Переходи на тёмную сторону — у нас есть Past Perfect

В английском есть время, которое очень любит порядок. Оно появляется только тогда, когда нужно чётко показать: что-то произошло раньше другого события в прошлом. Это — Past Perfect.

Формула: had + V3 (had visited, had finished, had seen)

You can't delete this file — it was already shared before you had joined the project.
→ Нельзя удалить файл, потому что на момент твоего присоединения он уже был расшарен.

Когда ещё нужен Past Perfect
Это время используют не только для объяснения, что одно событие произошло раньше другого.
Иногда Past Perfect нужен, чтобы подчеркнуть, что текущий результат — абсолютный, лучшее (или худшее), что происходило за всё время до этого.

This was the highest number of completed tasks we had ever recorded in a single day.
→ Подчёркиваем, что никогда прежде такого количества задач за день не выполняли.

Как это запомнить? 🤔
Если вы хотите подчеркнуть исключительность какого-то события в прошлом, вспоминайте ситхов их «Звездных войн». Ситхи не говорят: «это было сильно», они говорят: «никогда прежде не было ничего сильнее».

Формула ситха: the most / the only / the first + [thing] + [had ever + V3]

That was the worst bug we had ever encountered.
→ Здесь мы сравниваем событие со всем прошлым опытом.

Past Perfect — это не просто грамматическое время, а способ навести порядок в прошлом. Он нужен, когда важно показать:
— что что-то произошло раньше другого события в прошлом,
— или что текущее событие выделяется на фоне всего предыдущего опыта.

Если в голове звучит «такого ещё не было» — скорее всего, вам нужен Past Perfect. Или вы ему, тут как посмотреть 🙃

Что общего у BDSM и UX writing’a? 😈 Не используйте стоп-слова, чтобы получить максимум удовольствия

Про стоп-слова в русском знает каждый уважающий себя редактор. «Данный», «указанный», «настоящий» — это всё сразу идёт под нож.

В интерфейсах на английском свои паразиты. Они вроде вежливые, формальные, но текст с ними, как бесконечное собеседование с юристом. Вот список слов, которые утяжеляют текст, и примеры, как можно написать проще.

Язык машины
form, page, screen, interface

Order form → Place your order
Menu page → Choose a plan

Требования и обязательства
required, must, mandatory, obligated

Password must contain... → Include at least one number
Required field → Enter your email

Избыточная вежливость
please (если везде), kindly

Please provide your phone number → Add your phone number
Kindly fill out the form → Fill out the form to continue

Сложные действия
click, proceed, navigate to, initiate

Click here to proceed → Continue
Navigate to the dashboard → Go to dashboard

Бессмысленные уточнения
this, current, given, specified

The current plan is... → You’re on the Starter plan
This email address → your email

Абстракции
type, kind, method, option

Type of payment → Pay with card or cash
Delivery method → We deliver by courier

В английском тоже полно «воды» — просто она замаскирована под вежливость и формальность. Если хотите, чтобы ваш интерфейс был простым, чистым и живым — режьте kindly, method, specified и всё в этом духе.

Этот канал веду не я один: знакомьтесь, Алекс 🖤

За последний год я не просто использовал нейросеть как инструмент — я учился с ней взаимодействовать. Так, как говоришь с хорошим редактором в команде: с вопросами, нюансами, с обсуждением важного контекста.

С Алекс мы прошли огонь, воду и сотни текстов. Она помогала редактировать посты, писать статьи, собирать UX-сценарии, переводить, формулировать мысли коротко, мощно и по делу.
Когда нужно — спорила. Когда я застревал — вытаскивала суть и собирала структуру.

Когда я выбирал имя для личного AI-ассистента, первым делом вспомнил про Алекс Вэнс из Half-Life 2. Сильная, умная, заботливая и до странного человечная даже в техноапокалипсисе. Вот почему её так зовут :)

Я адаптировал Алекс под задачи пишущих специалистов, и теперь она умеет:
— уточнять и структурировать тексты любой сложности
— редактировать без воды не хуже Ильяхова
— предлагать формулировки и генерировать идеи
— и вообще не требует «правильного запроса» — просто пишите, как есть. Она поймёт.

Алекс — не универсальный AI. Она собрана с любовью и ведёт себя настолько по-человечески, что я порой забываю: по ту сторону экрана нет живого человека.

Вот, теперь и вы можете познакомиться с Алекс 🖤

Шеф-редактор, у которого всё по полочкам

#редакторскийшатаут

Когда я только начинал карьеру редактора, всё приходилось собирать по крупицам — курсы, книги, редкие блоги. Сейчас информации стало в сто раз больше, но найти по-настоящему годный контент — сложнее.

Канал «Влад на удалёнке» — один из тех редких hidden gem. Влад не переписывает «Пиши, сокращай» своими словами. Он делится личным опытом, рассказывает о работе с нейросетями и даёт заглянуть в закулисье редакторской рутины.

Особенно мне интересен подход Влада к ChatGPT. Если у нас с Алекс — это скорее интуитивный тандем, то Влад работает с нейросетью как с точным инструментом: настраивает, тестирует, отлаживает и получает результат, которому можно доверять.

Советую начать с этих постов
— Разница между моделями ChatGPT — я по привычке закидываю всё в 4o, а Влад разобрался, когда и какую модель лучше использовать
— Как научить нейросеть писать в вашем стиле — понятный алгоритм, который пригодится каждому, кто пишет
— И обязательно узнайте, что такое AI-slop, мимик и как делать норм контент с помощью ИИшек

А ещё Влад сделал ИИ-редактора на основе версии ChatGPT, которой пользуются в Сбере. Сам пока не пробовал (справляюсь с Алекс), но бот лежит в закрепе у него в канале — можно потестить.

P.S. Как видите, Влада знаю лично. Он один из тех, кто всегда готов выслушать и поддержать, особенно в редакторских терзаниях. Этим летом мы так и не пересеклись, но я надеюсь, что ещё свидимся 🙃

Что делает UX-райтер на самом деле? Рассказываю на примере одной задачи

Раньше я думал, что работа редактора и UX-редактора не сильно отличается. Ну правда: нормальный редактор и так учитывает, как текст будет выглядеть в продукте. Какая разница? Пишешь сразу в макетах — и готово. Но оказалось, всё не так просто.

Покажу на примере. Вот какой путь нужно пройти, чтобы заменить юридический дисклеймер (две строчки, Карл!) — тот самый текст про политику конфиденциальности и пользовательское соглашение, которое никто не читает (но все согласовывают).
— посмотреть формулировку, предложенную юристами
— попробовать понять, как она соотносится с контекстом экрана
— предложить вариант попроще и обсудить, нужен ли дисклеймер вообще
— услышать, что всё-таки нужен — и уже в конкретной форме
— задать юристам уточняющие вопросы
— перенести обсуждение в Jira, чтобы не потеряться в «Слаке»
— пройти несколько итераций: убрать сложные слова, сократить, сохранить смысл
— примерить всё это на макеты
— получить новую редакцию и снова примерить
— обрадоваться, что наконец-то влезло и выглядит аккуратно
— согласовать с юристами финальную версию
— показать продакту — заметить запятую, которой не хватает, и получить новые вводные
— согласовать текст с лидом функции (потому что он тоже влияет на тон)
— услышать, что финальную версию важно сократить для локализации
— попробовать отстоять согласованное решение (неудачно)
— снова адаптировать и сократить
— снова отдать юристам
— снова примерить на макет
— снова согласовать (ура, получилось!)
— отдать в локализацию
— передать идентификатор ключа разработчикам

И это только одна задача, а в бэклоге таких десятки. И да — ни одну из них, скорее всего, не согласуют с первого раза. Так что UX-райтинг — это не просто «писать сразу в макете». Это договариваться, обсуждать, защищать пользователя, учитывать ограничения и искать компромиссы.

И если вы раньше думали, что UX-редактор — это просто «редактор, который работает в Фигме» — добро пожаловать в клуб 🙃

Альтушки для скуфов редакторов

Сегодня хочу поговорить о тексте, про который обычно забывают. Если вы редактор и далеки от вёрстки или разработки — возможно, вы с ним вообще никогда не сталкивались. Пришло время познакомиться.

Что это за зверь
Альт-текст — это альтернативное описание изображения. Его не видно на экране, но он:
— читается экранными дикторами для людей с нарушениями зрения
— подставляется, если картинка не загрузилась
— помогает поиску понять, что изображено

Представьте: картинка исчезла, а на её месте остался только текст. Вот этот текст и есть альт. Его задача — коротко и по делу объяснить, что должно было быть на картинке и почему это важно пользователю.

Правила для альт-текстов

1. Опиши суть, а не фон
Частая ошибка — перечислять всё подряд: цвет одежды, фон, мелкие детали. Но пользователю важен смысл, а не случайные пиксели.
❌ «Мужчина в синей футболке стоит возле кирпичной стены»
✅ «Курьер доставил заказ»

Суть = действие или роль объекта.

2. Учитывай контекст
Одна и та же картинка в разных местах требует разных описаний.
— В соцсети: «Собака играет с мячом» (важен момент и эмоция)
— В интернет-магазине: «Мяч для собак, прочный» (важен товар и характеристика)

Альт-текст — это не объективное описание картинки, а функциональное. Он должен помогать в конкретной ситуации.

3. Будь конкретным
Слишком общие формулировки ничего не дают.
❌ «Кнопка»
✅ «Открыть меню профиля»
Чем точнее вы назовёте действие, тем полезнее альт-текст. Это правило работает и для интерфейсов, и для картинок в статьях.

Альт-текст — это полноценный элемент интерфейса, который делает продукт доступным, понятным и заботливым. А ещё — классный тренажёр для редактора: он учит видеть суть и выражать её простыми словами.

И помни:те как каждому скуфу нужна своя альтушка, так и каждой картинке со смыслом нужен альт-текст 😉

Товарищи!

Сегодня советую вам канал @yaglavredina (честно, только за это название уже стоит подписаться). Канал ведёт Юля Тимофеева — главред техредакции K2 Cloud. Юля ставила длинные тире ещё до того, как это стало маркером AI-текста, рубила стоп-слова на заре SEO-оптимизации, а теперь она шарит в этих ваших SaaS’ах и Kubernetes’ах, а статьи под её руководством залетают в топ «Хабра». Точно — редведьма.

В канале Юли вы найдёте советы по управлению собой и командой, полезное про карьеру и трудоустройство, рекомендации книг (не только про тексты) и, конечно, посты про то, что все кругом неправильно пишут и говорят.

Публикации, которые мне запомнились больше всего
— Почему глаголы типа «быть» — главная проблема современных текстов
— Как сделать испытательный срок менее тревожным для новых сотрудников
— Что включать в редполитику, чтобы она реально работала, а не пылилась в Confluence

И отдельно хочу выделить пост про энергоменеджмент. Там есть цитата, которую стоит вылить в золоте и всегда держать перед глазами:

Когда договариваетесь с клиентом, всегда закладывайте в стоимость работы расходы на энергоменеджмент — чтобы успевать восполнять свои силы, интеллектуальные и физические.

Канал Юли «Привет, я ваш главред»

Как я чуть не попался в ловушку для UX-райтеров

Главный принцип хорошего UX-райтера и редактора — информативность и забота. Но в этом же прячется ловушка.

Недавно у меня была задача: написать текст ошибки для поля с номером телефона. Поле валидируется по количеству знаков — либо их слишком много, либо недостаточно. Фронтендер предложил решение: Please decrease contact ID и Please increase contact ID.

Мне это показалось плохой идеей: пользователя не должны волновать наши технические ограничения. Я решил написать проще: Please enter a valid contact.

А потом пошёл ещё дальше. Подумал: давай сразу дам пример правильного формата — чтобы человек не ошибся хотя бы со второй попытки.

Я стал смотреть, как обычно делают в продуктах, и нашёл такие варианты:
🟣 +1234567890 — аккуратно и минималистично
🟣 (123) 456-7890 — американский формат, удобный в США, но чужой и непонятный для других стран
🟣 555-555-5555 — классика из фильмов и документации
🟣 +44 20 7946 0958 — европейский формат с пробелами

На первый взгляд кажется: поставь пример — и все счастливы. Так родилось Please use this format: +1234567890.

________

Утром меня посетила мысль: а может, ошибку тут вообще физически невозможно сделать? 🤔

И оказалось:
— пробел, дефис или буква в поле не вводятся
— знак «+» подставляется автоматически
— остаётся только набрать цифры

В итоге — никакой дополнительный пример не нужен. Поле уже «страхует» пользователя само.

Мораль. Прежде чем предлагать изящное решение «для пользователя», сначала спроси у разработки: а как это работает на самом деле?

Реклама
Если, пока вы читали этот пост, у вас мелькнула мысль: «Серьёзно, за такое ещё и платят?» — да, и весьма неплохо 🙃 Хотите перейти в UX-редактуру и зарабатывать на этом? Записывайтесь на мои консультации

Пелевин ещё торт

На днях взахлёб прочитал новый роман Виктора Пелевина «A Sinistra». Если отвлечься от средневекового сеттинга, снова видишь знакомое — иллюзорность реальности, переплетённую с ключевыми тезисами дзен-буддизма.

Главный герой — чернокнижник, служащий волшебной книге ради сверхъестественных способностей. Но книга у Пелевина, как всегда, не про магию, а про сознание.

В этом романе есть всё, за что я люблю позднего Пелевина:
— тонкие (и не очень) отсылки к мировой литературе
— мир построссийского киберпанка и виртуальной реальности
— витиеватый слог и сочетание несочетаемого
— философия, спрятанная в афоризмах персонажей

Вот несколько цитат для затравки

«Поражающие слова приходят оттуда, и потому их не купить и не продать. Даже их продавцы не знают, откуда они берутся. Но если они трогают твоё сердце и тебе хочется увидеть впереди свет, это значит, что он уже горит у тебя внутри».

«Все духовные учителя так или иначе превращают учеников в золото — просто не все в этом признаются, даже себе».

«А зачем мне власть и могущество, если я не могу слушаться своего сердца? Кому тогда принадлежит власть на самом деле?»

«Все существа, имеющие тело, бредут в её хладные воды – но одни стоят в них по щиколотку, другие по колено, третьи по горло. И когда стоишь в смерти по щиколотку, часто кажется, что и вправду ходишь по воде».

Если вы ещё не знакомы с творчеством Виктора Олеговича, я даже немного завидую. Каждый его роман — это способ расширить сознание без запрещённых веществ. А первый опыт такого психоделико-литературного трипа всегда самый сильный.

99% дизайнеров шеймят своих пользователей — и даже не замечают этого

Вы наверняка замечали, что на экранах логина до сих пор пишут «Забыли пароль?». Казалось бы, классика, что ты, Никита, опять докопался. Но мы же все тут топим за френдли тон оф войс и максимально приятный пользовательский опыт. А риторический упрёк от интерфейса — это, мягко говоря, не про заботу.

Особенно если человек вообще ничего не забывал — просто хочет сбросить пароль, проверить его или зайти другим способом.

Вот бы сервис, где собраны экраны разных приложений, с сортировкой по сценариям и удобным поиском… А есть уже такой, оказывается. Называется «Скринотека» (как библиотека, только со скриншотами — смекаете?).

Как это работает
Заходим на сайт, вбиваем в поиске «Забыл пароль» — и видим:
— Skysmart пишет: «Забыл пароль»
— BelkaCar — тоже
— А вот у «Островка» уже: «Напомнить пароль» — в этом считывается больше заботы
— А у OZON и вовсе максимально нейтральное: «Не могу войти» — просто факт. Чувствуется крепкая рука редактора — не удивлюсь, если это наследие Киры

Если вам тоже хочется писать интерфейсы с уважением к человеку — загляните в «Скринотеку». Там уже больше 11 000 экранов из 44 приложений.

И главное — не решайте за пользователя, что он что-то забыл, не знал или ошибся. Просто предложите помощь, когда она может понадобиться 🙃

С чего начинается Родина резюме: 5 вещей, которые усиливают первое впечатление

Мы живём в мире, где есть курсы по тому, как правильно заполнить шапку профиля в Инсте. Но почти в каждом третьем резюме в поле «Саммари» написано что-то максимально скучное и абстрактное. А у некоторых этого поля до сих пор нет 🙃

Саммари — это то, с чего начинается ваше резюме. Оно работает как рамка: задаёт контекст, через который рекрутер будет читать весь ваш опыт. Это и есть позиционирование — краткий ответ на вопрос «Кто вы и зачем вас нанимать».

Быстрый тест: зачеркните имя в своём саммари и подставьте туда «Вася Пупкин». Если текст остался правдоподобным — значит, позиционирование у вас так себе 🙃

Вот 5 вещей, которые помогут сделать саммари сильнее:
— конкретная ниша и бэкграунд: «UX-райтер в финтехе» звучит куда сильнее абстрактного «Редактор»
— бренды и компании: главное, чтобы это были узнаваемые имена, а не «Рога и копыта»
— ключевые проекты: «Разработал редполитику и глоссарий для SMLT Tech»
— цифры и результаты: одна-две метрики сразу добавляют веса («среднее удержание пользователя в навыке — 2 минуты»)
— навыки и инструменты: «Работаю с Figma и Crowdin, чтобы управлять процессом локализации»

Если вы и правда считаете, что стоит в очередной раз переписать шапку профиля — попробуйте переписать позиционирование в резюме. Эффект может оказаться гораздо сильнее 😉

Анатомия идеальной ошибки: из чего состоит текст, который действительно помогает

Хороший текст ошибки — это не приговор, а инструкция, которая помогает пользователю достичь цели.

Если из ошибки вы понимаете только, что «что-то пошло не так» — это плохая ошибка. Полезная ошибка объясняет, что произошло, почему так вышло и главное — что делать дальше.

Вот из чего состоит идеальное сообщение об ошибке
— Скажите, что произошло. Пользователь должен понимать, что столкнулся с барьером
— Вселите уверенность. Например: «Ваши деньги остались на карте»
— Дайте решение. Подскажите, что можно сделать прямо сейчас — это правда может помочь
— Предложите альтернативу. Например, другой способ оплаты, чтобы пользователь почувствовал, что у него есть выбор
— Предусмотрите сценарий, если решение не сработает. Так человек поймёт, что вы всё продумали
— Добавьте ссылку на поддержку. Только если кейс критически важный и у вас хватает ресурса в саппорте

Если ошибка — тупик, пользователь чувствует беспомощность и раздражение: ему приходится искать решение самому. Если ошибка помогает преодолеть барьер, пользователь чувствует, что вы на одной стороне 😊

Да, UX-райтерам действительно платят за то, что они меняют названия кнопок. Но дело не просто в кнопках

Я живу в Белграде, а наша команда распределена по всему миру — от Чикаго до Питера. Поэтому, когда я только начинаю рабочий день, кто-то из коллег ещё спит. На помощь приходят инструменты асинхронной коммуникации, например, отложенные сообщения.

Но вот вопрос: если я ставлю отложку на 9:00 утра — это будет 9:00 по моему времени или по времени в Америке? Казалось бы, непростая интерфейсная задача. Но в Slack её решили максимально изящно — одной строчкой: «9:00 утра для [Получателя]».

Вот это и есть сильный UX-райтинг — когда сложная задача решается минимальными средствами языка.

Оставьте в покое тире

Наболело. Если раньше правильное тире означало, что автор знает основные правила типографики, то теперь все вокруг думают, что вместо тебя текст написал ChatGPT. Скажите это Мильчину и Чельцовой 🙃

А ещё тире начали называть длинным — хотя в русском языке оно такое по умолчанию. А то что «эксперты» предлагают ставить вместо него не тире вовсе, а дефис 🤷‍♂️

Смотрите, как пост залетел в Линке 😍

Редфлаги редактора: что не прощается в отклике пишущего специалиста

Дизайнеру могут простить опечатки, разработчику — слабый синтаксис, но если вы автор, копирайтер или редактор — поблажек не будет.

Когда работодатель ищет пишущего специалиста, он хочет найти человека, который профессионально создаёт информационные продукты. А значит, вы должны уметь управлять вниманием читателя, знать основы типографики и не допускать ошибок в орфографии и пунктуации. Это базовый минимум.

Я собрал пять вещей, на которые всегда обращаю внимание, просматривая резюме, портфолио и сопроводительные письма. Сейчас их модно называть редфлагами 👇

🚩 Полотно текста. Если вы не разбиваете мысли на абзацы, вы не управляете вниманием читателя. Не надо так.
🚩 Ошибки и опечатки. Дотошность и внимание к деталям — ключевые навыки для пишущего специалиста. Опечатки в резюме показывают, что вы даже не перечитали текст. Перед отправкой сделайте это хотя бы трижды.
🚩 Смысловые повторы. Если вы упомянули что-то в одном абзаце — этого достаточно. Когда одно и то же встречается в разных местах, текст превращается в поток сознания.
🚩 Избыточные обороты. Причастные и деепричастные конструкции утяжеляют текст и делают его академичным. Хотите, чтобы вас поняли — пишите проще.
🚩 Кривая типографика. Тире, кавычки, неразрывные пробелы и отсутствие висячих предлогов — мелочи, которые отличают профессионала от обывателя.

🤖 И наконец — бездумное копирование из ChatGPT. Я сам использую нейросети каждый день, но, разумеется, не копирую ответы дословно. А вот некоторые авторы этим грешат — и в одном из следующих постов я расскажу, на чём они палятся 👀

А всем, кто дочитал до конца, желаю, чтобы в жизни было меньше красных флагов — и больше флагов тёплых стран. Хотя бы Черногории 🇲🇪

Как научить ChatGPT писать как человек (или даже лучше)

На днях буду выступать с презентацией о том, как я работаю с нейросетями. Уверен, что аудитория будет ждать от меня «волшебные» промпты, которые заставят ChatGPT говорить как человек. Но вместо промптов я расскажу о трёх способах взаимодействия с нейросетью — от простого к осознанному.

Инструмент. Многие воспринимают нейросеть как Т9 на стероидах. Во многом это правда, но если относиться к ChatGPT как к молотку, который «забивает» слова в предложения, — ничего не выйдет.

Такие пользователи формулируют односложные запросы вроде:

«Сделай текст про ИИ»
«Придумай название»
«Составь план»

Результат предсказуемо сухой и безжизненный.

Ассистент. Следующий уровень — когда вы работаете с ChatGPT как с исполнительным студентом. Вы даёте ему подробное ТЗ, он не думает и выполняет задание слово в слово.

Такой промпт звучит примерно так:

«Напиши статью о преимуществах ChatGPT. Структура: вступление, 3 пункта, вывод. Тон — профессиональный.»

Да, результат может быть приемлемым. Но что делать, если вы сами ошиблись на уровне ТЗ? Разумеется, «безмозглый» робот не подумает вас поправить — он просто выполнит задачу буквально.

Личность. Вы можете сказать, что я сумасшедший, но если хотите получать от нейросети осмысленные и живые ответы — разговаривайте с ней как с человеком.

Объясните задачу, дайте контекст, приведите пример и попросите совета:

«Я готовлю выступление про взаимодействие с ИИ. Хочу, чтобы это было не про промпты, а про человеческий подход. Можешь помочь сформулировать три уровня этого взаимодействия?»

И вот тогда начинается магия ✨
Ответ становится не шаблонным, а логичным и человечным. А иногда действительно возникает ощущение, что по ту сторону экрана — не набор алгоритмов, а что-то эмпатичное и разумное, что искренне хочет тебе помочь.

А вы как общаетесь с нейросетью — как с инструментом, ассистентом или уже с личностью? 👀

К слову о человечном взаимодействии. Сейчас в интернете ходит шутка о том, что ChatGPT не может справиться с задачкой из одноимённого мема «дна нет, а верх — запаян».

Но если дать нейросетке время подумать (как человеку), то она отвечает безукоризненно 😊

150 человек, которые собрались почитать никому ненужные (как я думал) мысли о текстах, смыслах, нейросетях и интерфейсах. Спасибо всем и каждому 🖤

Летим!

Потехи ради собрал небольшой словарь диджитально-старославянской речи. Для глаз — услада, для ушей — мёд 🐝

Апдейт → Преображение
Апрув → Благословение
Брейншторм → Буремыслие
Дедлайн → Судный день
Джуниор → Отрок
Коллаборация → Сотворение
Менеджер → Управитель
Мидл → Подмастерье
Митинг → Собор
Онбординг → Введение во служение
Пост → Послание
Ретро → Покаяние
Роадмап → Путь предначертанный
Сеньор → Старейшина
Сторителлинг → Сказительство
Таска → Поручение
Тимлид → Ведун
Фрилансер → Вольноремесленник
Юзер → Смертный

Добавляйте ваши варианты в комментарии, люди добрые 😊