В честь наступившего 2021 года мы сделали для вас специальный промокод на все занятия Школы USABILITYLAB: NY2021, он дает скидку 10%.

Приглашаем вас 13 января, в среду, в 17:30 по Москве на вебинар «Глубинные интервью». Вебинар проведет Руслан Саввотин, замечательный исследователь и прекрасный преподаватель, руководитель команды UX исследований, Emerging Travel Group (Ostrovok). Мы подробно рассмотрим типы глубинных интервью, какие они бывают и как их проводить. Разберемся, как правильно готовиться к интервью и как его провести. Как подготовить план, сформулировать вопросы и кому эти вопросы задавать.

Участникам будет доступна видеозапись.

Регистрация: https://school.usabilitylab.ru/catalog/item/1200/

В декабре прошлого года журнал «Расчеты и операционная работа в коммерческом банке» опубликовал статью, написанную на основе нашего вебинара Банковского UX —
“Как сделать хорошее мобильное приложение, не будучи супербогатым банком”.

Журнал доступен только подписчикам, но с любезного разрешения редакции, мы публикуем статью на нашем сайте https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_1894/

У нас есть супер-новость для тех, кто уже записался или планирует записаться на вебинар «Jobs To Be Done» 19 января:

В Школе USABILITYLAB мы постоянно стремимся улучшать наши занятия. Автор и ведущая, Анастасия Грунева, руководитель направления UX дизайна МСБ в МТС, помимо запланированной лекции-введения в JTBD, подготовила два подробных примера использования JTBD.

Присоединяйтесь, Настя прекрасный лектор и опытный профессионал, будет интересно!
Регистрация: https://school.usabilitylab.ru/catalog/item/1199/

Приглашаем вас 4 февраля в 16:00 на онлайн-встречу с необанками.
У нас в гостях:
- Эммануил Миличевич, Senior Product Designer; Майя Тисель, Senior Brand Designer, N26 (Германия)  — финтех-сервис без физических отделений, с его помощью можно быстро открыть банковский счет и получить дебетовую карту;
- Вячеслав Акулов, Co-founder & Chief Operating Officer, Anna Money (Великобритания) — сервис, построенный на ботах, для избавления предпринимателей от бюрократии и бумажной волокиты.

Модератор и ведущий:
- Дмитрий Сатин, USABILITYLAB

Вебинар пройдет с синхронным переводом на русский язык.

Участие бесплатно, присоединяйтесь!
https://clients.usabilitylab.ru/bux/?id=86126826657

Приглашаем вас 27 января (среда) на вебинар Школы USABILITYLAB «Как проводить удаленные юзабилити-тестирования».

Автор и ведущий, Руслан Саввотин, руководитель команды UX исследований, Emerging Travel Group (Ostrovok), имеет очень большой опыт организации удаленных юзабитили-тестирований.

Стоимость участия 900 руб.
Напоминаем еще раз про промокод NY2021, который дает скидку 10% на все занятия в Школе USABILITYLAB.

Участникам будет доступна видео запись.

Регистрация: https://school.usabilitylab.ru/catalog/item/1360/

3 марта 2021 года мы вместе с Банковским Обозрением проводим конференцию “FinCХ-2021 – технологии и best-practice клиентского сервиса в финансовой сфере”. Конференция пройдёт оффлайн в Москве с онлайн-подключением спикеров и участников, которые предпочтут участвовать удаленно.

Конференция носит сугубо практический характер и направлена на то, чтобы вы обогатились идеями, проверили свои рабочие гипотезы в общении с коллегами и сформировали для себя повестку развития CX/UX на 2021.

При оплате до 1.02.2021 года стоимость билета составит 12 000 руб. Другие скидки при этом не действуют.

Стоимость билета с 1.02.2021 — 18 000 руб. При покупке 2 и более билетов — скидка 20%.

Регистрация: https://banking.usabilitylab.ru/katalog/fincx2021/

Друзья, мы участвуем 28-29 января в онлайн-конференции и выставке (виртуальной) FINTEX SUMMIT ONLINE (FINANCE AND TECHNOLOGIES EXPO). Организаторы - Ассоциация банков Азербайджана, выступать будут докладчики из разных стран.

Дмитрий Сатин выступает 29 января в 14:30 по Москве в секции CUSTOMER EXPERIENCE: EVER CHANGING WORLD OF BANKING AND FINTECHS

Чтобы слушать доклады, надо войти в “Auditorium”, посмотреть виртуальные стенды  - “Exibition”, пообщаться можно в  “Networking”.

Участие бесплатно, нужно зарегистрироваться по ссылке:  https://fintexsummit.com/

3 февраля c 18:00 до 20:00 (по Москве) приглашаем вас присоединиться к онлайн-тренингу «Персоны».
Автор и ведущая - Анастасия Грунева, руководитель направления UX-дизайна МСБ в МТС Банке.
Занятие построено на реальном опыте использования персон в продуктовой разработке и включает в себя теорию и практическую работу в группах, поэтому максимальное количество мест - 12.
Так как свободных мест осталось немного, не откладывайте регистрацию: https://school.usabilitylab.ru/catalog/item/1424/

Приглашаем вас 9-11 февраля на один из самых популярных онлайн-тренингов школы USABILITYLAB - Customer Journey Map (CJM).

Тренинг состоит из 2 вечерних онлайн занятий по 2 часа с перерывом в один день для выполнения домашней работы. Основным итогом работы станет групповой проект построения CJM.
Из-за практики количество мест ограничено.

Промокод NY2021 все еще действует и дает скидку 10%!

https://school.usabilitylab.ru/catalog/item/1411/
__

Напоминаем, что сегодня в 16:00 по Москве пройдет бесплатный вебинар Банковского UX «Встреча с необанками».

У нас в гостях:
• Эммануил Миличевич, Senior Product Designer; Майя Тисель, Senior Brand Designer, N26 (Германия)
• Вячеслав Акулов, Co-founder & Chief Operating Officer, Anna Money (Великобритания) —

Присоединяйтесь, если вы еще не зарегистрировались: https://clients.usabilitylab.ru/bux/?id=86126826657

Кто не попал по какой-либо причине в зум, можно смотреть прямую трансляцию вебинара с необанками здесь https://www.youtube.com/watch?v=ypMHkH5fG2c&feature=youtu.be

У нас отличная новость для всех, кто учится в Школе USABILITYLAB! Начинает действовать программа, по которой 10% от всех ваших покупок за месяц будет откладываться на внутренний счет и эти деньги можно будет потратить в следующем месяце.

И еще не поздно присоединиться к онлайн-тренингу по CJM, который начнется сегодня, 9 февраля в 18:00 (по Москве) https://school.usabilitylab.ru/catalog/item/1411/

На форуме FINTEX SUMMIT ONLINE мы пообещали организовать онлайн-встречу на тему пользовательского опыта банковских сервисов для наших коллег из Азербайджана. Эта встреча состоится 18 февраля в 15:00 по Москве

В программе:
• Анна Исламова “Обзор возможностей иностранных необанков” - интересные находки в интерфейсах необанков, которые касаются выполнения операций, учёта расходов, семейного банка, безопасности счетов и других.
• Анна Минаева “Доступность банковских приложений” - обзор общей картины с доступностью банковских приложений iOS и Android. Разбор и обсуждение типичных ошибок.

Модератор и ведущий – Дмитрий Сатин

Встреча открытая и, если эти темы вы пропустили на наших вебинарах, мы приглашаем всех заинтересованных, присоединяйтесь!
Регистрация https://clients.usabilitylab.ru/bux/?id=81625431234

Завтра (четверг) в 18:05 по Москве говорим про управление финансами голосом с Николаем Петелиным, Виталием Копысовым и Никитой Ломовым. Присоединяйтесь - https://www.joinclubhouse.com/event/Md88BjeV

Приглашаем вас 25 февраля в 16:00 на онлайн-встречу, которую организует USABILITYLAB совместно с Ernst&Young Russia.
В программе:
• «Лаборатории инноваций» Кирилл Сидоренко, Ernst & Young
• «Как построен Акселератор ВТБ?» Ксения Голубева, ВТБ
• «Цифровые посредники в продажах банковских услуг» Андрей Пометун, Selvery - участник акселераторов ВТБ и Sber500
• «Директор по инновациям в банке. Чем он занимается?» Виталий Копысов, СКБ-Банк
• «Геймификация в финтехе» Антон Данюшин, IT-REV - участник акселераторов РСХБ, ВТБ и Sber500

Модератор и ведущий – Дмитрий Сатин

Присоединяйтесь! Участие бесплатное, но нужна регистрация https://clients.usabilitylab.ru/bux/?id=8708783095

25 февраля Дмитрий Сатин выступает на онлайн-конференции DCХ (Digital Сustomer eXperience - Цифровой Опыт Клиента). Приглашаем вас присоединиться, чтобы узнать о трендах в развитии цифровых интерфейсов и коммуникаций и подходах к улучшению клиентского опыта.  

Вопросы, на которые ответят эксперты 25 февраля:
- Как компании будут развивать пользовательский опыт в ближайшем будущем?
- Что такое phygital? И как создать интерфейсы, незримо интегрированные в офлайн среду взаимодействия? 
- Как услышать клиента и выстроить единый бесшовный пользовательский путь?
- Зачем внедрять искусственный интеллект в работу контакт-центра, использовать виртуального помощника и голосовую биометрию? И как это влияет на клиентский опыт?
- Клиентский опыт в чат канале или как обеспечить взаимодействие бота с операторами?
- Зачем необходима геймификация в приложении и какие результаты можно получить от ее использования?
- Как поменять процессы и саму культуру работы в компании, чтобы действительно повернуться лицом к клиенту? 
- Какая работа стоит за словом UX/СX? И когда же наши решения станут лучшими на рынке?

Дата и время проведения конференции: 25 февраля с 10.00 до 17.00.

Стоимость участия от 35 USD.

Посмотреть программу и зарегистрироваться вы можете на сайте: http://dgline.by/dcx

О важности UX в интерфейсах, особенно касающихся финансов: https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_2025/

Сегодня, 25 февраля в 16:00 состоится необычная онлайн-встреча Банковского UX — мы поговорим о том, как и какие продукты банки создают и развивают.
Эксперты из Эрнст энд Янг (EY) поделятся кейсами создания лабораторий инноваций, банки поделятся своим опытом работы со стартапами, а стартапы – своим опытом сотрудничества с банками.

Присоединяйтесь! https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_1997/

Если вы не успели зарегистрироваться в Zoom, можно смотреть прямую трансляцию на Youtube https://youtu.be/GmM1YEawzZ0

В четверг, 4 марта, мы поделимся планом исследований и рейтингов на этот год.
Нам важно получить от банков обратную связь, поэтому мы проведем голосование по задачам, которые будем включать в рейтинг.
Кроме того, мы проведем тотализатор - участники вебинара смогут сделать ставку на то, какой банк займет 5-е место в рейтинге удобства 2021.
Присоединяйтесь!
https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_2033/

Напоминаем, что завтра, 4 марта, в 16:00 мы анонсируем рейтинги 2021 года.
У участников вебинара будет возможность повлиять на задачи, которые будут включены в рейтинг и выиграть приз.
Подробности и регистрация: https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_2033/