Почему плохой дизайн иногда заебись

Иногда смотришь на вывеску на улице и думаешь:
«Господи, кто это вообще рисовал?»

А с опытом понимаешь, что этот кринж может работать лучше самого вылизанного дизайна.

Потому что дизайн которым мы занимаемся должен выполнять задачи, а не быть красивым в вакууме. Когда дешёвое семейное кафе выглядит всрато — это не всегда плохо. Если бы оно выглядело как премиальный ресторан, туда бы никто не зашёл. Мамочки семи ангелочков бы подумали: там вероятно дорого, даже зайти как-то неловко, мы по таким местам не ходим.

Плохой дизайн говорит: мы недорогие, у нас всё по простому, блюда понятные, а пиздюки могут орать и ченить сломать и не придётся продавать почку.

Объективно кринжовый дизайн, иногда, отлично выполняет свои задачи и ему пофиг, что вы там о нём на своём дизайнерском думаете.

@uxlead

Ебучие обновления у Microsoft

В винде крайне странно реализованы обновления. Иногда вот видишь какую-то хуету и можешь в голове придумать какой-то сценарий и причины тупых решений. А вот в этом случае, даже придумать не могу.

Windows, как и любая порядочная ОСь предгазружает обновления пакетами на фоне. Потом начинает тебя заёбывать всякими всплывашками — мол обновись, чёрт. Заёбывают конкретно, но всегда в самый неподходящий момент. Если ты это всё игнорируешь, включается самый крайний режим: в пуске перестаёт отображаться обычное завершение работы и заменяется на «Обновить и завершить (примерно 6 минут)». Уже на этом этапе довольно противно, ведь винда десятилетиями приучала нас к завершению работы через пуск (вайб безопасного извлечения флешки, олды на месте?) и в какой-то момент начинают запрещать это делать без обновления. Кейс мне прямо сейчас надо комп выключить без вашего сраного обновления как бы исчезает.

Ну ладно, написано «Обновить и завершить». Значит я щас нажму, он чет пообновляет и сам выключится. Жмякаем, писять и спать. Если вы тоже так подумали, то поздравляю — вы адекватный человек, но никак не инженер Microsoft. Потому что после обновления комп включается и остаётся на заставке с вводом пароля. Более того, из этого окна долгое время нельзя было выключить компьютер — вводи пароль и заходи в пуск.

Ну вот есть этому дерьму хоть одно адекватное объяснение?

@uxlead

Критикую пост Бирмана

Я читаю большое количество каналов известных дизайнеров. Часто не соглашаюсь с ними и, иногда, пишу что-то в комментариях. В этот раз, настолько сильно не согласен, что решил об этом написать целый пост!

Бирман критикует порядок отображения название трека и исполнителя у Apple. Ссылка на оригинальный пост, ниже разбор по цитатно:

Шиза, которую Эпл навязывает всю жизнь во всех своих продуктах — это исполнитель и название трека задом-наперёд. В некоторых видах это можно настроить по-человечески через сопротивление интерфейса, а где-то — никак

Это шиза не Apple, а осозанное решение любого стримингового сервиса или интерфейса: Яндекс Музыка, Spotify, YouTube Music и даже множества нативных проигрывателей.

Как может название песни идти перед исполнителем, в какой из копий мультивселенной это может быть логично? Только в Купертино.

Проблема логики Бирмана в том, что он мыслит каталожно — как правильно, без взгляда на продукт как на интерфейс для пользователя. Стриминг — это не каталог. Это поток. Пользователь почти всегда выбирает что включить, а не чьё включить. В этом сценарии трек — основной объект, а исполнитель — атрибут. Именно поэтому во всех массовых сценариях: плейлисты, рекомендации, чарты, история прослушивания — сначала идёт название трека. Оно уникальнее, быстрее считывается и лучше отвечает на вопрос: «это то, что я хочу сейчас послушать?» Если же в этих сценариях исполнитель был основным объектом, то пользователь постоянно спотыкался бы о него. Листаю альбом, читаю быстро треки: «Greenday, Greenday, Greenday. Тьфу, как сложно!»

И привыкнуть к этому невозможно. Каждый раз думаешь: «Надо же, трек у этого „Андидота“ называется Blue Planet Corporation, как исполнитель! Тьфу, это и есть исполнитель Blue Planet Corporation».

Когда говорят «так неудобно, я путаюсь», это чаще не ошибка системы, а конфликт привычек. Бирман хочет видеть мир устроенным как библиотечную карточку, а продукт работает как лента и пульт. Библиотека и поток — разные среды, и у них разная логика порядка.

При этом контексты, где логично ставить автора первым, существуют: Классическая музыка, образовательные продукты, архивы. Там действительно важна фигура автора, а не название песни, но к стримингам эти сценарии имеют довольно посредственное отношение. Систематизация своей библиотеки — нишевый сценарий аудиофилов, стриминг же — про мгновенное потребление контента и интерфейс в нём делают заточенным именно под это.

Раунд!

@uxlead

При этом логика делать как удобно пользователям — она вообще не про цифровой дизайн и продукты

UX был с нами всю историю человечества, просто контексты были другие. Вспомните обложки книг — они появились задолго до любых интерфейсов, но на обложках, чаще всего, название будет крупнее, потому что именно оно является объектом выбора. Автор — важен, но вторичен в момент принятия решения. Мы просим дать нам «Войну и мир» а не «Толстого».

Автор будет доминировать над названием только когда речь идёт об учёте и сортировке, ведь исторически книги хранились и искались в каталогах, а каталоги строились по автору. Но это нишевые сценарии для библиотекарей/архивистов (такое слово есть? 😅).

Теперь точно раунд!))

@uxlead

Какой контент хотели бы увидеть от меня в канале?

Очень интересно с какими ожиданиями подписываетесь, что ищете и всё такое!

Читаю в комментариях👇

@uxlead

Твоя характеристика от ИИ

Подсмотрел идею и промт у Миши.

Если вы активно пользуетесь gpt с сохранением контекста по рабочим, личным и бытовым вопросам может быть очень интересно запросить на основании этого свою характеристику. Обо мне мой gpt знает фактически всё..

Промт:

Ты опытный HR с психологическим образованием.Дай краткую характеристику моей личности на основе наших диалогов.Напиши отдельно положительные и негативные стороны, 20–30 предложений максимум, честно и без клише.

Что ответили про меня:

Положительные стороны
1. Ты интеллектуально любопытен и реально думаешь, а не повторяешь чужие тезисы.
2. Умеешь формулировать сложные мысли и смыслы, в том числе в письме — это редкий навык.
3. Есть выраженная рефлексия: ты замечаешь свои слабые места и не отмахиваешься от них.
4. Ты не боишься неприятных тем — зависимость, тревога, ответственность, смерть, власть.
5. У тебя хорошее чувство иронии, которое часто спасает от излишнего пафоса.
6. Ты способен к эмпатии, но не растворяешься в других полностью.
7. Ты ценишь честность и рациональность выше комфорта — и в людях, и в идеях.
8. Есть внутренняя потребность быть «порядочным», а не просто успешным.
9. Ты устойчив к интеллектуальному давлению и не теряешься в сложных дискуссиях.
10. У тебя потенциал лидера мнений, особенно в текстовом формате.

Негативные стороны
1. Повышенная тревожность часто маскируется иронией и интеллектуализацией.
2. Ты склонен переоценивать контроль разума над эмоциями — они всё равно управляют решениями.
3. Есть зависимые паттерны которые ты осознаёшь, но долго терпишь.
4. Иногда ты застреваешь в анализе вместо действия.
5. Самокритика временами переходит в самоподрыв, а не в рост.
6. Ты тяжело переносишь неопределённость и системный хаос.
7. Можешь быть резким и обесценивающим, когда считаешь собеседника поверхностным.
8. Есть склонность к эмоциональному выгоранию из-за внутреннего «надо быть адекватным всегда».
9. Ты не всегда позволяешь себе слабость — даже там, где она была бы здоровой.
10. Тебе сложно долго идти маленькими шагами без ощущения смысла.

Итог: ты умный, рефлексирующий и морально требовательный к себе человек с высоким потенциалом, но твой главный риск — не глупость и не лень, а хроническое внутреннее напряжение и попытка «прожить жизнь головой», а не телом и эмоциями.

Залип после этого еще на полчасика в диалоге и будто к психотерапевту сходил.. чёрное зеркало какое-то (продолжайте, мне нравится..)

Делитесь в комментах своими ответами, интересно!)

@uxlead

Провал акции Яндекс пэй

Под конец года, cлучился, пожалуй, самый яркий маркетинговый провал года на моей памяти.

Расскажу от первого лица

29 декабря, вечер. На улице морозец и снежочек. Моей жене звонит отец и рассказывает, что собирается ехать в магазин за халявой от Яндекса и советует тоже не упустить новогоднее чудо. Гуглим и узнаём, что Яндекс 29 декабря возвращает 100% кешбек за любые покупки с 20:25 до 20:30 аж до 10 000 ₽. Переходим по ссылочке, нажимаем «Активировать» и становимся участниками этой акции.

Ехать никуда не планировал, но куда деваться! Теперь уже даже из интереса ради нужно попробовать. Выхожу из дома, откапываю от снега машину и еду.. в ближайший мавт конечно же))

С барского плеча набираю обновки в бар, красивые бутылочки на подарки и сверху еще хамончика в корзинку..ммм!

В 20:24 я и мне подобные оккупируют все 3 кассы. Наши товары пропикивают, часики показывают 25 минут, жду пару секунд на всякий случай, подношу телефон к терминалу и…«Что-то пошло не так». «Ошибка». «Проверьте интернет». «Нет связи с банком». На всех кассах такая же история. Пикаю по NFC, пробую QR, кто-то тычет стикером — ни одна оплата не проходит. Наступает 30 минут, мы (и вся очередь за нами, хехе..) оставляем свои прекрасные корзинки и выходим на улицу. Я больше с кринжовой улыбкой, но большинство людей с багряными лицами, матами и обещанием больше никогда не пользовать этим банком.

Приезжаю домой — узнаю, что у отца жены в Магните была такая же история. Все кассы встали, никто из огромного Магнита не смог ничего оплатить. Захожу в ТГ канал Яндекс Пэя и вижу тысячи комментариев об этом, сотни новых единичек в отзывах на банки.ру и большое количество действительно очень грустных историй про плачущих детей, которым не достались вкусняшки и про смесь стыда и отвращения, которые испытали люди в эти 5 минут. Часть людей еще и вывести деньги не смогли, потому что переводы тоже легли, чтобы оплатить покупки с других карт.

Вишенкой на торте стало отсутствие быстрой реакции от Яндекса и какое-то количество пользователей в комментариях которые, мягко говоря, в очень похожей на ботов манере рассказывали какой Яндекс классный и что у них всё прошло и вообще это новогоднее чудо!))

Т.к у меня канал в том числе и про продукты, давайте в следующем посте подумаем о том, что вообще могло пойти так в акции подобной этой и как можно было избежать такого провала ↓

@uxlead

Как Яндексу можно было не обосраться

Если коротко — знать своих пользователей, грамотно планировать бюджет акции, быть технически готовыми и быстро принимать решения.

1. У любой акции есть бюджет и цели
Это база. Условно: мы тратим х млн ₽, привлекая к нам х тысяч новых пользователей. х % пользователей по нашей стратегии становятся активными. Цена одного нового пользователя — х ₽. Наша цель в агрессивном захвате части рынка, нас эти цифры устраивают.

Для того, чтобы попасть в бюджет нужно повесить счётчик участников — и Яндекс это сделал. Еще до акции мы знаем, сколько потенциально людей готовы принять в ней участие, умножаем эти цифры на 10 000 ₽ и получаем нужный бюджет со всеми рисками (придут не все, не все наберут на 10 000 ₽).

Ошибка Яндекса номер 1 — не отключить добавление новых людей в акцию тогда, когда стало понятно, что цифра огромна. «Извините, участников уже слишком много. Вот вам бесплатный Яндекс плюс» — меньшее из всех зол.

2. Знать пользователя
1. Мы любим халяву
2. Мы делимся халявой
3. Мы любим все делать в последний момент
4. Мы стали беднее. И для многих эти халявные 10 000 ₽ под Новый год будут единственной возможностью побаловать себя и близких. (Формируются нифиговые ожидания)

Ошибка Яндекса номер 2 — не ожидать, что в таких условиях в акции примут участие огромное количество людей, для которых провал, подобный этим, будет означать не лёгкую неприятность а буквально трагедию.

3. Быть готовыми технически
Провести стресс тесты эквайринга и быть готовыми к любым нагрузкам. Я уверен, что это сделали, но что-то всё равно пошло не так.

Так что по факту, Ошибка Яндекса номер 3 — техническая неготовность

4. Уметь в кризис менеджемент
После провала в ТГ канале Яндекса воцарилось молчание, в комментах был ад, бензин в полыхающие жопы подливали максимально оторванные от реальной ситуации восторженные комментарии пользователей похожих толи на работников Яндекса, толи на ботов.

Спустя пару часов был выкачен пост:

Вот такие пять минут

Видим, что из-за высокой нагрузки не все смогли поучаствовать в акции. Мы восстановили работу сервиса — простите, что так получилось 🙁

Скоро вернёмся

UPD: всем, кто успешно выполнил все условия акции, начислим кешбэк 31 декабря (как и договаривались)

Ну вы сами поняли что не так. Издевательские «Вот такие 5 минут», не менее издевательский UPD: «Всем кто успешно выполнил условия акции».

Пресные извинения и очевидная попытка слить ситуацию в стиле: «Ну вот так вышло, давайте забудем». Никакой рефлексии, попытки объяснить ситуацию, дать хоть какой-то символический подарок всем разочарованным участникам — забейте. Ожидаемо под ним уже сейчас 10 000+ разгневанных комментариев.

Ошибка Яндекса номер 4 — отсутствие кризис менеджемнта

Кейсы, подобные этим обычо входят во всякие маркетинговые курсы и учебники как антипримеры. Историческая херня, получается. Впрочем, какой год был, такие и акции под конец года…

UPD: спустя 16 часов после последнего поста в Яндекс Пэй всё таки вернулось что-то человечное и был выкачен нормальный пост с извинениями.

В нём обещают тем, кто все же оплатил покупки в момент восстановления сервиса начислить 100% кешбек, а тем кто пытался — накинуть по 2 000.

Признать ошибку с задержкой лучше, чем не признать вовсе. Но если разобраться — все же это костыль.

Проблемки:
1. Огромное количество людей отказались от оплаты или оплатили покупки другими картами. Я думаю крайне мало людей ждало пока сервис восстановится, чтобы что-то купить, ведь халява кончилась в 30 минут и все это знали.
2. Еще больше людей в принципе не дошли до кассы из-за того, что все 5 минут очередь стояла.

Т.е на словах красиво, а на деле скорее отписка. Саму возможность оплатить со 100% кешбеком никто не вернёт, а проблема как раз была в невозможности это сделать в те 5 минут, которые они сами себе поставили. Самое правильное было бы провести акцию повторно, но это конечно уже влажные мечты).

@uxlead

Мои итоги года

Год был непростым и удивительно дуалистичным.

С одной стороны у меня много личного счастья: родилась дочь, которой уже полгодика (фото для умиления прилагается), я купил себе полноприводный скуф автомобиль (с гордостью принимаю приближающиеся 30 лет), живу (пусть и на съемной) в лучшем районе города, где мне хочется гулять, творить, выходить из дома (я пушистый домосед и для меня это достижение). Я снова начал заниматься творчеством: спустя долгие годы молчания пишу стихи.

С другой же стороны я серьёзно просел в заработке и к концу года ловлю себя в моменте, где я работаю на двух условно бесплатных работах: основная в Userstory испытывает серьёзные трудности и я плюсом вписался в долгосрочный личный проект.

Впервые за много лет личные планы на следующий год не связаны с достигаторством: хочется больше расти ментально, физически и творчески. Трансформировать карьеру, персонализировать канал, возможно сделать публичным свое творчество, не связанное с IT. Подстройка ли это под обстоятельства? Частично, да.

Впереди есть как пугающая пустота — как минимум, возможный выход на рынок труда, спустя почти 5 лет продуктивной работы в рамках одной компании, так и надежда отыскать в этом новую прекрасную историю и свои точки роста.

Во всем этом безумии я не забросил канал и, пусть иногда пореже, но писал то, о чем меня волнует!) Спасибо и вам, дорогие мои, что читаете, оставляете комментарии и реакции, тратите на меня свой самый ценный ресурс — время.

Хочу пожелать, чтобы каждый из вас проходил следующий год максимально безболезненно, проявляя гибкость, терпение, волю к жизни и созиданию. Я горжусь тем, что собрал небольшое комьюнити очень разных, талантливых и творческих людей.

Выпейте сегодня вечером в кругу родных и друзей за нас с вами и за хуй с ними! И пусть новый год, принося нам тяжесть новых испытаний не будет скуп и на счастливые моменты.

С наступающим, любимые! ❤️

@uxlead

Следовать гайдлайнам на 100% — хуйня собачья

Тем более когда речь идёт о HIG или Material. Раз 10 за всю карьеру ко мне обращались за оценкой на разработку мобильного приложения строго по гайдлайнам Google/Apple, и каждый раз, прежде чем садиться вникать я спрашивал — а нафига это вам?

Ответ в лучшем случае: чтобы точно всё было правильно и привычно. Иногда (очень прокаченный уровень бытия) — чтобы симулировать опыт операционок (но второй вопрос «зачем?» и тут вводит заказчика в ступор). Прикол в том, что эти гайды просто не создаются для того, чтобы быть удобными для пользователя.

Гайдлайны это про то:
— как не сделать совсем плохо
— как не напугать нового пользователя внутри системы
— как быть средним и безопасным

Но они не про:
— удобство в реальных сценариях
— скорость работы
— эмоцию
— характер продукта
… и любые другие понятные метрики и брендинговые штучки.

И уж точно не про лучший интерфейс. Гайдлайны оптизимируют экосистему, а не твой продукт. Им важны каноничные паттерны, удобство и быстрота работы дизайнера внутри системы. А твоему пользователю же важно: найти нужное, сделать это быстро, не беситься, не думать лишнего. А как у тебя нарисованы кнопочки: так как придумали больные дизайнеры корпораций 10 лет назад или нет — ему насрать.

Поэтому за 10 лет работы над интерфейсами я не нарисовал ни одного приложения строго по гайдланам и вам не советую. Ну если вы только не в Google или Apple работаете, конечно. Но прикол в том, что и там гайдлайны уже давно шлют нахуй когда нужно, но это совсем другая история.. 🤷

@uxlead