Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в октябре 2024 года. В него включены обзоры 46 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 103 пресс-релиза и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

➡️Альфа-банк и Т-Банк выпустили платежные стикеры, которые можно носить под чехлом телефона и оплачивать любые покупки.

➡️СберСтрахование создало новую программу страховки «Страхование по часам». В рамках программы клиенты получат в своё распоряжение от 700 страховых часов, которые они могут подключать, когда им это потребуется.

➡️Сбер добавил ежемесячную подписку на отчёт о кредитной истории, чтобы не платить за него при каждом обновлении. Скриншот

➡️Т-Банк объединил все международные переводы под кнопкой «В другую страну», с помощью нее можно отправить деньги за рубеж по номеру телефона, карты или счета. Скриншот

➡️Заказать отчет можно на сайте.

📊Мы обновляем список задач для ежегодного рейтинга удобства и доступности банков. Поделитесь, какие задачи вы считаете наиболее важными, пройдя короткий опрос.

Ура! Долгожданные материалы двух дней конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити 2024🌏 доступны всем!

🟢18 актуальных тем от лидеров отрасли
🟢9,5 часов видеоматериала
🟢27 спикеров из 14 компаний

Активные слушатели: вопросы, комментарии, благодарность выступающим💙

📹 Запись выступлений первого дня WUD2024 (ВТБ):
🟢Вступительное слово. История WUD, Дмитрий Сатин
🟢История UX, Ирина Денисова и Дмитрий Соловьёв
🟢Панельная дискуссия «Собеседование как исследование»
🟢Популяризация исследований и исследовательских инструментов в продуктовых командах компании, Елизавета Ястребова
🟢Панельная дискуссия «UX компетенции»
🟢Как подготовить продуктовых исследователей, которые развернут бизнес к клиентам и помогут ему заработать?, Анна Пилютик
🟢Банковский UX, Анна Исламова
🟢Когнитивная психология в помощь UX-дизайнерам, Елена Горбунова
🟢Мечтают ли Ai-модераторы об электрореспондентах, Максим Козлов
🟢Подходы реализации accessibility в ВТБ, Алексей Любимов и Анна Минаева

📹 Запись выступлений второго дня WUD2024 (Атом):

🟢Вступительное слово. История Атома, Дмитрий Сатин и Александр Павлович
🟢Шрифт как элемент брендинга в UX, Олег Вахромеев и Ярослава Медведева
🟢Матрица компетенций исследователей, Евгений Мукушев
🟢Сертификация UX-исследователей, Ольга Алтабаева
🟢Как найти примерно 50% юзабилити проблем без пользователей?, Алексей Тушканов
🟢RITE и 7 команд, Василиса Азарова и Ярослава Медведева
🟢Антидемократизация исследований, Наталья Перепелкина
🟢Роль базы данных исследований в компании, Михаил Хананашвили

☑️ Презентации спикеров:
🟢 WUD2024. ВТБ
🟢 WUD2024. Атом

Впереди вас ждёт третий день WUD2024 в Узбекистане, подписывайтесь и следите за новостями🔥

#wud2024

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://news.1rj.ru/str/usabilitylab?livestream

Обсуждаем развитие UX с древних времен до первых открытий в психологии и эргономике в начале XX века.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы онлайн-встречи «Развитие UX с древних времен до первых открытий в психологии и эргономике в начале XX века».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

💬Поделитесь в комментариях, про какую личность или про какое событие вам будет интересно послушать подробнее.

Не так давно, делились с вами видео, где наша коллега Ирина Денисова, рассказала о трёх распространённых проблемах, которые подстерегают исследователя при обработке качественных данных.

📹Видео смотрите здесь

✏️Если вы хотите узнать больше о способах обработки качественных данных, записывайтесь на онлайн-занятие «Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish», которое Ирина проведёт 26 ноября в 16:00 (МСК).

💬Поделитесь в комментариях, а с какими проблемами при анализе данных сталкиваетесь вы?

Друзья, мы приглашаем вас на третий день празднования Всемирного Дня Юзабилити 2024🌏, который пройдёт впервые в Узбекистане!🎉

🗓7 декабря 9:00-14:30 (МСК) присоединяйтесь к онлайн-трансляции, где выступят ведущие специалисты отрасли и обсудят, как дизайн может улучшать жизнь, делая технологии удобными и доступными для всех.

🔥Программа уже доступна на сайте.

Эта конференция представляет собой исторический момент для Узбекистана, являясь важным шагом в глобальном движении за улучшение мира через дизайн.

➡Регистрируйтесь в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).

Друзья, 5 декабря в 16:00 (МСК) приглашаем вас на онлайн-встречу «Темная сторона СХ-метрик».

CX-метрики не всегда работают «по шаблону».
Может отсутствовать корреляция между улучшением метрики и заявленным положительным эффектом, который, как обещали создатели должен наступить. Как это трактовать и что с этим делать?

На встрече разберемся:
• в ограничениях метрик и странных кейсах,
• обсудим случаи, когда метрики плохо работают,
• обозначим подходы, которые могут помочь.

Спикер: Максим Козлов, основатель компании Fabuza

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Приглашаем вас на практическое онлайн-занятие «Дневниковые исследования», которое проведёт Руслан Саввотин.

🗓4 декабря 16:00-18:00 (МСК)

Вы хотите выйти за рамки обычных юзабилити-тестов и глубинных интервью? Желаете по-настоящему понять повседневную жизнь, привычки и эмоции ваших пользователей? Тогда дневниковое исследование — именно то, что вам нужно.

На занятии вы узнаете:
➡️когда стоит выбирать дневниковое исследование вместо других типов,
➡️как правильно организовать сбор информации от участников,
➡️какие вопросы задавать, чтобы получить максимально ценные инсайты,
➡️как анализировать и применять полученные данные для улучшения продукта.

Руслан подробно разберет пошаговый план проведения дневникового исследования, поделится реальными примерами из практики для B2B и B2C продуктов. Вы узнаете о типичных трудностях и способах их решения.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на декабрь! ❄️

Вас ждёт 5 онлайн-занятий:

➡️4 декабря в 16:00 (МСК) — Дневниковые исследования
➡️9 декабря в 16:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем
➡️16 декабря в 18:00 (МСК) — Как провести опрос и узнать что-то новое
➡️18 декабря в 16:00 (МСК) — Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте
➡️23 декабря в 16:00 (МСК) — Как подготовить полезный отчёт

⚡️Купить все занятия декабря со скидкой здесь.

💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

#school

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://news.1rj.ru/str/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Максимом Козловым темную сторону СХ-метрик.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы онлайн-встречи «Темная сторона СХ-метрик».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

Предыдущие эфиры с Максимом на тему метрик:
• CX | Особенности измерения клиентского опыта в B2B
• CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, впервые в Узбекистане празднуем Всемирный День Юзабилити 2024!

🕓Тайминг WUD2024.Узбекистан

🗓 7 декабря (время московское):

09:00 — Открытие мероприятия. История WUD
09:30 — Доступность цифровых продуктов: как сделать мир открытым для всех
10:00 — Как клиентский опыт влияет на дизайн в цифровом и реальном мире
10:30 — Роль исследований и экспертизы в создании доступных дизайн-решений
11:00 — Дизайн-разбор
11:30 — Перерыв
12:00 — Проверка юзабилити. Инструменты и кейсы
12:30 — Human Centered Design в Узбекистане: как слушать и слышать клиентов

👉👉👉Подключайтесь к трансляции — https://vkvideo.ru/video-50307927_456239724

💬Задавайте вопросы спикерам в комментариях к этому сообщению.

Материалы трёхдневной конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити 2024🌏!

🟢24 актуальные темы от лидеров отрасли
🟢14 часов видеоматериала
🟢33 спикера из 19 компаний

Материалы трех дней уже в открытом доступе 👇

☑️WUD2024.ВТБ — 14.11
🟢Видео
🟢Презентации

☑️WUD2024.Атом — 16.11
🟢Видео
🟢Презентации

☑️WUD2024.Узбекистан — 7.12
🟢Видео
🟢Презентации

#wud2024