Глядите какое дьявольское искушение

Uncover Unknown Citations - Сними вуальку с неизвестных цитат - призывает нас вот этот вот стартап. То есть вот ты пишешь текст, хочешь подкрепить мыслю цитатой на авторитет - и он тебе ищет. А ты выбираешь, на какой рисерч сослаться.

Не скрою, упрощает труд по натягиванию совы на глобус с сохранением poker face экспертного эксперта. Можно даже успокоительно ввести что-то вроде "however critics claim that" и узнать, кто же тебе, такому великолепному, противоречит. И даже процитировать.

Не буду душнить. Просто утаскиваю в упражнения по буллшит-контентингу 😊 и его отличиям от мучительной работы с источниками с ценностью самостоятельного чтения.

Немного дружеского пяра. Про книжку

С Гошей Шпаком я работала в самых разных ролях: как с соавтором Экспериментаниума, учителем, ведущим экспедиций, partner-in-crime по безбашенному классному руководству и выездам в поля для легендарных 5+7.

Гоша крутой ученый-популяризатор, фрагменты его книжки "Наука в настольных играх: Учеба и развлечение в Англии Нового времени" я видела в формате популярных лекций, так что, за качество ручаюсь.

Сделала предзаказ, чего и вам желаю. Инсайты для креативных образованцев с мозгом - гарантированы.

Инсайты с интенсива по импровизации от Джейми Мирс

В прошлом году с Джейми я погружалась в буффонаду, против которой имела сильнейшее предубеждение. Однако ж в лайт-версии пригодилось в работе. Ибо весь импрув - он про синхронизацию команды/группы. Другое дело, что в работе с командами внутри компании его нужно использовать без лишней глубины - где уже "личное", где такая проявленность, которая в большинстве компаний неуместна. Например.

Групповые телесные упражнения на скорость реакции на изменения и неизбежность ошибки
🧙‍♀️В импруве: люто и от души празднуем ошибку, горюем от наказания, ярко умираем и т.п.
🧑‍💻В корпе: становимся центром внимания при ошибке, озвучиваем свой промах

Парно-групповые игры на хищник-добыча
🧙‍♀️В импруве: от души вживаемся в обе крайности, рвем добычу и т.п.
🧑‍💻В корпе: пробуем телесные признаки статуса в простых упражнениях и взаимодействиях

Импровизации с номером статуса (это когда в группе 5-7 человек люди разбирают роли по сеттингу, потом получают номер своего "уровня альфачества", который известен только актеру и не известен другим актерам и зрителям) и импровизируют
🧙‍♀️В импруве: берем дерзкие сеттинги от похорон до свадеб
🧑‍💻В корпе: берем рабочие сеттинги

Один голос (это когда группа 5-7 человек получает общую персону и должна отвечать на вопросы ведущего-сторителлера одним голосом и синхронно)
🧙‍♀️В импруве: сторителлинг интересен зверский, конечно, вопросы - провокационные
🧑‍💻В корпе: персонажа даем знакомого, все равно помогает увидеть разные типы лидерства, сгладить

Ну, и коллективные сторителлинги, куда же без них. Через них удается выправлять команды бережно и в игровой форме и находить выходы из самых "безвыходных" с точки зрения команд ситуаций.

Против страха чистого листа на мозгоштурмах

У каждого тренера/фасилитатора есть свои лайфхаки по выводу группы на продуктивный мозговой штурм. Типовые проблемы:

🔻Нет идей вообще. Классика: нет денег, ничего не можем сделать.
🔻Зацикленность на ранее принятых решениях. Классика: какое-то решение, которое где-то когда-то кто-то утвердил, мы исполняем "от авторитета"

Конечно, мы все раскачиваем группу для захода на дивергентное мышление, качаем повышение доверия, снижение типовых страхов в команде и компании (кстаааати, надо бы и об этих инструментах написать)

Но вот дальше все равно далеко не каждая команда сядет и нагенерит. Потому что еще есть страх чистого листа и люди, которые не привыкли к такой деятельности.

И вот тут великолепно подходит банальный символьный материал. Я часто сама просто рисую командам на флипчарте корявой лапой какой-то классический символ: горная река, крутая гора с альпинистом (вверх он лезет или слазит - зависит от кейса), Марио бежит и т.п., что подходит под ситуацию и тип команды.

А тут оказалось, что есть гениальный набор визуальных фреймворков, которые дисциплинируют и направляют мысль мозгоштурмовиков - супер-помощник фасилитатора и поэкологичней метафорических карт для корпа.

Visual frameworks are patterns to help you think creatively, reframe challenging situations, and imagine possible strategies and solutions.

У меня не хватило фантазии на такой набор. Он великолепен как стимульный материал. И очень легко стыбзить и адаптировать для русскоязычной аудитории.

Чувствую себя лохом, который сам такое не смог сделать. Делюсь инструментом с вами.

Опробовала командную сессию с использованием Spiral

Как это работает:

▪️Вы вводите тему в поисковую строку (можно на русском - он поймет)
▪️Он вам накидывает на доску картинки по этой теме. Каждая картинка при клике рядом показывает источник в интернете, откуда она, на него можно перейти.
▪️Сбоку у вас появляются названия тематических подборок, из которого и состоит весь это наброс. Если по ним кликнуть, то увидите только картинки из этой группы.
▪️Картинки можно скопировать, скачать, увеличить
▪️Поделиться результатом можно ссылкой. Вот тут я сделала пример с запросом на русском: Учебная инфографика 18-19 века.
▪️Можно ткнуть на картинку/картинки и использовать Go Deeper
▪️Можно добавлять картинку в индивидуальную подборку по теме
🔻Ужасно не хватает опции просто таскать и перекладывать в удобном тебе порядке. Вот если бы можно было картинки тупо свайпить на доске, а потом уже откладывать в подборку, да еще и в нужном тебе порядке - было бы идеально.

Как я это использовала:

🔹Командная сессия онлайн. Нужно было нагенерить визуальных референсов для внутреннего подрядчика по разработке визуального стиля мероприятия быстро, а команда сама не понимала, чего хочет и не была экспертна в дизайне и т.п.. Работали на Миро по моим канвасам.
▪️Не стали прорабатывать формулировку запроса и направление поиска. Тупо задали каждый свой идиотский и непрофессиональный вопрос, типа: А как вообще можно сделать дизайн материалов для мероприятия. Далее каждый тыкал на абсолютно любую симпатичную ему картинку и делал запрос Go Deeper уже понимая, что он хотел бы уточнить, глядя на эту картинку. Типа: А если это про завот, где делают (...)
▪️Все, что приглянулось, захватывали лассо и клали в подборку
▪️Затем уже каждый свою подборку приволок на Миро, и мы обсудили, что же нам откликается и почему
▪️И только после этого смогли сформулировать, что мы хотим получить, а чего точно не хотим.

Почему это лучше для неэкспертной команды, чем пошагово с элементами самообучения пойти с чатом гпт или аналогом (что тоже можно делать, конечно) через текстовый запрос.

▪️ Это вовлекает, потому что картииииночки сразу
▪️ Это сильно проще для неэкспертных команд, чем читать тексты

Где еще думаю использовать инструмент:

▪️Обход SЕО - текстов, которые адаптированы под запросы, лезут в топ поиска. Магическим образом машина помогла мне выйти на более интересные нишевые источники при поиске образовательных визуалов.
▪️Поиске визуалов для раскачки креативного мышления и подборок брендовых рефенсов
и т.д. и т.п.

*штука работает без впн

Отмазы как квинтессенция смыслов и культуры

Мои постоянные читатели знают, что в силу "люблю-умею-практикую в комедийную импровизацию нескольких жанров", я использую потенциал комического для тренингов и всякого другого серьезного.

Вот, например, тема отмазок. В тренингах по обратной связи я иногда даю упражнение придумать оправдания о факапах от руководителя, кросс-функционального коллеги и сотрудника не только по серьезнейшим ролевым карточкам, но и по комедийным, и в фантастических обстоятельствах.

▪️Паттерны все равно те же 😊
▪️Люди меньше напрягаются, когда думают, что этих паттернов не видят, а они тут креативят
▪️Диапазон системности и эмпатии проявляется очень выпукло у каждого.

А вот тут как вирусню от Петровакс сделали тг-бота, который придумывает такие отмазы в заданных стилях при помощи ии-шницы по теме аналитики в компании.

Вот что с ним можно поделать:

▪️С не особо креативными товарищами использовать как раскачку собственной идеи отмазы
▪️В тренингах по обратной связи, переговорам и т.п. использовать для определения типа манипуляции/приема и реагирования
▪️Тренировать реакцию на отмазы в разных корп.культурах в ответ на него
▪️Развивать эмпатию при помощи упражнения "А мой босс на это... бы..."

и т.д. и т.п.

Люблю, когда вирусят полезное и прикольное. Не уровень отключенного давно бота от ТБанка по созданию шедевров а-ля художники из Русского музея, но все равно найс.

Про развитие креативности для лидеров и команд (часть 1)

Британские ученые установили Harvard Business Review доказали, что ИИ стимулирует креативность креативных и не стимулирует креативность некреативных людей. В статье также есть прогрев: надо обучить некреативных метанавыкам. Забираем в наши уютные КПшки как ссылку на авторитетный источник. Но вправду интересно вот что:

- Есть ли у носителей русского языка фора или фича по обучению этим метанавыкам за счет того, что у нас разделены "креативность" и "творчество"?

Думаю, да.
▪️ Когда у тебя в голове creativity - это один из высших уровней интеллектуальной деятельности человека, психика ломается и самоценность падает при взгляде на нейроконтент.
▪️ Когда у тебя ещё есть концепт творчества, а в твоей культуре "ебанько со смекалочкой" и "дурачок в потоке" это устойчивые архетипы, тебе сильно проще взаимодействовать с нейросетями, чувствуя себя не днищем, а творцом созидающим.

* немного лингвистики "на понятном"

В английском языке давно живет глагол crea(te), который пришел из Латыни. Долгое время это было типа нашего "создавать". В конце 19го века появилось существительное creativity и примерно до конца II Мировой войны это было что-то вроде нашего "творческие способности".

С середины 20го века creativity превратилось в измеримый, экономически ценный, тренируемый навык со всеми вытекающими способами монетизации: обучение, развитие, оценка. Сейчас, например, всё бОльшая часть O-1B (виз талантов для представителей сферы искусств) в США идет звездочкам Only Fans. Не потому что погранцы любят порно, а потому что успех этих людей легко доказать циферками охватов с платформы.

Русский язык креативность принял как отдельное понятие, грамматически освоил и не вытеснил производные творчества.
▪️ "Креативность" пришла со значением параметра, в нем и осталась. "Творчество" как было наименованием процесса по созданию ценности, так и сохранило за собой эту нишу. И попробуйте сказать "отвали, у нас креативный процесс" или "креативный путь Достоевского" 🤦🏻‍♀️
▪️ "Креативный" имеет грамматические признаки качественного прилагательного (краткую, сравнительную и превосходную форму), т.е. это измеримый признак. В роли относительного тоже может (напр. креативные индустрии). "Творческий" чаще выступает в роли относительного прилагательного (напр.творческий процесс), не имеет краткой формы, иногда сопротивляется сравнительной форме, где надо играть роль качественного (напр. подход может быть более или менее творческим, а проект - уже с натяжкой).

- Как там справляются люди, когда в картине мира "творчества" нет, нейросети усвоили массив контента по "креативности" и выдают вполне себе "креативы"?

Когда только-только появился СhatGPT, мой приятель сказал, что чат тупой и не может придумать, чем занимается "тренер творческих состояний". Я же за считанные минуты чатом сделала неплохое описание такой профессии и программу обучения запросом по-английски, где вместо creative вставила слово vibe. Видимо, у Андрея Карпаты (носителя словацкого языка, где этот аспект такой же, как в русском) была похожая логика, когда он ввел в обиход свой знаменитый подход к программированию в партнерстве с нейросетями.

Соавтор Позитивной психологии Mihaly Csikszentmihalyi (классный TED, 2004) - носитель венгерского языка. Многие исследователи говорят, что благодаря этой базе он создал Теорию Потока, ведь на венгерском о своем состоянии говорят не той же конструкцией, которая отвечает на вопрос: "Какой ты?" - Я сосредоточен, I'm focused и т.п., а конструкцией типа "я нахожусь в таком-то процессе". Сильно проще не идентифицировать себя со своим состоянием, а осознанно управлять им, правда?

В общем, концепты типа нашего "творчества" в англоязычную культуру проникают, творческие состояния одинаково описывают хоть спортсмены, хоть ученые, хоть поэты, хоть программисты из разных культур.

И нам было бы хорошо смотреть на "творчество" как национальное достояние. Уж очень хорошо наш человек откликается на "творческие" штуки в обучении.

Несколько хаков из личного трудового опыта в Части 2.

Про развитие креативности для лидеров и команд (часть 2)

(Часть 1 тут)

- Как нам, L&D и T&D, использовать преимущества нашей языковой картины мира, где "творчество" есть?

▪️У заказчиков мозг промыт тем, что "творчество" не несет пользы для бизнеса, потому что это бесконтрольная самореализация. Не надо с этим спорить. Продавайте "креативность", занимайтесь "творчеством".

▪️Проанализируйте свои обучающие решения по матрице Потока (см.картинку): по какой траектории прошла у вас группа и как это было связано с балансом сложности и обученности? Стартанули в Апатии и дошли до Покоя прямой наводкой? - Да, так бывает, когда вы с ними торчали в отработке, но не давали челленджей. Мне кажется, это хороший инструмент для senior, у которого нет проблем с конструктором решений для управления состояниями.

▪️Адаптируйте и интегрируйте англоязычные фреймворки в свою работу с поправкой на то, что у людей нет концепта творчества. Попробуйте, например, посмотреть на Power Skills, SuperWorkers и SuperManagers по Берсину с фокусом: а как бы он описал их, если бы в английском было "творчество"?

▪️ Если вы обучаете L&D и T&D, сделайте с ними сторителлинговое упражнение: берете эту матрицу, даете сеттинг и рисуете нелинейную траекторию состояний, по которой прошла группа. Пусть придумают, что там происходило, что делал тренер и т.п.

▪️Хак по управлению творческим состоянием трудной группы. Не скачите перед ними, пытаясь их вовлечь и взогнать, как рок-звезда, которая уже в потоке и ресурсе. Присоединитесь к ним в ИХ состоянии и только потом выводите по траектории. Они в Скуке? - Зайдите в Скуку и попробуйте с ними ВМЕСТЕ пойти в Покой: "Влом сейчас совершать подвиги, давайте поделаем задачки без напряга", - а потом в Контроль: "О, вот это уже какая-то задачка со звездочкой попалась, но интересно..." а потом можно и в Поток.

(Продолжение следует)

Бранчевали с прекрасными коллегами из сообщества HR-блогеров. Я как-то даже вспомнила, что у меня есть этот канал и что от него бывает радость и польза 😊 И было интересно посмотреть, а что у людей.

Люди, сразу скажу, вдохновляют не сбегать из HR, хотя часто хочется. Но тут мы могли разбирать, почему плейбек и собирать оливки - это тема, и как можно бахнуть квартирник вместо профвыгорания.  Ну, и теперь мне есть кого позвать в кабак, когда в стендапе буду разгонять профессиональное.

Но самое страшное и непостижимое для меня - это карьерные консультанты и карьерные блоги. Я их примерно столько раз пыталась начать читать, сколько бросать курить. И результат все тот же - организм не принимает и предполагает пройти через период дожития без полезных изменений.

Но после встречи честно зачла Дзен про карьеру, который ведет Саша Имаева. (анонсы постов есть в Сашином ТГ). Сначала стонала "за што мне это", а потом поняла, что это очень и очень полезная вещь для тех, кто ищет именно "работу" как "сотрудник". Саша на понятном пишет про правила игры на рынке труда для позиций профподбора, и я лично знаю несколько человек, которым эти посты очень пригодятся.

Почему эта история важна для меня. Много работала с командами Центральный офис+регионы. В 90% кейсов заказчик из Центра запрашивает преодолеть сопротивление изменениям, а региональные команды видят в этих изменениях угрозу своему статусу и влиянию, рабочим местам, надежным сложившимся процессам.

Взгляд из Центра: они устраивают саботаж!
Взгляд из Регионов: они все ломают, им плевать на людей, лишь бы всех сократить!

Типичный конфликт, который можно предотвратить и разрулить и стать командой вместо противоборствующих лагерей.

🔻Консалтинг здесь про то ЧТО и КАК делать для повышения бизнес-показателей.
🔻Обучение руководителей в Центре часто включает в себя развитие навыков коммуникации с коллегами из регионов, умение слышать их боли, формировать ценностное предложение, вовлекать в проектирование и создавать понятные процессы и инструменты.
🔻 Обучение регионов - это далеко не только онбординг в цифровые инструменты (как часто полагает Центр), но и обучение новым навыкам и ролям. Центру жизненно необходима информация с мест и оперативное реагирование "на земле". Рескиллинг и апскиллинг - не просто модные слова. В таких кейсах за ними стоит реальное наполнение, которое укрепляет команды и дает реальные бизнес-результаты.

Инсайты про то, что "Они вообще не гады, оказывается", - в сердечко. Изменения через полгода-год - гордость и счастье.

На улице нормальная зима для методической работы. Самое время показать, что я не только душный методолог, но и богиня игровых выездных программ, где весь движ от выбора локации и сказочного нарратива до визуального ряда тренинговых материалов и даже рафтинга - часть связной истории про создание крутых команд.

Любимый кадровый резерв Мосэнерго. Лето 2025. И моя команда.

The Thinking Game - документалка о Google Deep Mind, где Демис Хассабис, конечно, главный герой. И я бы прям советовала этот фильм взять в работу с разными аудиториями и с разным фокусом.

Подросткам:

🔻В фильме много о том, как играют те, кто создают игры, используют игры как инструмент, играют профессионально.
🔹Прекрасный материал про обсуждения игр и соотношения себя с этой индустрией
🔻Демис с 16 до 17 лет работал, а потом пошел в Кэмбридж, хотя ему предложили 1 млн. фунтов, чтобы он остался на работе, что для парня из бедной семьи было прям неплохо.
🔹Этот эпизод и последующая Кэмбриджская ветка хороший контент для разговоров об университете и его ценности.


Родителям:
🔻Полезный кусок о том, как родители видели, что Демис умный и ему даются шахматы. Ну, и вписали его в турниры с раннего детства. Они не в состоянии были постичь то, что он увидел как прототип AI на одном из таких турниров, им казалось, что они помогают ребенку пройти путь к успеху и заработку именно в шахматном мире.
🔹Хороший кейс для тревожных родителей одаренных детей. Показывает, как сложно навредить такому ребенку, даже если ты его не понимаешь. Но и важна ремарка Демиса, что в 17 лет он хоть начал жить как нормальный подросток в Кэмбридже.

L&D, T&D:
🔻В фильме много показывают, как работают и общаются одни из самых умных людей в условой айтишке, как мотивируют сильных, как устроена голова лидера.
🔹Подходит для вдохновения на тренинги и дебатов
🔻Есть классный момент, воплощающий технику One Step Back, когда модель была лучше всех на конкурсе, но недостаточно хороша, чтобы быть полезной для ученых
🔹Классный кейс по самооценке, перефокусировке, пересборке команды и переделке продукта
🔻У Демиса были интересные выборы: взять инвестиции и перехать в Силиконовую Долину или остаться в Лондоне из-за вайбово-культурных причин и искать инвесторов дальше и т.п.
🔹Отличный материал для кейса по лидерству и ценностям

Для общего кругозора:
🔹Понять, наконец, за что AI-щикам дали Нобелевку по химии
🔹Посмотреть, как для полезных моделей важных профильные эксперты, как они этим айтишникам помогают
🔹Заценить, как работают олдскульные сторителлинговые механики и стиль в документалке про прям современнейшие технологии. И это, кстати, не случайно

В общем, инджой и хайли рекоммендед

Измерения эффективности корпоративного обучения

Консультировала по метрикам корпоративного обучения. И разумеется, клиент был весь в Киркпатрике и Филипсе с его ROI. Кажется их включили в какой-то скиллсет, в который никто не вникает, но все суют в вакансии и требования к подчиненным.

Если у вас также подгорает с оторванностью К и Ф от жизни, вот тут оставлю шпаргалку здравого смысла из The Training Measurement Book (J.Bersin, 2008). Она актуальна для всех, и особенно помогает не отчаиваться тем, у кого много разных форматов, а не шикардосный эдтех на супер-LMS.

1️⃣ Измерять эффективность копобуча по Киркпатрику не получится, потому что:

▪️Когда мы хотим измерить эффект маркетинга, мы можем четко представить описать воронку: лиды-звонки-кп/переговоры-сделка. Тут можно посмотреть на цифры и построить гипотезы, на какой этап воронки надо повлиять. Когда вам расписывают уровни 1. Удовлетворенность/Реакция 2. Знания 3. Изменения в поведении 4. Бизнес-эффект - это не воронка с последовательной логикой и шагами. Поэтому что чинить - непонятно.
▪️Уровни 3 и 4 по какой методологии измерять вообще?
▪️ Киркпатрик не измеряет важные для внутренней поддерживающей функции метрики: скорость (time-to-deliver это как time-to-market, но для внутренних сервисов), попадание в контекст (alignment - это то, почему нельзя просто покупать все обучение на внешке), удовлетворенность заказчика (не обучаемых, а топ-менеджмента, который надо приучить к партнерским отношениям), сравнение с рыночными бенчами (стоимость на человека, минимум времени максимум пользы и т.п.)

2️⃣ Измерять ROI во внутреннем обучении - грешно
▪️ROI здорового человека - это возврат инвестиций, это про прибыль. А тут мы не продаем ничего.
▪️Даже если не позориться с термином ROI, а попытаться посчитать бизнес-отдачу от обучения в деньгах, это мало где получится сделать точно и убедительно.

3️⃣ Мне нравится подход и инструменты Берсина из этой книжки
🔹Измеряйте одни и те же метрики по всем своим обучающим решениям и смотрите на данные в разных разрезах как на индикаторы - зацепку для более глубокого исследования.
🔹 Возьмите за основу Impact Measurement Framework, раскатайте и добивайтесь высокого процента по заполнению ОС.
🔹 Вовлекайте в измерения 1. Обучаемого 2. Руководителя/Бизнес-заказчика
🔹 Не ждите, когда внутренние айтишники построят вам звездолет цифрового сервиса, хотя очень хочется.

Книжку прочла второй раз в жизни и опять от корки до корки. Тот случай, когда все примеры и объяснения - необходимы для понимания. Рекомендую.

Готовлю модуль по корпоративному обучению для студентов, посмотрела довольно много программ, посоветовалась с ИИ - все не нравится. То ли я давно не препоадавала в вузе (а это так и есть), то ли я Д'Артаньян (сомнительно).

В общем, пилю совершенно свое и на финал закладываю такое вот упражнение на основе высказываний спикеров с мини-конфы OffBeat Sparks Online.

Преворк - разбор L&D Trends Map со мной.

Участникам - карточку со спикером, включая место работы, тему выступление и цитату.

Задача - предположить, что имел в виду автор, и уложить ответ в 1-3 минуты.

Вообще, это, конечно, сеньорская задачка, но в мои времена ровно так и проверяли способность думать, синтезировать и решать задачи. Посмотрим, убьет ли меня современный студент. Самой интересно даже 😊

Liberating Structures - классные фреймворки для фасилитатора. Или просто любого человека, который ведет группу/команду к какому-нибудь конкретному результату: что-то придумать, что-то порешать - где по ходу надо убрать препятствия в головах или отношениях.

Их прелесть в том, что не надо быть гением, чтобы применять - достаточно просто взять флипчарт и идти по сценарию. А можно из них собирать целые сессии.

Это не на тренерском. Это на фасилитаторском, когда ты не в центре внимания, не тащишь собой, а просто предлагаешь рамку взаимодействия, и оно случается.

Простые и любимые:
▪️Min Specs - убираем избыточные правила во взаимодействии и выработать минимально простые, но безусловные
▪️15% Solutions - убираем страх, что от нас требуют идеального решения, генерим "частичные решения", оказывается, вместе можем сделать вполне себе системную вещь
▪️WINFY - выстраиваем взаимопонимание в кросс-функциональных проектах и проясняем запросы и ожидания

По каждому инструменту не только подробный сценарий с пояснениями, но и доп.ссылки на видео, книжки и т.п. Максимальное фасилитаторское залипалово.

Чем партнер по обучению и развитию (L&D) отличается от менеджера образовательных программ?

... и даже от директора программ и т.п.

Партнер не "собирает запросы на обучение", а консультирует бизнес, когда есть проблемы с результатами. Он понимает, что можно порешать обучением, а что - нельзя. Лично мне нравится "мейгеризировать это". Просто, понятно, доходчиво.

Это упрощенное дерево решений из модели Мейгера-Пайпа см.книжку Analyzing Performance Problems (Robert F. Mager, Peter Pipe)

Если по-простому, то обучать надо тогда, когда:

▪️Мы можем описать и найти метрики поведения: что люди должны начать делать, а что прекратить делать и как это посчитать
🔻Проблема: "Они инертные" - это желаемое поведение, которое измеряется в количестве инициатив, привлеченных клиентов, обученных стажеров и т.п.

▪️Стоимость обучения ниже, чем стоимость проблем
🔻Стоимость проблем всегда можно измерить. Где-то в стоимости найма при текучески, где-то в выручке, где-то в штрафах

▪️Люди понимают, что надо делать, но не делают
🔻Если на предыдущих итерациях заказчик с трудом объяснялся, то и людям он не объяснил и методичку не выдал

▪️У них есть ресурсы, чтобы поступать правильно
🔻Иногда тут надо вникнуть. К примеру, очень плохая CRM, отсутствие инфо по валу новых продуктов - вполне себе отсутствие ресурса для продаж

▪️Люди раньше не делали желаемого и не умеют
🔻От них хотят чего-то нового для них
🔹Вот тут и нужно обучение. А вот там - оно не будет эффективно 😊

▪️Вы настраиваете или уже настроили систему вознаграждения и наказания
🔻И это разумная система мотивации, которая действительно поощряет желаемое и пресекает нежелательное поведение

Если добротно пойти по этому Flow, то уже можно переходить к вопросу: "А как именно добиться желаемого поведения?" и проектировать этот наш образовательный опыт 😊

А фишечка партнера в том, что он, блин, фасилитирует и помогает найти решение, даже если это разговор с потенциальным заказчиком обучения 😊

Cynefin - инструмент для командных сессий в ситуации неопределенности

Это совершенно магический фреймворк, когда все в перегрузе и как будто вообще непонятно, что делать. Он мне тяжеловато давался, а тут узнала лайфхак и делюсь.

В этом фреймворке сначала надо разделить все-все проблемы на 4 группы:
▪️Simple (простое, понятно, как решать)
▪️Complicated (не оч.простое, но в целом плавали, знаем)
▪️Complex (сложная системная хрень)
▪️Chaotic (вообще ничего не понятно, как это вот порешать)

А потом проcто расписывать решения по паттернам:
▪️ Simple - Лучшие практики - Осознали - Типизировали - Порешали
▪️Complicated - Экспертные практики - Осознали - Проанализировали - Порешали
▪️Complex - Эмерджентные (рождаемые по ходу дела) практики - Поэкспериментировали - Осознали - Порешали
▪️Chaotic - Инновационные практики - Ткнули палкой (сделали действие) - Осознали - Порешали

🔻Мне всегда сложно давалось донести разницу между Complex и Complicated и Complex и Chaotic так, чтобы я была собой довольна. И вот тут наткнулась на лего-игру, которая очень помогает и сама по себе работает как ворм-ап.

❤️ Этот фреймворк доходчиво показывает, почему арт-практики крепко связаны с обучением лидерству в изменениях. Они научают идти от эксперимента и от действия, а не от анализа. "Сначала сделай, потом подумай", - опираемся на авторитет Майкрософт и внедряем.