Дорогие жители!

Не стесняйтесь оставлять свои оценки и комментарии – ваше мнение действительно важно для нас!

Каждая оценка помогает нам лучше понять, как мы можем улучшить качество обслуживания и сделать вашу жизнь комфортнее.

Почему это важно?

📍Обратная связь: Вы можете делиться своими впечатлениями о работе нашей команды и качестве выполненных услуг

📍Мотивация команды: Ваши высокие оценки вдохновляют наших сотрудников работать ещё лучше и дают понимание, что их усилия ценят

📍Стимул к развитию: Критические замечания и низкие оценки мы воспринимаем как возможность стать лучше – они показывают нам точки роста и помогают совершенствовать наш сервис

Помните: каждая ваша оценка – это инструмент для создания более качественного и комфортного обслуживания!

С уважением,
Команда ПИК-Комфорт🧡

Уважаемые жители💜

Мошенники не дремлют: каждый день появляются новые схемы обмана!

Чтобы не стать жертвой, важно знать о распространённых видах мошенничества. В нашем видео мы рассказали о популярных способах, которыми злоумышленники обманывают доверчивых людей.

Будьте особенно внимательны🔔

Злоумышленники могут выдавать себя за сотрудников управляющей компании - например, за вашего управляющего - и под предлогом оформления обращения или заявления запрашивать ваши данные.

Не поддавайтесь: это уловка. Мошенники заполучив данные могут оформить на вас кредиты или получить доступ к личному кабинету в «Госуслугах» или других сервисах.

Как защитить себя?

📍Не переходите по подозрительным ссылкам
📍Не сообщайте никому коды из SMS
📍Проверяйте адрес сайта: официальный ли это ресурс
📍Если звонок подозрительный, перезвоните по официальному номеру
✅Проверяйте: действительно ли это представители УК
✅Помните: ПИК-Комфорт никогда не просит сообщить код из SMS
📍Сообщайте о подозрительных случаях в полицию или в нашу УК

Смотрите видео, делитесь с близкими и будьте бдительны! Ваша безопасность - в ваших руках.

Берегите свои данные!
С заботой о Вас
ПИК-Комфорт💟

Уважаемые жители!

Подведены итоги ежегодного исследования индекса потребительской лояльности (NPS), и мы гордимся тем, что показатели растут год к году. Уровень лояльности наших жителей продолжает повышаться, что свидетельствует о правильности выбранного курса развития 📈

Ваши оценки и комментарии стали основой для анализа качества предоставляемых услуг и определения приоритетных направлений развития. На основе полученных данных уже прорабатываются системные улучшения в процессах управления недвижимостью.

Обратная связь от жителей остается важнейшим инструментом повышения стандартов качества ПИК-Комфорт. Мы продолжим работу по совершенствованию всех аспектов управления домами для обеспечения максимального комфорта проживания 💜

Благодарим за участие в исследовании и доверие к нашей компании.

С уважением,
Команда ПИК-Комфорт 🧡

Архитектура тарифа▫️Как работает наша аварийная служба

«Передано в аварийную службу» – что это значит на самом деле?

Многие думают, что наш контакт-центр просто принимает звонки. На деле это высокотехнологичный центр управления, где каждое ваше обращение запускает целую цепочку процессов.

▫️Как работает эта слаженная система ПИК-Комфорт:

✅Умная диагностика
Мы не просто фиксируем обращения, а анализируем их: сколько аварий произошло в конкретном районе, по какой причине, как быстро отреагировали специалисты. Это помогает предотвращать повторные сбои и улучшать работу

✅Мгновенная маршрутизация
Диспетчер в режиме реального времени знает: где находятся бригады, кто свободен, кто ближе к вашему адресу, чтобы помочь максимально быстро

✅Прямая передача
Никаких промежуточных звонков – информация мгновенно поступает дежурной бригаде с полными данными о конкретной ситуации

▫️Постоянная оптимизация работы:
• Отслеживаем «горячие точки» по авариям
• Прогнозируем возможные сбои
• Оптимизируем маршруты бригад

▫️Список задач диспетчерской службы гораздо шире. Все эти вопросы эффективно решают наши сотрудники:
• Аварийные ситуации
• Консультации по квитанциям
• Заказ дополнительных услуг
• Экспертные консультации по вопросам управления домом на звонке вместо визита в офис

Результат: экономия вашего времени и быстрое решение задач. Обращайтесь – мы всегда на связи 🧡

---
«Архитектура тарифа» – рубрика, в которой мы рассказываем о составе тарифа и принципах его формирования. Прозрачность и открытость – основа доверительных отношений.

Все выпуски ищите по хештегу: #архитектура_тарифа

▫️Дышим полной грудью: 19 ноября - Международный день отказа от курения!

Сегодня – день новых возможностей! Знали ли вы, что средняя стоимость пачки сигарет в день по итогам года превращается в сумму, достаточную для путешествия мечты? Это не просто экономия – это инвестиция в себя и свое будущее.

Отказ от курения – это забота о себе и о нашем общем доме. Ведь понятие «ДОМ» включает не только вашу квартиру, но и чистые подъезды, ухоженные дворы и свежий воздух, которым мы дышим вместе.

Почему это важно для всех нас:

📍 Безопасность – исключаем риск возгорания от непотушенных окурков
📍 Чистота – ухоженные дворы без окурков под окнами
📍 Уважение к соседям – чистый воздух для детей и взрослых

Проведите день без сигарет. Возможно, он станет первым шагом к новой жизни, полной энергии и свежего воздуха!

Давайте вместе создавать пространство, где легко дышится каждому 🥰

С заботой о вас,
Команда ПИК-Комфорт 🧡

Уважаемые жители!

Единый платёжный документ (ЕПД) за ноябрь будет обновлён для повышения удобства и прозрачности.

Основные изменения:

📍 Отображение задолженности и распределённых платежей
📍 Новый раздел «Итого к оплате»
📍 Итоговая сумма к оплате за период

Эти нововведения сделают процесс оплаты более прозрачным и комфортным для вас.

С уважением,
Команда ПИК-Комфорт🧡

▫️Безопасность на дорогах: готовимся к зиме

В рамках нашего постоянного сотрудничества с МЧС России продолжаем информировать жителей о важных правилах безопасности.

Сегодня говорим о безопасности на дорогах в осенне-зимний период – актуальная тема для всех автомобилистов наших жилых комплексов.

Основные правила безопасного вождения:
📍Снижайте скорость – на мокрой и скользкой дороге тормозной путь увеличивается в разы
📍Увеличивайте дистанцию – держите расстояние не менее 4-5 секунд до впереди идущего автомобиля
📍Включайте фары – даже днем при плохой видимости
📍Проверяйте шины – глубина протектора должна быть не менее 4 мм для зимних условий

Аварийный набор в машине:
📍Заряженный телефон + power bank
📍Фонарик и запасные батарейки
📍Теплая одежда и плед
📍Скребок и щетка для снега
📍Трос и знак аварийной остановки

Что НЕ стоит делать:
📍Не пользуйтесь телефоном за рулем
📍Не включайте аварийку во время движения
📍Не игнорируйте прогноз погоды перед поездкой

🔔Главное правило: при видимости менее 50 метров – остановитесь и переждите непогоду в безопасном месте.

Берегите себя и своих близких на дорогах!
Команда ПИК-Комфорт💟

#ПИКкомфорт #Безопасность #СоветыЖителям #МЧСРоссии

Мама - это целая вселенная в одном человеке. Ежедневно в ней сочетается невероятное количество ролей. Она продолжает работать и учиться, пробовать новое, мечтать и вдохновляться, грустить и радоваться.

Мама может быть разной, как героини нашей истории. Но главное - она может быть собой.

Об этом поёт автор и исполнительница песни "Быть собой" Женя Любич.

Будьте любыми ❤️

🎙 НОВЫЙ ВЫПУСК «Комфорт в деталях»: Две квитанции в декабре - разбираемся с особенностями

Декабрь - месяц, в котором вы получаете две квитанции вместо одной, и это может вызывать вопросы. В новом выпуске Максим Вотяков, менеджер по развитию клиентского опыта ПИК-Комфорт, объясняет:

📍Почему в декабре приходят две квитанции
📍Какие сроки важно соблюдать
📍До какого числа передать показания счётчиков

Главное правило: если вы уже оплатили ноябрь, но эта сумма ещё не отобразилась в декабрьской квитанции - не учитывайте её при оплате декабря. Это обычная техническая особенность конца года, а не ошибка.

Передайте показания счетчиков и оплачиваете квитанции в мобильном приложении ПИК-Комфорт. Доступно в RuStore и App Store 📱

«Комфорт в деталях» - простым языком рассказываем о сложном, подробно отвечаем на вопросы жителей и делимся полезной информацией о работе УК.

Все выпуски вы можете найти по хештегам:
#комфорт_в_деталях #полезные_новости #архитектура_тарифа