитель пиарит всё, что хочет в пределах разумного, хоть канал, хоть стартап, хоть товар. Пометка "реклама". Пост будет только на канале, в другие площадки блога не попадет. Первым провисит около суток, не сотрется из канала никогда – всё как с обычным постом.

Делайте ставки комментариями в табличке: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1LGn1-adzc2lTvOPYY0Stq64nil_lkNf4pzlf3nm_yww/edit?usp=sharing
Стартап дня. Александр Горный. pinned «У канала 22 тысячи подписчиков. Опросы показали, что почти все они связаны со стартапами и инвестициями – хотя в России и нет столько стартаперов, удивительно. Стало искренне интересно, сколько справедливо стоит реклама на такую аудиторию и кому она нужна.…»
В цену товара всегда заложены расходы на привлечение покупателя, и из мира эльфов картина смотрится странно: чем больше продавец потратил денег на рекламу, тем менее привлекательным стало его предложение. Китайский #стартапдня Pinduoduo разорвал порочный круг.

Стартап – это "обычный" товарный маркетплейс, с интерфейсом примерно как у AliExpress, без прицела на кросс-бордер, китайцы продают китайцам. Ключевое отличие от лидера рынка, Taobao – возможность совместной покупки. У каждого товара указаны две цены, обычная и со скидкой, "групповая". Если покупатель хочет сэкономить, он находит кого-то, кому нужна та же вещь, кидает ссылку и, вуаля, оба покупают дешево. Нет, дешево это даже неправильное слово, на самом деле ДЕШЕВО, за копейки, почти бесплатно. Таких цен в стране больше нет: конкуренция продавцов на маркетплейсе снижает цены до обычного предела рентабельности, а второй, бесплатный, покупатель дает возможность опуститься ещё ниже, на рекламу-то потратились один раз.

Понятно, что механика воспроизводима. AliExpress уже реализовал её для части товаров, внутри страны Alibaba запустил по этой модели отдельный продукт. Независимый Pinduoduo скорее всего не выдержал бы конкуренции и запас по времени его бы не спас, но у стартапа есть очень сильный инвестор – Tencent, один из двух китайских супер-холдингов. Кроме денег Tencent, например, забанил в WeChat ссылки на конкурирующие платформы. Хотите договариваться о совместных покупках в мессенджере – пользуйтесь Pinduoduo, а не клонами!

В таких условиях стартап энергично растет. Запущенный совсем недавно, в 2015-ом, он уже год назад вышел на четвертое место по обороту среди всех китайских e-commerce проектов. В российских реалиях это значило бы – стоит первым после AliExpress, Авито и Яндекс.Маркета. Новость этой весны – раунд в 3 миллиарда долларов по оценке в 15. В России похожую механику скидки тестирует "Дешевле вместе", проект пока маленький, но гипотезы подтверждаются, людям нравится.

http://www.pinduoduo.com/
Популярная стартаперская идея – а давайте сделаем Uber для нотариусов. Услуга стандартизованная, рынок большой, качество сервиса на нуле – идеальная возможность для Цифровой Трансформации. В реальности проекты обычно остаются на уровне презентаций – к нотариусу всё равно надо идти ножками, значит выбирать всё равно будут ближайшего по карте, значит Uber никому и не нужен.

Законодатели американского штата Вирджиния открыли плотину, они разрешили подтверждать личность удаленно. Нотариус имеет право общаться с клиентом и смотреть на его паспорт через видеочат, ходить никуда больше не надо. Как только появился закон, рядом возник и #стартапдня Notarize. Никаких маркетплейсов, всё прямо в лоб – нотариусы принимаются в штат на почасовую оплату, работают в дневных и ночных сменах. Клиент в режиме 24x7 заходят на сайт, запускают видеочат, показывают паспорта и получают нужную электронную подпись – колоссальный прогресс на фоне традиционного оффлайнового ужаса.

Вирджиния, кстати, выиграла в налогах и рабочих местах: закон приняла только она, но никто не мешает жителю Юты или Калифорнии получить нотариат в другом штате по правилам другого штата. Так что Notarize обслуживает всю страну и поднимает ВВП малой родины. В ЕС, наверное, условная Эстония может провернуть такой фокус.

Сам стартап растет быстро, в последнем раунде поднял 20 миллионов долларов, но компанией масштаба Uber, конечно, никогда не станет. Хотя основатели Notarize нашли нишу быстрее всех, никто не мешает создать конкурирующего онлайн-нотариуса, а потом ещё и ещё, сетевого эффекта у сервиса нет никакого, а эффект масштаба – очень слабый. Второму игроку, чтобы быть так же эффективным, как первый, достаточно софт написать да набрать спроса для полноценной ночной смены.

https://notarize.com/
Upgrade онлайн выдает американцам серьезные кредиты, не “до зарплаты”, а суммы, начинающиеся от двух тысяч долларов. Стартап отвечает за маркетинг и скоринг (тут разумеется Умные Алгоритмы, Большие Данные и Искусственный Интеллект), а деньги, лицензию и будущих коллекторов организует старый традиционный банк, используемый как бекенд. Ничего нового для рынка в услуге не было, Upgrade получил 60 миллионов долларов стартовых инвестиций под имя основателя Renaud Laplanche, он раньше Lending Club довел до IPO.
Осенью стартап начал активный маркетинг, зимой запустил новый продукт – персональные кредитные линии. Клиент оставляет заявку на большую сумму, получает одобрение, а дальше, при необходимости, берет кредиты в пределах одобренного лимита. В такой схеме пользователь знает, что деньги у него будут, и уверенно начинает ремонт, но не переплачивает за проценты, пока средства реально не потребовались. По сравнению с кредитной картой, Upgrade требует регулярного возврата тела долга, а не только процентов, в итоге у клиента меньше соблазнов и он тратит меньше. В крупном бизнесе эта механика стандартна, но для B2C рынка, вроде бы, новость.
Что касается инвестиций, то Crunchbase пишет о новом раунде, но, кажется, это ошибка, 60 миллионов Seed ещё не кончились.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156209999188012

Японский Renoveru – агентство полного цикла в подборе жилья, он организует поиск квартиры, сделку и ремонт. Единый подрядчик на всех этапах снимает риски разочарований "нет, так не получится, в таких квартирах смежный туалет сделать нельзя".
Не летит, позитивных новостей нет.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156213501673012

RapidSOS развивает SDK экстренной связи со службой спасения, замену теплового лампового телефонного звонка в 911. Оператор не задает вопросы, а сразу видит имя обратившегося и его координаты на карте.
За год у компании появились первые реальные продажи, самая громкая сделка – интеграция с Uber, в тестовых городах кнопка в приложении уже появилась. Под успехи в развитии стартап поднял очередные 16 миллионов долларов инвестиций.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156216691413012?pnref=story

MyAlerts помогает интернет-магазинам рассылать письма по триггерам. Пользователь искал товар определенных характеристик, не нашел и ушел с сайта. А через пару дней нужный телефон на склад приехал, вот тут стартап полуспам и отправит "нашлось, нашлось, возвращайтесь!". Или смотрел, смотрел покупатель на товар и не купил. А теперь, через месяц, сезонная скидка началась – MyAlerts тоже уведомление пошлет.
Новостей за год не было и вряд ли когда-то ещё будут, разве что Shopify продадутся в конце концов.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156220344513012

Carvana – онлайн-дилер подержанных автомобилей. По сравнению с оффлайн конкурентами, стартап экономит чудовищные деньги на отсутствии гигантских салонов и взамен может оплачивает гарантию исправности машин и прочие плюшки для клиентов.
Стартап вышел на IPO год назад, капитализация с тех пор выросла больше чем в два раза, сейчас компания стоит 4 миллиарда долларов. Результаты последнего квартала – выручка 360 миллионов долларов, рост 120% год к году. Прибыли пока нет, но маржа с каждого проданного автомобиля уверенно растет, сейчас уже почти 2 000 долларов вместо 600 год назад и минусов ещё раньше.
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10156224002728012

Американский Collective Retreats оборудовал современным гостиничным уровнем комфорта несколько красивых мест на природе и приглашает туда отдохнуть от городской суеты. За сумму порядка $600 за ночь за двоих гости получают более-менее стандартный номер в отеле и более-менее стандартное обслуживание, но не в башне из стекла и бетона, а в большой палатке.
За год стартап получил новый раунд инвестиций в 10 миллионов долларов и открыл четыре новых точки на природе в дополнение к старым двум.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156227576678012
Pluto VR делает групповой видеочат в виртуальной реальности. Голос идет человеческий, а видят собеседники рисованные аватары. Глаза и руки у них двигаются так, как датчики у живых людей зафиксировали, мимика лица в общем-то придумывается софтом, тел кроме ладоней в текущей версии нет вообще.
За год продукт полноценно продукт не выпустили, но Early Access в феврале в Steam появился, прогресс.
https://www.facebook.com/gornal/posts/10156231444793012
О #стартапдня Nextdoor хотел написать со дня основания рубрики, не так много полностью онлайн единорогов есть сейчас на планете. Время наконец пришло, повод – очередной раунд относительно недавно.

Базовая идея проекта стара почти как Интернет: у соседей полно тем для разговоров, дадим им инструмент общения. Детали реализации у всех различались, Nextdoor сделал ставку на гарантию реальности соседей и полное отсутствие чужаков. При регистрации он проверяет адрес человека оффлайновым способом – либо шлет код почтовой открыткой, либо сверяет Billing Address телефона, в США у операторов есть соответствующее API. Защита от лишних людей получается, конечно, не 100%, но несопоставимо выше, чем в районной группе обычной социальной сети.

Интерфейс внутри сайта и приложения напоминает упрощенный Facebook – лента активности, комментарии, личные сообщения. Единицей видимости является "соседство" на примерно тысячу семей – ЖК, или коттеджный поселок, или просто несколько многоквартирных домов, объединенных администрацией более-менее произвольно. Пользователи открывают посты либо на соседство, либо на десяток соседних соседств (на ЖК или на микрорайон по московским понятиям).

Само по себе общение не запустилось, тем для разговора оказалось не так много, как кажется. Ну да, пару раз в год человек предупреждает о том, что соседняя кафешка испортилась, ещё пару раз ищет массажиста в соседнем доме – но все подобные поводы случаются не каждый день. Nextdoor заполняет пустоту общения официальными объявлениями местной администрации, гиперлокальной рекламой бизнесов и поощряет объявления о купле-продаже. Сбыть старый шкаф в соседнюю квартиру объективно удобнее, чем в неизвестно куда.

В том соседстве, которое подслушиваю я, в день приходит десяток новых сообщений – есть что почитать, но не на чем залипнуть. Similarweb показывает посещаемость Nextdoor в США в примерно как 1/70 Facebook. С поправкой на мобильные приложения и разницу в аудитории, можно прикинуть, что средняя активность одного пользователя отличается раз в 30. Много это или мало определить так же сложно, как понять полон или пуст стакан наполовину.

Моя личная оценка – всё скорее плохо. Nextdoor поднимал 100 с лишним миллионов долларов по оценке в миллиард ещё в марте 2015 года, а в конце 2017 получил 70 по оценке в 1.4 миллиарда – смешной прогресс за почти 3 года, а стартап без прогресса – не стартап. Кроме того, компания занимается выходом на английский, французский и голландский рынки – была бы вера в прорыв на американском – не отвлекались бы.

https://nextdoor.com/