Почему я не люблю слово «гарантия»?

Когда я слышу «гарантия», я представляю неуверенность.
Потому что тот, кто действительно работает на качество и стабильность, ничего не гарантирует - он контролирует. Хотя, да, порой мы тоже пишем гарантийные письма для ФСО, закрепленные замерами и актами

В ивентах не бывает просто «гарантий»

Бывает:

– регулярная проверка и ремонт оборудования
– второй, третий и пятый телевизор в запасе
– четвертый вариант действий на случай грозы или отключения интернета
– команда, которая не паникует, когда у всех остальных уже истерика и полная потеря контроля

Реальная гарантия - не подпись в договоре
Реальная гарантия - это когда ты заранее знаешь, кто и что будет делать в любой момент, если что-то пойдёт не так (даже сам заказчик)

Меня часто спрашивают: «А вы можете гарантировать, что всё пройдет ИДЕАЛЬНО?»

Нет. Никто в здравом уме не может и не будет это гарантировать.
Но я могу гарантировать, что мы всё подготовили ИДЕАЛЬНО.
Даже если что-то пойдёт не так, команда справится.
И сделает это на таком уровне, что никто и никогда не узнает о форс-мажоре

Настоящая гарантия — не на бумаге, а в людях

В тех, кто не ищет виноватых, а чинит, подстраховывает, проверяет.
В тех, кто не говорит постоянно «всё под контролем», потому что и так всё под контролем.
Именно поэтому мы не говорим много - мы просто делаем

Снова, снова и снова

Без шума. Без пыли. Без лишних слов.

Но с большой любовью к делу и к людям

Studio Slow x CreativEst. Dinner