NPS - тайный инструмент прокачки Сарафанного Радио.

Пользуешься? ✍️ Пиши в комментарии как это тебе помогает в работе.

Что же это такое и с чем его едят, давай разбираться..

Вот классическое определение:
🤯 NPS - Опрос твоего клиента построенный на вопросе, рекомендует ли клиент твою компанию своим друзьям, с оценкой от 0 до 10 баллов.

Но я расскажу про другое..

Когда мы долго делаем свою работу хорошо, взгляд замыливается.

Твои представления не бьются с реальностью. И возможно у тебя уже есть где-то слепые зоны.

Во время работы на проекте ты помнишь про сервис, а вот после окончания работ?

Как давно писал клиентам, партнерам по прошлым проектам?

☝️Обязательно нужно собирать обратную связь с заказчиков, партнеров (дизайнеры, риэлторы, вообщем те, кто тебя рекомендуют или дают проекты), для трезвого взгляда на твой сервис, команду, подход и общую оценку завершенных работ.

Запомните:
Со стороны пользователя и партнера ой как хорошо все видно 🙏

🪵 Ведь мы иногда в своем глазе бревна не видим, но маленькую соринку найдем в чужом.

Постоянный сбор обратной связи дает вам фору перед конкурентами.

Выигрывает тот, кто умеет слушать своего клиента.

Умеешь ли ты слушать своих клиентов?

Наберем 30🔥 завтра выпущу вторую часть поста с готовыми для вас вопросами 👋

Супер, вы собрали 30 🔥 - в течении 2 часов выпущу 2 часть поста 🔥

Спасибо за вашу обратную связь 🤝

#КачаемСтроительныйРынок

NPS - тайный инструмент прокачки Сарафанного Радио. (часть 2)

🧠 Мы уже успели разобрали историю с обратной связью. И поняли зачем она.

Но наш канал поделился на две группы:

1️⃣ Первые, не понимают как и зачем ее собирать. А потом что с этим делать.

2️⃣ Вторые, регулярно поддерживают связь со всеми, с кем работали и собирают обратную связь. Постоянно получают объекты и докручивают качество своей работы.

🔔 Вот вам 5 фактов почему NPS - важно:
⁃ Вас рекомендуют - как результат вы будете получать новые проекты.
⁃ Увидеть слепые зоны и быстро их исправить - как результат, вы перестанете наступать на грабли из раза в раз.
⁃ Больше людей о вас узнают и когда-то о вас вспомнят и придут - личный бренд, это когда о вас всегда говорят и помнят.
⁃ Помогает понять что не нравиться клиентом при работе - как результат вы больше не будут делать то чего не надо и направите своей фокус на то, что действительно важно.
⁃ Помогает понять что вы движитель в правильном векторе или понять то, что вы вообще не туда идете.

Есть чем дополнить? Пиши в комментарии 👇🏻

⁉️ Список из 10-ти вопросов, которые вы обязаны задавать (список общий, адаптируйте под дизайнеров, заказчиков и т.д.)

1. Чего не хватило при нашей работе?
2. Что вам больше всего понравилось при нашей работе?
3. Опишите своими словами наш конечный результат сотрудничества?
4. 3 главных недостатка
5. 3 главные сильные стороны
6. Где были трудности при нашей работе?
7. На сколько наш сервис для вас был полезным/легким/простым?
8. Кому бы могли нас порекомендовать? Каким людям?
9. Кому бы конкретно могли нас порекомендовать? (Конкретные люди)
10. Можете ли вы рассказать о нас в своих социальных сетях? (Конечно же не за просто так. И конечно же помоги им с этим, продумайте за них.)

Пользуйся, внедряй.

30🔥 набрали в тот раз, давайте пойдем к новой победе
- 40🔥 и выпущу новый полезный пост завтра

✍️ Поделитесь в комментариях на какие темы вы бы хотели видеть посты?

#КачаемСтроительныйРынок

Подписаться:
ПЕРВЫЙ БИЗНЕС-КЛУБ СТРОИТЕЛЕЙ И ОТДЕЛОЧНИКОВ В РОССИИ

Как всегда вы меня радуете своей активностью!🤝👍

Но правда не предложили не одной темы на которые хотели бы видеть посты…

Буду тогда импровизировать и пост уже выложу завтра 👋

👷‍♂️Прораб - кто это? Феодал над рабами или охранник на объекте?

Есть чем дополнить пост? Пиши в комментарии ✍️

🧠 Слово «прораб» к нам пришло давно и все по разному это слово понимают и употребляют. В большинстве случаев несёт за собой негативный шлейф у мастеров. Многие из них считают прораба просто посредником между заказчиком и рабочими.

«Производитель работ» или «Профессиональный рабочий»?

👷‍♂️ Прораб - человек на ведре, которого в прямом смысле слово можно сравнить с охранником или консьержем.

Во многих компаниях употребление данного слово уже не актуально, присутствует только при больших компаниях и стройках.

Сейчас модно называть руководитель проекта, но об в конце поста..

Так что же должен делать прораб?
⁃ брать процент с рабочих
⁃ не появляться на объекте
⁃ не помогать с поиском решений
⁃ открывать двери на объект
⁃ не отвечать заказчику
⁃ скрыться с авансом

Если вы хоть раз сталкивались с такими людьми то, проблема была не в человеке..

Она в самом начале. В тот момент когда вы не определили ценности вашей компании и не описали портрет людей кто подходит в вашу команду идеально.

Соберем 50🔥 я составлю для вас большой пост с описанием всех обязанностей руководителя проекта

И так же закину критерии отбора РП в команду

Подписаться:
ПЕРВЫЙ БИЗНЕС-КЛУБ СТРОИТЕЛЕЙ И ОТДЕЛОЧНИКОВ В РОССИИ

Мужчины и дамы, нужна ваша помощь.

У вас есть коллеги, ну вот по любому есть.

Если не сложно - поделитесь с ними каналом, пусть нас становится больше…

А я в свою очередь за то, что поделились. Придумаю для вас какой-нибудь практически применимый материал, который поможем вам в вашей работе.

Как можно поделиться?

1. Скинуть другу пост с какой-то темой и спросить его мнение.
2. Скинуть другу пост с какой-нибудь темой и сказать вот тут ребята будут раскрывать..
3. Просто от души попросить подписаться и поддержать проект.

Я думаю мы договорились, спасибо 🤝

#КачаемСтроительныйРынок

Подписаться:
ПЕРВЫЙ БИЗНЕС-КЛУБ СТРОИТЕЛЕЙ И ОТДЕЛОЧНИКОВ В РОССИИ

Да вы ах%#£и? Где мне такого найти?

У заказчиков и мастеров часто возникает вопрос: «а что делает прораб (руководитель проектов)?»

Давайте разбираться какой список задач стоит перед РП и каким он должен быть.

Есть чем дополнить? Пиши в комментарии

Ответ👇🏻
1. Думает. В первую очередь это мозг проекта, он общаться с клиентом и дизайнером, предлагает решения, ищет выход из проблем помогает с принятием решений. Участвует в проведении требуемых экономических и технических расчетов в зоне своей ответственности.
2. Контролирует. Следит за ходом выполнения работ, отвечает за дедлайны. Мониторинг соблюдения норм технической и пожарной безопасности, трудовой дисциплины, санитарии.
3. Собирает команду. На нем все подрядчики, их поиск и найм. Внесение предложений по поощрению и наказанию подчиненных работников.
4. Организует сервис. Это организация медиа-потока (фото и видео для заказчика), страхование объекта, фин. учет с помощью приложения (рекомендую 101 group), заключение договора, установка камер на объекте, организация рабочей и переодевальной зоны.
5. Снабжает. Организация снабжения подчиненных надлежащими инструментами и инвентарем. Организация покупки, доставки и подъема материалов. Обеспечение участка работ надлежащими материалами и оборудованием.
6. Коммуницирует. Полное ведение переговоров с заказчиком / дизайнером, подрядчиками и поставщиками. Непосредственное управление подчиненными в процессе строительных работ. Организация процессов и взаимодействия с другими подразделениями фирмы, партнёрами, контрагентами по выполнению требуемых работ.
7. Аналитика. Ведет отчеты по этапам работ, актируется после каждого этапа работ. Ведение соответствующего документооборота, как внутреннего, так и внешнего.
8. Работает. Проведение комплекса строительных работ в соответствии с заданными критериями. Полный контроль всех технологических процессов, благодаря опыту и тех. картам (производителя и разработанным компанией). Сопровождение объекта «от А до Я».
9. Организация мероприятий по улучшению качества строительных работ и мониторинг за соблюдением надлежащего качества производимых работ. Внедрение в практику передовых мер по повышению эффективности производимых работ.
10. Планирует. Рожает график выполнения строительных работ и контролирует за его соблюдением. Организация и управление комплексом работ и логистики материалов до полной реализации проекта.
11. Мотивирует. Каждый должен уметь находить подход к команде и быть для них психологом и коучем. Быть значимым для команды, развивать компанию благодаря своему опыту и навыкам.

Вы просили, я расписал. Вот с таким руководителем проектов вы сможете всё.

Но такого будет тяжело найти, поэтому берем это за точку Б вашего прораба и помогаем, обучаем, подсказываем, пока он не дорастет до такого уровня.

Мы уже с вами собрали 50🔥, попробуем немного увеличить, давайте 55🔥 и поехали дальше.

Какую тему возьмем следующую?

#КачаемСтроительныйРынок

Подписаться:
ПЕРВЫЙ БИЗНЕС-КЛУБ СТРОИТЕЛЕЙ И ОТДЕЛОЧНИКОВ В РОССИИ

Сегодня 09.03.2023 в 19:00 МСК проведем прямой эфир!

Эфир пройдет здесь: https://news.1rj.ru/str/trifonov_projects

Не пропустите 😉 Давно не виделись 👋

https://youtu.be/sGou6HknB10?t=181

Запись финального эфира из закрытого чата.

- смотрим 👻
- комментируем ⚡️
- оставляем реакции 🚀

Разборы Дениса Татаурова

Когда: 04.04.2023 в 11:00 МСК
Где: Москва (адрес получит каждый в сообщениях)

Выбирай свой тариф:
- тариф «зритель» - 5000₽.
- тариф «герой» - 15000₽.

Что за разборы? 👇

Разбор каждой ситуации от Дениса Татаурова индивидуально. На выходе получаешь четкий план развития себя и своего бизнеса.

Вы сами выбираете на какую тему будет контент. Если у вас жопа с командой, вас не будут со сцены учить финансовому учету (только жирный полезный контент)

Два тарифа участия:

1. Герой (стоимость 15’000р.)
- Анализируем что есть уже сейчас.
- Понимаем к какому результату хотим прийти.
- Определяем не правильные действия, которые совершаем.
- Выстраиваем ключевые действия на 6-12 месяцев, которые приведут тебя к желаемому результату.

2. Гость/Зритель (Стоимость 5’000р.)
- Возможность наблюдать за разбором героев.
- Подчеркивать для себя ключевые идеи, которые ты сможешь применить для себя и своей компании.
- Возможность задать вопрос и получить на него ответ.

Данный формат похож на личную консультацию Дениса Татаурова, только это стоит не 50к и проходит не один на один.

Кому подойдет: руководителю строительной/отделочной компании; руководителю проектов (прорабу); мастеру, который хочет расти.