📌 Переговоры не заканчиваются на слове «нет», а начинаются с него

Делимся советами переговорщика из книги Криса Восса «Никаких компромиссов»

➡️ Ответы «да» и «может быть» часто не имеют никакой ценности, но «нет» всегда изменяет разговор и предлагает развивать его дальше. После того, как вам просто ответили «Нет», открывается новый уровень честности, и собеседник расслабляется, потому что он уже «обидел» вас откровенным отказом.

Когда человек говорит «да» — он может просто согласиться ради вежливости. А когда говорит «нет», то как бы заранее чувствует контроль, и тогда может успокоиться, рассмотреть и обсудить другие варианты.

Что ответить на «Нет»? 🤔

После небольшой паузы спросите собеседника, в чём он видит решение проблемы? Или постарайтесь узнать понятную эмоцию, используя фразы:

🌟«Что, если с вами это не сработает?»
🌟«Что вам нужно сделать, чтобы это сработало?»
🌟«По всей видимости, вас беспокоит еще что-то?»

Возможно, вы сможете превратить отказ в «да» или просто узнать много полезного о вашем предложении/продукте.