🤔 Заговор геймификации или игра на вашем дофамине

Яндекс, Самокат, Додо Пицца — вами давно манипулируют. Где-то предлагают собрать башенку и получить баллы, где-то — сдвинуть три клубнички в ряд. Выглядит как безобидная игра, но на самом деле это аккуратная работа с мотивацией.

Дофамин часто путают с удовольствием, хотя на деле он про предвкушение. Это химия, которая включается не в момент счастья, а в момент «вот-вот будет хорошо». Поэтому она идеально подходит для интерфейсов. Пользователю постоянно показывают не результат, а близость к нему — почти накопили, почти получили, осталось совсем немного.

Отсюда короткие скидки и таймеры. Промокод действует три дня не потому, что так выгоднее бизнесу, а потому что это запускает FOMO (Fear of Missing Out). Страх упустить выгоду работает сильнее самой выгоды. Пользователь возвращается не за товаром, а чтобы закрыть ощущение незавершенности.

Тот же принцип лежит в баллах, уровнях и «прогрессе». Вы не просто заказываете еду — вы движетесь к награде. Интерфейс все время подчеркивает, что бросать сейчас нерационально. Еще одно действие — и будет бонус. Дофамин поддерживает не интерес к сервису, а желание не упустить следующий шаг.

Поэтому геймификация работает даже там, где сама услуга ничем не выделяется. Она превращает рутину в цепочку микронаград и создает привычку возвращаться. Пользователь реже задает вопрос «зачем», потому что занят процессом и ожиданием.

Это же происходит с вертикальными видео, бесконечными лентами и ежедневными заданиями. Каждый свайп — маленькая лотерея. Каждый экран — обещание, что дальше будет что-то лучше. Чистая дофаминовая петля плюс FOMO: вдруг следующий ролик важный, смешной или выгодный

Проблема не в том, что это работает. Проблема в том, что грань между «помочь пользователю» и «держать его на крючке ожидания» почти не видна. И если убрать таймеры, уровни и срочные бонусы, становится заметно, насколько быстро интерес к продукту начинает падать.

Геймификация давно перестала быть игрой. Это просто хорошо настроенный механизм удержания внимания — быстрый, дешевый и очень эффективный

А еще больше интересного про геймификацию и удержание вам расскажет давний подписчик моего канала — Толя, UX-редактор из Магнита. Он ведет классный канал про геймификацию в приложениях и на сайтах. Все скрины брал как раз оттуда, не забудьте подписаться.