Томский расчетный центр – Telegram
Томский расчетный центр
2.75K subscribers
316 photos
51 videos
9 files
276 links
Download Telegram
В связи с ремонтными работами на водопроводных сетях в части домов Кировского района г. Томска будет отсутствовать холодное водоснабжение с 09-30 26.02.2026 до 01-00 27.02.2026 по адресам, указанным во вложении.

🙏Убедительно просим вас на время отключения холодного водоснабжения держать краны в закрытом положении во избежание затопления жилых помещений!

ООО «Томскводоканал» приносит свои извинения за доставленные неудобства и просит произвести необходимые запасы воды заблаговременно!

#томскводоканал #томск #рвк_томск
🤔1
🤖 Томичи чаще общаются с роботами вместо людей

📈 Мы подвели итоги 2025 года:
✔️ Поступило около 400 000 обращений от томичей по вопросам начисления за холодную воду и водоотведение;
✔️ Минус 6 000 вопросов по сравнению с прошлым годом;
✔️ Сократилось количество писем и звонков благодаря современным каналам связи.

🔥Наш умный помощник уже стал незаменимым ассистентом:
✔️ Одновременно общается с 35 абонентами;
✔️Принимает показания счётчиков;
✔️Помогает с заявками на поверку приборов учета;
✔️ Информирует о задолженностях и сроках поверки;
✔️ Принимает сообщения о неисправностях счетчиков.

❤️ Интересный факт: мы даже пытались дать имя нашему роботу! Предложенные варианты от наших подписчиков были весьма креативными: от серьёзного «Аквабот», «Водомер» до простого «Робби». Но пока наш помощник остаётся безымянным. Может, пора вернуться к этой идее?! 🤔

❗️ Важно знать:
🔆Мы активно консультируем по работе с Личным кабинетом;
🔆Рассказываем про электронные квитанции;
🔆Наши операторы всегда готовы «подставить плечо» роботу в решении сложных вопросов.

📈 Итак, результаты года:
🔆Быстрее обрабатываем заявки!
🔆Эффективнее решаем вопросы!
🔆Обеспечиваем максимальный комфорт для клиентов!

🔻Скоро в MAX 🇷🇺:
⚫️Новый канал;
⚫️Дополнительный чат-бот.

🎤◽️◽️◽️◽️ Мы всегда на связи и готовы помочь томичам по вопросам оплаты за холодную воду и водоотведение. Выбирайте удобный способ для отправки обращений! 🔳
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍41🔥1

«Откуда долг?» - самый частый вопрос 2025 года

Причины возникновения задолженности:
Неверный расчет: 
Неучет объема стоков по горячей воде;
Не учитывают объем холодной воды для нужд ГВ;
Неверно снимают или передают (а иногда и все вместе🫤) показания счетчиков;
Ошибки в математических расчетах;
Не регулярно передают показания приборов;
Пропускают сроки поверки и замены счетчиков;
Ошибки биллинга;
Данные клиентов:
Неактуальная информация  о проживающих;
Несвоевременное предоставление документов о смене собственников.

Как мы работаем с обращениями:
👥 CALL-центр:
Доступен 24/7;
В рабочее время на связи операторы;
В пиковые периоды (как правило, 5-6 дней в месяце) количество специалистов «на связи» увеличивается;
При этом целый штат сотрудников очно принимает томичей в различных районах Томска!

Наши цифровые помощники:
Чат-боты для быстрой передачи показаний (🚀:@tomrc70_bot) ;
Личный кабинет для контроля и оплаты счета;
Телефон доверия с обратной связью в течение трех рабочих дней (📱: 8 (3822) 904-300).

Совет от экспертов: чтобы избежать недоразумений, регулярно передавайте показания и следите за актуальностью сведений в Личном кабинете!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍32
🏃В Росводоканал Томск прошла корпоративная спартакиада

В спортивном комплексе «Восход» состоялась корпоративная спартакиада Росводоканал Томск «Команда – это сила!»

Только факты:

🔷9 команд: Росводоканал Томск и «Томский расчетный центр»
🔷Состязались в дартсе, мини-футболе, семейных стартах, перетягивании каната, сдавали нормы ГТО
🔷Независимая судейская бригада определила 18 победителей
🔷Кубок за 1 место в общем зачете получила команда «Цеха насосных станций канализации», второе место за командой «Управление», а бронза – у «Цеха сетей водопровода».

🎤«Спорт — это отражение наших корпоративных ценностей: целеустремлённость, дисциплина, работа в команде. Такие мероприятия не только пропагандируют здоровый образ жизни, но и показывают, что наши лучшие достижения — как спортивные, так и производственные — возможны только сообща, подчеркнул генеральный директор «Росводоканал Томск» Игорь Мажейкин.

🎥Меньше букв, больше зрелищ – смотрим, как это было!

#рвк_томск #росводоканал_томск #томск #томскводоканал #рвк_больше_чем_работа
👌31
💳 Оплата комуслуг через Личный кабинет 🍀🍀 временно не доступна.

⚙️ На стороне облачной кассы АТОЛ Онлайн ведутся технические работы.

⚠️ Наша команда уже связалась с поставщиком услуг и активно взаимодействует с ним, чтобы как можно быстрее возобновить работу сервиса оплаты. 🔛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👌5👀21🤔1
Сервис оплаты комуслуг через Личный кабинет возобновил работу.

Онлайн оплата доступна:
💳 Без комиссии;
👨Без очередей;
В любое время;
🗺Из любой точки мира!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥2
🎨🪆🪆🎨
🥞🥞🥞🥞

⭐️ Пусть прощание с зимой будет лёгким, а платёжки — понятными! 🥞

Пока на улицах догорают чучела зимы 🥞, а в домах ещё пахнет блинной сказкой 🥞, - мы напоминаем: пришло время передать показания счетчиков воды! 🥞

🥞 Сделать это следует до ❄️❄️февраля! 🥞

👨‍⚖️👨‍⚖️👨‍⚖️🟢Показания приборов учета необходимо направить до 25 числа расчетного месяца. Если Вы этого не сделаете, то начисление будет произведено  по среднемесячному потреблению (3 месяца). А затем - по нормативам водопотребления.

🍀: Сведения можно предоставить любым удобным способом:

🔴📲: Через чат-бота в Telegram (@tomrc70_bot);

📧: pribor@tomrc.ru;

🔴☎️: 8 (3822) 904-300 (доп. - 0, принимает робот);

🌐: Личный кабинет;

🔴📍: Во время оплаты счета в офисах ООО «ТРЦ», в банке или на почте.

🪆А чтобы не пропустить платеж и не получить большие цифры в квитанции, - рекомендуем подписаться на электронный счет! Ведь он прямой аналог бумажного, - только гораздо удобнее.

#ТРЦнапоминает
#передачапоказаний
#счетчики
#ипу
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍32🔥2
В связи с аварийными работами по устранению повреждения на участке водопроводной линии диаметром 300 мм. на ул. Лебедева, 41, будет отсутствовать холодное водоснабжение с 14-30 до 20-00 20.02.2026 по следующим адресам:

🔷Комсомольский пр, 39/1, 39/2, 39/3, 39/5 с1, 39/8, 41а, 43, 43/1, 43/2, 43/3;

🔷Лебедева ул, 16, 18, 57,57/1

ООО «Томскводоканал» приносит свои извинения за доставленные неудобства.

Подвоз воды организован с 15:30 по адресу: Лебедева, 34

#томскводоканал #томск #ремонтсетей #рвк_томск #росводоканал
1😡1
Росводоканал Томск сообщает о завершении работ по устранению повреждения.

▶️Подача водоснабжения в дома, попавшие под отключение от ресурса, возобновлена.

#РВК_Томск #рвк #росводоканал_томск #томскводоканал
1🔥1
🤩🤩🤩🤩
🤩🤩🤩🤩

🤩В этот день мы хотим сказать «спасибо» всем мужчинам, которые:
😘 Защищают нас;
😘 Решают сложные задачи;
😘 Держат слово;
😘 Помогают ближним;
😘 Делают мир лучше! 🥰
🤩🤩🤩🤩
🤩🤩🤩🤩
🤩🤩🤩🤩
🤩🤩🤩🤩🤩

🍀🍀 🇷🇺:

💬 Пусть в вашей жизни будет столько же точности и порядка, как в наших расчётах. Столько же надёжности, как в наших системах. И столько же удачи, сколько цифр в Лицевых счетах! 💬

😘 Мы подготовили праздничную открытку и предлагаем маленьким томичам раскрасить ее в цвета 🍀🍀! Версия для печати - 🪀фото в карусели:)

🤩😘 🦊🌹🪖🐿 🤩
🐉💍🌪🐾🔥🌹🐾🐉💍
🌝🔥🪖🌈🪖😘🔥🐰💍😘
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥54🎉2🫡1
РВК-Томск сообщает о переносе плановых отключений холодного водоснабжения

В связи с неблагоприятными погодными условиями РВК-Томск сообщает о переносе плановых отключений холодного водоснабжения:

🔷Работы на водопроводных сетях в Кировском районе, ранее запланированные на 26 февраля, переносятся на 02 марта https://vodokanal.tomsk.ru/adverts-3542.html

🔷О дате проведения работ в с. Тимирязевское, запланированных на 25 февраля https://vodokanal.tomsk.ru/adverts-3541.html, мы проинформируем дополнительно
2
В долгах, как в шелках? 🙅‍♂️

Задолжали за комуслуги?! Сумма долга станет больше из-за судебных издержек.

Что изменилось?
🟢 Исполнительский сбор вырос с 7% до 12% от суммы долга;
🟡 Госпошлина:
* 2000 ₽ — за судебный приказ;
* 4000 ₽ - за подачу иска.

Примеры:

Долг - 6 000 ₽:

+ 2 000 ₽ (госпошлина);
+ 2 000 ₽ (сбор);
➡️ = 10 000 ₽;

Долг - 300 000 ₽:

+ 10 000 ₽ (госпошлина);
+ 37 200 ₽ (сбор);
➡️ = 347 200 ₽.

После возбуждения исполнительного производства есть всего 5️⃣ рабочих дней, чтобы погасить долг без сбора.

☀️ Вывод: платите за воду вовремя и не копите долги!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔6👍3😡3🤣1👀1
🙎‍♀️ Лучший сотрудник февраля 2026 года

Знаете, что делает 🍀🍀 особенным? Не здание, не красивый бренд и даже не самая современная система обслуживания потребителей (хотя она тоже хороша!).
❤️ Это люди! И сегодня мы расскажем еще об одной коллеге, которая стала лучшем сотрудником компании по итогам месяца.

Специалист II категории Центра обслуживания абонентов Наталья ШЛАПАКОВА.

🌷 Почему именно Наталья Александровна?
Мастер переговоров — найдет подход к самому требовательному абоненту;
Коронная фраза - «Мы во всём разберёмся, не переживайте!»;
Консультант-профи — знает о ЖКХ всё и даже больше. Большой опыт работы в сфере и профильное образование;
Командный игрок — всегда готова помочь коллегам и взять на себя дополнительные задачи.

☀️ Но сама Наталья Александровна говорит, что самое большое достижение в ее жизни - это рождение ребёнка!

От всей души поздравляем коллегу с заслуженной наградой. 💫

На фото: Из нейросети - результаты промта о Натальи Шлапаковой.

#Нашилюди
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥94🏆3🤩1
🦋🔤🔤🔤🦋
🌿🌿🌿🌿🌿

Дорогие томички!

🌷 Приближается Международный женский день. 💐

Пусть он станет для вас таким же ярким и волшебным, как ваша способность превращать будни в праздник! 🌺

🤩 А пока вы наслаждаетесь весенним настроением, наши офисы возьмут небольшой отпуск.

🌷🌺С 7 по 9 марта – выходные;
🌺С 10 марта – снова в строю!

Мы всегда на связи онлайн! 🖥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🔥43👍1