Мы до сих пор под впечатлением от вчерашнего вебинара!
Спасибо нашим экспертам за вдохновение, собираемся в Узбекистан и с нетерпением ждем личной встречи, готовим интересные проекты и совместные мероприятия 🛫
💬 Открывайте комментарии, чтобы узнать, что такое Чорсу и чапан, и обязательно рассказывайте, про какие страны и регионы вы хотели бы узнать в следующий раз.
Спасибо нашим экспертам за вдохновение, собираемся в Узбекистан и с нетерпением ждем личной встречи, готовим интересные проекты и совместные мероприятия 🛫
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12😁9🔥5👍2
В пятницу выступили на Yandex.ECOM.Open Air.
Супер-энергичная и заинтересованная аудитория, которая своим вниманием распаляет спикера, заставляя выкладываться на полную.
Презентацию и доп.материалы можно запросить у Дмитрия Сатина. Напишите ему слово «Яндекс» @dmitrysatin
Супер-энергичная и заинтересованная аудитория, которая своим вниманием распаляет спикера, заставляя выкладываться на полную.
Презентацию и доп.материалы можно запросить у Дмитрия Сатина. Напишите ему слово «Яндекс» @dmitrysatin
❤19👍10🔥9⚡2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Автор: Мария Шкунарская, Senior Product Designer в Rocket Tech
На занятии вы узнаете:
в проектировании удобного и эффективного пользовательского опыта
Принципы создания
Вы сможете попрактиковать:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤5🤩3👍1🤣1
Друзья, приглашаем вас 5 сентября в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Функции управления инвестициями в банковских приложениях», где мы обсудим функциональность инвестиционных инструментов в банковских приложениях.
Мы расскажем об эволюции и текущих возможностях управления инвестициями, сосредоточившись на пользовательском опыте и ключевых функциях.
На встрече:
• актуальные тренды и успешные практики в сфере инвестиционных решений,
• редкие, но интересные функции, которые выделяются на фоне стандартных предложений,
• выявленные проблемы и сложности, с которыми сталкиваются пользователи.
Спикер: Эвелина Петрова, ux-исследователь в UsabilityLab.
Ведущие:
• Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab
➡ Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
Встреча пройдет 5 сентября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.
💬 Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
Мы расскажем об эволюции и текущих возможностях управления инвестициями, сосредоточившись на пользовательском опыте и ключевых функциях.
На встрече:
• актуальные тренды и успешные практики в сфере инвестиционных решений,
• редкие, но интересные функции, которые выделяются на фоне стандартных предложений,
• выявленные проблемы и сложности, с которыми сталкиваются пользователи.
Спикер: Эвелина Петрова, ux-исследователь в UsabilityLab.
Ведущие:
• Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
Встреча пройдет 5 сентября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤7👍6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Самое короткое интервью Дмитрия Сатина для Digital-газеты Яндекс Ecom
Скороговорный ответ на вопрос, с чего начать прокачку сайта.
Анализ конкурентов поставили выше исследования пользователей, потому что у нас есть обновленный чек-лист интернет-магазинов. И мы его продвигаем :)))
Скороговорный ответ на вопрос, с чего начать прокачку сайта.
Анализ конкурентов поставили выше исследования пользователей, потому что у нас есть обновленный чек-лист интернет-магазинов. И мы его продвигаем :)))
🔥19😁3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на сентябрь 📚
Вас ждёт 6 онлайн-занятий:👇
➡️ 13 сентября в 16:00 (МСК) — Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story
➡️ 17 сентября в 16:00 (МСК) — UX writing для UX-аналитиков, исследователей и дизайнеров
➡️ 18, 20 сентября в 17:00 (МСК) — Customer Journey Map
➡️ 23 сентября в 16:00 (МСК) — Немодерируемые юзабилити-тестирования
➡️ 24 сентября в 16:00 (МСК) — Визуализация данных в исследовании
➡️ 25 сентября в 16:00 (МСК) — Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения
⚡️ Купить все занятия сентября со скидкой можно здесь.
💬 Поделитесь в комментариях какие ещё занятия вы хотели бы посетить.
#school
Вас ждёт 6 онлайн-занятий:👇
#school
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13👍7❤6
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 5 сентября в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Функции управления инвестициями в банковских приложениях», где мы обсудим функциональность инвестиционных инструментов в банковских приложениях. Мы расскажем об эволюции и текущих возможностях…
Обсуждаем с Эвелиной Петровой функции управления инвестициями в банковских приложениях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 5 сентября в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Функции управления инвестициями в банковских приложениях», где мы обсудим функциональность инвестиционных инструментов в банковских приложениях. Мы расскажем об эволюции и текущих возможностях…
Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Функции управления инвестициями в банковских приложениях».
Презентация и видео уже в открытом доступе:
📹 Видеозапись встречи
📔 Презентация
По вопросу приобретения полной версии отчета «Инвестиции в приложениях мобильных банков: обзор функциональности» обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya
💬 Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
Презентация и видео уже в открытом доступе:
По вопросу приобретения полной версии отчета «Инвестиции в приложениях мобильных банков: обзор функциональности» обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤3👍3
10 сентября мы провели CX-секцию на конференции KazanDigitalWeek'24.
Наши спикеры:
- Сатин Дмитрий Константинович, основатель компании UsabilityLab (Москва)
- Меркулович Татьяна Викторовна, Директор по развитию клиентских путей eLama (Санкт-Петербург)
- Каленская Наталья Валерьевна, Заведующая кафедрой маркетинга в КФУ (Казань)
- Захарченко Игорь Владимирович, руководитель Alfa Research Center, Альфа-Банк (Москва)
- Гужова Валерия Олеговна, старший вице-президент Райффайзен Банк (Ярославль)
- Стернина Ксения Юрьевна, Директор UXSSR (Москва)
- Новиков Евгений Русланович, Руководитель департамента финансового урегулирования, вице-президент, ВТБ (Москва)
Видеозапись секции на ВК Видео
Наши спикеры:
- Сатин Дмитрий Константинович, основатель компании UsabilityLab (Москва)
- Меркулович Татьяна Викторовна, Директор по развитию клиентских путей eLama (Санкт-Петербург)
- Каленская Наталья Валерьевна, Заведующая кафедрой маркетинга в КФУ (Казань)
- Захарченко Игорь Владимирович, руководитель Alfa Research Center, Альфа-Банк (Москва)
- Гужова Валерия Олеговна, старший вице-президент Райффайзен Банк (Ярославль)
- Стернина Ксения Юрьевна, Директор UXSSR (Москва)
- Новиков Евгений Русланович, Руководитель департамента финансового урегулирования, вице-президент, ВТБ (Москва)
Видеозапись секции на ВК Видео
VK Видео
CX-секция на KazanDigitalWeek 2024
10 сентября 2024 Секция 6-1: Эмоциональная связь между клиентом и бизнесом 1) CX-тренды в банках на 2024 год 2) Клиентский опыт для повышения лояльности и привлечения клиентов. 3) Технологии и клиентоцентричность - источники дополнительного дохода? 4) Роль…
👍6🔥4❤3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас 12 сентября в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «CX|Особенности измерения клиентского опыта в B2B».
На прошлой нашей встрече, мы говорили о том, каким образом измерить клиентский опыт. А именно таких индексах, как NPS, CSAT и немного про CSI. Разобрались откуда они взялись и как считаются.
НО сделали все это без привязки к специфике бизнеса, поскольку нельзя поговорить обо всем сразу.
Будущая наша встреча призвана заполнить данный пробел для сегмента B2B.
На ней мы хотим разобраться с тем:
• как измерять клиентский опыт в B2B?
• какие индексы применять?
• какие есть особенности и нюансы?
А также на какие бенчмарки стоит ориентироваться.
Спикер: Максим Козлов, CEO и основатель «Фабрика Юзабилити»
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
Приходите, будет интересно!
➡ Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
Встреча пройдет 12 сентября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.
💬 Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
На прошлой нашей встрече, мы говорили о том, каким образом измерить клиентский опыт. А именно таких индексах, как NPS, CSAT и немного про CSI. Разобрались откуда они взялись и как считаются.
НО сделали все это без привязки к специфике бизнеса, поскольку нельзя поговорить обо всем сразу.
Будущая наша встреча призвана заполнить данный пробел для сегмента B2B.
На ней мы хотим разобраться с тем:
• как измерять клиентский опыт в B2B?
• какие индексы применять?
• какие есть особенности и нюансы?
А также на какие бенчмарки стоит ориентироваться.
Спикер: Максим Козлов, CEO и основатель «Фабрика Юзабилити»
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
Приходите, будет интересно!
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
Встреча пройдет 12 сентября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤4👍2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.
🗓 13 сентября 16:00-17:30 (МСК)
На занятии:
• вы узнаете основы популярных инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story,
• поймете, на основании чего выбирать тот или иной метод,
• получите практический опыт в выборе и применении фреймворков, тренируясь на реальных примерах.
В результате:
• повысите качество принимаемых решений и свою ценность для компании,
• будет понимание особенностей фреймворков и умение выбрать наиболее подходящий под задачу метод повышающий практическую ценность результатов проведенных исследований,
• вам станет проще доносить полученные данные до команды, аргументировать свои предложения, а также принимать более взвешенные и обоснованные решения на всех этапах разработки и развития продукта.
Для кого занятие будет максимально полезным:
• исследователи,
• аналитики,
• владельцы и менеджеры проектов,
• предприниматели,
• специалисты разных сфер, вовлеченные в разработку продукта.
➡ Записывайтесь на занятие Ждём вас!)
На занятии:
• вы узнаете основы популярных инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story,
• поймете, на основании чего выбирать тот или иной метод,
• получите практический опыт в выборе и применении фреймворков, тренируясь на реальных примерах.
В результате:
• повысите качество принимаемых решений и свою ценность для компании,
• будет понимание особенностей фреймворков и умение выбрать наиболее подходящий под задачу метод повышающий практическую ценность результатов проведенных исследований,
• вам станет проще доносить полученные данные до команды, аргументировать свои предложения, а также принимать более взвешенные и обоснованные решения на всех этапах разработки и развития продукта.
Для кого занятие будет максимально полезным:
• исследователи,
• аналитики,
• владельцы и менеджеры проектов,
• предприниматели,
• специалисты разных сфер, вовлеченные в разработку продукта.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤5👍3