UX Boost – Telegram
UX Boost
3.36K subscribers
12 photos
1 file
106 links
UX/UI. Вход в профессию, проектирование, юзабилити-тестирование, UX-аналитика, UX-research и пр.

Ведет Ваня Серебренников
@Serebrennikov_i
Design Lead в ConnectClub, ex-Chief UX Officer DSX, ex Senior UX designer в EPAM, и пр. и пр.
Download Telegram
Знакомимся заново

Хороших выходных:) В воскресенье не хочется вас грузить тяжелыми статьями, поэтому...

Летом-осенью я выпускал статьи очень редко. А вот аудитория канала хорошо выросла, много новых людей.

После такого — уместно знакомиться заново 🙂 Давайте попробуем?

Мне будут приятны любые отклики — реакции, сообщения в личку...
а за спиной стоит маркетолог с ножом и подсказывает: "заказы, заказы курсов упомяни!"

- - - - - - - - - -

Меня зовут Ваня Серебренников. Я продуктовый дизайн-лид, предприниматель, местами продакт. Участвую в нескольких проектах.

DSX.uk
развиваю UX-отдел, работаю с подрядчиками, причастен к бизнес-анализу и пр.

Это моя основная и любимая работа.

У вас бывали сложные проекты, которые "не влезали в голову"? Вот это как раз оно 🙂 Схемы очень выручают, поэтому ждите еще статей про них 🙂

Сейчас мы автоматизируем онбординг юридических лиц и прочий легал sh**t. Все эти истории нужны, чтобы иметь статус лондонской криптобиржи, регулриуемой FCA, работать с солидными банками и пр.

Попутно — редизайн сайта и апдейт лук-н-фила нашей дизайн-системы. Меняем позиционирование, визуал должен соответствовать (делаем руками Clay, агентства из Сан-Франциско).

И тут я готовлю статью о том, как качественно включить внешних подрядчиков в свой продукт, и немного материалов про дизайн-систему (наша активно развивается несколько месяцев и помогла разгрести завалы после пяти лет анархии).

В 2020 мы будем активно улучшать воронку, прокачивать маркетинг и позиционирование, делать сайд-проекты, развивать дизайн-систему.

UX Boost
(здравствуйте, дорогие 🙂)

Летом мы провели пару потоков курсов по аналитике и по схемам.

Курс по схемам оказался бомбой и я готов начинать про него рассказывать пошире. Удается дать очень много ценности ребятам и получать хорошие отзывы. В декабре (14 и 22 числа) стартуют новые потоки. Так что ждите чуть более подробных анонсов 🙂

Попутно взял несколько новых человек в менторинг. У кого-то сложный проект, который надо успешно сделать, кто-то хочет на работу в продуктовую компанию, кто-то хочет работать зарубежом, а кто-то — сделать и монетизировать свой продукт.

В такой работе я хорошо понимаю, как дать материал, как привести ребят к ценному результату. Потом это хорошо воплощается в статьи и курсы.

В 2020 мы хотим выпустить много новых продуктов. О работе с гипотезами, юзабилити-тестировании, аналитике, дизайн-системах, работе с командами.

И про эти темы я буду периодически буду размещать опросы, приглашать на интервью и пр.

Спроектируй.рф, сооснователь

Тут пользователи уже есть, основная задача — найти, что будет продаваться и добиться вменяемого оборота. В этом случае моя доля в проекте очень заметно вырастет (хороший пример того, как дизайнер может стать совладельцем бизнеса).

Мы проверили несколько гипотез, и хорошо приблизились к пониманию того, где деньги. Но еще работать и работать.

Еще один стартап

Производственный стартап в строительной тематике. Тут дело больше про юнит-экономику, кастдев и организацию производства. В декабре-январе появится что рассказать по этому продукту.

Свободное время

В свободное время (оно бывает) воспитываю собаку, шью из кожи, езжу на лошадях, иногда хожу с друзьями в тир, читаю, саморазвиваюсь.

- - - - - - - - - - - - - - -

Буду рад новым знакомствам.

Если вы можете принести ценность одному из моих проектов и хотите сотрудничать, если вы хотите на мои курсы или в менторинг, если хотите попросить совета или поделиться знаниями, если просто хотите сказать мне "привет" — велкам в личку:
@Serebrennikov_i

Ну или реакцию надавите 🙂Приятно знать, что вы меня слышите и хотите новых материалов.
Гайды, чеклисты и личные консультации

Привет-привет!

Мне очень тепло от ваших откликов на прошлый пост. Спасибо за добрые и хорошие сообщения, вы меня вдохновляете.

В одном сообщении (Azamat, привет!) меня поблагодарили за статьи по метрикам (первая и вторая) и чеклист по быстрым и хорошим результатам на новой работе (видеорассказ и сам чеклист).

Я хочу написать новых чеклистов 🙂 Которые помогут вам с теми проблемами, которые вы решаете сегодня.

Для этого — расскажите мне о ваших проблемах пожалуйста 🙂
Это опрос на 10-15 минут вашего времени (или меньше)

Потом я:

1) напишу каждому ответившему с кратким советом по его проблеме. Да, каждому, в личку, новый год же скоро:)

2) составлю дайджест (проблемы, как вы их решаете, что получается), естественно без указания имен и компаний. И разошлю всем ответившим.

3) выберу 3 самых содержательных ответа и подарю личную консультацию или билет на курс по схемам — на выбор

Приглашаю заполнить анкету и ждать результатов 🙂
AARRR-воронка и SAAS-молоток

Привет-привет!

В прошлом лонгриде про CJM и высокоуровневое проектирование я обещал продолжить и углубить тему.

Сегодня расскажу про сокращенную AARRR-воронку (по ней я часто раскладываю опыт пользователя). Прямо тут, никаких лонгридов.

Каждый шаг этой воронки легко гуглится. Но я придумал прикольную метафору.

Если сами вы уже знаете про AARRR — используйте эту метафору в обучении коллег :)

А если вы хотите других тем — проинвестируйте 15 минут времени 🙏в заполнение анкеты, которую я присылал во вторник (тем, кто уже заполнил — огромное спасибо, я напишу вам на следующей неделе).

- - - - - - - - -

Итак, AARRR, порезанный и удобный.

Представим, что у нас есть продукт — SAAS-молоток. Даже самый криворукий я — быстро и ровно сколачивает прикольную мебель этим молотком.

Мы сдаем этот молоток в аренду, по 100 рублей в день.

- - - - - - - - -

Привлечение — когда пользователь подошел к вам, послушал про этот молоток и сказал "а что, интересно. Вот мой номер телефона, давай еще пообщаемся"

- - - - - - - - -

Активация — когда пользователь сделал ключевые действия, осознал ценность и в первый раз сконвертился.

1. держит молоток за деревянную ручку, поднимает на уровень головы, ставит гвоздь на деревяшку шляпкой вверх, опускает молоток на шляпку, чтобы гвоздь входил в деревяшку, пока не войдет полностью

2. подумал "о, так я же себе вот сейчас могу сделать ту красивенькую полку"

3. достал кошелек и заказал у вас молоток на пару дней

- - - - - - - - -

Вовлечение — когда ваш продукт проник в жизнь пользователя, используется им достаточно часто и подолгу, а вы хорошо зарабатываете.

1. сделал полки для себя, мамы, соседей, и продает полки своего изготовления на ярмарке мастеров

2. на протяжении трех месяцев арендует молоток на 3-4 дня каждую неделю.

- - - - - - - - -

Удержание — максимально продлить дружбу с пользователем.

Пользователь сказал "ваш молоток дает неплохой приработок, но мне надоело и я нашел лучший способ заработать".

А вы "но ты же можешь нанять себе молоточника из нашей базы, снять у нас мастерскую, обрабатывать заказы от нас и получать пассивный доход!"

И ваша дружба продолжается еще несколько лет.
Видео — как от CJM и сценариев перейти наконец к экранам 🙂

Привет-привет!
В лонгриде про CJM и другие верхнеуровневые схемы я обещал раскрыть тему дальше.

Встречайте
скрин-видео, как планировать экраны-блоки-действия-данные

- - - - - - - - - -
Попутно напоминаю про анкету :)
В понедельник-вторник прием закончится и я выберу победителей.

Каждый заполнивший получит рекомендацию от меня в личку в телеграме, а победители — развернутую личную консультацию или билет на курс по схемам, на выбор.

Кстати, ближайший поток курса стартует совсем скоро, 14 декабря.
Дизайн система в DSX, плюс итоги по анкете

Привет-привет! Я редко пишу о самом рисовании и почти не рассказывал о нашей дизайн-системе. Между тем, она у нас есть 🙂

Мы строили ее для взрослого, почти пятилетнего продукта. Который родился и вырос под присмотром разработчиков и внешнего дизайн-агентства. Поэтому был красивым... но не всегда консистентным.

Я написал лонгрид о том, как мы разгребали 50 оттенков серого.

А в следующей статье про дизайн-системы расскажу, как мы описали десятки микровзаимодействий у некоторых контролов.

И вот это уже будет совсем интересно. Потому что UI-Kit с цветами-стилями-кнопочками никого уже не удивляет, а вот подробное описание эргономики...

- - - - - - - - - - - - - -

Про анкету

На прошлой неделе я прислал анкету, попросил ее заполнить и обещал советы всем заполнившим, и подарки — авторам лучших ответов.

Спасибо за ответы, очень подробно и полезно! Я уже завтра начну писать вам в лички и советовать, что можно сделать конкретно в вашем случае. Мне понадобится несколько дней, чтобы написать всем ответившим.

Про самые интересные проблемы я напишу посты (все личные детали буду упоминать ТОЛЬКО с разрешения авторов анкет, естественно).

Что касается победителей — оглашу на следующей неделе, ваши ответы слишком хорошие и подробные, чтобы я смог быстро выбрать лучших.

Сначала всем отвечу и со всеми пообщаюсь, потом решим, кому вручать подарки 🙂
400-500 000 рублей в месяц. Может ли продуктовый дизайнер столько зарабатывать?

Сегодня без лонгридов с инструкциями и без продажи билетов 🙂

Ко мне на курс и в менторинг часто приходят вполне профессиональные ребята. Они умеют рисовать, знают гайдлайны, собирают отличный адаптив.

Они привыкли качать технические скиллы, но уже не получают от них серьезного роста.

Им нужно целеполагание, правильный фокус, сильная коммуникация. Высокоуровневое проектирование, работа с командой, проверка гипотез и пр.

Посмотрел-посмотрел на это, и решил собрать небольшой дайджест того, какие навыки отделяют высокого профессионала с "вершины рынка" от просто толкового специалиста.

Статья-размышление о деньгах и скиллах — сколько может зарабатывать UX/продуктовый дизайнер и какие навыки нужны для топовых вакансий.

Хороших выходных!
Процесс проектирования. Огонь, хаос и безысходность

Привет-привет! Я активно переписываюсь с теми, кто заполнил анкету. Скоро до всех доберусь, подождите немного :)

Пока — держите небольшую подборку проблем. И совет, как с таким справляться :)

1. "Приступая к проектированию, теряюсь в том, с чего начать, куда двигаться, прохожу стадии параллельно или в хаотичном порядке, в итоге трачу много времени, сил и нервов, цельное понимание, что делать, не складывается..."

2. "...я получаю ТЗ из хотелок заказчика, и мне сложно подойти к задаче планово/системно..."

3. "Очень сложно проектировать с нуля, не знаешь как за всем уследить, правильно расставить приоритеты и делать действительно удобно... Разработка уже идет, работаем параллельно, все в огне. Надо делать очень быстро..."

- - - - - - - -

Что делать:

1. Стейкхолдеры. Если заказчик не один — выявить стейкхолдеров.
Кто принимает решения, к кому нужно прислушиваться, кого — просто информировать. Google → Stakeholders map и Kick-off workshop

2. Цели. Сформулировать и согласовать цели проекта.
Мы делаем этот продукт (его текущий релиз) чтобы что?

Google → постановка целей по SMART, учитесь раскапывать булшит-ответы до корней и настоящей сути (квадрат Декарта, 5 почему и т.д.).

2.1 Примерный план Все следующие пункты — неплохой план. Его надо привязать к календарю и согласовать с командой/заказчиком.

Чтобы мочь адекватно эстимировать все эти работы — хорошо бы сначала потренироваться (например, на своем проекте), чтобы знать, что и сколько времени занимает.

3. CJM, верхний уровень. Какой жизненный цикл пользователя надо воплотить в жизнь, чтобы достичь целей из п. 2? Нарисовать CJM (есть нюансы, смотрите статью и видео ниже)

Здесь и далее поможет моя статья и видео

4. CJM в подробностях. Раскопать CJM до метрик, бизнес-задач, списка сценариев. Заносите в CJM все эти слои и заполните их инфой. Результат - понимание, из чего состоит продукт.

Согласовать с командой, продактом, аналитиком, маркетингом и пр.

5. Итерации. Если сценариев получается дофига — разбить на итерации. Что нужно в первую очередь? Что потом? Что еще позже? Что никогда? Договориться с продактом/командой

6. UI Flow. Сценарии первой итерации превратить в UI Flow — со скринами, блоками, данными, функциональностью.

Снова напоминаю про видео

7. Согласовать концепт. Проектируем прототип, очень обзорный, просто концепт. Чтобы определить, правильно ли в целом идем.

Продемкать, провести юзабилити-тестирование. В общем, провалидировать.

8. Сделать все остальное :) Планомерно запроектировать и нарисовать оставшееся. Добиться, чтобы настраивали метрики и смотрели, как что будет работать.

Такой процесс может сильно упорядочить и облегчить вашу работу (если у вас сейчас нет никакой системы)

- - - - - - - -
P.S.
Мне важно понимать, делать ли посты с такими выжимками еще? Если это полезный контент, жмякните по реакции.
Я выгораю/плохо работаю/не получается?

Привет-привет!

Написал почти по всем вашим анкетам, разберу еще пару типовых проблем.

Сегодня — про выгорание и прочее подобное.
В следующий раз — как принимать UI-решения и обосновывать команде и заказчику (например, при дизайне интернет-магазинов на фрилансе :) )

- - - - - - - - -

Итак, выгорание :)

У многих написавших есть усталость, недовольство работой/собой, неуверенность, выгорание. Что делать?

В первую очередь — придти в нормальное состояние, где ты нормально контролируешь себя, есть силы и желание жить :)

1. Разделить снежный ком "все плохо" — на конкретные отдельные проблемы.

2. Быстро порешать самые простые и мелкие проблемы, чтобы вернуть уверенность.

3. Победить нужное число крупных проблем по одной.

Какие-то именно решать, от каких-то осознанно заслоняться, от каких-то — правильным образом сбегать (да, сбегать).

Сколько именно — чтобы появился "просвет", чтобы полегчало и стало получаться спокойно подумать.

4. Когда немного полегчает и наступит нормальное состояние — уже нормально спланировать, как дальше быть.

- - - - - - - - - -

А можно конкретных примеров проблем с их решениями?

Начальники-коллеги-заказчики — плохие
(дураки, непрофессионалы и пр).

В первую очередь чуть отодвинься от проблемы, чтобы не так бомбило. Воспринимай это как явление природы, как солнце или дождь. Ты найдешь решение, если не будешь психовать.

Дальше — или выдели, а чем их "плохость" тебе мешает, и научись это обходить, влиять на их поведение, минимизируй последствия, уволь их, переместись на другой проект/работу, помоги им поменяться.

Или увидь, что проблема не в них, а в коммуникациях, или даже в тебе.

Хорошо ли я работаю? Туда ли бегу? Решил ли задачу? Вроде все хорошо делаю, но как-то хз?

Все нормально, ты молодец, ты хочешь все сделать нормально, и это вполне реалистично. И скорее всего ты нормальный специалист, просто нужно чуть больше спокойствия и анализа :)

Научись вытаскивать цели и планы из бизнеса (Мануил Георгиевич, мне хочется чуть больше ценности приносить, можете пожалуйста рассказать про наши цели-планы стратегию и ожадания от меня?) ,

Научись собирать фидбек у команды, находить и решать ее проблемы

Научись проблемным интервью (и тогда получишь уверенность в том, что меняешь жизнь пользователей, а не просто жонглируешь пикселями)

Научись работе с количественными качественными данными, и ты сможешь влиять на бизнес и жизнь людей.

Научись высокоуровневому проектированию и ты поможешь команде (и себе) делать ключевые вещи, не пропускать скрины и куче других полезностей

Не получаю обещанного.

Если прямо обманывают — говори/решай вопросы/увольняйся.

Если "не так, как сам себе напредставлял" — любой бизнес пластичен. Придумай внутренний проект/активность, который подвинет компанию вкуда надо. Или параллельно запили свой продукт, где будет все как ты хочешь. Это реально, у меня в менторинге дизайнеры с годом опыта — работают над своими продуктами.

Устаю, достало, нет сил.

Найди источники "душевного топлива" и добывай его. Благодарность бизнеса, уважение и благодарность коллег, благодарность пользователей.

Например, я взрослый дядька весом под 100 кг, но у меня иногда слезы на глаза наворачиваются (в хорошем смысле, от радости) от результатов моих учеников и тех слов, которые они мне говорят. От сообщений в личку, которые вы мне пишете после моих статей. И на работе приятно, когда разработчики говорят хорошее и верят тебе, когда бизнес дает тебе решать все более и более серьезные проблемы.

Еще мне очень помогает что-то поделать руками (кожа, дерево, походы в кузницу), лес, верховая езда, тир. Переключиться и поделать какой-то свой продукт, понаводить уют дома, научиться чему-то совсем стороннему.

Еще очень помогает найти какую-то по-настоящему большую цель, на которую откликается самая глубинная часть тебя. Такая цель придает ОЧЕНЬ много сил. Но это большая тема целеполагания, трогать ее сейчас не буду :)

- - - - - - - - - -

Желаю удачи, не перегорайте :)
Метрики, тесты, сервисы для анализа интернет-магазинов

Привет-привет!

И снова по вашим анкетам. Мне не удалось связаться с автором анкеты, но вопрос хороший.

Вопрос:

Ежедневно) начиная от шапки и заканчивая страницей товара, каждый владелец ИМ пытается изобрести свой велосипед.

Я изучаю труды Нильсен Норман групп и Беймард инститьют, пытаюсь использовать на практике .

Не всегда работает, приходится просто слушать заказчика, двигать пиксели. Пока слабая аргументация в пользу конкретного диз решения. В результате грозит низкая эффективность работы интернет-магазина.

Что делать?

- - - - - - - - - - - -

Ответ:

1) Учиться конверсионным метрикам. Это как раз поможет тебе обосновывать свои решения.

2) Нишеваться и работать с правильными клиентами. Проекты начнут идти легче и быстрее. Твое развитие ускорится.

Про метрики можно почитать пару моих статей
(статья первая и статья вторая), в них есть подробный рассказ о метриках, куча ссылок, упоминаний инструментов и пр.

Также можно пройти наш курс по конверсионным метрикам, ближайший поток — в феврале.

А нишевание...

Лет 8-10 назад у меня произошел качественный рост по деньгам, интересности задач и проф уровню, когда я решил не брать заказы на корпоративные сайты, и заняться только интернет-магазинами.

Причем не любыми интернет-магазинами. А теми, владельцы которых которые уже умеют зарабатывать деньги, и хотят открыть еще один магазин, или развивать существующий.

Причем развивать именно в плане прибыли, а не просто украшательств.

Потом, через год-другой я перешел в "совсем нормальное IT" и занялся веб-сервисами и прочим софтом.

Таких нишеваний в моей жизни было несколько. И в плане того, какие проекты я делаю, и того, какие навыки качаю, и в плане того, какую ценность приношу работодателю и пр. И все они дали отличный рывок вперед.

Как правильно нишеваться по клиентам?

Сделай ABCDX-сегментацию (вот неплохое видео, хоть и не мое), определи, какие заказчики самые денежные, самые интересные для тебя и самые вменяемые — и сосредоточься на них.

Эти заказчики обделены твоим вниманием, поскольку они беспроблемные, адекватные, им нравится что ты делаешь, они верят твоим аргументам. И потому ты их замечаешь меньше, чем крикливых и настойчивых.

Если же сосредоточиться на хороших заказчиках, сходных по каким-то критериям друг с другом — работа станет денежнее, интереснее и расти ты будешь быстрее.

- - - - - - - - - - - -

Хороших вам проектов :)

Присылайте ваши вопросики в @serebrennikov_i

И через анкету. Я пожалуй буду регулярно их смотреть и отвечать в канале.
Презентации команде, бизнесу, заказчикам. Как готовить и проводить

Привет-привет! Простите за прошлый пост, который прилетел вам три раза и не давал себя лайкать. Бот сошел с ума и очень странно публикует отложенные посты.

- - - - - - -

Презентации-презентации. И в анкетах (которые я почти разобрал), и от учеников ежемесячного курса по схемам приходят вопросы о презентациях.

— Как хорошо рассказать о продукте, концепте, фиче?

— Как продать свою идею ребятам на работе, начальству, заказчикам?

— Как быть, если ты готовишь презентацию не один, а вместе с проджектом, арт-директором, и показываешь еще трем коллегам, получая много "ценных указаний"? :)

С чего начать?

Все пойдет быстрее, если ты сначала спроектируешь "нить повествования" и вытащишь из коллег все пожелания.

Нить повествования, как с ней работать

Вспомни, с чего начинается работа с интерфейсами.

Высокоуровневое проектирование. Ты работаешь не с конечными скринами, а формулируешь задачу, описываешь информационную архитектуру продукта, пользовательские сценарии.

В презентации есть смысл идти так же.

1. Сформулируй цель презентации.

Недостаточно выкинуть в пространство красивые слайды и прикольные слова. Нужно инициировать какое-то изменение в мире.

Вот Ленин — встал на броневичок, сказал "всех гастгеллять" — и всех гасстгеляли. Это была очень эффективная презентация.

2. Опиши ключевые тезисы/мысли/выводы (3-4 шт., не больше).

Чтобы придти к конечной цели — слушатели должны с ними согласиться, понять и принять.

В случае с Лениным:

— Буржуи наживаются на пролетарияхъ;
— Они собрали огромные богатства на крове/поте/органах мексиканских детей;
— Эти органы, пот и кровь принадлежат народу, надо их возвернуть и поделить;
— Давайте отберем их у буржуев, а потом расстреляем.

3. Напиши по каждому тезису:
— Вступление
— Раскрытие
— Заключение

Во вступлении ты заявляешь тезис, говоришь
"я вам щас расскажу, как буржуи наживаются на пролетариях"

Потом ты раскрываешь этот тезис подробно.

Потом ты закрываешь тезис "вот теперь вы видите и понимаете, что буржуи наживаются на пролетариях"

4. Подготовь общее вступление
"Мы сейчас поговорим о том, как надо всех расстрелять. Пожалуйста, задавайте вопросы тогда-то, плюс мне от вас понадобится вот такое-то участие в общении"

5. Подготовь общее заключение
"вот теперь вы видите, что надо всех расстрелять. Давайте обсудим, как нам это сделать"

- - - - - - - - - -

Ват вкратце и весь план. Тут еще много нюансов. Как правильно вовлечь коллег и не утонуть в правках, как делать прогоны, как бороться с волнением и пр.

Но для начала — давайте договоримся, о чем мы дальше хотим общаться:)

Я могу написать еще немного о презентациях и выступлениях. Если хочется — ставим палец вверх.

Я могу побольше поговорить о метриках. И глобально (о пирамиде метрик, воронках, юнит-экономике и пр), и "ближе к земле" — как принимать повседневные интерфейсные решения, опираясь на метрики, например.

Можно продолжить тему сложных проектов, схем, сбора требований, CJM, информационной архитектуры, и прочего полезного.

Можно — про юзабилити-тестирование, проблемные интервью, опросы и прочие качественные данные.

Куда пойдем? :)
Поздравления и подарки :)

Привет-привет! Спасибо за еще один год, проведенный вместе :)

С вами интересно и прикольно, вы вдохновляете и помогаете двигаться вперед. Было классно смотреть на ваши результаты, а о своих я расскажу на каникулах, отдельным постом.

Желаю вам мощно и позитивно влиять на бизнес и жизнь пользователей, гордиться и получать душевное тепло от того, что вы делаете.

- - - - - - - - - - -

На фото, впервые — закулисная часть моей команды. Слева — копирайтер, который на самом деле написал все мои посты и видеоролики. А справа — индус, который вместо меня делает всю работу и пилит все проекты.

- - - - - - - - - - -

Итак, подарки.

Хочется узнать вас получше, поэтому я пришлю 5-часовую лекцию по аналитике (воронки, конверсии, сегментация...) из курса по схемам.

Каждому, кто сделает две вещи:

— Сфотографируется в новогодней обстановке и пришлет фото в личку мне @serebrennikov_i
— До конца каникул заполнит анкету.

С Новым Годом!
Моя история

Привет-привет! После НГ серьезные посты идут медленно. Зато меня затянул рассказ о моем опыте 🙂

Вырисовывается три статьи:

1. Недизайнерский опыт, который помогает;
2. Как я хватался за всё и сразу — и огребал проблем и роста;
3. Дизайнерский опыт.

Сегодня — про мой недизайнерский опыт, который очень помогает в дизайне.

Или, как я верстал сайт РПЦ и продавал софт и железо в 2000-2001, был проджектом в онлайн-СМИ...
Ищу UX/продуктового дизайнера в dsx.uk, к себе в команду

Офис, СПб (помогаем с релокацией).
UX/UI, web+mobile, 120 т.р. на руки (торгуемо)

Привет-привет!

Задачек становится больше, мне нужен еще один дизайнер. То есть будет возможность всю мою экспертизу получать не только в этом канале, но и вживую :)

- - - - - - - - - -

О нас

Мы — криптовалютная биржа (помимо крипты есть и "обычные" валюты). Существуем больше 5 лет, в компании чуть больше 50 человек.

Компания британская, офис разработки — в СПб. Разработчики хорошие, менеджмент адекватный, продуктовый аналитик есть, используем фигму-whimsical-джиру-слак и пр.

Есть дизайн-система, есть агентство-подрядчик (Clay.global), который помогает с визуальным стилем.

Есть саппорт, количественные данные, видосики, агентства по подбору респондентов и прочие возможности поисследовать пользователей.

- - - - - - - - - -

Чем предстоит заниматься:

Большие и сложные фичи
Задавать много вопросов, рисовать много схем и много интерфейсов (в т.ч. кликабельных), проводить демки, собирать каменты, договариваться, плотно сопровождать разработку.

Мобильные приложения
У нас их два. Одно про кредитки, другое про трейдинг.

Growth-задачки
Улучшать наши метрики и прокачивать воронку. Плотно взаимодействовать с маркетингом (речь не о рисовании лендосиков), работать с гипотезами, выкатывать разные концепты, в связке с аналитиком замерять результат.

- - - - - - - - - -
Пишем в личку @Serebrennikov_i
- - - - - - - - - -
Микровзаимодействия в формах и схемы

Привет-привет!

Было дело, я прорабатывал микроинтеракшны в ключевых контролах нашей биржи (цена и объем заявки).

Уткнулся в то, что сценариев десятки (хотя казалось бы, просто инпуты), и все как-то сложно. Я обычно рассказываю этот кейс подробно на курсе по схемам, сегодня решил поделиться и здесь :)

Как разбираться микровзаимодействиями в контролах

1. Капитанская часть статьи, выжимка:

— Прорабатывать сверх привычного обычно не надо. Ховер, ошибка, задизейблено и прочие базовые состояния;
— Если контролом/формой пользуются десятки раз в день и сценарии важны, то прорабатывать нужно :(

2. Нормальная часть статьи, выжимка:
— Если у контрола много микросценариев, разбей их по состояниям (для пустого контрола, для фокуса, и пр);
— Потом составь список действий, которые в принципе можно совершить с контролом (фокус, редактирование, сабмит и пр);
— Скомбинируй это в в отдельных схемах и будет счастье;
— Прорабатывай не только отдельные действия, но и цепочки действий. Что будет если в инпуте вывалится ошибка, а потом на него перенесется фокус? Что будет, если потом обновится страница?
— Дальше я показал, как это может выглядеть на схемах.

Еще раз ссылка на статью:
Как разбираться микровзаимодействиями в контролах

- - - - - - -
Удачных микровзаимодействий :)
±20 схем из практики — для разных задач!

Привет-привет! Немного утонул в работе, сайд-проектах (и новом продукте, который вам готовлю).

Я собрал много разных примеров схем. Из того, что делал сам в DSX, примеры от моей команды, и примеры от моих учеников.
Получился скринкаст на 40 минут

- - - - - - - - -

Там и схемки для "посмотреть на продукт сверху и спланировать итерации", и для "сопроводить фичу в работу", и "разобраться, какие экраны нужны", и "разложить по полочкам кучу мелких сценариев".

А ученики рисовали схемы про то, как провести юззабилити-тестирование в сложных условиях чужими руками, планировали большие продукты, улучшали конверсию в верификацию, планировали, как прокачаться до продуктового дизайнера, как быстро запилить ключевые фишки в приложении для Smart-TV...

В общем, хорошая получилась подборка :) А завтра я хочу закинуть немного размышлений про то, какие возможности дает текущий кризис. Не болейте!
Коронавирус, кризис и UX

Привет-привет!

Что будет, что делать? Я помню кризисы 2008 и 1998 и даже 1991. В это время много людей пострадало, но некоторые — очень хорошо выросли. Тот же прайс.ру (очень удачно проданный Морейнисом Рамблеру) вырос именно на волне кризиса в 1998.

Сейчас упали продажи в такси, но выросли в фарме. У меня вот сейчас ученицу позвали в биотех-стартап из Эстонии, говорят, в них инвестируют все, кто может и нужно больше дизайнеров. Плюс я сам вовлечен в некоторые IT-проекты в фарме и вижу в них взрывной рост.

В доставке продуктов, во многих трейдинговых приложениях. В удаленке, в HR-Tech, в онлайн-образовании. Всегда где-то убывает, а где-то прибывает и бизнесы растут.

Та же история и с отдельными людьми. Если запрыгнуть на волну перемен — можно вырасти в руководителя отдела, совладельца бизнеса, или просто нормально жить:)

Чем лично я занимаюсь в этот кризис? В какие проекты иду, что пилю, покупаю ли ружье и избушку?

1. Рабочие активности. Моему работодателю тяжело. Я (в дополнение к UX) стал еще плотнее дружить с отделом маркетинга, занялся интеграциями и поисками бизнес-партнерств. Если получится — и компании помогу, и вырасту.

2. Доп проекты в роли менеджера и UX-ментора. Где-то просто деньги, где-то опцион плюс деньги, где-то просто опцион на горизонте скорых инвестиций. Пилю вместе с учениками. И мне подспорье, и им заработок и возможность поработать со мной в проектах. Какие проекты? Pharma, организация видеоконференций, HR Tech и прочее злободневное.

3. Развитие UX Boost. Плотно вкладываюсь в занятия со своими учениками и работаю над новым продуктом. Групповой менторинг с обучением всем навыкам продуктового (а скорее бизнес) дизайна и с помощью в трудоустройстве. Лендинг будет позже, кому интересно — можно написать мне @Serebrennikov_i

- - - - - - - - - - -

Какие навыки сейчас нужны продуктовому дизайнеру?

В кризис на рынке всегда мого дешевых людей. Если сейчас индусы живут в Индии, то в кризис индусами становятся почти все 🙂 И не получится "просто хорошо рисовать" — таких будет слишком много.

1. Понимание бизнеса и способность с ним договариваться. Уже один этот навык существенно повышает лично мой доход.

2. Высокоуровневое проектирование. Причем даже не на уровне "умею нарисовать CJM как пишут в интрнетиках", а реально думать, решать задачи и облегчать жизнь команды при помощи схем. Работаем из дома, "подойти, потыкать пальцем и поговорить ртом" работает плохо.

3. Количественные и качественные данные, воронки, юзабилити-тесты и пр. "Полные редизайны" могу стать слишком дорогим удовольствием, а докрутить воронку и улучшить места, где пользователи "ломаются" — самое то.

4. Копирайтинг (письма, UX-копирайтинг). Тексты — одна из основ UX.
Плюс еще несколько навыков, не буду раздувать список.
Встречайте обновленный курс по схемам:)

Привет-привет! 18 апреля стартует новый поток курса по схемам.

Наш лендинг безбожно устарел, допилим нескоро:( Какую ценность НЕ доносит наш лендинг?

1. Курс практический.

Каждый ученик берет рабочую задачу. Или из своей практики, или подобранную мной. И я помогаю дорешать ее до конца. Многим ребятам эти задачки очень помогли в их работе.

Вот небольший пример (публикуется с разрешения ученика) того, что делают ребята, как мы общаемся и пр.


День 1 — 5 часов занятий, примерно 60% теории и 40% практики с моим фидбеком
День 2 — добираем темы, которые не успели в первый день, дальше только практика и фидбек

Неделя практики — 2 индивидуальных созвона со мной у каждого учащегося. Даю задачи, даю фидбек, отвечаю на вопросы. Все созвоны (если ученики не провти) шарятся внутри группы, можно посмотреть, что делают товарищи, послушать мой фидбек на их вопросы.

Дальше идет два занятия (5 часов по аналитике и еще час по схемам), там теории уже немного побольше.

- - - - - - - - - - -

2. Группы небольшие, внимания хватает всем.

Мы набираем 10-12 человек. Чтобы я мог пообщаться и помочь каждому, кто будет заниматься и работать. Поэтому каждый получает много фидбека и все, кто вкладывает усилия, получают ценность.

Вот примерно 20 примеров схем, и моих, и моих учеников

- - - - - - - - - - -

3. Курс не просто о высокоуровневом проектировании.

Каждый ученик выбирает рабочую задачу. Если не получается — я помогаю. И надо не просто нарисовать схемы, а решить задачу (естественно берем не любую, а такуж, которую можно решить за интенсив:) ). Поэтому мы говорим и про целеполагание, и про все, что вовлечено в задачу. Кто-то презентует начальству свои идеи и о чем-то договаривается, кто-то решает, какие скрины нужны для фичи, кто-то понимает, как обеспечить хороший UX в своем продукте.

- - - - - - - - - - -

Ближайший поток — 18 апреля. Когда следующие — пока не знаю, я сейчас плотно переключаюсь долгосрочный менторинг.

Поэтому, кто дозрел или почти дозрел — пишем в личку @Serebrennikov_i
Портфолио продуктового дизайнера + видео моих созвонов с учениками по схемам

Привет-привет!

Меня периодически спрашивают, как упаковать продуктовые кейсы. Там ведь не только картинки — довольно много аналитической работы, плюс задача — решить проблему, а не "нарисовать вот такой лендинг".

Я недавно помогал с портфолио одному ученику, поэтому могу поделиться подходом :)

Предыстория: ученика зовут Иван (мой тезка), он уже состоявшийся дизайнер. Работал в Райффайзене, других хороших местах, сейчас живет в Германии и работает в медицинском энтерпрайзе. Хочет в свовсем интересное место с хорошей командой и развитой продуктовой и дизайн-культурой . Например, ему нравится Amazon.

Задача: запаковать Ванины кейсы в хорошее продуктовое портфолио.

Решение: рассказать о целях и задачах, показать Ванин процесс работы, рассказать о результатах.

Как это сделать? В свое время мне очень понравились вопросы от QIWI, которые они задают дизайнерам, когда просят прислать кейсы. В точности не передам, но там было что-то похожее:

1. Какую проблему ты хотел решить? Как она была провалидирована, как подтвердилось, что она действительно существует?
2. Какие решения рассматривал, как их сгенерил (и участвовала ли в этом команда продукта?), какое выбрал? Почему?
3. Как работал над этим решением, как был устроен твой процесс? Покажи что-то из промежуточных артефактов?
4.Что получилось в итоге, как ты передавал это в разработку?
5. Удалось ли решить проблему? Как ты это выяснил? Что делал потом?

Понятно, что такое портфолио требует очень много копирайтинга, типографики, работы над контентом. Надо сделать так, чтобы и при беглом просмотре получалось вкусно и доносилась самая суть... и при углубленном вдумчивом чтении.

А вот именно в графическом плане это может быть стандартная плитка.

Вот что у нас получилось:
https://www.ivan-dzhupyna.com/

Портфолио уже показало отличную конверсию в собеседования :)

А в следующем посте я вкину пару созвонов с учениками по схемам. Сможете посмотреть их проекты, послушать мою обратную связь и может вычленить что-то полезное.
Обещанные видео по схемам

В прошлом посте я обещал дать видео про схемы. Даю 🙂

Видео из кухни в DSX

Я пообщался с Лерой Пашковой, дизайнером из моей команды в DSX. Мы рассмотрели схему для кучи мелких сценриев по внесению денег на счет и подключению браузерных пуш-уведомлений.

Заодно посмотрели, в какие краны это потом вылилось и чем помогли схемы.
Заодно можно посмотреть на саму схему (мы все равно уже доработали интерфейсы, поэтому схему можно спокойно показывать)

- - - - - - - - - -

Видео с Иваном Джупына

Иван (о котором шла речь в прошлом посте) рисовал с моей помощью схемы по сложному медицинскому проекту. На видео — немного рабочего процесса.

- - - - - - - - - -

Видео с Антоном Репкиным

Антон учился на курсах по схемам и взял в работу очень интересную задачу про Smart TV.

На видео можно посмотреть на схему и наше взаимодействие с Антоном.

- - - - - - - - - - -

Между тем — послезавтра стартует курс по схемам и на него еще есть 2-3 места 🙂
Кто хочет так же поработать со мной — пишите @Serebrennikov_I и приходите на курс.
Интересное тестовое в зарубежный продукт. Инструкция по выполнению.

Привет-привет! Небольшие вести с полей :)

Мой ученик из Германии (уже состоявшийся дизайнер) общается с интересным продуктом.

Продукт:
мобильное приложение, голосовой помощник, который помогает ученым проводить эксперименты в лаборатории и записывать данные.

Ученые надиктовывают результаты замеров и прочую информацию, а помощник распознает речь и сохраняет записи.

Тестовое:
Ребята из продукта прислали моему ученику тестовое задание. Очень интересное, хорошо составленное и показывает многие моменты в работе продуктового дизайнера.

Я убрал название продукта из соображений этики, и прикладываю файлик.

Скринкаст:
Мы с учеником немного пообщались про то, как лучше выполнять тестовое, какие методики использовать и пр.

И я решил поделиться этим тестовым с вами и рассказать в скринкасте, как выполнять такие задания
Совместный лонгрид по навыкам UX для продактов

Привет-привет! Написали с Сережей Колосковым, продактом из Озона новый лонгрид "навыки UX для продактов.

(дублирующая ссылка у кого не работает telegraph: https://teletype.in/@serebrennikov/S8oian554)

Сережа ведет канал для продактов: @FreshProductGo, а также будет давать темы юнит-экономики и кастдева на моем новом курсе для вас 🙂 Поэтому совместные посты скорее всего не последние 🙂

- - - - - - - - -

Нужен ваш совет

Будем еще углублять пост и писать дальше, а поэтому прошу вашего совета.

Скажите, что вам хочется рассказать о UX своим продактам? Что они не понимают, но должны бы? Буду признателен за мысли в личку @serebrennikov_i