Охота на цифры

Как правило, продакшн мало работает с конечными показателями KPI бизнеса, но это не значит, что наша работа на них не влияет.
Наша вотчина – это метрики.
Внутри мы разделяем способы замера метрик на стандартные и кастомные.

🔘 Стандартные присутствуют на всех проектах и измеряются через инструменты аналитики: Яндекс, Гугл, Мейл. Чаще всего, это:
▪достижение целей;
▪количество пользователей;
▪показатели отказа;
▪источники перехода.

🔘 С кастомными метриками сложнее. Каждый проект уникален, поэтому они выстраиваются под задачу.
Ниже примеры того, какие задачи можно решать с помощью кастомных метрик.
✔ В одном из проектов PARI, где пользователи зарабатывали ачивки, выполняя задачи, мы отслеживали, какие ачивки вызывают наибольший интерес у пользователя, а какие наиболее сложны для выполнения. На основе данных перерабатывали проект и меняли набор ачивок под запуск следующих туров ЛЧ. Такой подход позволил увеличивать вовлеченность пользователей с каждым туром.
✔ На другом проекте мы добавили в пользовательский путь бота-помощника, его задача была в возвращении пользователей в проект путём напоминания о новых событиях. Отслеживая переходы из бота и сравнив результаты с другими проектами с аналогичными механиками и ЦА, но без бота, мы сделали вывод о том, что это отличный инструмент для возврата.
✔ В квизе для PREMIER мы отслеживали, сколько шагов прошёл пользователь и какие шаги вызывали наибольший отвал. Метрики проекта были учтены в других спецпроектах партнёра.

Вместо вывода. Измерения на проекте в совокупности с данными клиента почти всегда дают пищу для размышления. C некоторыми клиентами, через А/Б-тестирования и измерения стандартных и кастомных метрик, мы улучшили конверсию проектов в несколько раз. Правило “Измеряй всё, что можно измерить” приводит к выявлению лучших практик.

А поделиться своим опытом с вами мы можем в совместном проекте 😉
Пишите нам