Юлия Чернявская, управляющий директор АО «ЭнергосбыТ Плюс», назвала основные тренды клиентского сервиса на круглом столе «Обеспечение качества и надежности на розничных рынках электроэнергии . Что потребитель ждет от рынка электроэнергии?». Мероприятие прошло в рамках Российского международного энергетического форума по инициативе Ассоциации гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний.
Участники обсудили вопросы качества обслуживания потребителей на розничных рынках, обеспечение надёжности электроснабжения, повышение клиентоориентированности. Руководитель ЭнергосбыТ Плюс рассказала, что компания как гарантирующий поставщик давно занимается развитием клиентских сервисов. Предприятие на сегодня сосредоточено на том, чтобы клиенту было комфортно и удобно взаимодействовать с компанией. Основные задачи: минимизация времени на получение услуги, развитие сети представительств по принципу «шаговой доступности» и «единого окна», а также онлайн-сервисов для клиентов.

❣«Донор» - без преуменьшения жизненно важное слово! Сегодня эти люди отмечают свой праздник.

В Т Плюс донорство активно поддерживается и развивается. Ежегодно компания проводит акцию «Мы с тобой одной крови», в рамках которой сдать кровь и ее компоненты может любой сотрудник.

📍 Только за 2022 год акции прошли в 25 городах присутствия бизнеса Т Плюс. Донорами стали 1456 сотрудников.

📍 Собрано 633,1 литров донорской крови и ее компонентов для плановых и экстренных операций.

📍Собранной крови достаточно для спасения жизни 1800 человек!

🤗 Быть донором – здорово! 🤗

Главные новости с 14.04 по 21.04
✅Юлия Чернявская, управляющий директор АО «ЭнергосбыТ Плюс», назвала основные тренды на круглом столе «Обеспечение качества и надежности на розничных рынках электроэнергии

✅Ивановские тепловые сети ПАО «Т Плюс» проводят реконструкцию магистральной тепловой сети

✅Команда Владимирской ТЭЦ-2 заняла I место на отборочном этапе соревновании оперативного персонала ТЭС

✅ Кировский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» совместно со службой судебных приставов и ГИБДД провел в Кирово-Чепецке рейд по автовладельцам с комплексом «Дорожный пристав»

✅Т Плюс» увеличивает инвестиции в энергетику Коми и предлагает механизмы повышения инвестпривлекательности отрасли

✅24 апреля в Чебоксарах, Новочебоксарске и Йошкар-Оле завершается отопительный сезон
✅В Пензе сотрудники Т Плюс пополнили банк донорской крови на 12 литров

✅Специалисты Нижегородского филиала «Т Плюс» провели экологическую онлайн-игру «Экоревизорро» для учащихся Кстовского нефтяного техникума им. Б.И. Корнилова

✅Т Плюс в Оренбурге прокладывает тепловые сети для подключения новой котельной «Уральская»

✅Специалисты Лысьвенских тепловых сетей провели ознакомительную экскурсию для представителей общественности города Лысьва

✅В Самаре стартовал конкурс профмастерства среди оперативного персонала электростанций «Т Плюс»

✅Балаковские энергетики побывали в гостях у воспитанников социального Центра «Семья»

✅Т Плюс украсил граффити энергобезопасности еще один объект в Екатеринбурге

✅В Ижевске прошел Суперфинал Чемпионата Школьной баскетбольной лиги «КЭС-БАСКЕТ»

✅Ульяновский филиал "Т Плюс" готовится к завершению отопительного сезона

✅Специалисты Березниковских тепловых сетей Пермского филиала ПАО «Т Плюс» планируют с 15 по 18 мая 2023 года провести плановые гидравлические испытания теплосетей – проверку теплопроводов на прочность и плотность. Работы необходимы для своевременного выявления и устранения дефектов, которые образовались на изношенных участках.

❗В период проведения работ будет произведено отключение потребителей г. Березники от горячего водоснабжения. Всего «Т Плюс» проверит 526 км теплосетей, по которым тепло и горячая вода поступают в дома горожан.

«Т Плюс» заменит 22 км теплосетей в Перми в рамках ремонтной программы 2023 года✅

❗Пермский филиал «Т Плюс» продолжает подготовку к следующему отопительному сезону в Перми. Перекладка теплосетей уже ведется на улицах Кабельщиков, 1905 года, Связистов, Васильева и в микрорайоне Новые Ляды.

🔧На обновление тепловых сетей города энергокомпания предполагает направить 3,7 млрд рублей. Общая годовая инвестпрограмма энергокомпании, по планам, составит 5,2 млрд рублей. При работах «Т Плюс» ответственно относится к соблюдению принципов охраны окружающей среды и рациональному использованию природных ресурсов.

✅ Самое время!

Правительство Пермского края и Т Плюс подвели предварительные итоги отопительного сезона✅
❗️Губернатор Пермского края Дмитрий Махонин и генеральный директор ПАО «Т Плюс» Александр Вилесов провели рабочую встречу. Стороны обсудили предварительные итоги отопительного сезона 2022-2023 гг. и определили приоритеты совместной работы.
👆Повреждаемость тепловых сетей в регионе за минувший отопительный сезон снизилась на 25% в сравнении с предыдущим годом. Результат связан со значительным увеличением перекладок тепловых сетей в 2022 году благодаря переходу городов региона к ценовым зонам.
💡«Сейчас главная задача у Т Плюс и региона – завершить отопительный сезон и начать ремонтную кампанию, чтобы надежно подготовить территории к следующей зиме. Действующие договоренности, в том числе достигнутые в рамках перехода к ценовым зонам, позволят выполнить все запланированные мероприятия в полном объеме», - отметил Александр Вилесов.

✅Пермский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» поздравляет клиентов с наступающим Праздником весны и труда и информирует о режиме работы офисов продаж и обслуживания клиентов (ОПиОКов) в Перми, Березниках, Лысьве, Чайковском и Краснокамске в праздничный выходной день.
❗— 28 апреля – офисы обслуживания клиентов работают в обычном режиме;
❗— 29, 30 апреля, 1 мая – выходные дни.

💫Пермские тепловые сети Пермского филиала ПАО «Т Плюс» с 8 мая начинают проверку теплосетей на прочность и плотность для части зданий Свердловского и Мотовилихинского районов Перми. Всего в краевой столице будет проверено 2056 км теплосетей, это 115 участков тепломагистралей, по которым тепло и горячая вода поступают в жилые дома и социальные объекты.
❗Согласно законодательству, о сроках отключений горячей воды жителей обязаны предупреждать УК и ТСЖ. Также уточнить данные можно на сайте энергокомпании в разделе «Гидравлические испытания».
📞В случае, если после завершения гидравлических испытаний подача горячей воды в вашей квартире не возобновилась, об этом необходимо сообщить в организацию, обслуживающую Ваш дом. Также жители могут обратиться в Тепловую справочную службу по телефону +7 (342) 259-39-98.

Интересное за неделю с 24.04 по 28.04

✅ Глава Т Плюс Александр Вилесов встретился с губернатором Пермского края

✅ Т Плюс ввела в эксплуатацию новую котельную в Екатеринбурге

✅ В Дзержинске пройдет рекордная замена трубопроводов

✅ Во Владимире завершился отопительный сезон 

✅ В Балакове заработал интерактивный музей тепла

✅ В Коми прошли региональные соревнования профмастерства

✅ Кировский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» подарил клиентам «живые» открытки

✅ Сотрудники Т Плюс в Удмуртии сдали 27 литров крови на донорской акции

✅ Оренбургский филиал Т Плюс провел уроки тепла в городских школах

✅ В Тольяттинском лесничестве сотрудники Т Плюс высадили березы и сосны

✅ В Ульяновске подвели итоги отопительного сезона

✅ В Чебоксарах на центральном тепловом пункте появились граффити

✅ Жители Саранска оплатили 13 млн рублей долга за теплоресурсы

🛠Энергетики всегда на передовой, поэтому Праздник Весны и Труда встречают на своем посту!
👷‍В любое время и при всякой погоде они обеспечивают миллионы людей светом, теплом и горячей водой.
🤗 Также благодаря энергии электростанций могут работать и другие важные предприятия страны.

С Праздником Весны и Труда!

❗«Т Плюс» с 28 апреля завершает отопительный сезон в Перми

🔧Отопительный сезон 2022-2023 годов в Перми завершен 28 апреля 2023 года. Соответствующее постановление № 342 от 27.04.2023 года принято администрацией города. С учетом погодных условий, энергетики Пермских тепловых сетей начали отключать отопление в домах горожан по заявкам клиентов. На особом контроле с точки зрения обеспечения теплового комфорта остаются социальные объекты – детские сады, школы, а также медицинские учреждения – поликлиники и больницы.

Т Плюс подвела итоги первого квартала 2023 года😎

Что мы выяснили:

🔸За отчетный период было выработано 18 млрд кВтч электроэнергии. Это на 1,4 % больше, чем за первый квартал 2022 года!

🔸Отпуск тепловой энергии с коллекторов ТЭЦ также вырос на 1,2% – до 39,3 млн Гкал.

С чем связано улучшение показателей?

✅ По программе ДПМ-2 завершилась модернизация энергоблока Пермской ТЭЦ-9.

✅ Снизилось число неплановых ремонтов на оборудовании ДПМ.

✅ Из-за более холодной погоды в регионах в январе и феврале увеличилось потребление тепловой энергии по сравнению с тем же периодом прошлого года.

✅ Снизился удельный расход топлива. В первом квартале 2023 года было потрачено 238 г/кВтч УРУТ, что на 3,1 г/кВтч меньше, чем в предыдущем году.

Поздравляем всех! Работаем дальше 💪

✅Отопительный сезон 2022-2023 годов в Чайковском завершен 02 мая 2023 года. Соответствующее постановление № 388 от 25.04.2023 г. принято администрацией Чайковского городского округа. С учетом погодных условий, энергетики Чайковских тепловых сетей начали отключать отопление в домах по заявкам клиентов. На особом контроле с точки зрения обеспечения теплового комфорта остаются социальные объекты – детские сады, школы, а также медицинские учреждения – поликлиники и больницы.

🔧Теплоисточник Чайковская ТЭЦ-18, котельная посёлка Марковский, две блочно-модульные котельные, районные насосные и ЦТП переводятся в летний режим работы. В ходе подготовки к отопительному сезону энергетики «Т Плюс» проведут профилактику 222 км теплопроводов в Чайковском. Будет проверено оборудование ТЭЦ и котельных. Эти меры позволят стабильно обеспечивать горожан теплом и горячей водой будущей зимой.