🚧 Ситуация на проекте: поиск баланса между детализацией и эффективностью

Привет, коллеги! Хочу поделиться текущей ситуацией на нашем проекте, которая, как мне кажется, может быть полезна для обсуждения.

Сейчас мы находимся на этапе разработки бизнес-сценариев использования (контрольных примеров) для последующего моделирования процессов заказчика в 1С:ERP . Это важный этап, который закладывает основу для дальнейшей работы.

Однако возникла интересная ситуация:

Заказчик требует от нас максимальной детализации в описании контрольных примеров. Речь идет о том, чтобы прописывать даже кнопки диалоговых форм и схемы действий в системе.

По нашей методологии, такие детали прорабатываются уже после моделирования процессов и окончательно — на этапе разработки. Сейчас это кажется избыточным и может привести к значительным трудозатратам.

Мы пытаемся аргументировать свою позицию, объясняя, что излишняя детализация на текущем этапе может:

Затормозить процесс согласования.

Увеличить сроки выполнения проекта.

Создать ненужную нагрузку на команду.

Пока вопрос не эскалировали на руководство, но чувствуется, что ситуация требует более глубокого обсуждения с заказчиком. Возможно, стоит найти компромисс: например, согласовать уровень детализации, который устроит обе стороны, и зафиксировать его в документации.

Вопрос к вам:
Сталкивались ли вы с подобными ситуациями? Как вы находите баланс между требованиями заказчика и эффективностью работы? Буду рад услышать ваши мысли и опыт!

Привет, коллеги.

На прошлой неделе мы завершили этап предпроектного обследования для одного из наших клиентов — дочка РЖД. Проект начался с тендера по 223-ФЗ, что сразу наложило свои ограничения: мы, по сути, не смогли внести правки в договор, которые бы учитывали наши интересы и снизило проектные риски, что создало дополнительные сложности в ходе работ.

С какими проблемами столкнулись:
1. Работа с госструктурой, как часто бывает, сопровождалась медлительностью в принятии решений.
2. Руководитель проекта со стороны заказчика имел ограниченные полномочия, что замедляло согласование ключевых вопросов (приходилось многое эскалировать на вышестоящий уровень).
3. Ответственность в команде заказчика (более 25 ключевых сотрудников) была размыта, а их вовлеченность в проект низкая.
5. Организация работы со стороны клиента также была слабой: отсутствие согласованных графиков, внезапные отпуска ключевых участников и задержки старта этапов проекта на две недели.

Как видно, проблемы вполне обычные. Но, что бы уложиться в сроки и выделенный бюджет, потребовало от нас оперативных корректировок в ход работ и дополнительных усилий. Эскалировали много вопросов на более высокий уровень, руководство пошло на встречу по большинству из них, а на финальной стадии уже все стороны включились в процесс.

Несмотря на эти трудности, мы смогли завершить этап с небольшой просадкой по срокам (можно это считать успехом 🙂)

Выводы из этого кейса:
1. Работа с госструктурами требует особого подхода к людям (они из другого теста). Следует всегда это помнить.
2. Нужно заранее учитывать их специфику: бюрократию, медлительность в принятии решений и ограниченные полномочия ответственных лиц. По-возможности, минимизировать риски через договор и цену.
3. Договор по 223-ФЗ — это жесткие рамки. Важно максимально детально прорабатывать все детали и условия на старте, так как внесение изменений в процессе практически невозможно.
4. Четкая фиксация ответственности. На этапе старта проекта необходимо согласовывать и документально закреплять роли, зоны ответственности и процессы взаимодействия. Если это невозможно сделать в договоре, то можно составить устав проекта или иной документ, который закрепит это джентельменское соглашение.
5. Эскалация вопросов. При возникновении блокеров важно оперативно подключать вышестоящее руководство заказчика, чтобы избежать затягивания сроков.
6. Гибкость и терпение. Работа с госзаказчиками требует готовности к нестандартным ситуациям и умения находить решения в условиях ограничений.

Предпроект закончен, на наш взгляд удовлетворительно. Надеемся на продолжение: участие и победа в тендере уже на весь проект. Правда уже с учетом приобретенного опыта работы с этим заказчиком.

Что хотела сказать в заключении. Каждый проект, даже самый сложный, — это не только вызов, но и возможность для роста. Работа с такими клиентами обогащает наш опыт, учит нас быть гибкими, находить решения в условиях ограничений и выстраивать процессы даже в неидеальных условиях.

Очень важно не просто завершать этапы, но и проводить оценку сделанного: анализировать, что получилось, а что можно улучшить. Ошибки и трудности — это не провал, а ценные уроки, которые помогают нам становиться лучше.

Технологии 1С проектов | @techitpm