Калькулятор быстрого расчета SUPR-Q

Standardised Usability Percentile Rank Questionnaire»,
SUPR-Q — комплексный показатель качества взаимодействия пользователя с сайтом/приложением. Опросник из 8 стандартизированных вопросов, которые измеряют восприятие пользователями нескольких компонентов продукта: удобство использования, доверие, внешний вид и лояльность, в том числе NPS (Net Promoter Score).

📹В видео 👆👆👆 наша коллега Ирина Денисова подробно показывает процесс расчета SUPR-Q с помощью нашего калькулятора.

🎁Калькулятор здесь

⚡️Если вы хотите узнать больше о расчете юзабилити-метрик и индексов, регистрируйтесь на онлайн-занятие «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов», которое Ирина проведёт 22 октября в 16:00 (МСК).

💬Поделитесь в комментариях, а какие UX и CX-метрики вы используете в работе для оценки продуктов?

Приглашаем продакт-менеджеров, дизайнеров и исследователей на практическое онлайн-занятие «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.

🗓22 октября 16:00-18:00 (МСК)

На занятии мы поговорим о том, как быстро и легко считать:

➡️ SUM (Single Usability Metric) — единая метрика для измерения юзабилити,
➡️ UMUX (Usability Metric for User Experience) — опросник для измерения юзабилити продукта,
➡️ CES (Customer Effort Score) — оценка сложности конкретного действия,
➡️ NPS (Net Promoter Score) — индекс потребительской лояльности,
➡️ CSI (Customer Satisfaction Score) — индекс удовлетворенности продуктом.

➡️ Bonus track — поработаем с методиками, которые не являются юзабилити-метриками, но тоже будут разобраны: Модель Кано — модель для оценки влияния определенных атрибутов (фич) продукта на удовлетворенность этим продуктом.

Онлайн-занятие подойдет вам, если вы:

• уже что-то читали или слушали про юзабилити-метрики и хотите углубить свои знания в этой теме,
• постоянно считаете эти метрики в работе и ищете способ упростить для себя этот процесс,
• ищете способ замерять удобство своего продукта, но пока не решили, какую метрику выбрать.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Друзья, приглашаем вас 24 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «Анализ расходов и доходов (PFM)», где мы презентуем результаты исследования «Управление личными финансами в мобильных приложениях банков» в рамках проекта «Банковский UX».

В последние годы растет интерес к учету семейных финансов, увеличивается число пользователей инструментов анализа, включая PFM в банковских приложениях.

Мы изучили состояние раздела аналитики финансов и проанализировали 10 наиболее функциональных приложений.

На встрече обсудим:
• актуальные тренды и удачные решения в разделе PFM,
• редкие, но интересные функции, которые выделяются на фоне стандартных предложений,
• выявленные проблемы и сложности, с которыми сталкиваются пользователи.

Спикер: Ксения Голубева, UX-исследователь в UsabilityLab

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 24 октября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://news.1rj.ru/str/usabilitylab?livestream

Презентуем результаты исследования «Управление личными финансами в мобильных приложениях банков» в рамках проекта «Банковский UX».

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы онлайн-встречи «Анализ расходов и доходов (PFM)».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

👉Приобрести отчет можно оставив заявку на сайте.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Друзья, приглашаем вас 31 октября в 16:00 (МСК) на эфир «Гипотезы в качественных исследованиях. Критерии подтверждения», где мы обсудим, как грамотно работать с гипотезами в рамках UX-исследований и на что обращать внимание при их проверке.

На встрече разберем:
• что такое гипотезы и зачем они нужны в исследованиях,
• откуда брать гипотезы и что делать, если у заказчика их нет,
• к чему может привести отсутствие гипотез на старте и как это влияет на ход тестов и отчетность,
• как понять, подтвердилась гипотеза или нет и всегда ли нужно проставлять статус гипотезе,
• как использовать статистику на небольших выборках,
• как принимать решения об изменениях в продукте на основе качественных данных.

Спикеры: руководители команд UX-исследователей в UsabilityLab — Дарья Литовченко и Ирина Денисова.

Материалы:

📹 Видеозапись
📔 Презентация

📖 Статья по итогам встречи здесь

Друзья, спасибо за ваш интерес к UX-мастерской! Мы обработали все заявки на участие и сегодня начнем рассылать уведомления о результатах ✉️

Поскольку поступило более 60 заявок, мы завершим отправку сообщений завтра до конца дня.

Если вы не вошли в текущий набор, не переживайте! 🗓Мы уже планируем следующую мастерскую на начало 2025 года — следите за новостями.

➡️Для тех, кто не знаком с UX-мастерской, подробности можно узнать на сайте Школы.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://news.1rj.ru/str/usabilitylab?livestream

Обсуждаем гипотезы в качественных исследованиях и их критерии подтверждения.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы онлайн-встречи «Гипотезы в качественных исследованиях. Критерии подтверждения».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на ноябрь!

Вас ждёт 6 онлайн-занятий:👇

➡️18, 20 ноября в 17:00 (МСК) — Customer Journey Map
➡️19 ноября в 16:00 (МСК) — Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story
➡️22 ноября в 16:00 (МСК) — Дневниковые исследования
➡️26 ноября в 16:00 (МСК) — Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish
➡️27 ноября в 16:00 (МСК) — Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS
➡️29 ноября в 16:00 (МСК) — Глубинные интервью

⚡️Купить все занятия ноября со скидкой здесь.

💬Поделитесь в комментариях какие ещё занятия вы хотели бы посетить.

#school

Друзья, приближается празднование Всемирного Дня Юзабилити 2024!🎉

Тема этого года — «Designing for a Better World» («Проектирование для лучшего мира»).

🗓14 и 16 ноября мы приглашаем вас на онлайн-конференцию, где выступят с докладами ведущие специалисты отрасли.

🔥Программа WUD2024 уже доступна на сайте.

✔️14 ноября пройдёт трансляция из ВТБ. Ведущие эксперты расскажут об эволюции пользовательского опыта и поделятся инсайтами из банковской сферы. Вы узнаете, как когнитивная психология помогает создавать интуитивные интерфейсы, а команда ВТБ представит свои подходы к accessibility и организации исследований. Особое внимание будет уделено развитию UX-компетенций и построению карьеры в этой области.

✔️16 ноября мы продолжим онлайн-трансляцию из офиса бренда Атом. Вы узнаете о современных методах юзабилити-тестирования и организации исследований, включая метод RITE и работу с командами. Особое внимание будет уделено профессиональному развитию UX-специалистов: от сертификации до построения базы знаний. Спикеры поделятся опытом интеграции брендинга в UX и представят концепцию электромобиля будущего, где передовые технологии встречаются с потребностями пользователей.

Открываем регистрацию на двухдневную конференцию, посвященную Всемирному Дню Юзабилити 2024!👇👇👇

➡Регистрируйтесь бесплатно в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)

Информационная поддержка мероприятия:
• UX Horn
• Чат рисёчеров

Друзья, пока идёт активная регистрация на конференцию, посвященную Всемирному Дню Юзабилити 2024, предлагаем вам вспомнить как это событие проходило в прошлые годы.

Мы подготовили материалы WUD прошлых лет 👇

✔️ WUD2021
• Видео
• Презентации

✔️ WUD2022
• Видео
• Презентации

✔️ WUD2023
• Видео
• Презентации

➡ Регистрируйтесь бесплатно на WUD2024 в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).

Друзья, 7 ноября в 16:00 (МСК) приглашаем вас на онлайн-встречу «WUD2024: всё о главном UX-событии года! + анализ рынка UX-исследований» от организаторов Всемирного Дня Юзабилити 2024.

На встрече обсудим:
⚡️Программу WUD2024
⚡️Новости UsabilityLab
⚡️Анализ рынка UX-исследований:
• динамика роста отрасли в 2023-2024
• ключевые игроки и новые компании
• финансовые показатели и тренды
• кадровые изменения на рынке
• прогнозы развития отрасли

Конференция WUD2024 пройдет 14 и 16 ноября в гибридном формате:
• 14 ноября – трансляция из ВТБ
• 16 ноября – трансляция из офиса АТОМ

🎁 Специальный бонус: среди участников онлайн-встречи разыграем бесплатные билеты на очное посещение конференции!

Спикеры:
• Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• Михаил Хананашвили, HMX Research Lead, Атом
• Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 7 ноября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Материалы онлайн-встречи «WUD2024: всё о главном UX-событии года! + анализ рынка UX-исследований».

📹 Видеозапись

Программа WUD2024 — https://worldusabilityday.ru/

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.