Уровень вмешательства против уровня запроса (часть 1)
Добрый день, друзья.
Надеюсь, вы не устали от моих размышлений о фазе диагностики клиентов в работе помогающего практика. Сегодня поговорим о противоречии, которые если не диагностировать в начале работы, можно очень сильно снизить шансы на успех работы. Тема большая, решил разделить ее на два поста.
Представьте себе ситуацию: у собственника трех этажного загородного дома с потолка второго этажа капает вода. Не так чтобы очень сильно, но заметно. Он вызывает сантехника, который понимая как работает гравитация, просит доступ на третий этаж, для того, чтобы диагностировать и решить проблему. А собственник говорит, что на третьем этаже живет его жена, у нее болит голова, и она сегодня просила ее не беспокоить. В связи с этим, клиент просит чинить проблему на втором этаже и по-возможности тихо, чтобы не побеспокоить жену клиента.
Что произошло? У клиента проблема на одном уровне, решать он хочет (по своим обоснованным причинам) на другом уровне.
Если пропустить это противоречие в ходе диагностики, или заметить его, но подумать, что "по ходу разберемся", дальнейшая работа будет под угрозой.
Такое действительно часто встречается:
- Проблема роста компании лежит в области продукта, который не соответствует требованиям рынка, а запрос клиента на починку отдела продаж
- Клиент хочет бросить курить, но как руководитель получает часть информации о том как работает его подразделение в курилке и очень не хочет это терять
О том, что с этим делать напишу во второй части поста. А сейчас, накидайте таких примеров из своей работы. Бывало такое? Пропускали это противоречие? Как выруливали?
Добрый день, друзья.
Надеюсь, вы не устали от моих размышлений о фазе диагностики клиентов в работе помогающего практика. Сегодня поговорим о противоречии, которые если не диагностировать в начале работы, можно очень сильно снизить шансы на успех работы. Тема большая, решил разделить ее на два поста.
Представьте себе ситуацию: у собственника трех этажного загородного дома с потолка второго этажа капает вода. Не так чтобы очень сильно, но заметно. Он вызывает сантехника, который понимая как работает гравитация, просит доступ на третий этаж, для того, чтобы диагностировать и решить проблему. А собственник говорит, что на третьем этаже живет его жена, у нее болит голова, и она сегодня просила ее не беспокоить. В связи с этим, клиент просит чинить проблему на втором этаже и по-возможности тихо, чтобы не побеспокоить жену клиента.
Что произошло? У клиента проблема на одном уровне, решать он хочет (по своим обоснованным причинам) на другом уровне.
Если пропустить это противоречие в ходе диагностики, или заметить его, но подумать, что "по ходу разберемся", дальнейшая работа будет под угрозой.
Такое действительно часто встречается:
- Проблема роста компании лежит в области продукта, который не соответствует требованиям рынка, а запрос клиента на починку отдела продаж
- Клиент хочет бросить курить, но как руководитель получает часть информации о том как работает его подразделение в курилке и очень не хочет это терять
О том, что с этим делать напишу во второй части поста. А сейчас, накидайте таких примеров из своей работы. Бывало такое? Пропускали это противоречие? Как выруливали?
🔥34❤6😁4👍2
Уровень вмешательства против уровня запроса (часть 2)
Привет, друзья.
Спасибо за отличные примеры под прошлым постом. Очень жизненно и узнаваемо. Задачка интересная, поэтому сегодня лонгрид. Наливайте чай-кофе, мы начинаем.
Как же быть в таких ситуациях? Есть одна модель, которая помогает мне в таких случаях. Нет, телефон не дам, т.к. это мыслительная модель, а не инстаграм-модель.
Давайте исходить из того, что принимая решение человек руководствуется двумя вопросами: "ради чего?" и "какой ценой?". Что это значит для нас? Это дает нам несколько базовых стратегий реагирования на сопротивления изменениям.
Усиливать "Ради чего?"
Мы можем помочь клиенту сфокусироваться на эффекте изменений. На том, как поменяется его жизнь. Для того чтобы сфокусироваться, возможно его придется поискать: правильные вопросы, поддержка, контакт, искренний интерес вам в помощь.
Тут важно не "впаривать" ему будущее, предлагая разные варианты из своей картины мир. Важно найти ответы вместе. Как только заметили, что энергия клиента пошла вверх, заметьте, что за изменения дают хороший ответ на вопрос "Какой ценой" и возвращайтесь к задаче.
Снижать "Какой ценой?"
Может путь к изменениям встраивается в жизнь человека проще, чем он думал. Часто неуспешные попытки решения проблемы в сознании обобщаются с самой проблемой. И "мне сложно избавиться от этой привычки" превращается в "от этой привычки невозможно избавиться, я уже все перепробовал". Это делает ответ на субъективный ответ на вопрос "Какой ценой?" очень тяжелым для клиента.
В таких случаях полезно посмотреть на ситуацию с неожиданной для клиента стороны. Например:
- Представь, что проблема решена (пауза) что было главным ресурсом, ключом?
- Ты знаешь кого-то кто решил такую проблему? Что помогало, а что мешало в том случае?
- На что похожа эта проблема? Взаимодействие людей в ней? (получаем метафору). Решаем вопрос метафорически, а потом возвращается к запросу.
Сфокусироваться на том, какие эффекты можно получить в рамках той цены, которую готов заплатить клиент.
Кушать слона по частям нормально. Тут помогающего практика и клиента может настигнуть иллюзия неделимости проблемы. Ощущение, что "или все или ничего", или что частичное решение проблемы не имеет ценности. Это всегда иллюзия. Каков минимальный полезный шаг в сторону решения? Помогите клиенту его найти.
Заметить отсутствие баланса "Ради чего?" и "Какой ценой?" и обсудить это с клиентом словами через рот.
- Смотри, я вижу, что в твоем запросе большая часть выгод от решения получается у руководителя, а большая часть усилий - у тебя. В таких ситуациях очень важно обнаружить, что именно ты получишь от решения, давай подумаем вместе?
- Я вижу, что план решения, который у нас получился, вызывает у тебя сомнения. Возможно усилия, которые выгоды от решения вопросы не оправдывают те усилия которые это потребует. Возможно ты рассчитывал на более простое решение. Какой объем усилий для тебя приемлем сейчас?
Отказаться от работы при таких ограничениях или предупредить о существенном снижении шанса на успех
- По моему опыту, с учетом тех ограничений которые мы обсудили, шанс на успех у нас не очень большой. Готов ли ты принять на себя ответственность за то, чтобы продолжить работать зная это?
- Если нет, давай припаркуем вопрос, ты можешь вернуться ко мне когда ситуация для изменений будет более выгодная.
Очевидно, стратегии можно совмещать. Напишите, сложилась ли картинка? А еще лучше, попробуйте в работе и напишите об успехах. Может у вас есть варианты решения?
P.S. Автор модели "Ради чего/какой ценой" - Константин Харский (http://harskii.ru/)
Привет, друзья.
Спасибо за отличные примеры под прошлым постом. Очень жизненно и узнаваемо. Задачка интересная, поэтому сегодня лонгрид. Наливайте чай-кофе, мы начинаем.
Как же быть в таких ситуациях? Есть одна модель, которая помогает мне в таких случаях. Нет, телефон не дам, т.к. это мыслительная модель, а не инстаграм-модель.
Давайте исходить из того, что принимая решение человек руководствуется двумя вопросами: "ради чего?" и "какой ценой?". Что это значит для нас? Это дает нам несколько базовых стратегий реагирования на сопротивления изменениям.
Усиливать "Ради чего?"
Мы можем помочь клиенту сфокусироваться на эффекте изменений. На том, как поменяется его жизнь. Для того чтобы сфокусироваться, возможно его придется поискать: правильные вопросы, поддержка, контакт, искренний интерес вам в помощь.
Тут важно не "впаривать" ему будущее, предлагая разные варианты из своей картины мир. Важно найти ответы вместе. Как только заметили, что энергия клиента пошла вверх, заметьте, что за изменения дают хороший ответ на вопрос "Какой ценой" и возвращайтесь к задаче.
Снижать "Какой ценой?"
Может путь к изменениям встраивается в жизнь человека проще, чем он думал. Часто неуспешные попытки решения проблемы в сознании обобщаются с самой проблемой. И "мне сложно избавиться от этой привычки" превращается в "от этой привычки невозможно избавиться, я уже все перепробовал". Это делает ответ на субъективный ответ на вопрос "Какой ценой?" очень тяжелым для клиента.
В таких случаях полезно посмотреть на ситуацию с неожиданной для клиента стороны. Например:
- Представь, что проблема решена (пауза) что было главным ресурсом, ключом?
- Ты знаешь кого-то кто решил такую проблему? Что помогало, а что мешало в том случае?
- На что похожа эта проблема? Взаимодействие людей в ней? (получаем метафору). Решаем вопрос метафорически, а потом возвращается к запросу.
Сфокусироваться на том, какие эффекты можно получить в рамках той цены, которую готов заплатить клиент.
Кушать слона по частям нормально. Тут помогающего практика и клиента может настигнуть иллюзия неделимости проблемы. Ощущение, что "или все или ничего", или что частичное решение проблемы не имеет ценности. Это всегда иллюзия. Каков минимальный полезный шаг в сторону решения? Помогите клиенту его найти.
Заметить отсутствие баланса "Ради чего?" и "Какой ценой?" и обсудить это с клиентом словами через рот.
- Смотри, я вижу, что в твоем запросе большая часть выгод от решения получается у руководителя, а большая часть усилий - у тебя. В таких ситуациях очень важно обнаружить, что именно ты получишь от решения, давай подумаем вместе?
- Я вижу, что план решения, который у нас получился, вызывает у тебя сомнения. Возможно усилия, которые выгоды от решения вопросы не оправдывают те усилия которые это потребует. Возможно ты рассчитывал на более простое решение. Какой объем усилий для тебя приемлем сейчас?
Отказаться от работы при таких ограничениях или предупредить о существенном снижении шанса на успех
- По моему опыту, с учетом тех ограничений которые мы обсудили, шанс на успех у нас не очень большой. Готов ли ты принять на себя ответственность за то, чтобы продолжить работать зная это?
- Если нет, давай припаркуем вопрос, ты можешь вернуться ко мне когда ситуация для изменений будет более выгодная.
Очевидно, стратегии можно совмещать. Напишите, сложилась ли картинка? А еще лучше, попробуйте в работе и напишите об успехах. Может у вас есть варианты решения?
P.S. Автор модели "Ради чего/какой ценой" - Константин Харский (http://harskii.ru/)
❤22🔥10❤🔥1
Правильно, но бесполезно
Привет, друзья, сегодня поговорим о том, как давать рекомендации, которые не только правильные, но и полезные для клиента.
Идея поста мне пришла, когда я сидел в кресле барбер-шопа. В парикмахерских и барбер-шопах часто в качестве бонуса или опции предлагают выпить чашку чая, кофе или просто воды. С одной стороны очень милая и клиентоориентированная фишка, а с другой... От этого чая я отпиваю два глотка: один перед тем как сесть в кресло, а второй когда встаю с него.
Причины три:
- В кресте барбер-шопа большую часть времени ты проводишь откинутым назад, чтобы спецалист мог побрить шею
- Нет четкого протокола когда можно нарушать процесс работы, а когда нельзя. Уважая мастеров, к которым хожу, я стараюсь не мешать им работать
- Не во всех балахонах, которыми тебя накрывают в кресле есть отверстия для рук
А ведь за этой чашкой чая есть целый процесс заказа продуктов, доставки и оплаты, складирования ингридиентов, обучения персонала и так далее. А вместо клиентоориентированности мы получаем фрустрацию.
А все потому, что подумав о технологии мы не подумали о cценарии применении технологии клиентом. Такое бывает и с более важными аспектами работы помогающего практика, чем чай-кофе.
Спрашивая рекомендацию клиент хочет узнать не технологию, а как ему ее применить для того, чтобы достигнуть своего результата. Давая технологическую рекомендацию мы рассчитываем на то, что клиент сам разберется. Разберется. Как найти дорогу к вашему конкуренту.
Хорошей недели, друзья.
Привет, друзья, сегодня поговорим о том, как давать рекомендации, которые не только правильные, но и полезные для клиента.
Идея поста мне пришла, когда я сидел в кресле барбер-шопа. В парикмахерских и барбер-шопах часто в качестве бонуса или опции предлагают выпить чашку чая, кофе или просто воды. С одной стороны очень милая и клиентоориентированная фишка, а с другой... От этого чая я отпиваю два глотка: один перед тем как сесть в кресло, а второй когда встаю с него.
Причины три:
- В кресте барбер-шопа большую часть времени ты проводишь откинутым назад, чтобы спецалист мог побрить шею
- Нет четкого протокола когда можно нарушать процесс работы, а когда нельзя. Уважая мастеров, к которым хожу, я стараюсь не мешать им работать
- Не во всех балахонах, которыми тебя накрывают в кресле есть отверстия для рук
А ведь за этой чашкой чая есть целый процесс заказа продуктов, доставки и оплаты, складирования ингридиентов, обучения персонала и так далее. А вместо клиентоориентированности мы получаем фрустрацию.
А все потому, что подумав о технологии мы не подумали о cценарии применении технологии клиентом. Такое бывает и с более важными аспектами работы помогающего практика, чем чай-кофе.
Спрашивая рекомендацию клиент хочет узнать не технологию, а как ему ее применить для того, чтобы достигнуть своего результата. Давая технологическую рекомендацию мы рассчитываем на то, что клиент сам разберется. Разберется. Как найти дорогу к вашему конкуренту.
Хорошей недели, друзья.
🔥39❤11❤🔥7
Какой ты помогающий практик
Привет, друзья. Сегодня немного философский пост.
Наверное, для вас не секрет, какое влияние на нас имеют истории которые мы сами себе рассказываем. Если я слышу, как человек говорит "я не музыкальный", "я не спортивный", "я хорошо работаю по алгоритму", "я постоянно на грани срыва". Это все часть такой истории про себя. И эта история или помогает нам достигать наших целей или мешает.
Обычно такие истории формируются у нас спонтанно. Кто-то что-то сказал, где-то не получилось, где-то наоборот похвалили — и вот уже в голове крутится лента сториз про себя. Но мы с вами, помогающие практики, про силу этих историй знаем чуть больше. И поэтому вряд ли можем себе позволить отпускать этот процесс на самотёк.
У меня есть ощущение, что один из самых частых запросов — тот самый про «синдром самозванца» — растёт корнями как раз оттуда. Его невозможно просто взять и побороть. Но можно ответить себе на вопрос: «А какой я — помогающий практик?»
Именно отсутствие внятного ответа на этот вопрос часто запускает ту самую историю в голове, где звучат реплики вроде «я недостаточно…», «мне бы ещё подучиться…», «вот когда пройду ещё один курс, тогда…». И так по кругу.
Так как же ответить себе на этот вопрос?
Оказывается все достаточно просто. Вспомнить людей, которых вы называете своими профессиональными или человеческими кумирами. А затем — попробовать разглядеть, какое качество, какую добродетель вы, возможно, бессознательно у них «взяли». Что осталось с вами. Что стало вашим.
Например, мои 4 добродетели такие: глубина, смелость, юмор, непоседство. Все эти слова имеют для меня смысл, о котором я могу говорить часами. Я понимаю как они проявляются в моей работе, понимаю как я их развиваю, понимаю с чем сверяться, когда встает сложный вопрос, понимаю, в какие проекты стоит ходить, а в какие ни ногой.
Попробуйте. Посмотрите, какие качества живут в вас благодаря тем, кто вас вдохновлял. Возможно, это не просто полезное упражнение. Возможно, это начало новой истории про вас.
Хорошего вторника, друзья.
Привет, друзья. Сегодня немного философский пост.
Наверное, для вас не секрет, какое влияние на нас имеют истории которые мы сами себе рассказываем. Если я слышу, как человек говорит "я не музыкальный", "я не спортивный", "я хорошо работаю по алгоритму", "я постоянно на грани срыва". Это все часть такой истории про себя. И эта история или помогает нам достигать наших целей или мешает.
Обычно такие истории формируются у нас спонтанно. Кто-то что-то сказал, где-то не получилось, где-то наоборот похвалили — и вот уже в голове крутится лента сториз про себя. Но мы с вами, помогающие практики, про силу этих историй знаем чуть больше. И поэтому вряд ли можем себе позволить отпускать этот процесс на самотёк.
У меня есть ощущение, что один из самых частых запросов — тот самый про «синдром самозванца» — растёт корнями как раз оттуда. Его невозможно просто взять и побороть. Но можно ответить себе на вопрос: «А какой я — помогающий практик?»
Именно отсутствие внятного ответа на этот вопрос часто запускает ту самую историю в голове, где звучат реплики вроде «я недостаточно…», «мне бы ещё подучиться…», «вот когда пройду ещё один курс, тогда…». И так по кругу.
Так как же ответить себе на этот вопрос?
Оказывается все достаточно просто. Вспомнить людей, которых вы называете своими профессиональными или человеческими кумирами. А затем — попробовать разглядеть, какое качество, какую добродетель вы, возможно, бессознательно у них «взяли». Что осталось с вами. Что стало вашим.
Например, мои 4 добродетели такие: глубина, смелость, юмор, непоседство. Все эти слова имеют для меня смысл, о котором я могу говорить часами. Я понимаю как они проявляются в моей работе, понимаю как я их развиваю, понимаю с чем сверяться, когда встает сложный вопрос, понимаю, в какие проекты стоит ходить, а в какие ни ногой.
Попробуйте. Посмотрите, какие качества живут в вас благодаря тем, кто вас вдохновлял. Возможно, это не просто полезное упражнение. Возможно, это начало новой истории про вас.
Хорошего вторника, друзья.
31❤33🔥18👍6
Баланс между спонтанностью и пошаговостью (часть 1)
Привет, друзья.
Решил тут проанализировать свой стиль написания постов с использованием ChatGPT и помимо шедевра:
Он выдал вот что:
А ведь правда, не пишу. Давайте поговорим об этом.
Уважаемый ChatGPT, противоречие на которое ты указал — ложное. В том смысле, что свобода и план — не взаимоисключающие, а взаимодополняющие сущности. А вот если им сказать "FIGHT" (деритесь), тут они могут натворить дел в отдельно взятой голове.
Но! Разумное зерно в заявлениях уважаемого ИИ есть. Нас одновременно тянет в к одному краю этой дихотомии и смущает "недостаток" другой.
- Я слишком структурный, мне надо качать свободу и творчество
- Я слишком творческий, надо быть более последовательным
Тут то нас и поджидает засада. Такая постановка вопроса в большинстве случаев непродуктивна.
Я предлагаю думать об этом вот так: примерьте на себя 5 состояний, 5 режимов работы мозга:
- 50% структуры - 50% творчества
- 75% структуры - 25% творчества
- 100% структуры - 0% творчества
- 25% структуры - 75% творчества
- 0% структуры - 100% творчества
Для каждого состояния вспомните когда у вас такое было, что вы видели, слышали, чувствовали в этот момент, можно даже как-то назвать это состояние.
Когда все 5 будут вам достаточно знакомы, подумайте для каких моментов в жизни эти состояния подходят лучше всего. Но! Если вы не сделали прошлый шаг, т.е. прожить их, пользы особо не будет. Вернитесь и сделайте.
Вопрос не в том, чтобы быть "более" или "менее", вопрос в том, чтобы применять правильные состояния к ситуациям. А там уж и "более" и "менее" и "посередке" подтянется.
Напишите что получилось, жутко интересно!
Хороших выходных, друзья.
Привет, друзья.
Решил тут проанализировать свой стиль написания постов с использованием ChatGPT и помимо шедевра:
Разговорный, тёплый, не пафосный. Вы пишете так, будто рядом сидите на кухне с умным, уставшим, но всё ещё мечтающим коллегой.
Он выдал вот что:
Вы системный, но почти не пишете про внутренние конфликты между «хочу свободно» и «надо по плану».
А ведь правда, не пишу. Давайте поговорим об этом.
Уважаемый ChatGPT, противоречие на которое ты указал — ложное. В том смысле, что свобода и план — не взаимоисключающие, а взаимодополняющие сущности. А вот если им сказать "FIGHT" (деритесь), тут они могут натворить дел в отдельно взятой голове.
Но! Разумное зерно в заявлениях уважаемого ИИ есть. Нас одновременно тянет в к одному краю этой дихотомии и смущает "недостаток" другой.
- Я слишком структурный, мне надо качать свободу и творчество
- Я слишком творческий, надо быть более последовательным
Тут то нас и поджидает засада. Такая постановка вопроса в большинстве случаев непродуктивна.
Я предлагаю думать об этом вот так: примерьте на себя 5 состояний, 5 режимов работы мозга:
- 50% структуры - 50% творчества
- 75% структуры - 25% творчества
- 100% структуры - 0% творчества
- 25% структуры - 75% творчества
- 0% структуры - 100% творчества
Для каждого состояния вспомните когда у вас такое было, что вы видели, слышали, чувствовали в этот момент, можно даже как-то назвать это состояние.
Когда все 5 будут вам достаточно знакомы, подумайте для каких моментов в жизни эти состояния подходят лучше всего. Но! Если вы не сделали прошлый шаг, т.е. прожить их, пользы особо не будет. Вернитесь и сделайте.
Вопрос не в том, чтобы быть "более" или "менее", вопрос в том, чтобы применять правильные состояния к ситуациям. А там уж и "более" и "менее" и "посередке" подтянется.
Напишите что получилось, жутко интересно!
Хороших выходных, друзья.
👍12🔥8❤7
Что значит думать?
Добрый день, друзья.
Опять философский пост. Такое настроение, простите друзья-прагматики.
Не знаю как вам, но мне, на протяжении всей жизни обещали, что меня "научать думать". В школе, институте, начале карьеры. Я и как-то смущенно кивал, боясь спросить, а что они имеют ввиду. Страшно, друзья, показаться дураком, который не понимает, что значит "думать".
Но это дела былые, что имели ввиду те люди, думаю они уже сами не вспомнят. Придется разбираться самому. Что же значит думать?
Вот что надумалось.
1) Для начала это видимо означает уметь выбивать мозг из привычного для него состояние переработки реальности. Пока внутренний монолог дожевывает вчерашний (или пятилетней давности) конфликт, особого думания не случиться.
2) Когда необходимый уровень внутренней тишины достигнут, нужно задать вопрос. Этот вопрос как промпт к ChatGPT. Хороший промпт - хороший ответ, плохой промт - ответ "как получится".
3) Дальше необходимо выслушать внутри несколько мнений - гипотез ответа на вопрос. Это требует сохранения фокуса на вопросе. Что в связи с п.1 очень непросто.
4) Дальше необходимо посмотреть на все гипотезы как-бы со стороны и выбрать сильную.
5) Если поводом для размышения был другой человек, подготовить ответ с учетом его картины мира
Если предположить что хоть часть из этого правда, легко выводим антагонистов процессу думания:
1) Шум в голове. Тревожное состояние. Могз который никак не может дожевать то, что в него вкинули.
2) Бесполезные вопросы или вопросы на которые нет ответа. "Как же так?", "Почему я?", "Как заставить их...?", "Бывает ли такое, что...?"
3) Оценка гипотез (как плохих) уже на стадии формулирования.
4) Шпппшшшш...вы слушаете сводку обид за 1997 год...шпппшшш
5) Пренебрежение картиной мира другого человека при формулировании ответа
Блин, сложно то как. Но иногда получается. С годами все чаще.
Хороших дум, друзья.
Добрый день, друзья.
Опять философский пост. Такое настроение, простите друзья-прагматики.
Не знаю как вам, но мне, на протяжении всей жизни обещали, что меня "научать думать". В школе, институте, начале карьеры. Я и как-то смущенно кивал, боясь спросить, а что они имеют ввиду. Страшно, друзья, показаться дураком, который не понимает, что значит "думать".
Но это дела былые, что имели ввиду те люди, думаю они уже сами не вспомнят. Придется разбираться самому. Что же значит думать?
Вот что надумалось.
1) Для начала это видимо означает уметь выбивать мозг из привычного для него состояние переработки реальности. Пока внутренний монолог дожевывает вчерашний (или пятилетней давности) конфликт, особого думания не случиться.
2) Когда необходимый уровень внутренней тишины достигнут, нужно задать вопрос. Этот вопрос как промпт к ChatGPT. Хороший промпт - хороший ответ, плохой промт - ответ "как получится".
3) Дальше необходимо выслушать внутри несколько мнений - гипотез ответа на вопрос. Это требует сохранения фокуса на вопросе. Что в связи с п.1 очень непросто.
4) Дальше необходимо посмотреть на все гипотезы как-бы со стороны и выбрать сильную.
5) Если поводом для размышения был другой человек, подготовить ответ с учетом его картины мира
Если предположить что хоть часть из этого правда, легко выводим антагонистов процессу думания:
1) Шум в голове. Тревожное состояние. Могз который никак не может дожевать то, что в него вкинули.
2) Бесполезные вопросы или вопросы на которые нет ответа. "Как же так?", "Почему я?", "Как заставить их...?", "Бывает ли такое, что...?"
3) Оценка гипотез (как плохих) уже на стадии формулирования.
4) Шпппшшшш...вы слушаете сводку обид за 1997 год...шпппшшш
5) Пренебрежение картиной мира другого человека при формулировании ответа
Блин, сложно то как. Но иногда получается. С годами все чаще.
Хороших дум, друзья.
❤25🔥21😁8🤔4👍3🤝1
Шум, шум, шум в моей голове
Привет, друзья.
Это ты все хорошо пишешь, сказали вы, но что с шумом в голове то делать.
Как это вообще работает
Мозг нам выдали, а инструкцию приложить забыли. И гарантия тоже так себе. Зато срок службы супер и моща радует. Круто было бы приехать в сервис сказать "вот у меня тут что-то шумит постоянно" и ждать решения проблемы. Но нет, придется самому разбираться.
Здоровый мозг не имеет кнопки "Пауза". Ну или имеет, но она так круто запрятана, что знают о ней только посвященные, но это в другие каналы, не ко мне. "Перестань бояться", "Не волнуйся", "Все будет хорошо", "Не думай о розовом слоне" - эти команды не работают с очень ранней прошивки. Возможно это баг, но фиксить его никто не собирается. И производитель, похоже, ушел из страны.
Благо есть обходные решения. Шум в голове - это аудиальная дорожка внутреннего монолога, на которой мозг сфокусировал свое внимание. А если есть слушатели, исполнителю это придает энергии и он заводит свои лучшие хиты с двойной силой. Скорее всего с альбома "А я...а они...".
Значит нужно просто настроится на другую станцию. Кто там у нас еще вещает? Вещают наши органы чувств. Соответственно есть станция "тело" (включая творческие группы "вкус", "запах" и "ощущения") станция "глаза", и станция "уши".
Вы замечали, что большинство техник медитации предлагает в начале "сфокусироваться на дыхании", "почувствовать кончик своего носа", "представить себе, что перед вами шар" и так далее. Это просто переключение станций. И это работает, подтверждено сотнями лет различных традиций медитации.
Что это значит на практике
На практике я использую два вида "переключения станций": быстрое и медленное.
Быстрое - это когда надо собраться в моменте. В т.ч. когда в реальном времени задан сложный вопрос. Или потряхивает перед выступлением. Или не заметил как свалился в "лучшие хиты". Тут у меня два подхода: резкое изменение физиологии (буквально оторви жопу от стула и пройдись 10 минут) и дыхательные упражнения (ничего специального просто медленный вдох-вдох).
Медленное, это когда нужен фокус на полчаса-час, чтобы решить сложную задачу. Тут как вы наверное догадались, нужно еще более серьезное изменение физиологии. Для меня работают: массаж, иглоукалывание, ванна с солью, физическая нагрузка минут в 30. Такое переключение требует времени и дает более глубокие результаты.
Понятно, что все конкретные практики вам нужно подобрать под себя. Изучить что работает и использовать.
Заключительный хак
Если переключить канал на аудиальный (уши), то есть музыкальный трек, который снижает тревогу на 65%. Не спрашивайте в каких единицах они это мерили. Вот ссылка на статью для любопытных.
Трек называется: Weightless
Артист: Marconi Union
Идет: 8.05 минут
Найдите на своей любимой музыкальной платформе и попробуйте.
Хорошего вторника, друзья.
Все мы слушаем шум в своей голове,
Англичанин в Нью-Йорке, петербуржец в Москве...
Но вот запели рельсы,
Звякнула гитара в кейсе,
И стихает шум в моей голове..
К.Комаров
Привет, друзья.
Это ты все хорошо пишешь, сказали вы, но что с шумом в голове то делать.
Как это вообще работает
Мозг нам выдали, а инструкцию приложить забыли. И гарантия тоже так себе. Зато срок службы супер и моща радует. Круто было бы приехать в сервис сказать "вот у меня тут что-то шумит постоянно" и ждать решения проблемы. Но нет, придется самому разбираться.
Здоровый мозг не имеет кнопки "Пауза". Ну или имеет, но она так круто запрятана, что знают о ней только посвященные, но это в другие каналы, не ко мне. "Перестань бояться", "Не волнуйся", "Все будет хорошо", "Не думай о розовом слоне" - эти команды не работают с очень ранней прошивки. Возможно это баг, но фиксить его никто не собирается. И производитель, похоже, ушел из страны.
Благо есть обходные решения. Шум в голове - это аудиальная дорожка внутреннего монолога, на которой мозг сфокусировал свое внимание. А если есть слушатели, исполнителю это придает энергии и он заводит свои лучшие хиты с двойной силой. Скорее всего с альбома "А я...а они...".
Значит нужно просто настроится на другую станцию. Кто там у нас еще вещает? Вещают наши органы чувств. Соответственно есть станция "тело" (включая творческие группы "вкус", "запах" и "ощущения") станция "глаза", и станция "уши".
Вы замечали, что большинство техник медитации предлагает в начале "сфокусироваться на дыхании", "почувствовать кончик своего носа", "представить себе, что перед вами шар" и так далее. Это просто переключение станций. И это работает, подтверждено сотнями лет различных традиций медитации.
Что это значит на практике
На практике я использую два вида "переключения станций": быстрое и медленное.
Быстрое - это когда надо собраться в моменте. В т.ч. когда в реальном времени задан сложный вопрос. Или потряхивает перед выступлением. Или не заметил как свалился в "лучшие хиты". Тут у меня два подхода: резкое изменение физиологии (буквально оторви жопу от стула и пройдись 10 минут) и дыхательные упражнения (ничего специального просто медленный вдох-вдох).
Медленное, это когда нужен фокус на полчаса-час, чтобы решить сложную задачу. Тут как вы наверное догадались, нужно еще более серьезное изменение физиологии. Для меня работают: массаж, иглоукалывание, ванна с солью, физическая нагрузка минут в 30. Такое переключение требует времени и дает более глубокие результаты.
Понятно, что все конкретные практики вам нужно подобрать под себя. Изучить что работает и использовать.
Заключительный хак
Если переключить канал на аудиальный (уши), то есть музыкальный трек, который снижает тревогу на 65%. Не спрашивайте в каких единицах они это мерили. Вот ссылка на статью для любопытных.
Трек называется: Weightless
Артист: Marconi Union
Идет: 8.05 минут
Найдите на своей любимой музыкальной платформе и попробуйте.
Хорошего вторника, друзья.
❤23🔥16👍3
В чем ценность помогающих практиков помимо технологии (часть 1)
Привет, друзья.
Решил написать серию постов, про то, в чем ценность помогающих практиков помимо технологии.
Для начала хочется провести границу между технологией и способом применения технологии. Технология - это набор методов работы, эффективность которых доказана, которые нужно изучить, чтобы считаться специалистом.
А вот способ применения технологии - это ответ на вопрос "Как специалисту применить технологию, чтобы добиться результатов клиента?". Ответ на этот вопрос формирует уникальный "почерк" помогающего практика, его "секретный соус". В наш информационный век к технологии, при должных усилиях, имеют доступ все, а вот как ее превратить в результаты для клиента - каждый отвечает для себя сам.
И все-таки, как мне кажется, есть несколько "самых главных ингредиентов" (если вы понимаете о чем я), которые я предлагаю вам попробовать и возможно добавить свой рецепт.
Ингредиент номер 1 "фокус"
У нас с Варей Сазоновой (@varvara_sazonova) , есть любимая метафора "брать за пуговицу". Ну вот представьте: у вас есть к человеку вопрос, вы подходите к нему, физически берете его за пуговицу (или другой выступ) и держите пока ваш вопрос не будет решен. Это и есть фокус.
У самого клиента фокуса маловато. У него жизнь. Эмоции. Обстоятельства. Проблемы. Да и самого себя не очень удобно держать за пуговицу (и немного бессмысленно, т.к. это не ограничивает движения).
Он приходит к нам и говорит "Подержи меня за пуговицу, пока я не решу свою проблему". Он хочет купить чутка фокуса. А мы ему: "Вот технология, применять по 19 раз в день, вместо еды. Следующий".
Клиент хочет, чтобы мы ему создали среду в которой удобно держать фокус на проблеме, а если он потерялся, то можно его быстро найти и вернуть. Это хорошо повышает ценность для клиента и цену услуг помогающего практика.
Как выглядит фокус для вашей услуги? Может стоит его насыпать чуть больше?
В теории нет разницы между теорией и практикой. А на практике есть.
Йоги Берра
Привет, друзья.
Решил написать серию постов, про то, в чем ценность помогающих практиков помимо технологии.
Для начала хочется провести границу между технологией и способом применения технологии. Технология - это набор методов работы, эффективность которых доказана, которые нужно изучить, чтобы считаться специалистом.
А вот способ применения технологии - это ответ на вопрос "Как специалисту применить технологию, чтобы добиться результатов клиента?". Ответ на этот вопрос формирует уникальный "почерк" помогающего практика, его "секретный соус". В наш информационный век к технологии, при должных усилиях, имеют доступ все, а вот как ее превратить в результаты для клиента - каждый отвечает для себя сам.
И все-таки, как мне кажется, есть несколько "самых главных ингредиентов" (если вы понимаете о чем я), которые я предлагаю вам попробовать и возможно добавить свой рецепт.
Ингредиент номер 1 "фокус"
У нас с Варей Сазоновой (@varvara_sazonova) , есть любимая метафора "брать за пуговицу". Ну вот представьте: у вас есть к человеку вопрос, вы подходите к нему, физически берете его за пуговицу (или другой выступ) и держите пока ваш вопрос не будет решен. Это и есть фокус.
У самого клиента фокуса маловато. У него жизнь. Эмоции. Обстоятельства. Проблемы. Да и самого себя не очень удобно держать за пуговицу (и немного бессмысленно, т.к. это не ограничивает движения).
Он приходит к нам и говорит "Подержи меня за пуговицу, пока я не решу свою проблему". Он хочет купить чутка фокуса. А мы ему: "Вот технология, применять по 19 раз в день, вместо еды. Следующий".
Клиент хочет, чтобы мы ему создали среду в которой удобно держать фокус на проблеме, а если он потерялся, то можно его быстро найти и вернуть. Это хорошо повышает ценность для клиента и цену услуг помогающего практика.
Как выглядит фокус для вашей услуги? Может стоит его насыпать чуть больше?
1❤27👍14🔥6
Клиент хочет понять
Привет, друзья.
Сегодня хотел поговорить про слово, которое часто звучит от клиентов. Приходит клиент и хочет "понять" что либо. Почему у него такие отношения в коллективе, как добиться внимания объекта симпатии, как повысить продажи и вообще за что ему все это.
Что клиент подразумевает когда задает такой вопрос? Он подразумевает, что понимание приведет к действию, а действие к желаемому результату. Схематично такую логику можно представить вот так:
Какие шансы на то, что такой ход мысли приведет к результату? Все не так очевидно. Я выделаю для себя три группы клиентов для которых ответ будет разный.
1) Клиент, в мотивации которого я не сомневаюсь. Обычно это те, с кем я уже работал и кто продемонстрировал способность самостоятельно брать "понимание" и превращать его в результаты. С таким клиентом стратегия "давай понимать вместе" - вполне рабочая. Таких клиентов меньшинство.
2) Клиент, который сам уже все понял, но почему-то не может превратить свое понимание в результаты или даже действия. Такой клиент готов часами говорить про все то, что он перепробовал, с описанием логики попыток и детальными хрониками неудач. Тут я ухожу в диагностику по-полной, ведь дело не в "понимании", а в барьере, который мешает перестать "понимать" и начать действовать. Таня Мужицкая как-то рассказывала о клиенте, который говорил, что после того, как она ему сняла страх публичных выступлений, начал понимать о чем говорили на тренингах по ораторскому мастерству. Еще одна намерено немного противная метафора, которую я использую в таких случаях звучит так: "Если ты боишься пауков, врядли тебе помогут тренинги о том, как они живут и как с ними обращаться и где именно их безопасно гладить".
3) Клиент, который ничего не хочет понимать, решать и действовать, он просто хочет выгрузиться. Бывает, что мозг не успевает доварить все то, что в него закинула реальность. Или просто человеку легче думать разговаривая (такие люди есть, например я). Таких клиентов можно заметить попросив их сформулировать вопрос с которым они пришли. В ответ обычно будет "Да подожди..." и продолжение выгрузки. Во-первых, это нормально, даем клиенту 5 - 10 - 15 минут на выгрузку того, что накопилось. Пока он это не сделает, там "чашка полна" и никакой работы все равно не пойдет. Как только чаша начинает пустеть - нежно подталкиваем клиента в сторону диагностики. "А хочешь то ты чего?" и дальше по стандартной программе.
Возможно вам есть что добавить к такой классификации? Или были крутые случи, когда клиент "Сначала не понял, а потом как понял"?
Хорошей недели, друзья.
Привет, друзья.
Сегодня хотел поговорить про слово, которое часто звучит от клиентов. Приходит клиент и хочет "понять" что либо. Почему у него такие отношения в коллективе, как добиться внимания объекта симпатии, как повысить продажи и вообще за что ему все это.
Что клиент подразумевает когда задает такой вопрос? Он подразумевает, что понимание приведет к действию, а действие к желаемому результату. Схематично такую логику можно представить вот так:
"Я на сессии пойму как поднять продажи" -> Какие-то действия -> Продажи поднимаются
Какие шансы на то, что такой ход мысли приведет к результату? Все не так очевидно. Я выделаю для себя три группы клиентов для которых ответ будет разный.
1) Клиент, в мотивации которого я не сомневаюсь. Обычно это те, с кем я уже работал и кто продемонстрировал способность самостоятельно брать "понимание" и превращать его в результаты. С таким клиентом стратегия "давай понимать вместе" - вполне рабочая. Таких клиентов меньшинство.
2) Клиент, который сам уже все понял, но почему-то не может превратить свое понимание в результаты или даже действия. Такой клиент готов часами говорить про все то, что он перепробовал, с описанием логики попыток и детальными хрониками неудач. Тут я ухожу в диагностику по-полной, ведь дело не в "понимании", а в барьере, который мешает перестать "понимать" и начать действовать. Таня Мужицкая как-то рассказывала о клиенте, который говорил, что после того, как она ему сняла страх публичных выступлений, начал понимать о чем говорили на тренингах по ораторскому мастерству. Еще одна намерено немного противная метафора, которую я использую в таких случаях звучит так: "Если ты боишься пауков, врядли тебе помогут тренинги о том, как они живут и как с ними обращаться и где именно их безопасно гладить".
3) Клиент, который ничего не хочет понимать, решать и действовать, он просто хочет выгрузиться. Бывает, что мозг не успевает доварить все то, что в него закинула реальность. Или просто человеку легче думать разговаривая (такие люди есть, например я). Таких клиентов можно заметить попросив их сформулировать вопрос с которым они пришли. В ответ обычно будет "Да подожди..." и продолжение выгрузки. Во-первых, это нормально, даем клиенту 5 - 10 - 15 минут на выгрузку того, что накопилось. Пока он это не сделает, там "чашка полна" и никакой работы все равно не пойдет. Как только чаша начинает пустеть - нежно подталкиваем клиента в сторону диагностики. "А хочешь то ты чего?" и дальше по стандартной программе.
Возможно вам есть что добавить к такой классификации? Или были крутые случи, когда клиент "Сначала не понял, а потом как понял"?
Хорошей недели, друзья.
1❤35👍12💯5🔥3😁2🤔1
В чем ценность помогающих практиков помимо технологии (часть 2)
Привет, друзья.
Продолжаем говорить об универсальной ценности помогающих практиков. Напомню, что речь идет о той универсальной пользе, которую помогающие практики оказывают вне зависимости от своей специализации. Эта универсальная польза в свою очередь указывает на навыки, которые стоит развивать, чтобы дифференцироваться, давать больше ценности и зарабатывывать больше.
В прошлой серии мы говорили про "Фокус", в этот раз очередь "Любящих глаз".
Думаю, многие слышали это выражение, но не думали об этом как о навыке. Давайте разберемся, что это такое и как...как бы это странно не звучало...прокачать глаза.
В НЛП принято считать, что у человека есть все ресурсы для осуществления изменений, которые ему нужны. Так как же получается, что мы часто оказываемся специалистами по изучению интерьера жопы? А некоторым удается дорасти до экскурсоводов по ней же?
Одно из объяснений заключается в том, что мы для себя непрозрачны. А особенно мы для себя непрозрачны в области талантов, компетенций, уникальных способностей. То, что мы делаем круто, обычно дается нам легко и именно эта легкость не дает заметить насколько мы крутые. Вот облом, а?
Думаю вы часто замечали:
- Прекрасный рассказчик не считает свою способность чем-то особенным
- Человек с крутым пространственным мышлением думает, что все могут в уме разместить диван в комнате и понять встанет ли он и будет ли он смотреться
- Человек сочиняющий красивую музыку не думает, что она особо заслуживает того, чтобы ее услышал мир
- Подставьте свой пример (возможно про себя)
Вот и получается, что навык "любящих глаз" для помогающего практика означает:
- разглядеть в человеке то, в чем он талантлив
- вернуть ему это (он будет сопротивляться)
- поставить эти таланты на службу решения запроса
А прокачать то глаза как? Есть люди, которые в этом гениальны, под взглядом которых клиенты начинают верить в себя и делать то, что ранее считали невозможным. Найдите таких людей, спросите в чем их секрет. Может расскажут.
Хороших выходных, друзья и больше любящих глаз на пути.
Привет, друзья.
Продолжаем говорить об универсальной ценности помогающих практиков. Напомню, что речь идет о той универсальной пользе, которую помогающие практики оказывают вне зависимости от своей специализации. Эта универсальная польза в свою очередь указывает на навыки, которые стоит развивать, чтобы дифференцироваться, давать больше ценности и зарабатывывать больше.
В прошлой серии мы говорили про "Фокус", в этот раз очередь "Любящих глаз".
Думаю, многие слышали это выражение, но не думали об этом как о навыке. Давайте разберемся, что это такое и как...как бы это странно не звучало...прокачать глаза.
В НЛП принято считать, что у человека есть все ресурсы для осуществления изменений, которые ему нужны. Так как же получается, что мы часто оказываемся специалистами по изучению интерьера жопы? А некоторым удается дорасти до экскурсоводов по ней же?
Одно из объяснений заключается в том, что мы для себя непрозрачны. А особенно мы для себя непрозрачны в области талантов, компетенций, уникальных способностей. То, что мы делаем круто, обычно дается нам легко и именно эта легкость не дает заметить насколько мы крутые. Вот облом, а?
Думаю вы часто замечали:
- Прекрасный рассказчик не считает свою способность чем-то особенным
- Человек с крутым пространственным мышлением думает, что все могут в уме разместить диван в комнате и понять встанет ли он и будет ли он смотреться
- Человек сочиняющий красивую музыку не думает, что она особо заслуживает того, чтобы ее услышал мир
- Подставьте свой пример (возможно про себя)
Вот и получается, что навык "любящих глаз" для помогающего практика означает:
- разглядеть в человеке то, в чем он талантлив
- вернуть ему это (он будет сопротивляться)
- поставить эти таланты на службу решения запроса
А прокачать то глаза как? Есть люди, которые в этом гениальны, под взглядом которых клиенты начинают верить в себя и делать то, что ранее считали невозможным. Найдите таких людей, спросите в чем их секрет. Может расскажут.
Хороших выходных, друзья и больше любящих глаз на пути.
🔥30😍16❤14👍4👏1
Сколько на самом деле стоит ваш час
Привет, друзья.
Давайте вернемся к моей любимой теме - росту дохода помогающего практика.
Мне кажется полезным смотреть на доход не только с точки зрения общего объема в месяц или в год, но и точки зрения стоимости часа.
Отвечая на вопрос "Сколько стоит мой час?", думаю многие назовут свою часовую ставку. Это лукавство. Для того чтобы оказать час консультаций, нам надо эти консультации продать, запланировать, набраться ресурса, чтобы их провести, поучиться чему-то новому, нанять ассистента Машу, объяснить ассистенту Маше, что делать, уволить ассистента, нанять ассистента Диму... и так далее.
Получается весь доход от деятельности надо поделить на все часы затрат на нее. Прикиньте в голове сколько получается. Скорее всего час быстро похудел (вот мне бы так). Как вам получившаяся цифра? Нравится?
А теперь посмотрите на свои затраты времени и скажите сколько времени вы тратите на то, чтобы ваша стоимость часа выросла? Бывает, что на это нет времени. Ведь это же сложно: надо шум в голове унять, собрать данные, подумать стратегически, а тут недоуволенный Дима звонит, опять в 3х табличках запутался.
А давайте не будем откладывать, подумаем прям сейчас. Возьмите свою стоимость часа и умножьте ее на 3. Как вам получившаяся цифра? Если нравится, то напишите 5-10 строчек формата:
В результате у вас получатся 5-10 направлений роста. А теперь можно выделив на это время отдельно продумать их и превратить в гипотезы и планы.
Я этим приемом пользуюсь сам, очень хорошо меняет взгляд на рост дохода. Напишите получилось ли, жутко интересно.
Хорошего вторника, друзья.
Привет, друзья.
Давайте вернемся к моей любимой теме - росту дохода помогающего практика.
Мне кажется полезным смотреть на доход не только с точки зрения общего объема в месяц или в год, но и точки зрения стоимости часа.
Отвечая на вопрос "Сколько стоит мой час?", думаю многие назовут свою часовую ставку. Это лукавство. Для того чтобы оказать час консультаций, нам надо эти консультации продать, запланировать, набраться ресурса, чтобы их провести, поучиться чему-то новому, нанять ассистента Машу, объяснить ассистенту Маше, что делать, уволить ассистента, нанять ассистента Диму... и так далее.
Получается весь доход от деятельности надо поделить на все часы затрат на нее. Прикиньте в голове сколько получается. Скорее всего час быстро похудел (вот мне бы так). Как вам получившаяся цифра? Нравится?
А теперь посмотрите на свои затраты времени и скажите сколько времени вы тратите на то, чтобы ваша стоимость часа выросла? Бывает, что на это нет времени. Ведь это же сложно: надо шум в голове унять, собрать данные, подумать стратегически, а тут недоуволенный Дима звонит, опять в 3х табличках запутался.
А давайте не будем откладывать, подумаем прям сейчас. Возьмите свою стоимость часа и умножьте ее на 3. Как вам получившаяся цифра? Если нравится, то напишите 5-10 строчек формата:
Моя стоимость часа может быть (ваша цена часа x3) если...
В результате у вас получатся 5-10 направлений роста. А теперь можно выделив на это время отдельно продумать их и превратить в гипотезы и планы.
Я этим приемом пользуюсь сам, очень хорошо меняет взгляд на рост дохода. Напишите получилось ли, жутко интересно.
Хорошего вторника, друзья.
❤34🔥12👍4
Сила пауз и ограничений
Привет, друзья!
Конечно работа помогающего практика - это не только технологии, структуры и правила, но и творчество. Много творчества. А все потому, что клиент важнее технологии, а жизнь богаче правил.
И если в части технологии примерно понятно как развиваться, то в части творчества не совсем очевидно. Конечно и в том и другом случае работает универсальное "много практики". Но сегодня я хочу вам предложить практику развития творческой части из мира музыки, которую активно использую сам.
Я играю на гитаре. А гитаристы думают пальцами. А у пальцев есть любимые "ходы", т.е. музыкальные последовательности, которые и играть удобно и звучат круто. Пока вроде все хорошо. Но "ходы" потихоньку начинают отвоевывать территорию: сначала их процентов 20%, потом 30% и вот уже почти все, что ты играешь это...ОДНИ И ТЕ ЖЕ ЧЕРТОВЫ ХОДЫ.
Возможно вы не играете на гитаре, но ситуация то типовая.
Что же делать? В музыке есть упражнения, которые направлены на то, чтобы победить эту проблему. Все они сводятся к тому, чтобы перед тем как сесть играть принять какое-либо ограничение: играть по одной струне, или даже одну ноту, играть в два раза реже, чем хочется, а может даже в четыре раза реже чем хочется. И, о чудо, под действием абсолютно механического ограничения творчество подстраивается и изменяется.
Мое любимое применение этой практики в консультировании заключается в том, чтобы промолчать в первый раз, когда хочется что-то сказать. Сделать паузу. Продолжать быть в контакте с клиентом, но ничего не говорить. Получается очень мощно. Попробуйте.
Возможно вы придумаете другие прикольные ограничения, которые будут работать на развитие творчества. Поделитесь. А может вы уже познали силу пауз?
Хороших выходных, друзья.
Привет, друзья!
Конечно работа помогающего практика - это не только технологии, структуры и правила, но и творчество. Много творчества. А все потому, что клиент важнее технологии, а жизнь богаче правил.
И если в части технологии примерно понятно как развиваться, то в части творчества не совсем очевидно. Конечно и в том и другом случае работает универсальное "много практики". Но сегодня я хочу вам предложить практику развития творческой части из мира музыки, которую активно использую сам.
Я играю на гитаре. А гитаристы думают пальцами. А у пальцев есть любимые "ходы", т.е. музыкальные последовательности, которые и играть удобно и звучат круто. Пока вроде все хорошо. Но "ходы" потихоньку начинают отвоевывать территорию: сначала их процентов 20%, потом 30% и вот уже почти все, что ты играешь это...ОДНИ И ТЕ ЖЕ ЧЕРТОВЫ ХОДЫ.
Возможно вы не играете на гитаре, но ситуация то типовая.
Что же делать? В музыке есть упражнения, которые направлены на то, чтобы победить эту проблему. Все они сводятся к тому, чтобы перед тем как сесть играть принять какое-либо ограничение: играть по одной струне, или даже одну ноту, играть в два раза реже, чем хочется, а может даже в четыре раза реже чем хочется. И, о чудо, под действием абсолютно механического ограничения творчество подстраивается и изменяется.
Мое любимое применение этой практики в консультировании заключается в том, чтобы промолчать в первый раз, когда хочется что-то сказать. Сделать паузу. Продолжать быть в контакте с клиентом, но ничего не говорить. Получается очень мощно. Попробуйте.
Возможно вы придумаете другие прикольные ограничения, которые будут работать на развитие творчества. Поделитесь. А может вы уже познали силу пауз?
Хороших выходных, друзья.
102❤45🔥20😁2
Нужно ли любить людей, чтобы работать помогающим практиком?
У тех, кто задумывается о том, чтобы начать карьеру помогающего практика, обычно есть один очень стыдный вопрос. А что если я людей...ну...вот не то, чтобы люблю очень? В приличном обществе такое не спросишь. А если спросишь, то тут же повиснет неловкая пауза, а впечатлительная дама уронит бокал с шампанским.
Мне кажется, что с людьми как с классической музыкой. Очень небольшой процент людей ее любят просто так, сразу, необъяснимо и страстно. Практически всем остальным, чтобы полюбить надо разобраться. Разобраться в историческом контексте того, когда было написано произведение и найти в нем отголоски того грозного времени. Разобраться в личной истории композитора, его состоянии, желаниях и трагедиях, радостях и разочарованиях в тот момент, когда он писал произведение. Или ухом профессионального (разобравшегося) музыканта услышать оригинальность и красоту аранжировки, гармонии, композиции или виртуозность отдельных музыкантов.
В английском языке есть такое выражение “acquired taste", что переводится на русский язык как "приобретенный вкус" или "на любителя". Это выражение описывает что-то, что обычно не нравится большинству людей с первого раза, но со временем может стать приятным после некоторого опыта или привыкания.
Так вот, что я вам хочу сказать, люди - на любителя. Чтобы их любить, в них надо разобраться. А чтобы начать разбираться, вам достаточно интереса. И мне кажется он у вас точно есть, если вы читаете меня. Ведь вы могли бы делать что-то другое, а читаете меня. Вы своими действиями, а не словами показали, что вам интересно как у людей все там в башне устроено. Этого достаточно.
Поэтому, перестаем париться по поводу любви к людям и начинаем разбираться в них.
Хорошего вторника, друзья
герасиму вернули голос
он рассказал как звать муму
и все узнали что собачку
он изначально не любил
У тех, кто задумывается о том, чтобы начать карьеру помогающего практика, обычно есть один очень стыдный вопрос. А что если я людей...ну...вот не то, чтобы люблю очень? В приличном обществе такое не спросишь. А если спросишь, то тут же повиснет неловкая пауза, а впечатлительная дама уронит бокал с шампанским.
Мне кажется, что с людьми как с классической музыкой. Очень небольшой процент людей ее любят просто так, сразу, необъяснимо и страстно. Практически всем остальным, чтобы полюбить надо разобраться. Разобраться в историческом контексте того, когда было написано произведение и найти в нем отголоски того грозного времени. Разобраться в личной истории композитора, его состоянии, желаниях и трагедиях, радостях и разочарованиях в тот момент, когда он писал произведение. Или ухом профессионального (разобравшегося) музыканта услышать оригинальность и красоту аранжировки, гармонии, композиции или виртуозность отдельных музыкантов.
В английском языке есть такое выражение “acquired taste", что переводится на русский язык как "приобретенный вкус" или "на любителя". Это выражение описывает что-то, что обычно не нравится большинству людей с первого раза, но со временем может стать приятным после некоторого опыта или привыкания.
Так вот, что я вам хочу сказать, люди - на любителя. Чтобы их любить, в них надо разобраться. А чтобы начать разбираться, вам достаточно интереса. И мне кажется он у вас точно есть, если вы читаете меня. Ведь вы могли бы делать что-то другое, а читаете меня. Вы своими действиями, а не словами показали, что вам интересно как у людей все там в башне устроено. Этого достаточно.
Поэтому, перестаем париться по поводу любви к людям и начинаем разбираться в них.
Хорошего вторника, друзья
❤150🔥74👍42😁28👏6🙏4🤔3😍3
Выбрал сегмент - выбрал судьбу. @zamesin
Сегменты, которые мы выбираем (часть 1)
Привет, друзья.
Надеюсь вы соскучились, не писал с прошлого вторника. Кстати частота постов в неделю стала для меня своего рода метрикой уровня энергии: 3 - отлично, 2 - хорошо, 1 - пора отдыхать, 0 - я отдыхаю. Не вот это абстрактное "как я себя чувствую - нормально", а прям конкретная метрика. Но я отвлекся, сегодня не об этом.
Сегодня я хотел поговорить про сегменты, которые мы выбираем. Напомню, что сегмент - это набор клиентов, сгруппированных по какому-либо признаку. Если не заниматься сегментацией активно, то единственный сегмент, который, у вас есть, это "те, клиенты, кто почему-то пришли сами". И это само по себе не ужасно, особенно, если для вас это работает.
У сегмента есть три определяющих характеристики: моя способность коммуницировать с сегментом, моя способность доставить клиентам этого сегмента ценность и маржинальность сегмента. Т.е. относительно любой группы клиентов я задаю 3 вопроса:
- Могу ли разговаривать с этим сегментом (знаю что они читают, куда ходят, может их телефоны и почту)? Если у меня самый лучший и маржинальный продукт для марсиан, скорее всего я на нем не заработаю, т.к. не могу с ними связаться.
- Могу ли я доставить этому сегменту ценность? Т.е. могу ли я действительно решить их задачи, на уровне соответствующим или превосходящим их ожидания? Часто самые маржинальные сегменты самые "сложные", самые требовательные и поэтому не всегда являются самым лучшим выбором для бизнеса.
- Насколько сегмент маржинален? Маржинальность повышается в результате платежеспособности сегмента и снижается в результате затрат на продажу и обслуживание сегмента.
Самым простым способом подступиться к сегментации клиентов, по-моему, является посмотреть на тех клиентов, которые к вам приходят, экспертно выделить среди них группы и по каждой группе задать себе те три вопроса, которые заданы выше.
Как только вы это сделаете, и посмотрите на получившуюся табличку, вас, с вероятностью 80% начнут посещать крутые идеи о развитии бизнеса.
Для тех, кто сделает табличку будет бонусный следующий пост про стандартные стратегии роста, когда у тебя на руках есть сегментация.
Делаете такое упражнение для себя? Напишите что получается.
Хорошей недели, друзья.
🔥37👍13❤11❤🔥4👏2
Да не нужны мне эти сегменты, нормально же работали, а тут сегменты
Привет, друзья.
Табличку сегментов, о которой я говорил в прошлом посте никто не составил. Ах так? Получайте вместо лайвфаков как найти новые деньги в сегментации, проповедь о том, почему это нужно делать. А лайфхаки я себе оставлю, приберегу до следующего раза.
Часто я слышу от помогающих практиков, что клиент "не тот": или раньше было лучше, зарабатывать легче или "клиент ничего не хочет делать", "хочет, чтобы за него все делали" или "интерес клиентов упал". А еще про "кризис в инфобизнесе".
Звучит знакомо? Так это же те самые характеристики сегментов, о которых я говорил в прошлый раз: наша возможность доставить ценнось, маржинальность сегмента и возможность с ними связаться.
Потребители, как и все в мире, меняются со временем:
- У них растут запросы (снижается маржинальность и наша способность доставить ценность)
- Меняются приоритеты (снижается способность достучаться до них со старым сообщением)
- Старые задачи и проблемы закрываются и на их месте реальность им подкидывает новые (и тогда до них не достучаться, а нужно им что-то вообще другое)
И получается аудитория поменялась, а вы нет.
Поверьте, я очень хорошо понимаю желание искать ключи под фонарем, а не там где их потерял. Постоянно этим занимаюсь. Но иногда нужно заглянуть в темноту, возможно рядом есть целый клад клиентов, которым вы можете помочь.
Было время выходить из сумрака, а сейчас время в него заходить. Кризис инфобизнеса - под фонарем. Нашу аудиторию унесли ураганы перемен с такой скоростью, что мы остались на обочине с вопросом "что это было?".
Я сгущаю для художественного эффекта, но ведь есть такое дело? Чувствуете это в своем бизнесе? Напишите, жутко интересно.
Привет, друзья.
Табличку сегментов, о которой я говорил в прошлом посте никто не составил. Ах так? Получайте вместо лайвфаков как найти новые деньги в сегментации, проповедь о том, почему это нужно делать. А лайфхаки я себе оставлю, приберегу до следующего раза.
Часто я слышу от помогающих практиков, что клиент "не тот": или раньше было лучше, зарабатывать легче или "клиент ничего не хочет делать", "хочет, чтобы за него все делали" или "интерес клиентов упал". А еще про "кризис в инфобизнесе".
Звучит знакомо? Так это же те самые характеристики сегментов, о которых я говорил в прошлый раз: наша возможность доставить ценнось, маржинальность сегмента и возможность с ними связаться.
Потребители, как и все в мире, меняются со временем:
- У них растут запросы (снижается маржинальность и наша способность доставить ценность)
- Меняются приоритеты (снижается способность достучаться до них со старым сообщением)
- Старые задачи и проблемы закрываются и на их месте реальность им подкидывает новые (и тогда до них не достучаться, а нужно им что-то вообще другое)
И получается аудитория поменялась, а вы нет.
Поверьте, я очень хорошо понимаю желание искать ключи под фонарем, а не там где их потерял. Постоянно этим занимаюсь. Но иногда нужно заглянуть в темноту, возможно рядом есть целый клад клиентов, которым вы можете помочь.
Было время выходить из сумрака, а сейчас время в него заходить. Кризис инфобизнеса - под фонарем. Нашу аудиторию унесли ураганы перемен с такой скоростью, что мы остались на обочине с вопросом "что это было?".
Я сгущаю для художественного эффекта, но ведь есть такое дело? Чувствуете это в своем бизнесе? Напишите, жутко интересно.
❤36🔥13👍7🤔5🤣5
Пара слов о выгорании
Привет, друзья.
Сегодня захотелось пару слов написать про выгорание. Слова они как люди, у них есть судьба. Находит кто-то удачную метафору, а она оказывается настолько удачной, что ее подхватывает народ. А как подхватит так и начнет использовать по делу, но в основном нет. И вот уже всех воротит от слова, потому, что хрен знает что оно значит и вообще задолбало. Но я как всегда отвлекся.
Что же такое выгорание? Выгорание, оно хитрое, как и многие существительные в языке оно только претворяется существительным. А присмотришься поближе, ну глагол же вылитый. Кто-то что-то делает, горит, горит и выгорает. За простым существительным стоит целый процесс, состоящий из большого количества действий.
Давайте сыграем и игру. Вы уходите в отпуск от выгорания на месяц. Я ваш заместитель, вы мне должны передать дела, иначе как я стану вашим заместителем.
Вы в комментариях пишите мне что мне нужно делать чтобы качественно так подвыгореть за месяц за вас, обещаю не халтурить. Только учитите, я принимаю только точные инструкции:
- Нельзя писать, что мне "не" нужно делать. "Не спать" -> "Посвятить 20 часов в день работе"
- Пишите конкретно. "Осознавать тщетность усилисий" -> "Думать "вот я мудак" 20 раз в день"
- Добавляйте детали окружения. "Терпеть плохих клиентов" -> "Улыбаться Ивану Петровичу, на встрече по четвергам, смеяться над его шутками"
Если я не пойму, что, когда с кем мне конкретно делать, я не смогу отпустить вас в отпуск.
А вот если пойму - то вы свободны от всего этого на месяц, можете не париться, все сделаю в лучшем виде. Только не вздумайте возвращаться к этим задачам в этот месяц, будете мне только мешать.
Поехали.
Привет, друзья.
Сегодня захотелось пару слов написать про выгорание. Слова они как люди, у них есть судьба. Находит кто-то удачную метафору, а она оказывается настолько удачной, что ее подхватывает народ. А как подхватит так и начнет использовать по делу, но в основном нет. И вот уже всех воротит от слова, потому, что хрен знает что оно значит и вообще задолбало. Но я как всегда отвлекся.
Что же такое выгорание? Выгорание, оно хитрое, как и многие существительные в языке оно только претворяется существительным. А присмотришься поближе, ну глагол же вылитый. Кто-то что-то делает, горит, горит и выгорает. За простым существительным стоит целый процесс, состоящий из большого количества действий.
Давайте сыграем и игру. Вы уходите в отпуск от выгорания на месяц. Я ваш заместитель, вы мне должны передать дела, иначе как я стану вашим заместителем.
Вы в комментариях пишите мне что мне нужно делать чтобы качественно так подвыгореть за месяц за вас, обещаю не халтурить. Только учитите, я принимаю только точные инструкции:
- Нельзя писать, что мне "не" нужно делать. "Не спать" -> "Посвятить 20 часов в день работе"
- Пишите конкретно. "Осознавать тщетность усилисий" -> "Думать "вот я мудак" 20 раз в день"
- Добавляйте детали окружения. "Терпеть плохих клиентов" -> "Улыбаться Ивану Петровичу, на встрече по четвергам, смеяться над его шутками"
Если я не пойму, что, когда с кем мне конкретно делать, я не смогу отпустить вас в отпуск.
А вот если пойму - то вы свободны от всего этого на месяц, можете не париться, все сделаю в лучшем виде. Только не вздумайте возвращаться к этим задачам в этот месяц, будете мне только мешать.
Поехали.
😁46👍24❤15🔥9👏1💯1
Такие разные ценности (часть 1)
Привет, друзья.
Сегодня хотел поговорить про ценности, то как мы их коммуницируем аудитории и что из этого получается. Это пост - размышление, готовых решений здесь не будет, но надеюсь, что он спровоцирует вас на собственные выводы и идеи.
Практически что бы мы не говорили, если мы не зачитываем телефонный справочник, мы коммуницируем свои ценности. Например, если на сайте оффлайн школы по вышиванию крестиком написано "Просторные и светлые залы для занятий", мы считываем, что речь идет про ценность "комфорт".
А если в ходе онлайн-тренига ведущий говорит участникам "Прошу выключить камеры, вы мешаете мне сосредоточиться" (реальный случай), то это говорит о том, сейчас нам была коммуницирована ценность "Комфорт для ведущего".
Интуитивно понятно, что круто было бы если бы ценности были как минимум похожи. Потому, что способность клиента считать наши ценности и сопоставить их со своими выше его способности разбираться в нюансах нашего предложения. Как вы, наверное, догадались это открывает очень мощный способ как привлечения, так и отпугивания клиентов.
Но что с чем сверять? Этим вопросом мы задались с моим коллегой Михаилом Руденко при создании учебных материалов к курсу для продакт-менеджеров.
Нам кажется, что стоит смотреть на три группы ценностей:
1) Ценности компании (если вы один, то вас как бизнеса)
2) Ценности клиента в том контексте, с котором он планирует к вам прийти
3) Ценности, которые мы сообщаем описанием нашего продукта или услуги
Ценности компании должны просто непротиворечить всему остальному.
Например, мы продаем курсы по вышиванию крестиком. И на сайте нашей компании написано, что она на рынке 34 года, что у нас лучшие тренеры по вышиванию крестиком на рынке, мы их тестировали по международной методике. А также, что наш основатель состоит в совете по вышиванию крестиком при министерстве вышивания.
Что мы тут сказали с т.з. ценностей? Мы коммуницировали "надежность" (мы никуда не денемся) и "профессионализм" (вас будут учить лучшие). Обычному клиенту пофиг на нашу стабильность, он не будет учиться у нас годами, а вот профессионализм может быть вполне важен.
А вот с советом при министерстве сложнее. Что мы хотели этим сказать? Намекали на связи в верхах? Понтовались возможностью влиять на политику вышивания крестиком в стране? Хвастались властным собственником? И может оказаться так, что наш клиент с чем-то тут не согласен (с политикой государства в этой области, с тем, что кто-то кидает понты не по делу и т.д.). И все, мы его потеряли. Это "чужие", сказал мозг клиента.
О сопоставлении ценностей клиента и продукта - в следующий раз.
Привет, друзья.
Сегодня хотел поговорить про ценности, то как мы их коммуницируем аудитории и что из этого получается. Это пост - размышление, готовых решений здесь не будет, но надеюсь, что он спровоцирует вас на собственные выводы и идеи.
Практически что бы мы не говорили, если мы не зачитываем телефонный справочник, мы коммуницируем свои ценности. Например, если на сайте оффлайн школы по вышиванию крестиком написано "Просторные и светлые залы для занятий", мы считываем, что речь идет про ценность "комфорт".
А если в ходе онлайн-тренига ведущий говорит участникам "Прошу выключить камеры, вы мешаете мне сосредоточиться" (реальный случай), то это говорит о том, сейчас нам была коммуницирована ценность "Комфорт для ведущего".
Интуитивно понятно, что круто было бы если бы ценности были как минимум похожи. Потому, что способность клиента считать наши ценности и сопоставить их со своими выше его способности разбираться в нюансах нашего предложения. Как вы, наверное, догадались это открывает очень мощный способ как привлечения, так и отпугивания клиентов.
Но что с чем сверять? Этим вопросом мы задались с моим коллегой Михаилом Руденко при создании учебных материалов к курсу для продакт-менеджеров.
Нам кажется, что стоит смотреть на три группы ценностей:
1) Ценности компании (если вы один, то вас как бизнеса)
2) Ценности клиента в том контексте, с котором он планирует к вам прийти
3) Ценности, которые мы сообщаем описанием нашего продукта или услуги
Ценности компании должны просто непротиворечить всему остальному.
Например, мы продаем курсы по вышиванию крестиком. И на сайте нашей компании написано, что она на рынке 34 года, что у нас лучшие тренеры по вышиванию крестиком на рынке, мы их тестировали по международной методике. А также, что наш основатель состоит в совете по вышиванию крестиком при министерстве вышивания.
Что мы тут сказали с т.з. ценностей? Мы коммуницировали "надежность" (мы никуда не денемся) и "профессионализм" (вас будут учить лучшие). Обычному клиенту пофиг на нашу стабильность, он не будет учиться у нас годами, а вот профессионализм может быть вполне важен.
А вот с советом при министерстве сложнее. Что мы хотели этим сказать? Намекали на связи в верхах? Понтовались возможностью влиять на политику вышивания крестиком в стране? Хвастались властным собственником? И может оказаться так, что наш клиент с чем-то тут не согласен (с политикой государства в этой области, с тем, что кто-то кидает понты не по делу и т.д.). И все, мы его потеряли. Это "чужие", сказал мозг клиента.
О сопоставлении ценностей клиента и продукта - в следующий раз.
❤42🔥31👍18🤔5👏2
Такие разные ценности (часть 2)
Привет, друзья.
Продолжаем теоретические размышления про ценности. Жаждущих практических советов прошу запастись терпением.
Прошлый пост вызвал неожиданное для меня количество коментариев, спасибо вам.
Мы не комуницируем ценности напрямую
Мы предъявляем клиенту некоторые "значки" этих ценностей: фотку просторного и светлого зала, прочувствованный текст про любовь к вышивке крестиком, фотку основателя за мангалом в компании г-на прокурора. Мы так делаем, потому, что прямые декларации ценностей ("мы за красоту") без значков неубедительны. Это просто слова.
Эти значки могут мыть расшифрованы клиентом как правильно и тогда мы попадаем в самое сердечко, а могут и не очень, тогда результат слабо предсказуем.
Слова только путают
Есть путаница (возможно только в моей голове) между терминами ценность, ценности, ценностное предложение и всякими производными от "value".
Для меня ценность продукта - это полная сумма добра, которую мы приносим клиенту. Приносить добро мы можем решая проблему, открывая путь к тому, что клиент хотел получить решив проблему, снизив затраты клиента на решение проблемы, превосходя его ожидания и еще кучей способов.
Ценностное предложение - это объяснение как мы в ситуации клиента, с его проблемой поможем ему своим продуктом дойти до его целей
А вот ценности человека - достаточно долгосрочные структуры в психике, которые разделяют мир на "важное" и "пустяки", а также помогают принимать решения.
А как это соотносится?
А панч в том, что рассматривая ценностное предложение клиент принимает решение не только исходя из его характеристик, но ценностей.
Почему? Потому, что человек понимает, что всех факторов при покупке он учесть не сможет, нет ни времени ни ресурса. Поэтому хочется купить не только хороший товар, но купить хороший товар у "своих". Купить у "своих" еще и означает, что если после покупки придется взаимодействовать с продавцом, то нужно будет меньше объяснять.
Выводов пока особо не будет, над ними еще думаю.
Привет, друзья.
Продолжаем теоретические размышления про ценности. Жаждущих практических советов прошу запастись терпением.
Прошлый пост вызвал неожиданное для меня количество коментариев, спасибо вам.
Мы не комуницируем ценности напрямую
Мы предъявляем клиенту некоторые "значки" этих ценностей: фотку просторного и светлого зала, прочувствованный текст про любовь к вышивке крестиком, фотку основателя за мангалом в компании г-на прокурора. Мы так делаем, потому, что прямые декларации ценностей ("мы за красоту") без значков неубедительны. Это просто слова.
Эти значки могут мыть расшифрованы клиентом как правильно и тогда мы попадаем в самое сердечко, а могут и не очень, тогда результат слабо предсказуем.
Слова только путают
Есть путаница (возможно только в моей голове) между терминами ценность, ценности, ценностное предложение и всякими производными от "value".
Для меня ценность продукта - это полная сумма добра, которую мы приносим клиенту. Приносить добро мы можем решая проблему, открывая путь к тому, что клиент хотел получить решив проблему, снизив затраты клиента на решение проблемы, превосходя его ожидания и еще кучей способов.
Ценностное предложение - это объяснение как мы в ситуации клиента, с его проблемой поможем ему своим продуктом дойти до его целей
А вот ценности человека - достаточно долгосрочные структуры в психике, которые разделяют мир на "важное" и "пустяки", а также помогают принимать решения.
А как это соотносится?
А панч в том, что рассматривая ценностное предложение клиент принимает решение не только исходя из его характеристик, но ценностей.
Почему? Потому, что человек понимает, что всех факторов при покупке он учесть не сможет, нет ни времени ни ресурса. Поэтому хочется купить не только хороший товар, но купить хороший товар у "своих". Купить у "своих" еще и означает, что если после покупки придется взаимодействовать с продавцом, то нужно будет меньше объяснять.
Выводов пока особо не будет, над ними еще думаю.
❤39👍16🔥6⚡1
Я от твоей картины мира раму крутил
В воскресенье мне попался на глаза комикс "Дилберт", который читает каждый уважающий себя ИТ-шник. В нем между двумя коллегами по работе происходит такой диалог:
- Представляешь я вчера убедил человека в том что он неправ используя логику и факты!
- Дану, такого не бывает. Это, наверное, ловушка!
- Вот и я так подумал, полночи не спал, думал в чем подвох
А ведь действительно, логика и факты далеко не всегда производят на собеседника тот эффект на который мы рассчитываем. Ну как так то?
К нам на прошлый модуль НЛП-практика в качестве гостя приходил Константин Харский, с которым мы говорили о разном: о ценностях, о бизнесе, о продажах, о метафорах, и просто о том какие, мы, люди, странные. В ходе одного из обсуждений Костя бросил фразу: "Вообще человек то на самом деле знает, что его картина мира состоит из г$#^а и палок".
Как так и что из этого вытекает?
Функция картины мира - не описательная, а предиктивная. Описать мир во всех его деталях сознание человека не способно, поэтому информация неминуемо сохраняется в искаженном виде. А дальше на базе этой искаженной информации человек пытается предсказать развитие событий и ответить на главный вопрос "А как мне вести себя в мире"?
Никто лучше самого человека не знает сколько раз он ошибался в своих прогнозах. И поэтому точность картины мира для всех нас немного "больной вопрос". И тут приходит кто-то со своими "данными" и "фактами", и начинает ими ездить по нашему больному вопросу.
А что делать то с этим?
Мы, помогающие практики, должны вырабатывать в себе способность рассматривать чужие данные и факты не как заход на конкуренцию с нашей картиной мира, а как возможность ее пополнить. Звучит немного банально, но:
1) Естественное стремление мозга видеть в чужой картине мира угрозу - не пустяк, от которого можно отмахнуться типа "да-да, я всегда рассматриваю чужие мнения как возможность". Давайте хоть себе не врать.
2) Неспособность сохранить этот фокус при работе с клиентом - это серьезная угроза отношениям и возможности достигать общих результатов.
Хорошей недели, друзья.
В воскресенье мне попался на глаза комикс "Дилберт", который читает каждый уважающий себя ИТ-шник. В нем между двумя коллегами по работе происходит такой диалог:
- Представляешь я вчера убедил человека в том что он неправ используя логику и факты!
- Дану, такого не бывает. Это, наверное, ловушка!
- Вот и я так подумал, полночи не спал, думал в чем подвох
А ведь действительно, логика и факты далеко не всегда производят на собеседника тот эффект на который мы рассчитываем. Ну как так то?
К нам на прошлый модуль НЛП-практика в качестве гостя приходил Константин Харский, с которым мы говорили о разном: о ценностях, о бизнесе, о продажах, о метафорах, и просто о том какие, мы, люди, странные. В ходе одного из обсуждений Костя бросил фразу: "Вообще человек то на самом деле знает, что его картина мира состоит из г$#^а и палок".
Как так и что из этого вытекает?
Функция картины мира - не описательная, а предиктивная. Описать мир во всех его деталях сознание человека не способно, поэтому информация неминуемо сохраняется в искаженном виде. А дальше на базе этой искаженной информации человек пытается предсказать развитие событий и ответить на главный вопрос "А как мне вести себя в мире"?
Никто лучше самого человека не знает сколько раз он ошибался в своих прогнозах. И поэтому точность картины мира для всех нас немного "больной вопрос". И тут приходит кто-то со своими "данными" и "фактами", и начинает ими ездить по нашему больному вопросу.
А что делать то с этим?
Мы, помогающие практики, должны вырабатывать в себе способность рассматривать чужие данные и факты не как заход на конкуренцию с нашей картиной мира, а как возможность ее пополнить. Звучит немного банально, но:
1) Естественное стремление мозга видеть в чужой картине мира угрозу - не пустяк, от которого можно отмахнуться типа "да-да, я всегда рассматриваю чужие мнения как возможность". Давайте хоть себе не врать.
2) Неспособность сохранить этот фокус при работе с клиентом - это серьезная угроза отношениям и возможности достигать общих результатов.
Хорошей недели, друзья.
❤34🔥18👍8🤔3
Самые главные ингредиенты (часть 1)
Привет, друзья.
Вчера закончился очередной поток НЛП-Практика, который мы ведем с прекрасными Татьяной Мужицкой и Варварой Сазоновой. Спасибо всем, кто делал с нами этот поток, и всем кто на нем учился. Обнимаю вас.
В обратной связи участники говорили про свои результаты в самых разных сферах жизни: на работе, в семье, в бизнесе, в отношениях с самим собой. И, кажется, я наконец смог для себя сформулировать, какую главную задачу мы решаем и за счет каких инструментов.
Главная задача
Сегодня мы привыкли к выбору почти во всём. Хотите поесть? Приготовьте дома, купите полуфабрикаты, закажите доставку или сходите в ресторан. Нужно попасть из точки А в точку Б? Пешком, на автобусе, самокате, каршеринге, такси или собственной машине.
А с психическим здоровьем выбор невелик: терпеть или идти к специалисту. Терпеть вредно, а «своего» психолога найти трудно. Книги помогают редко, разных видео море — а вот понять, где помощь, где хайп, сложно.
В результате нашего курса участники становятся сами себе психологами, чтобы:
- Поддерживать нормальную атмосферу внутри себя
- Самостоятельно выявлять и прорабатывать психологические проблемы
- Быстрее двигаться к своим целям и жить без постоянного внутреннего дискомфорта
А за счет чего мы решаем эту задачу?
1. Повторяемость результатов
НЛП родилось из желания Бэндлера и Гриндера понять, как воспроизводить успех лучших терапевтов своего времени. Наши техники дают прогнозируемый эффект, а если что‑то не сработало, есть понятный алгоритм, что добавить. Никакого магического мышления или гуманитарного бреда — только алгоритмы, инструкции и творчество на их основе.
2. Глубина и поддержка
Реальные изменения требуют времени. Наша базовая программа — ≈ 200 часов, а с дополнительными активностями — > 300. Чтобы пройти путь легче, мы:
- учимся серьёзно, но весело (кто читал книги Тани, тот знает);
- поддерживаем тело регулярными телесными практиками;
- даём опору в виде 50+ кураторов и ассистентов во время и между занятиями;
- учим применять техники уже с первого модуля.
3. Очень много практики
Коммуникация — навык, а не теория. На курсе > 300 человек, поэтому вы тренируетесь с разными людьми, как в жизни. К 2–3‑му модулю остаются те, кто действительно хочет расти и менять мир — именно то окружение, которое вдохновляет.
Про то, с какими запросами к нам обычно приходят, напишу в следущий раз.
Если вы учились на этом потоке, напишите в комментариях, чего получили из того, что ожидали и чего получили такого, чего даже не ожидали.
Привет, друзья.
Вчера закончился очередной поток НЛП-Практика, который мы ведем с прекрасными Татьяной Мужицкой и Варварой Сазоновой. Спасибо всем, кто делал с нами этот поток, и всем кто на нем учился. Обнимаю вас.
В обратной связи участники говорили про свои результаты в самых разных сферах жизни: на работе, в семье, в бизнесе, в отношениях с самим собой. И, кажется, я наконец смог для себя сформулировать, какую главную задачу мы решаем и за счет каких инструментов.
Главная задача
Сегодня мы привыкли к выбору почти во всём. Хотите поесть? Приготовьте дома, купите полуфабрикаты, закажите доставку или сходите в ресторан. Нужно попасть из точки А в точку Б? Пешком, на автобусе, самокате, каршеринге, такси или собственной машине.
А с психическим здоровьем выбор невелик: терпеть или идти к специалисту. Терпеть вредно, а «своего» психолога найти трудно. Книги помогают редко, разных видео море — а вот понять, где помощь, где хайп, сложно.
В результате нашего курса участники становятся сами себе психологами, чтобы:
- Поддерживать нормальную атмосферу внутри себя
- Самостоятельно выявлять и прорабатывать психологические проблемы
- Быстрее двигаться к своим целям и жить без постоянного внутреннего дискомфорта
А за счет чего мы решаем эту задачу?
1. Повторяемость результатов
НЛП родилось из желания Бэндлера и Гриндера понять, как воспроизводить успех лучших терапевтов своего времени. Наши техники дают прогнозируемый эффект, а если что‑то не сработало, есть понятный алгоритм, что добавить. Никакого магического мышления или гуманитарного бреда — только алгоритмы, инструкции и творчество на их основе.
2. Глубина и поддержка
Реальные изменения требуют времени. Наша базовая программа — ≈ 200 часов, а с дополнительными активностями — > 300. Чтобы пройти путь легче, мы:
- учимся серьёзно, но весело (кто читал книги Тани, тот знает);
- поддерживаем тело регулярными телесными практиками;
- даём опору в виде 50+ кураторов и ассистентов во время и между занятиями;
- учим применять техники уже с первого модуля.
3. Очень много практики
Коммуникация — навык, а не теория. На курсе > 300 человек, поэтому вы тренируетесь с разными людьми, как в жизни. К 2–3‑му модулю остаются те, кто действительно хочет расти и менять мир — именно то окружение, которое вдохновляет.
Про то, с какими запросами к нам обычно приходят, напишу в следущий раз.
Если вы учились на этом потоке, напишите в комментариях, чего получили из того, что ожидали и чего получили такого, чего даже не ожидали.
❤43💯15❤🔥11👍6🔥1
# Самые главные ингредиенты (часть 2)
Добрый день, друзья.
Сегодня вторая часть поста, про завершившийся НЛП-Практик. Дальше вернемся к традиционной повестке, честно.
Один из самых частых вопросов про наш курс это "Подходит ли НЛП X?", где X - это профессия, социальная группа, возраст, пол, предпочтения в футбольных командах, направление психологии, место проживания и так далее.
У нас есть две стратегии ответа на этот вопрос: первая - это приводить истории таких же людей как автор вопроса и их успехов, но это не дает какого-то общего ответа. А вторая - найти запросы, которые бывают у людей, вне зависимости от того, за какую команду они болеют или где живут.
Анализируя обратную связь наших участников я нашел топ 9 запросов, с которыми к нам приходят:
1. Когда жизнь становится монотонной и привычные развлечения не радуют, я хочу заново разжечь устойчивое чувство радости в повседневности, чтобы снова хотеть жить и делать это не разово, а как встроенный навык без зависимости от внешних стимулов.
2. Когда внешние перемены рушат планы и выбивают меня из эмоционального равновесия, я хочу сохранять и быстро восстанавливать энергию и управляемость, чтобы продолжать двигаться к целям и прожить хороший год даже без чётких прогнозов.
3. Когда внутренний критик заедает и мне дискомфортно оставаться наедине с собой, я хочу создавать поддерживающую внутреннюю атмосферу и самостоятельно разбираться с психологическими трудностями, чтобы быстрее идти к целям и жить без постоянного внутреннего напряжения.
4. Когда меня не понимают, я не умею сказать «нет», делегировать и трачу слишком много сил на общение, я хочу выстраивать ясную и управляемую коммуникацию и долгосрочные душевные отношения дома и на работе, чтобы меня слышали, соглашались и силы сохранялись на важное.
5. Когда хочу перейти в помогающую профессию (или выйти на новый уровень в ней), но не знаю с чего начать или уперся в потолок по деньгам и боюсь навредить клиентам, я хочу уверенно применять доказано работающие инструменты и развивать практику, чтобы реализоваться профессионально и зарабатывать стабильнее.
6. Когда вокруг нет “своих” людей для дел и душевного общения, я хочу найти и встроиться в живой круг по ценностям с разнообразными интересными людьми, чтобы не чувствовать одиночества и прожить хороший год в хорошей компании.
7. Когда я тянусь к Тане как к эксперту, хочу получать прямое общение и энергию от неё, чтобы расти рядом с людьми, которым доверяю, и прожить хороший год вместе.
8. Когда много лет веду бизнес без вкуса к жизни, ощущаю давление “расти” и не доверяю размытым гуманитарным советам, я хочу технологично осмыслить и связать личную миссию с развитием бизнеса, чтобы масштабировать через смысл и не выгорать.
9. Когда я уже добился высоких результатов на работе и перспектива “больше того же” не вдохновляет, а потеря мотивации может ударить по доходу, я хочу найти новый смысл в текущей профессии или за её пределами, чтобы работа давала и деньги, и радость, и реализацию.
Напишите, если узнали себя. Возможно я что-то забыл?
Добрый день, друзья.
Сегодня вторая часть поста, про завершившийся НЛП-Практик. Дальше вернемся к традиционной повестке, честно.
Один из самых частых вопросов про наш курс это "Подходит ли НЛП X?", где X - это профессия, социальная группа, возраст, пол, предпочтения в футбольных командах, направление психологии, место проживания и так далее.
У нас есть две стратегии ответа на этот вопрос: первая - это приводить истории таких же людей как автор вопроса и их успехов, но это не дает какого-то общего ответа. А вторая - найти запросы, которые бывают у людей, вне зависимости от того, за какую команду они болеют или где живут.
Анализируя обратную связь наших участников я нашел топ 9 запросов, с которыми к нам приходят:
1. Когда жизнь становится монотонной и привычные развлечения не радуют, я хочу заново разжечь устойчивое чувство радости в повседневности, чтобы снова хотеть жить и делать это не разово, а как встроенный навык без зависимости от внешних стимулов.
2. Когда внешние перемены рушат планы и выбивают меня из эмоционального равновесия, я хочу сохранять и быстро восстанавливать энергию и управляемость, чтобы продолжать двигаться к целям и прожить хороший год даже без чётких прогнозов.
3. Когда внутренний критик заедает и мне дискомфортно оставаться наедине с собой, я хочу создавать поддерживающую внутреннюю атмосферу и самостоятельно разбираться с психологическими трудностями, чтобы быстрее идти к целям и жить без постоянного внутреннего напряжения.
4. Когда меня не понимают, я не умею сказать «нет», делегировать и трачу слишком много сил на общение, я хочу выстраивать ясную и управляемую коммуникацию и долгосрочные душевные отношения дома и на работе, чтобы меня слышали, соглашались и силы сохранялись на важное.
5. Когда хочу перейти в помогающую профессию (или выйти на новый уровень в ней), но не знаю с чего начать или уперся в потолок по деньгам и боюсь навредить клиентам, я хочу уверенно применять доказано работающие инструменты и развивать практику, чтобы реализоваться профессионально и зарабатывать стабильнее.
6. Когда вокруг нет “своих” людей для дел и душевного общения, я хочу найти и встроиться в живой круг по ценностям с разнообразными интересными людьми, чтобы не чувствовать одиночества и прожить хороший год в хорошей компании.
7. Когда я тянусь к Тане как к эксперту, хочу получать прямое общение и энергию от неё, чтобы расти рядом с людьми, которым доверяю, и прожить хороший год вместе.
8. Когда много лет веду бизнес без вкуса к жизни, ощущаю давление “расти” и не доверяю размытым гуманитарным советам, я хочу технологично осмыслить и связать личную миссию с развитием бизнеса, чтобы масштабировать через смысл и не выгорать.
9. Когда я уже добился высоких результатов на работе и перспектива “больше того же” не вдохновляет, а потеря мотивации может ударить по доходу, я хочу найти новый смысл в текущей профессии или за её пределами, чтобы работа давала и деньги, и радость, и реализацию.
Напишите, если узнали себя. Возможно я что-то забыл?
❤30🔥21👍3😁1