🚀 Claritech – победитель спецноминации Startech.Awards «Выбор корпорации: Лучший tech-стартап — по версии Акселератора ВТБ»!

Именно этот проект выбрала наша команда, поздравляем! 🎈

🔹Что делает Claritech?
Инновационная система, которая помогает:
🔵быстро и без ошибок строить финансовые модели
🔵выявлять неиспользуемые или, наоборот, дефицитные IT-ресурсы
🔵проводить имитационное моделирование финансовых потоков: «а что если» один сервис перегрузить, а другой — усилить?

Наталия Дегтярева, руководитель Акселератора ВТБ:

«Выбранное решение может быть полезно в банке для построения детализированных моделей аллокации ИТ-услуг и сервисов, что позволит более эффективно управлять затратами на ИТ».

🔹В основе системы — тензорная математика, что обеспечивает высокую скорость расчётов и масштабируемость: от десятков до тысяч моделей и миллионов строк данных.

🔹Claritech — это шаг от привычной аллокации расходов к полноценной юнит-экономике, где каждый ресурс корпорации можно оценить и направить туда, где он принесёт наибольшую пользу.

😎 Кейс: Как мы нашли решения для детектирования автоответчиков и роботов в контакт-центре

🤗 Заказчик:
Контакт-центр для клиентов банка — среднего и малого бизнеса — обратился в Акселератор ВТБ с запросом на поиск внешнего решения, способного быстро и точно определять, кто поднял трубку при исходящем звонке — человек или автоответчик.

⚡️Задача:
Требовалось найти решения, которые:
🔵выявляют автоответчики за 3–4 секунды
🔵снижают нагрузку на операторов, исключая перевод роботов на них
🔵регулярно обновляются — новые вариации роботов появляются каждую неделю
🔵интегрируются с текущим стеком технологий и обновлениями
🔵выдерживают высокую нагрузку (миллионы звонков в сутки)

❓Что сделали:
🔵Отобрали двух наиболее сильных игроков, соотвествующих требованиям
🔵Провели серию демо для заказчика

📌Неожиданные инсайты:
➡️Лидировать будут компании, которые смогут обеспечить наименьшую задержку детекции и актуальность баз «слепков»
➡️Многие игроки не выводили детекторы автоответчиков в отдельный продукт
🔔Идет постоянная конкуренция между провайдерами автоответчиков и разработчиками детекторов

❓Делимся интересным проектом из программы Startup.Конвейера

➡️ Групповых звонков и совещаний меньше, а эффективность командного взаимодействия не снижается.

🔵Glabix — платформа для асинхронных коммуникаций, которая помогает компаниям экономить время и повышать продуктивность.

Что умеет:
➡️ записывать видео прямо с экрана или камеры с комментариями
➡️ делиться ими мгновенно через ссылку в независимом видеоплеере
🔔 автоматически анализировать вовлеченность и просмотры

Включает в себя:
🔵ИИ-ассистента для обработки контента
🔵облачное хранилище с интеллектуальным поиском
🔵систему ролей и доступов, многоуровневую безопасность и API для интеграции

Glabix позволяет:
🔵сократить количество повторных звонков и встреч
🔵сэкономить до 40% времени сотрудников
🔵получить ROI до 1700% за счет перехода на асинхронные форматы

🎯Хотите представить свой проект бизнес-подразделениям банка? Расскажите о нём здесь.

🚀Управленческая грамотность для стартапа: ошибки, которые ломают даже сильные идеи

Стартапы редко умирают, не выдержав конкуренции. Чаще их убивает хаос внутри. Управленческая грамотность — это не про корпоративные правила, а про то, как быстро расти, не разваливаясь на куски.

Вот самые частые фейлы, которые мы видим у фаундеров:
🔵Нет product-market fit — делаем «красивое и удобное», но не то, что реально нужно рынку.
🔵Фокус на фичах вместо ценности — добавляем «ещё одну кнопку» вместо решения боли клиента.
🔵Отсутствие customer development — мнение друзей и команды подменяет реальное общение с клиентами.
🔵Нет чёткой роли у фаундеров — все делают всё, ответственность размыта, а решения буксуют.
🔵Игнорирование HR-рисков — нанимаем «по знакомству», а не по компетенциям.
🔵Нет системы KPI/OKR — команда работает, но не ясно, движется ли к цели.
🔵Слишком долгий time-to-market — продукт «шлифуем до идеала» вместо быстрого запуска и проверки гипотез.
🔵Микроменеджмент — фаундер не делегирует и становится узким горлышком для всего бизнеса.
🔵Отсутствие системы обратной связи — команда и клиенты говорят, но руководство не слушает.
🔵Ставка только на один канал продаж — работает сегодня, завтра может схлопнуться.

📌 Что вы могли пропустить в сентябре?

🔔 Наш личный топ постов:
🔵Спецпроект Акселератора ВТБ и «Инк»: кейс MasterSky
🔵Рассказываем о проектах Startup.Конвейера первый и второй посты
🔵Победитель спецноминации Startech.Awards «Выбор корпорации: Лучший tech-стартап — по версии Акселератора ВТБ»!
🔵Кейс: Как мы нашли решения для детектирования автоответчиков и роботов в контакт-центре
🔵Управленческая грамотность для стартапов

🚀 Есть идея или MVP в сфере финтеха? Приходите в «Академию Финтеха»!

➡️ ВТБ, Финансовый университет и ИТ-холдинг Т1 запускают всероссийское соревнование для студентов и аспирантов, которые хотят развивать свои проекты и получить экспертную поддержку. Команда Акселератора ВТБ тоже в деле!

📌 Форматы участия:
🔵Трек «Идея» — новые концепции в финтехе (призовой фонд 500 000 ₽).
🔵Трек MVP — готовые прототипы решений (призовой фонд 700 000 ₽ + возможность попасть в Акселератор ВТБ, «Т1 Основатель» и Бизнес-инкубатор Финансового университета).

😎 Участники получат:
🔵образовательную программу и воркшопы
🔵доступ к платформе «Сфера» от Т1
🔵лекции и мастер-классы от экспертов ВТБ (и нашей команды в том числе) и преподавателей Финансового университета
🔵шанс показать свой проект на демо-дне перед жюри.

🏆 Общий призовой фонд — 1,2 млн ₽.
📅 Соревнование продлится до 12 декабря 2025.
🍔 Участвовать могут команды от 1 до 5 человек.
➡️ Регистрация открыта до 17 октября.

❓Делимся интересным проектом из программы Startup.Конвейера

➡️Usera.app — платформа для экспресс-оценки интерфейсов с помощью ИИ, которая помогает дизайнерам и продуктовым командам быстрее принимать решения и избегать ошибок.

Что умеет:
🔵проводить аудит интерфейса за 2–3 минуты
🔵выявлять барьеры, сомнения и возражения ЦА
🔵находить возможные ошибки UI/UX
🔵давать рекомендации на основе лучших практик

Включает в себя:
🔵ИИ-агентов, которые моделируют поведение разных групп пользователей
🔵алгоритмы анализа длинных лендингов по частям
🔵систему параллельной оценки для повышения качества рекомендаций

Usera.app позволяет:
🔵получать первое впечатление от лица пользователя ещё до запуска продукта
🔵сокращать время и расходы на UX-исследования
🔵снижать стоимость ошибок дизайна на следующих этапах разработки

➡️ Хотите представить свой проект бизнес-подразделениям банка? Расскажите о нём здесь.

💳 Плати в одно касание

ВТБ и Центр биометрических технологий на Финополисе 2025 представили новый способ оплаты — по рисунку вен на ладони 👋

➡️ Технологию и решение российского стартапа тестировали на площадке Акселератора ВТБ в третьем квартале этого года.

➡️ Достаточно поднести ладонь к сканеру — ИК-датчик распознает уникальный рисунок сосудов и проведёт оплату с привязанной карты.

➡️ Ладонь может стать еще одним биометрическим идентификатором наряду с лицом и голосом, чтобы выбрать удобный способ биометрической идентификации.

⚡Рисунок вен — надёжный и практически некопируемый идентификатор, который делает оплату ещё безопаснее и проще.

❓Делимся интересным проектом из программы Startup.Конвейера

➡️ Слайды — это российский веб-сервис для создания интерактивных презентаций, который помогает вовлекать аудиторию в реальном времени, собирать обратную связь и повышать эффективность мероприятий.

Что умеет:
🔵 превращать стандартные PDF-презентации в интерактивные за несколько кликов
🔵 проводить голосования, викторины, опросы и собирать комментарии с выводом на экран
🔵 показывать облако тегов и собирать контакты аудитории
🔵 работать без скачивания приложений — только по ссылке или QR-коду

Включает в себя:
🔵готовые интерактивные виджеты (голосования, тесты, сбор фидбека)
🔵режим премодерации комментариев и ответов
🔵возможность импорта PDF и адаптации под стиль мероприятия
🔵аналитику активности участников

Стартап позволяет:
🔵 увеличить вовлечённость аудитории и конверсию в целевые действия
🔵 экономить время организаторов и спикеров за счёт автоматизации интерактивов
🔵 сохранять материалы доступными для участников и после мероприятия

➡️Хотите представить свой проект бизнес-подразделениям банка? Расскажите о нём здесь.

🚙 Ищем цифровые решения для управления автопарком и деловыми поездками сотрудников

➡️ Мы продолжаем скаутинг технологических решений и открываем два направления поиска, направленных на повышение эффективности корпоративной мобильности и оптимизацию расходов.

1️⃣Автоматизация технического обслуживания автомобилей

🔵Ищем современные платформы с интеллектуальным помощником для автоматизации процессов техобслуживания и ремонта служебного автопарка.

📌Мы в поиске решений, которые:
➡️ ведут автоматизированный учёт заявок на ТО и ремонт
➡️ сопоставляют данные заказов-нарядов с условиями договоров, гарантий и рыночных стоимостей
➡️ поддерживают интеллектуального помощника для проверки корректности заявок рыночным реалиям
🔔 формируют аналитику по затратам, графикам ТО и истории обслуживания

2️⃣Управление деловыми поездками сотрудников

🔵Параллельно мы ведём поиск решений для организации и управления деловыми поездками сотрудников — от подачи заявки до выбора оптимального способа передвижения.

📌Нас интересуют решения, которые:
➡️ объединяют в одной платформе сервисы такси, каршеринга, корпоративного транспорта и общественного транспорта
➡️ поддерживают личный кабинет сотрудника и приложение водителя
➡️ позволяют управлять лимитами, маршрутами и отчётностью
🔔 интегрируются с корпоративными системами

⚡️Если у вас есть готовое решение — заполняйте заявку на сайте.

📌 Как речевые тренажеры помогли повысить CSI на 5,5%: пилот Акселератора ВТБ со стартапом SkyTrainer для розничной сети отделений

💡Когда задача — повысить качество обслуживания и единообразие клиентского опыта во всех отделениях банка, важно не только что говорят сотрудники, но и как они это делают.
➡️ В рамках пилотного проекта наша команда совместно со стартапом SkyTrainer протестировала гипотезу: может ли обучение сотрудников через речевые тренажеры повысить удовлетворенность клиентов и поддержать реализацию концепции «Голос бренда ВТБ» (Tone of Voice).

➡️ Что было:
До пилота обучение сотрудников фронт-линии проводилось очно, требовало значительных трудозатрат и не позволяло оперативно отслеживать индивидуальный прогресс. При этом банк активно внедряет концепцию ToV, направленную на выстраивание единого стандарта коммуникации с клиентами.

➡️ Что сделали:
🔵Подготовили речевые тренажеры SkyTrainer — цифровую систему, имитирующую реальное общение сотрудника с клиентом.
🔵Разработали 8 обучающих курсов для отделений в разных регионах (Москва, Новосибирск, Псков, Северодвинск и др.).
🔵В обучении участвовал 91 сотрудник. Каждый проходил тренировки и экзамен на платформе SkyTrainer.
🔵Внедрили технологию активного слушания — способность сотрудника правильно реагировать на эмоциональное состояние клиента.
🔵Реализовали аналитику по каждому сотруднику: продолжительность тренировок, количество ошибок, точность речи и уровень лояльности клиенту.

➡️ Результаты за 1,5 месяца пилота:
🔵>83% сотрудников прошли большую часть программы обучения.
🔵Прирост CSI составил 5,5% по сравнению с контрольной группой.
🔵Существенно сократились трудозатраты на обучение — сотрудники могли проходить тренировки онлайн, в удобное время.

➡️ Что особенно важно:
🔵SkyTrainer позволил перевести процесс обучения в цифровой формат и сделать его масштабируемым.
🔵Система персонализировала тренировки под уровень знаний и опыт каждого сотрудника.
🔵Полученные данные стали основой для развития корпоративного стандарта коммуникации в рамках концепции «Голос бренда ВТБ».
🔵Формат речевых тренажеров помогает сотрудникам закреплять не только сценарии общения, но и нужный тон и стиль речи.

⭐ Вывод:
🔵Речевые тренажеры — это не просто инструмент обучения, а реальный драйвер улучшения клиентского опыта. Пилот со SkyTrainer показал, что цифровые технологии могут эффективно развивать навыки общения сотрудников и напрямую влиять на показатели CSI.

❓Продолжаем скаутинг технологических решений и открываем новое направление поиска — инструменты для обработки и анонимизации аудио- и видеоданных, получаемых в контакт-центрах.

Ищем современные инструменты, которые позволяют быстро и удобно обрабатывать записи разговоров сотрудников контакт-центра с клиентами.

📌Нас интересуют решения, которые:
➡️ имеют интерфейс для редактирования аудио и видео-файлов, включая обрезку и наложение фильтров
➡️ позволяют находить и маскировать участки диалога, содержащие персональные данные или банковскую тайну
➡️ обеспечивают анонимизацию голосов участников, исключая передачу биометрических данных
🔔 работают с широким списком типов файлов, включая: MP3, WAV, WMA, AVI, MP4, MPEG, MPG.
➡️ могут быть развернуты on-premise и работать без доступа в Интернет

Преимуществом будет:
🔵максимальная автоматизация процесса и удобство для сотрудников контакт-центра
🔵возможность пакетной обработки файлов
🔵автоматический поиск персональных данных, включая лица на видео и наложения масок
🔵наличие в реестре отечественного ПО

⚡Если у вас есть готовое решение — заполняйте заявку на сайте.

🚀 Как стартапу построить эффективное сотрудничество с банком

➡️ В интерактивном спецпроекте «Инка» и Акселератора ВТБ Наталия Дегтярева, руководитель Акселератора ВТБ, рассказывает, почему сегодня корпорации ждут от стартапов не просто модных технологий, а осязаемого бизнес-результата — роста выручки, снижения издержек, ускорения процессов.

Крупные заказчики не гонятся за ИИ или блокчейном ради технологий. Они ждут, что конкретные бизнес-цели будут достигнуты.

📌Российский рынок быстро перестраивается:
🔵инвесторы предпочитают менее рисковые инвестиции
🔵растет спрос на отечественные разработки
🔵компании активнее запускают пилоты, чтобы быстрее внедрять инновации и замещать продукты ушедших вендоров

➡️Команда Акселератора ВТБ, которая работает с российскими tech-стартапами с 2019, делится 7 советами. Они помогут стартапам выстроить результативное партнерство с банком:

1️⃣Сфокусируйтесь на конкретной бизнес-проблеме
2️⃣Найдите правильное подразделение для пилота
3️⃣Четко определите KPI
4️⃣Продумайте работу с данными и безопасность
5️⃣Сделайте пилот простым и быстрым
6️⃣Общайтесь системно и терпеливо
7️⃣Воспринимайте пилот как партнерство, а не продажу

🎯Современная модель взаимодействия стартапов и корпораций — равноправное партнерство, где обе стороны объединяют ресурсы и компетенции для реализации проекта, который вполне может стать началом долгосрочного сотрудничества.

Полная версия материала доступна по ссылке.

❓Делимся интересным проектом из программы Startup.Конвейера

➡️ QForm — современная онлайн-платформа для создания форм и опросов, которая помогает бизнесу легко и безопасно собирать данные, автоматизировать процессы и улучшать коммуникацию с клиентами и сотрудниками.

Что умеет:
🔵создавать формы и опросы за 5 минут
🔵 настраивать дизайн под корпоративный стиль
🔵встраивать видеовиджеты с аналитикой просмотров и кликов
🔵безопасно хранить данные и интегрироваться с другими системами

Включает в себя:
🔵готовые шаблоны для HR, маркетинга, клиентского сервиса
🔵виджеты для сайта: плавающие кнопки, калькуляторы, формы в тексте
🔵аналитику и персонализацию форм

QForm позволяет:
🔵увеличить количество контактов с клиентами через целевые формы
🔵автоматизировать сбор обратной связи и документов

➡️Хотите представить свой проект бизнес-подразделениям банка? Расскажите о нём здесь.

📌 Что вы могли пропустить в октябре?

📅Наш личный топ постов:
🔵Запуск «Академии Финтеха»
🔵Рассказываем о проектах Startup.Конвейера первый и второй посты
🔵Оплата в одно касание
🔵Новые направления для скаутинга: первое и второе
🔵Как стартапу построить эффективное сотрудничество с банком

📌Новый цикл финтех-лекций: как банки завоевывают внимание клиента в эпоху цифрового шума

➡️ Команда Акселератора ВТБ совместно со Startech.vc запустили новый сезон финтех-лекций для сотрудников банка. На реальных кейсах и трендах эксперты разбирают, как технологии меняют банки, клиентов и продукты. Готовы поделиться с вами некоторыми инсайтами.

➡️Главные инсайты:
🔵Финтех продолжает опережать традиционный банкинг: рост рынка — 21% в 2024 против 6% у классических игроков. К 2032 году объем индустрии может достичь $1,13 трлн.
🔵Клиентский маршрут меняется: 74% россиян используют мобильный банк, а 92% онлайн-покупателей переходят на маркетплейсы. Банки больше не конкурируют друг с другом — они конкурируют за место на экране.
🔵СБП — новая точка контакта: в 2024 — 13,4 млрд транзакций на 69,5 трлн руб., и каждая четвертая — оплата товаров и услуг.

🔔Тренды, определяющие «банк будущего»
1️⃣Гиперлокализация и персонализация
Персонализация «для одного» — уже норма: она повышает выручку на 5–15% и снижает стоимость привлечения клиента до 50%. Но важно не перегнуть: переизбыток персональных сигналов вызывает «усталость от уведомлений».
2️⃣Кросс-индустриальные коллаборации
Банковские сервисы теперь встраиваются туда, где живет пользователь: маркетплейсы, логистика, e-commerce, SaaS.
Встроенные финансы оцениваются в $185 млрд, но рынок освоен менее чем на 20%.
3️⃣Экосистемы перестают быть единственным ответом
На смену идет «точечная встроенность» в привычные маршруты
4️⃣Приватность становится конкурентным преимуществом
Акцент на data-consent и «персонализацию на устройстве»
5️⃣Ценность — не в выпуске нового продукта, а в частоте и качестве бесшовных касаний с клиентом

➡️Скоро поделимся инсайтами следующей финтех-лекции — про дофаминовый банкинг и дизайн привычек, stay tuned!

📌Дофаминовый банкинг: как запускать, закреплять и страховать полезные финансовые действия

➡️В новом цикле финтех-лекций эксперты разобрали, как банки строят долгосрочные отношения с клиентами и делают сервис прозрачным и удобным на каждом этапе.

➡️Три слоя дофаминового банкинга
1️⃣Запуск: первый триггер и ощущение контроля
Быстрая реакция и короткий путь важнее «вау-дизайна».
🔵Простая форма = выше конверсия: оптимизация чекаута может дать +35%.
🔵Пуш перед списанием и понятное подтверждение — формируют доверие, а не раздражение.

2️⃣Закрепление: «тихая регулярность» и предсказуемость
Регулярные, спокойные взаимодействия работают лучше, чем постоянные стимулы.
🔵72% пользователей выбирают электронный чек — цифровое подтверждение снижает количество спорных транзакций.
🔵Право на паузу в подписке удерживает до 20% клиентов, которые могли бы уйти.

3️⃣Предохранители: дизайн против перегрева
В дофаминовом банкинге важно не перейти грань между мотивацией и манипуляцией.
🔵Добровольные «гамблинг-блоки» и кулдауны снижают риск импульсивных действий.
🔵Прозрачность и простота отмены/согласий — признак зрелого UX, а не слабости продукта.

📌Главный вывод:
Финансовое поведение — это тоже привычка. Банк будущего помогает клиенту чувствовать контроль, спокойствие и предсказуемость, а не просто тратить и получать уведомления.

➡️Скоро поделимся инсайтами следующей лекции — про технологические драйверы и риски новой реальности, их влияние на банкинг. Stay tuned!

❓Делимся интересным проектом из программы Startup.Конвейера

🔔DAILO — это диалоговый речевой тренажёр на базе собственных ИИ-технологий для массового обучения коммуникациям. Платформа помогает бизнесу ускорить адаптацию новых сотрудников, улучшать клиентский сервис, повышать продажи и развивать Soft skills через реалистичные симуляции общения с виртуальными клиентами.

➡️Что умеет DAILO:
🔵проводить речевые тренинги с виртуальным клиентом с быстрым входом в диалог (за 1 секунду)
🔵анализировать речь и ее эмоциональную окраску
🔵формировать адаптивные сценарии на основе материалов и регламентов компании
🔵собирать аналитику и обратную связь прямо в процессе обучения

🔔Включает в себя:
🔵собственные ИИ-модули: речевой модуль DailoSpeech AI, потоковое распознавание речи и модуль эмоционального интеллекта речи
🔵централизованную систему сбора данных и оценки результатов обучения
🔵поддержку любых устройств (ПК, смартфоны)

➡️ Хотите представить свой проект бизнес-подразделениям банка? Расскажите о нём здесь.

🚙 Кейс: Как мы нашли решения для автоматизации ТО и ремонта автопарка с интеллектуальной проверкой заказов-нарядов

1️⃣Заказчик:
Административный департамент ВТБ (управление транспорта) обратился в Акселератор ВТБ с запросом на поиск платформы, способной автоматизировать полный цикл технического обслуживания и ремонта служебного автопарка.

2️⃣Задача:
Необходимо было найти решения, которые:
➡ ведут автоматизированный учёт заявок на ТО и ремонт
➡ сопоставляют данные заказов-нарядов с условиями договоров, гарантий и рыночных стоимостей
➡ поддерживают интеллектуального помощника для проверки корректности заявок рыночным реалиям
🔔 формируют аналитику по затратам, графикам ТО и истории обслуживания

3️⃣Что сделали:
🔵Исследовали открытый рынок и базы стартапов, сфокусировавшись на нишевых B2B-решениях
🔵Оценили команды и техническую архитектуру кандидатов на предмет возможности доработок
🔵Отобрали наиболее перспективные продукты, соответствующие требованиям заказчика
🔵Сформировали шорт-лист решений и провели серию интервью и демонстраций

4️⃣Неожиданные инсайты:
🔵Лидеры рынка автопаркового ПО часто не включают интеллектуальные проверки заказов-нарядов — такую логику приходится дорабатывать точечно
🔵У ряда игроков есть возможность расширения функционала за 3–6 месяцев — гибкость на рынке выше, чем ожидалось
🔵Платформы-агрегаторы (сервисов, СТО, поставщиков) становятся конкурентным преимуществом для комплексного управления автопарком