догадайтесь, какой ☔️

Работая в журнале «Татлер», #третийадмин много писал о консьержах и консьерж-услугах. На дворе были относительно жирные десятые годы, консьержи – все, как один, светские балаболы и прирожденные пиарщики – наперебой расхваливали свои умения достать дамасские розы, голливудского парикмахера и стилиста для собак прямо на вашу виллу в «Форте». Потом, правда, оказывалось, что эти самые консьержи не в состоянии добыть для вас стол в модном ресторане – это ж не дамасская роза. И заливают, что вот этот бар для пенсионеров рядом - ну ничуть не хуже. А поиск катера на сутки или няни на неделю превращался в изнурительный аттракцион.

Но сегодня в Times админ прочел недурной текст про Рея Флемингса, консьержа для ультрабогатых, тех, «кто стоит от 30 миллионов долларов» - ultra-high-net-worth individuals, UHNWI. В эту категорию обычно попадают люди, разбогатевшие вследствие некого события: выстрелили акции, рванул стартап, был успешный развод или наследство. И в интервью этого самого Рея, как ни странно, есть соображения, а не только бахвальство.

- Ультрабогатые делятся на тех, кто разбогател сам, в первом поколении, и на наследников. С теми, кто селфмейд, работать проще. «Они добились всего самостоятельно, и поэтому эмпатичны – понимают, как непросто бывает добиться цели. Но есть и минус – все портят микроменеджментом, потому что давно привыкли всех менеджерить».

- Есть и еще одна проблема селфмейдов. Стихийная… прижимистость. Человеку озвучивают смету за его 50-летие – миллион долларов. И все, психологический затык: джентльмен вспомнил, что когда-то он столько не зарабатывал и за целый год, ему стало неловко. «Давайте уложимся в 700 тысяч». «Приходится объяснять, что за семьсот тысяч вы получите праздник ни капли не хуже, чем за миллион. Но только за миллион можно реализовать вот эту и эту задумку».

- Рей говорит про концепцию «пост-лакшери». После какого-то денежного порога, считает он, обладание предметами люкса теряет смысл. «Зачем вам «феррари», если вы можете купить бренд целиком? Много мои клиенты вообще отказались от машин, это лишнее». Вкладываться надо во что-то другое, что дает смысл.

- Нет никаких проблем купить VIP-проходку на «Коачеллу». «Вы, ваши дети, ассистенты, кто угодно – сами сделаете это. Но вы не попадете на те сумасшедшие закрытые вечеринки, на которых зовут востребованных моделей или модных актеров – крутых ребят. Крутые ребята хотят быть богатыми. Богатые – хотят быть крутыми. И фактор «крутости» получить сложнее, чем деньги». Попасть за закрытые двери, скажем, на виллу Zenyara с бассейном, не уступающим по размеру озеру, - задача с уровнем «четыре» или «пять». Только за такие берется Флемингс.

- Что предлагает клиентам наш чудо-консьерж, раз вип-проходка – легкотня? Как насчет «билета исполнителя»? Рей дружит с Parkwood Entertainment, агентством Бейонсе. И может вписать вас прямо на сцену рядом с певицей. Это задача с уровнем сложности «четыре». Как и задача запустить клиента на Met Gala, куда, как известно, не вписывают даже маму иного дизайнера. Да, это очень сложно, и деньги тут не решают, но есть и задача с уровнем сложности «пять» - дать человеку потусить с Бейонсе после концерта в ее автобусе. «Вот тут будут только те, кого Би лично желает видеть».

- Задачки из разряда стандартных – аренда предметов старины и драгоценностей из Смитсоновского института в Вашингтоне, чтобы впечатлить гостей. Поездка толпой на мексиканский курорт во время пандемии, когда никто никуда не ехал. Еще Флемингс готов убедить руководства любой европейской страны, что вам действительно нужны вооруженные огнестрелом охранники и пустить их в самолет.

- Как Флемингсу все это удается? Он из супербедной семьи из Мемфиса, отца не знает, мать – учительница. Работал в финансах, потом – в Силиконовой долине, где получил известность в качестве переговорщика, человека, способного убедить кого угодно. И деньги играют далеко не первую роль. Вообще не на всех этапах они нужны.