Живу синхронно в двух часовых поясах, а чего добился ты? 😂

На самом деле за два с лишним года работы уже привыкла, что рабочий день начинается с обеда. А когда коллеги в Москве возвращаются с обеденного перерыва, у меня закат за окном

На новом месте ещё больше стала ощущать, что живу по московскому времени. Но режим важнее, поэтому ложусь спать где-то между 23:00 и полуночью (по Москве это после 20:00)

Так и живем 😄

Расскажи, в каком часовом поясе ты живешь/работаешь? Какой это город/регион/страна?

И, конечно, всех с пятницей, друзья! 😘

Проведите выходные весело и продуктивно!

А я вам какой-нибудь хороший пост напишу

🧠Терапия – не волшебная таблетка

Знаете, я искренне не понимаю, почему вокруг походов к психологу так много стереотипов. А-ля «это же модно, современно, я стану просветленным и проработанным человеком»

Но ещё больше не понимаю, когда человек говорит «я что, псих, чтобы к психологу ходить» или «зачем тебе психолог, выйди на улицу или займись спортом, и все станет хорошо»

Столько стигм и узкого мышления вокруг любых практик и знаний, которые позволяют хоть как-то лучше научиться себя понимать.

Если вы не знаете, зачем вам терапия, результата не будет. Мы готовы пахать и что-то менять только когда видим в этом какую-то очевидную для себя выгоду.

Поэтому волшебной таблетки здесь нет и никогда не было. Это постоянная работа над собой, ведущая к тому результату, который вы ставите перед собой.

Иногда эта работа очень тяжелая. Не каждый человек к этому готов. Ведь есть страх узнать о себе то, чего не хочется. Страх неизвестного. Отсюда все эти стереотипы, которые на самом деле просто являются защитой от этой неизвестности

Но если вы хотите узнать правду о себе и своих чувствах и открыты к изменениям, поверьте, они не заставят долго ждать. Проверено! 💯

Всех обнимаю и заряжаю энергией ❤️

Пусть рабочая неделя будет гармоничной и приятной!

#настявещает #психологическое

Всем привет!

Очень хотела ворваться к вам с каким-нибудь постом, но неделька выдалась плотная на работу 😬

Соберусь с мыслями на выходных и что-нибудь интересное расскажу

А сейчас давайте лучше поболтаем 💭

Пишите в комментариях, откуда вы, чем занимаетесь и какая сейчас у вас погода

🔽🔽🔽

☕️ Доброе понедельничное!

Сегодня поговорим о желании учиться и узнавать новое

• На одной из сессий с психологом где-то около месяца назад я озвучила свою боль - «меня бесит, что я чего-то не знаю, поэтому я безумно хочу это узнать»

• Тяга к знаниям – это навык. Это не какой-то там данный природой талант или воспитание. Прокачивая этот навык, вам под силу справиться с любым новым знанием

• Я не могу представить себя без исследования чего-либо нового. Конечно, я не жду, что стану профессионалом в новой области. Но очень хочу разобраться в том, чего не понимаю

• Кейс на примере дизайна интерфейсов. На этой неделе я получила возможность смотреть метрики нашего продукта. Пока мало что знаю о них, но очень хочу разобраться. А ещё круто, что это дает возможность подкреплять дизайнерские решения

Или, например, понимание, как устроена верстка и работа фронта – ограничения фреймворков, возможности реализации и т.д.

• Но в знаниях важнее всего применение их на практике. Прочитав очередную умную книгу, 95% информации оттуда никогда не используется. Но эти 5% принесут гораздо больше, чем вся книга.

Соотношение примерное, но, надеюсь, суть уловима

• Знания – это своего рода инвестиции в самого себя. Материал, из которого можно слепить свою личность. Поэтому считаю таким важным уметь учиться. Именно уметь.

Учиться не ради учебы или закрытия какой-то галочки в голове (своей или родителей), а ради того, что оттуда можно извлечь и применить на практике. Пусть 5-10-15 минут в день, но регулярно. Дисциплина даст свои плоды

Тут ещё можно было сказать о том, как важно уметь отсеивать зерна от плевел, нужное от ненужного, но давайте про это в другой раз. А то работать надо 😁

Будьте эффективны, гармоничны и осознанны! Да пребудет с вами сила на этой рабочей неделе 💙

#настявещает

Поменяла аватарку – не теряйте! Хочется больше запоминаться и стать поярче ☺️

Время экспериментов 🔥

#пост_знакомство

👋 Всем новеньким привет! Вас становится больше, и поэтому очень хочется познакомиться с каждым из вас!

Я Настя, мне 28, и я дизайнер продукта в архитекторе комплексной безопасности ☀️ Солар

Мой путь и чем занимаюсь

В дизайне уже более 9 лет, в интерфейсах – около 3х. Имею высшее образование по направлению промышленный дизайн. Успела поработать графическим дизайнером, дизайнером в smm и ux/ui в небольшой it-компании.

Сейчас работаю в сильном b2b-продукте – личном кабинете, позволяющем мониторить угрозы и защищать инфраструктуру клиентов

↗️ Почитать про продукт

В свободное время беру проекты по ux/ui, делаю дизайн небольших сайтов и приложений. Обожаю делать простые и понятные интерфейсы, провожу исследования, учусь понимать и работать с метриками, расту из миддла в сеньора

Что можно здесь найти?

То, что меня вдохновляет, мои личные заметки о дизайне и не только

Кроме того, что я дизайнер, я забочусь о своей менталочке и продуктивности. Уже рассказывала про свой опыт терапии, что помогает находить баланс между жизнью и работой и почему я выбрала продуктовый дизайн.

В дальнейшем планирую продолжать миксовать психологическое и дизайнерское, буду приглашать вас на мероприятия, рассказывать о дизайне и показывать находки

Не стесняйтесь рассказывать о себе под этим постом! И, конечно же, stay tuned! ❤️

Огого! Вас уже целых 100 – таких прекрасных, умных и красивых людей!

С первым юбилеем! И спасибо, что остаетесь! Вы бесконечно вдохновляете меня продолжать дальше 👍

P.S. Все ваши комментарии вижу, всем отвечу + про активность в «Свеженьких» не забываю!

Но нужно сегодня очень плотненько поработать. I’ll be back tonight 🌟

Картиночка сгенерирована в recraft.ai

Переосмысление ведения канала

Собственно, к чему этот опрос… Ну, во-первых, пытаюсь нащупать золотую середину между «всем хаюшки в этом чатике 🤪💅😍❤️🔥» и «доброго времени суток, на связи Анастасия»

Во-вторых, на основе прожарок ребят в Свеженьких у меня родилось 3 гипотезы, которые мне захотелось проверить (куда ж дизайнеру продукта без исследований):

⤑ Избыточное количество эмодзи раздражает

⤑ Официоз делает текст сухим

⤑ Любые длинные тексты сложно читать

Почти 80% из 20+ моих прекрасных подписчиков согласны с тем, что официальность в постах дает ощущение скучности, монотонности. Тут я с вами согласна, инструкций и документаций на работе хватает 💯

Однако, больше меня удивили результаты по двум другим гипотезам. Когда я купила тг-премиум, мне хотелось прям все эмодзи пихать в посты, а ещё как можно больше рассказать и показать. Чтобы было необычно и ✨ кРеАтИвНо ✨

Меня действительно порой переполняют эмоции, пишу прям все-все из головы + через эмодзи показать свои чувства проще всего. А порой кажется, что эти цветные мордашки и фигурки – ту мач, и тогда текст становится как будто бездушным...

Но по мере роста канала и по мере прокачивания насмотренности других авторов внезапно (нет) появляется понимание, как делать ещё лучше и качественнее, о чём говорить и что показывать. При этом оставляя свою изначальную концепцию – быть собой!

А прожарка ребят в Свеженьких бустанула всю эту историю х100 буквально за пару вечеров! Такие вот инсайты, представляете 👀

Отдельная благодарность всем, кто принял участие в моем крошечном исследовании! И особенно тем, кто в комментариях убедил меня, что всё в порядке. Вы котики! 😊 ❤️

Спойлер на завтра – выводы по первому навыку Изи о дизе, наконец-то дизайнерское 😏

Так-с, ребяты, у меня был довольно плотный понедельник на работу и другие дела. Времени на качественный пост, увы, не хватило

Поэтому перенесем навыки на завтра 😌

Оффтоп: надеюсь, вы отлично отдохнули на выходных! А если нет – наверстывайте упущенное сегодняшним вечером под какое-нибудь любимое занятие ☕️

Всех обняла 💓

#1 CJM. Урок 1

Основные тезисы

CJM (Customer Journey Map) – артефакт, карта, показывающая путь клиента в вашем сервисе/продукте/услуге и визуально отображающая:
— как клиент достигает цели СЕЙЧАС (AS IS)
— чтобы подумать над улучшением пути В БУДУЩЕМ (TO BE)

CJM могут составлять
— менеджеры
— дизайнеры
— маркетологи

CJM необходим для понимания
— этапов взаимодействия с пользователем
— точки контактов
— действий пользователя и его эмоций

CJM базируется на двух вещах: персона (слепок ЦА на основе исследований) + стадии жизненного цикла

Для составления CJM на каждом этапе воронки обычно описывают:
— действия - что делает на этом этапе?
— точки контакта - как взаимодействует с нашим сервисом/продуктом/услугой?
— эмоции - что испытывает?
— цели и ожидания - что хочет получить?
— опыт клиента - общее впечатление?
— метрики - что мы можем замерить?
— гипотезы - как мы можем улучшить?
Набор вводных может меняться в зависимости от контекста и цели, которую решаем через CJM

Что нужно знать

1. Перед составлением CJM важно ответить на вопрос «чтобы что?», для чего его вообще создавать. Это может быть дополнительное изучение ЦА, лучшее понимание клиентов, показать команде, кто наши клиенты, улучшение взаимодействия или отстройка от конкурентов. То есть описать проблему, которую мы решаем

2. Важно знать, с каким сегментом мы взаимодействуем. 1 CJM = 1 сегмент

3. Сервис ≠ интерфейс. Под сервисом подразумевается комплекс услуг, предоставляемый продуктом/брендом и т.д. Это и взаимодействие с интерфейсом, и общение с техподдержкой, и возможность подключения дополнительных опций и прочее. Поэтому для понимания, как пользователь взаимодействует с интерфейсом мы используем User Flow, а не CJM

4. Клиент ≠ пользователь. Когда пользователь проявил интерес к сервису/продукту/услуге (оставил заявку, зарегистрировался, оставил контактные данные и т.п.), он стал лидом. Лид становится клиентом только в момент покупки

Мнение

Первый урок просто разрывной! Рекомендую всем посмотреть, он доступен бесплатно. Впечатление отличное! В голове стало больше понимания, как стоит делать, а как нет.

Про CJM в принципе знала многое. Вначале думала: попахивает какой-то херней, как будто на курсе Skillbox или другого поверхностного курса. А потом как поняла... !

В CJM, которую показал Руслан в уроке, изначально всё было не так. Там не хватало работы с корнер-кейсами, болями, внезапностями и прочим.

Спойлер (если собираетесь смотреть урок, не читайте ❌):
А в конце Руслан выдал: «все это было сгенерировано ChatGPT». Пам-пам. После этого встало все на свои места. ChatGPT не учитывает контекст, не учитывает детали обычного пользователя.

—

Дальше будет второй урок по CJM, где разберемся, как это все подвязать к юнит-экономике и метрикам, как сделать не только интерфейс лучше, но и весь продукт. Stay tuned! ❤️

#настяучится