Центр управления регионом помогает в развитии Кировской области

Сегодня на оперативном совещании подвели итоги года и проанализировали пул обращений от жителей. С докладом выступил руководитель ЦУРа Игорь Панкратов. В этом году жители области отправили через ЦУР более 56 тысяч обращений. И есть в этой цифре позитивное изменение: впервые за 5 лет видим снижение количества сообщений на 16%. Часть вопросов решается еще до момента попадания в мониторинг. Аналитику рассматриваем открыто — на каждом оперативном совещании. Знаем срез волнующих направлений и муниципалитетов, где решение вопросов пробуксовывает. Регулярно читаю свод обращений перед рабочими поездками в районы. Зачастую вопросы жителей из соцсетей превращаются в прямые поручения главам ведомств и муниципалитетов. Статистика показывает, что прямых отписок и размытых формулировок стало меньше. Главный принцип — диалог. Многие мои коллеги проводят прямые линии и лично общаются с теми, кто обратился.