Как мы сократили срок обучения сотрудников В 4 РАЗА

«Империя пиццы и суши» — сеть кафе и доставка. Последний год компания обучает сотрудников с помощью нашей платформы.

СЛОЖНОСТИ, КОТОРЫЕ РАЗРУЛИВАЕТ ОБУЧЕНИЕ
💡 Меню регулярно обновляется — все сотрудники должны знать его идеально.
💡 Ресторанная сфера постоянно меняется (особенно в 2020 году), поэтому обучаться нужно быстро.
💡 Сезонная текучесть кадров, а это приток нового персонала, который нужно адаптировать.

КОГО И ЧЕМУ ОБУЧАЮТ
📍 Для каждого сотрудника — курьера, повара, администратора, технического персонала — свой набор курсов. Курсы бывают теоретические (регламентационные) и «живые» с геймификацией (например, курс по сервису для официантов и адаптационный для поваров).
📍 В геймифицированном курсе ученика сопровождает виртуальный персонаж — клиент или сотрудник. Персонаж задает вопросы и в зависимости от ответов его настроение улучшается или падает. Эмоции и ответы персонажей помогают без лишних разъяснений запомнить материал.
📍 Другое направление обучения — это технические программы (OrderMonitor, 1С). Здесь процесс разбит на несколько частей: сначала наблюдаешь, как с программой работает наставник, затем онлайн-обучение из нескольких блоков, после каждого — тестирование. Закрепить знания на практике можно или поэтапно, после каждого блока или все сразу в конце.
📍 Есть и массовое обучение — курс при вводе нового меню и стандартный курс по технике безопасности.

Читайте полный кейс — clck.ru/QBP7G.

Еженедельный вебинар 13 августа 💻

За 45 минут расскажем про запуск обучения на платформе Teachbase — как создать и наполнить курс контентом. В конце ответим на ваши вопросы.

Ждем вас 13 августа в 12:00 по Москве ⏰

Регистрация и подробности — clck.ru/Q6YYd.

Компания КОМПО из Бреста — наш клиент. Мы гордимся ребятами, желаем им сил и стойкости
⚪️🔴⚪️

Машиностроительное предприятие КОМПО сегодня вышло на забастовку.

Обзорный вебинар по платформе Teachbase проведем 20 августа 💻

На этот раз расскажем, какие роли пользователей есть на платформе и поможем с их настройкой. По традиции в конце ответим на ваши вопросы.

Ждем вас 20 августа в 12:00 по Москве ⏰

Регистрация и подробности — clck.ru/Q6YYd.

Рассказываем, как в 5 раз увеличили вовлеченность топ-менеджеров Сбербанка в обучение.

КОГО УЧИЛИ
Все сталкивались с сотрудниками, которые сидят в отделениях и помогают клиентам оформить кредит, сделать перевод и т. п. Ими управляют руководители розничного блока — как раз про их обучение пойдет речь.

ЧТО СДЕЛАЛИ
📍 исследовали ЦА и выявили барьеры;
📍 обновили систему обучения;
📍 перевели обучение в онлайн и геймифицировали;
📍 для мотивации сделали прозрачный рейтинг;
📍 дали возможность учиться через мобильное приложение.
Параллельно разобрались с учебными проблемами.

ХЭППИ ЭНД
В обновленном учебном проекте в 5 раз больше активных участников — было 20, а стало порядка 100. Это больше половины всех учеников.

Полный кейс с красочными подробностями — clck.ru/QSmAY

Последний в этом сезоне вебинар проведём 27 августа 💻

Расскажем, как собирать статистику обучения и формировать отчеты.

Ждем всех 27 августа в 12:00 по Москве ⏰

Регистрация и подробности — clck.ru/Q6YYd.
На случай, если вы не успели на предыдущие вебинары, вот записи — clck.ru/QXGXs.