Агенты Поддержки Топвизора — не те, кем кажутся… 🕵‍♀️

Часто им приходится быть ещё и детективами. Раскрывать тикеты и восстанавливать цепочку событий, собирать улики из скриншотов и распутывать дела, где ни один лог не скажет правду с первого раза. Иногда без сверхспособностей — никуда.

Один из наших детективов Вика поделилась техниками, которые помогают быстро погрузиться в контекст пользователя и раскрыть дело. Среди них ⬇️

✏️ Тибетский метод
✏️ Дедукция
✏️ Инстинкты
✏️ Удача
✏️ Иии… вишнёвый пирог

Ещё больше отсылок на Твин Пикс о техниках ищите в статье Вики в блоге Юздеска.

#новости #topvisorteam

Тук-тук, что в сумочке лежит 🚪

Мы поймали нашего директора по продукту Юлю за утренним кофе и узнали, что в сумочке у одной из главных топвизорянок. И да, посмотреть есть на что!

Если вы хотите получить эти и другие ништяки, следите за инфой в наших соцсетях! Там периодически проходят разные активности, в которых разыгрывается и наш мерч 😎

#topvisorteam #тепловизор

Фича августа — отслеживание статуса проверки позиций в фавиконке 📊

Отслеживайте проверку позиций, даже если работаете над другими задачами или смотрите сериал. Чтобы узнать, завершилась ли проверка позиций сайта, вам не нужно постоянно переключаться между вкладками. Статус проверки отображается прямо в фавиконке. После запуска там появятся песочные часы, а когда проверка завершится, вы увидите в фавиконке галочку.

Готовьте отчёт для клиента, читайте новости и полезные статьи в Журнале или просто пейте кофе под сериальчик — вы точно не пропустите завершение проверки.

Делитесь ниже, знали ли вы о такой фиче ⬇️

#фича_месяца