Custdev

Кастдевы и jtbd-интервью – это стильно, модно, кажется, что их делают все. Считается, что без этого никуда. Что одну лишь пользу несут разговоры с (потенциальными) клиентами.

Методология пошла в народ, из вебинара на митап, из уст в уста по дороге упрощаясь и подстраиваясь под интервьюеров до неузнаваемости, особенно в тех местах, где было сложно или непонятно.

В результате мы получили продактов, макретологов, трекеров, которые уверены, что кастдев – это опрос в гугл формах. Я ничего не имею против гугл форм, сама часто ими пользуюсь, но нельзя заменить глубинное интервью гугл формой.

За модой на фреймворки мы забываем, зачем вообще эти фреймворки придумали. Почему-то все решили, что кастдев – это спросить у пользователей, что надо делать, какой продукт. «Вот Джобс кастдевов не делал» – это оттуда же. Многие считают, что интервью – это пойти к пользователям и спросить, что им нужно. Но пользователи не знаю, что им нужно, они не должны придумывать за вас продукт, и не просто не должны, они не умеют, они придумают хреновый (и никому не нужный) продукт. Или нужный, но невозможный, как билеты Москва – Бали по $50. Потому что они не продакты, блин, они обычные люди и не надо перекладывать на них свою работу, заглядывать в глаза и спрашивать: «А вот если мы халат с перламутровыми пуговицами сделаем, купите, очень красиво будет?» или «А сколько бы вы заплатили за курс плетения лаптей?»

Придумывать продуктовые гипотезы – задача не клиентов, это задача продакта. Делать продукт – задача продакта. Определять формат, цену, цвет кнопки и прочее – это тоже не клиентские задачи.

Проблемные интервью должны отвечать на вопросы:
- Из какого сегмента человек
- В какой ситуации он находится
- С какими проблемами сталкивается, как часто, сколько и чего теряет

Вопросы «В каком формате вам было бы удобно проходить обучение» или «Сколько бы вы заплатили за возможность погладить настоящего кенгуру» – никак не приближают к пониманию сегмента, ситуации или проблемы.

Задавая общие вопросы, вы собираете мусор клиентских рационализаций, фантазий, мечтаний. У каждого есть друг, а то и несколько, кто любит говорить что-то вроде «Обычно я ложусь в полночь», хотя на самом деле он висит в онлайне до двух ночи. Или «Обычно я провожу отпуск в Европе», хотя последний раз он был в отпуске 5 лет назад на турбазе под Истрой. Или подруга, которая: «Я вообще сладкое не ем, ну так, разве что иногда, как чит-мил», а на самом деле у неё чит-мил три раза в день.

У любого исследования должно быть минимальное качество. Иначе оно будет приносить не пользу, а вред. Вы будете не рассеивать туман неопределённости, а сгущать его ещё больше.

Если у вас плохо спроектировано исследование – выкиньте его. Лучше жить в мире собственных иллюзий и знать об этом, чем нагрузить поверх собственных ещё и чужие и быть уверенным, что это и есть реальность.

Вчера прошел день открытых дверей у Трекинга Единорогов

Доступна запись, если вы хотели попасть, но не успели:

https://zoom.us/rec/share/yAbNLUPqFOddS0iz3F-kYgg-pessa-jd0z94ATi-8IGw0ISygEqWXH_Co4qyHUZ6.kpQziCuICdkbCpD9

Код доступа: &TT6RT.S

Ассоциация трекеров выложила документ по результатам Трекерской среды:

https://docs.google.com/document/d/1_YRmT6Kthe50qQCVl2wXyWIYUm0IjwI_VWsz8PZ7q6s/edit?usp=sharing

Можете добавить свои решения и отметить себя в тех пунктах, в чем хотите активно участвовать и можете быть полезными.

Подробнее в канале Ассоциации: https://news.1rj.ru/str/TrackersAssociation

#анонс

Инструменты коучинга для трекеров и консультантов.

Вторник 15.06 в 17.00

Многие уверены, что навыки коучинга могут усилить работу трекера. Но не все понимают, как их приобрести.

❓Нужно ли идти на длительное обучение, которое стоит 150 тыс. и больше?
❓Имеет ли смысл полноценно погружаться в новую профессию?
❓Или можно просто прочитать пару книг? Но тогда вопрос: даст ли мне это право применять инструменты коучинга с реальными людьми?

Ни один из этих вариантов не выглядит идеальным.

Поэтому и был разработан курс “Инструменты коучинга для трекеров и консультантов” - http://coach-anna-stirina.tilda.ws/tools
🔸 Цена в 10 раз ниже базовых курсов коучинга
🔸 Программа, учитывающая специфику работы бизнес-трекеров и консультантов
🔸 Удобный формат обучения, можно совмещать с другими задачами (~4 часа в неделю)
🔸 Практика и поддерживающая теория
🔸 Всего 8 недель
🔸 Решение своих клиентских запросов в ходе практики

Курс даст вам основы, понятные алгоритмы работы, набор инструментов и как результат - уверенность в том, что с вами клиенты могут достигать классных результатов.

Курс - для практикующих и начинающих специалистов, которые работают с предпринимателями. Бизнес-консультанты, трекеры, маркетологи, которые сопровождают процесс изменений, наводят порядок и помогают расти предпринимателям.

На встрече мы поговорим о том
🔸 какие именно инструменты коучинга нужны трекерам и консультантам
🔸 разберем один из инструментов
🔸 сразу потренируемся
🔸 ответим на все вопросы про курс


Подключиться к встрече: https://zoom.us/j/98677833652?pwd=SjJXb3BXMS9kaHJvVkZRRFlVR3pWdz09
Идентификатор конференции: 986 7783 3652
Код доступа: 0000

Для участников "Лаборатории трекеров" действует промокод ЛАБОРАТОРИЯ - скидка 2500 на тариф "ГРУППА"

#анонс

Уже завтра пройдет оффлайн-встреча трекеров в Москве!

18:00 Колесо времени на Павелецкой

Подробности: https://news.1rj.ru/str/trackingteam/121

#анонс

Большие достижения: как улучшить бизнес-результаты (ваши или клиентов) через методики глубоких изменений

Вебинар про то, как найти пути решения из тупика в бизнесе.

🔸 Проблема, возникшая на определенном уровне может быть решена только уровнем глубже
🔸 Просто начать делать другие действия - не помогает
🔸 Нужно разобраться в истоках проблемы на системном уровне.
⠀
16 июня (среда), 18:00 мск
Спикер: Юлия Пряхина
⠀
Разберем реальные кейсы (возможно, именно ваши или ваших клиентов, заполните анкету с вопросами после регистрации)
⠀
В итоге вы будете понимать, как сдвинуть клиента с мертвой точки и найдете идеи для улучшения вашей трекерской практики.

Узнать подробности и зарегистрироваться: https://coach66.ru/bolshie-dostizheniya/?utm_source=labtreking&utm_medium=partner

Внимание: встреч перенесли на вторник 15.06 в 17.00

Привет, друзья! С началом новой недели, с вами наш еженедельный #дайжест

Анонсы:

🔸Завтра 15.06 в 17.00 пройдет встреча на тему «Инструменты коучинга для трекеров и консультантов»
🔸16 июня 2021, 18:00 по мск пройдет вебинар «Большие достижения: как улучшить бизнес-результаты (ваши или клиентов) через методики глубоких изменений» про то, как найти пути решения из тупика в бизнесе
🔸19 июня пройдет Конференция THE EDTECH ADVENTURE 2021, для участников сообщества промокод со скидкой 10%

Новости:

🔸Наша редакция нашла первоисточник - презентацию ФРИИ про взаимодествие корпораций и стартапов
🔸У нас вышла новая статья об использовании кастедевов и проблемных интервью
🔸Кто не успел на день открытых дверей от Трекинга Единорогов, ловите запись
🔸Ассоциация трекеров выложила документ по результатам Трекерской среды


Всем отличной понедельника и удачной недели! ❤️

#анонс

Открытая дискуссия о трекинге и консалтинге Это мой бизнес, я лучше знаю

Upd: встреча переносится, если вы зарегистрировались, вас придет письмо о новом времени, как только оно станет известно


Польза и вред трекинга и консалтинга для малого бизнеса. Взгляд действующих предпринимателей

🔸 Что такое трекинг и чем он отличается от консалтинга?
🔸 Когда трекинг / консалтинг реально полезны, а когда лучше самому?
🔸 Сколько это стоит и как посчитать эффективность для бизнеса?
🔸 Где найти хороших трекеров / консалтеров и есть ли они вообще?

14 июня (сегодня) 20:00

Узнать подробности и зарегистрироваться: https://zavod.llc/tracking-zoom

#анонс

Skolkovo и DI Holdings запускают новую программу подготовки трекеров "Трекинг Единорогов"

Программа стартует на следующей неделе - 21 июня

Курс нацелен на трекеров, которые работают со стратапами, на инвесторов и бизнес-ангелов.

🔸 Ежедневные видеоуроки и тестовые задания
🔸 Практическая работа в двойках/тройках
🔸 Разбор реальных кейсов компаний международного уровня
🔸 Обсуждение и выборочная проверка домашнего задания 2 раза в неделю в общей группе

А на тарифе Эксперт к этому всему прибавляется:
🔸 Практика на живых стартапах из Сколково
🔸 Работа а CRM для трекеро Startex
(задать вопросы по платформе можно Михаилу @byalyy или в чате https://news.1rj.ru/str/unicorn_track)
🔸 Персональный разбор домашек с наставником 2 раза в неделю

Специально для участников нашего сообщества скидка 25% по промокоду lab. Промокод нужно будет названить менеджеру при оформлении на программу

Узнать подробности и записаться: https://unicorntrack.sk.ru/

Презентация проекта "Трекинг Единорогов" на Startup Village в Сколково, чем отличается от других https://www.youtube.com/watch?v=OpDm-ObxV9k

По всем вопросам можно писать ребятам в чат: https://news.1rj.ru/str/unicorn_track

#анонс

Конференция Enterprise Agile Russia

29 ноября 2021

Конференция об ускорении крупных компаний

Ежегодно конференция собирает успешные примеры Agile-трансформаций крупных организаций России и зарубежья из различных отраслей с использованием всех распространенных фреймворков Enterprise Agility: SAFe®, LeSS, OKR, Nexus и прочих.

🔸 Кейсы трансформаций только крупных компаний с контурами изменений от сотни до тысяч человек (Xsolla, Сбер, Альфа банк, Раффайзенбанк, Авито и другие)
🔸 Опыт из различных отраслей: ИТ, финансы, телекоммуникации, ритейл, промышленность и др.
🔸 Практики и эксперты из России и зарубежья.

Для участников нашего сообщества скидка 10% по промо-коду TrackingLab

Узнать подробности и зарегистироваться: https://agileconf.ru/

#анонс

Коллеги, сегодня - последний день, когда еще можно присоединиться к курсу Анны Стириной "ИНСТРУМЕНТЫ КОУЧИНГА для трекеров и консультантов"
http://coach-anna-stirina.tilda.ws/tools

Начинаем уже завтра, 17 июня в 10.00.

Почему стоит поторопиться?
🔸 Чтобы получить инструменты для работы с клиентом на новой глубине
🔸 Понимать и помогать клиенту понимать, чего он хочет на самом деле и работать в направлении настоящей цели
🔸 Научиться слышать то, что человек не говорит
🔸 Получить точечные инструменты и навыки
🔸 Получить ответы про мотивацию предпринимателя
🔸 Попрактиковаться в крутейшей компании сокурсников
🔸 Отработать свои собственные запросы с коллегами
🔸 Получить поддерживающую обратную связь по своей работе
🔸 Оказаться в теплой душевной атмосфере курса

По всем вопросам пишите @annastirina

Для участников "Лаборатории трекеров" действует промокод ЛАБОРАТОРИЯ - скидка 2500 на тариф "ГРУППА"

#вакансии

Крупный оператор акселерационных программ ищет менеджера

З/п на руки 75 тыс / месяц
Удалённая работа

🔸 Участвовать в организации и проведении акселерационных и образовательных программ в Москве и в масштабе страны;
🔸Много общаться (устно) и вести переписку (в чатах мессенджеров, по эл. почте) с участниками мероприятий и акселерационных программ, спикерами, экспертами и бизнес-тренерами;
🔸 Выстраивать работу (знакомиться и договариваться о поддержке, коллаборации) с профессиональными сообществами, общественными организациями, органами власти, СМИ и волонтёрами;
🔸Координировать деятельность предпринимателей, экспертов и наставников (в том числе на нашей цифровой платформе)


При наличии сертификата трекера есть возможность работать дополнительно в качестве линейного трекера на акселерационных программах

За подробностями и с резюме к @germanvotrin

#новости

Рейтинг: какие корпорации в России успешнее всего работают со стартапами

Исследовательский проект «Барометр» выпустил ежегодный рейтинг российских корпораций по работе с открытыми инновациями

🔸 84% стартапов уже работают или собираются работать с корпорациями
🔸 Лидеры общего рейтинга корпораций по работе со стартапами: МТС, Сбер, Мегафон
🔸 Корпорации не только отбирают решения для покрытия своих потребностей в технологиях, но и создают условия для развития стартапов
🔸 Общее число запущенных пилотов в банках по итогам 2020 года — около 50

Подробнее на РБК: https://trends.rbc.ru/trends/innovation/60c90e0a9a7947363bf147e6
Методология: https://drive.google.com/file/d/13Q83GI4vuX8JpiqMEqRXKuVlvFjShUxz/view
Инструменты инноваций по корпорациям: https://drive.google.com/file/d/1iENgvzXSjEzhYV_e5_VxqcH4wTB03gvz/view

#анонсы

Как трекеру-новичку выйти на первые 150+ в месяц?

Как обычно, в пятницу в 17:00 Академия трекеров приглашает поговорить о том, как продавать трекинг

🔸 Кому и за что стоит/не стоит платить на старте своей трекерской практики
🔸 Что точно можно и нужно делать самому
🔸 Пошаговый план выхода на первые 150тр в трекинге

Экспертный взгляд на продажи трекинга от Дмитрия Ащепкова

На встрече можно будетзадать свои вопросы лично!
Подключится к вебинару 18 июня в 17:00 мск
https://us02web.zoom.us/j/86806820910?pwd=OHg3M2M3YkkvZERGRFBncWNxSnRYZz09

Личный опыт работы с трекером - развернутый отзыв

Про то, как перейти от стадии Run на стадию Change

Читать статью: https://irmn.space/?go=all/vyrastili-chistuyu-pribyl-v-10-raz/

#анонс

UPD: Мероприятие переносится, о новой дате объявим потом

Как запустить акселератор: история ИАРД (Инновационный Акселератор Республики Дагестан

В гостях у Лаборатории трекинга Магомед Штанчаев, Зайнаб Аббас и Вали Саркиев. Ребята запустили первый акселератор у себя в регионе в октябре 2020 года и провели уже два набора.

В среду 23.06 в 18:00 поговорим в прямом эфире о том, сколько стоит запустить акселератор, где брать команды, как собрать свою команду, какие планы и о многом другом. Готовьте вопросики :)

Подключиться к конференции Zoom
https://zoom.us/j/98266003279?pwd=RjR1UmxYaVE1Ukg3S1RHdE9udHFXZz09

Привет, друзья! Снова понедельник и с вами наш еженедельный #дайжест

Новости:
🔸Исследовательский проект «Барометр» выпустил ежегодный рейтинг российских корпораций по работе с открытыми инновациями
🔸Личный опыт работы с трекером - развернутый отзыв про то, как перейти от стадии Run на стадию Change

Вакансии:
🔸Крупный оператор акселерационных программ ищет менеджера на удаленку

Анонсы:
🔸Открытая дискуссия о трекинге и консалтинге. Польза и вред трекинга и консалтинга для малого бизнеса. Взгляд действующих предпринимателей
🔸Сегодня 21 июня стартует новая программа подготовки трекеров "Трекинг Единорогов" от Skolkovo и DI Holdings
🔸29 ноября 2021 состоится ежегодная Конференция об ускорении крупных компаний, для участников нашего сообщества скидка 10%
🔸В среду 23.06 в 18:00 в прямом эфире Лаборатории трекинга Магомед Штанчаев, Зайнаб Аббас и Вали Саркиев, успешно запустившие первый акселератор в своем регионе

Всем отличного понедельника и удачной недели! ❤️

Друзья, к сожалению, митап Как запустить акселератор: история ИАРД (Инновационный Акселератор Республики Дагестан откладывается на неопределенное время.

О новой дате мы сообщим отдельно.

#анонсы

Методики продаж трекинга от 0 к 1 и далее до 1 000 000

23 июня в 16:00

Открытый бесплатный вебинар Месторождения. Определение точки роста в продажах трекинга и три методики ускорения продаж от Виталия Акимова.

Регистрация по ссылке https://online.trackacademy.ru/million-on-tracking