Все мы немного Тимур в начале рабочей недели 😄

Взяли интервью у @dima_chis и спросили, что в работе норм, а что полный стрем.

Смотрим и делимся в комментариях — согласны с мнением или добавите свое?👇

21 мая стартует масштабная выставка ECOM Expo’25

Нас ждёт:

300+ инновационных решений
— Топовые банки
— Маркетплейсы
— Логистические гиганты
— IT-разработки

6 специализированных потоков деловой программы

Нетворкинг 3.0
— Яркие стенды с активностями
— Экспертные сессии у кофе-поинтов
— Вечерний нетворкинг в неформальной атмосфере

📍 21-22 мая ВЦ “Тимирязев”

Участвуете?🔥

Яндекс Лавка теперь с интеллектом. Но с автозаменой по-прежнему не очень.

В Лавку интегрировали YandexGPT 5 Pro. Реально, ассистент-интеллектуал работает: понимает, что вы хотите, предлагает рецепты, товары и идеи, не путает баклажаны с кабачками. Ассистент встроен прямо в приложение — кнопка в правом нижнем углу.

Под капотом — языковая модель, обученная на тоннах данных. Понимает контекст, подсказывает, помогает собирать корзину.

Но во многих яндексовских интерфейсах, включая Лавку, нет автозамены слов на айфоне. Нет и строки с подсказками. Если опечатались — только ручная правка. Было такое в чате поддержки Яндекс Еды, Такси и теперь вот в строке поиска Лавки.

Не критично, но для UX — неприятная мелочь. Когда всё работает почти идеально, такие мелочи цепляют.

Советы по работе с ассистентом:
— Пишите конкретно: например, «что быстро приготовить из курицы на двоих»
— Уточняйте, если ответ не в точку
— Тестируйте сценарии: от рецептов до меню на неделю
— Оставляйте фидбек — помогает модели становиться умнее

Похоже, стоит присмотреться к опыту Яндекса, есть чему поучиться.

#ecommerce_обзор

В 2025 году количество сайтов в мире перевалило за 1,5 млрд. Коммерческих среди них — миллионы. Конкуренция растёт, и вместе с ней — требования к инфраструктуре.

На что стоит обратить внимание e-commerce-проектам при выборе хостинга:

Скорость
53% пользователей уходят, если сайт грузится дольше 3 секунд. Мало просто "быть доступным" — нужно летать.

Безопасность
Платёжные данные, персональные профили, история заказов — всё это должно храниться по стандартам PCI DSS, ISO 27001, GDPR и ФЗ-152. Один сбой — минус репутация.

Готовность к ИИ и персонализации
AI-движки, рекомендации, чат-боты, аналитика — всё это требует мощных API-интеграций и устойчивой передачи данных.

Омниканальность
Пользователь начал заказ на телефоне, продолжил на ноутбуке, забрал в офлайне — и всё должно быть синхронизировано. Хостинг должен справляться с этим без лагов и падений.

Если вы планируете масштабировать интернет-магазин или запускать новый проект — начинайте не с дизайна, а с выбора правильного хостинга. Это фундамент, на котором всё держится.

#практика_ecommerce

Риски на миллионы. С 30 мая вступят в силу новые штрафы за нарушения при работе с персональными данными

Компании в России могут попасть под серьёзные штрафы — до 15 миллионов рублей — всего за старую форму заявки или «галочку по умолчанию». Даже если вы просто собираете email на сайте или отправляете письма через рассылку.

Новый виток закона «О персональных данных» требует пересмотреть почти все воронки и точки сбора данных. Ужесточается административная ответственность за утечку персональных данных и другие нарушения. За повторную утечку коммерческим организациям и ИП грозят оборотные штрафы. Также если у вас случилась утечка, вы обязаны сообщить об этом в Роскомнадзор. В правилах обработки персональных данных изменений нет.

Что нужно сделать до 30 мая?
— Убедиться, что вы подали уведомление в Роскомнадзор.
— Проверить форму согласия на обработку ПД.
— Обновить все формы заявок.
— Добавить корректные чекбоксы с понятными формулировками.
— Разделить согласия на заявку обработку данных и рекламу.
— Установить cookie-баннер.
— Разместить актуальную политику конфиденциальности.
— Добавить механизм отзыва согласия.
— Оценить каналы, где могут утечь данные.
— Обеспечить хранение доказательств согласия.

Проверяйте формы заявок, рассылки и чекбоксы на согласие, чтобы не попасть под раздачу.

Авито запустил самовывоз с онлайн-оплатой

Теперь покупатель может оплатить товар заранее и забрать его прямо у продавца. Такой формат в Авито назвали долгожданным, ведь он защищает обе стороны даже при передаче товара «из рук в руки».

Сценарий простой:
— Покупатель оплачивает товар онлайн
— Приезжает, осматривает товар
— Если всё устраивает — называет продавцу код
— Продавец вводит код, и деньги поступают ему на счёт

Сейчас функция в тесте. Подключены около 70 000 продавцов. Если пилот пройдёт успешно, фича появится у всех.

Что думаете? Новый уровень доверия или всё равно будете за наличку?

#ecommerce_обзор

Электронная коммерция охватывает все больше малых городов и населенных пунктов

АКИТ: Объем онлайн-торговли в России в I квартале вырос на 36% по сравнению с показателем за аналогичный период прошлого года и составил 2,6 трлн рублей.

Президент АКИТ Артем Соколов, комментируя итоги первого квартала, указал, что регионы по-прежнему генерируют больше 76% всех онлайн-продаж - и в них же отмечается наибольший показатель роста объемов интернет-торговли.

Единственной категорией, которая в первом квартале показала снижение объемов продаж оказались товары для красоты и здоровья - на них россияне потратили на 6% меньше, чем за аналогичный период прошлого года,

- отметили в ассоциации.

#ecommerce_обзор

Узнаваемость больше не спасает.

По данным Индекса будущих потребителей EY (март 2025), основанного на опросе более 20 000 человек в 26 странах, одной узнаваемости бренда уже недостаточно, чтобы удержать покупателя.

— 88% говорят, что сообщения бренда не отражают их потребности или ценности
— 36% больше не учитывают бренды при принятии решений о покупке
— 54% покупают брендовые продукты только со скидкой
— 67% говорят, что частные торговые марки так же хорошо отвечают их потребностям
— 36% из тех, кто перешел на частные торговые марки, не планируют возвращаться

В то время как компании стараются внедрять новшества, потребители всё чаще воспринимают их как способы сократить издержки, а не улучшить продукт: 42% относятся к таким «обновлениям» скептически, только 26% видят в них реальную ценность.

Что делать брендам?
Прежние приёмы больше не работают. Сегодня важно не просто рассказывать, а доказывать свою ценность: качество должно быть видно, цена — прозрачна и понятна.

📈 48% потребителей готовы вернуться к бренду, если улучшится вкус, производительность или общее качество продукта.

#ecommerce_обзор

Будущее e-commerce: селлеры уходят в D2C?

Маркетплейсы стремительно превращаются в рекламные площадки. Комиссии продолжают расти, снижая рентабельность для продавцов. Прогнозы говорят, что в этом году комиссии вырастут еще больше, а это значит, что:

— Мелким селлерам становится сложнее зайти на маркетплейсы, порог входа растет.

— Крупные продавцы ищут альтернативы, высокая стоимость работ на маркетплейсах заставляет развивать другие каналы продаж.

— Маркетплейсы продолжают повышать комиссии для компенсации скидок и привлечения новой аудитории, а это приводит к росту издержек.

Мы не просто так заговорили про Direct-to-Consumer (D2C). Согласно исследованию аналитиков Совкомбанка, рост комиссий и снижение маржинальности заставляют селлеров искать альтернативы маркетплейсам. И одной из самых перспективных моделей становится D2C.

Пример такой платформы уже есть — Shopify. Это площадка, где продавец получает те же возможности, что и на маркетплейсе, а сверху еще и может создать свой сайт, развивать бренд и иметь прямой контакт с клиентом.

«D2C позволяет продавцам не только сохранить контроль над ценообразованием, но и выстраивать прямые отношения с клиентами. В перспективе 5–7 лет в России могут появиться платформы, аналогичные Shopify».

Вы бы перешли на D2C? Или пока проще остаться на маркетплейсах?

#ecommerce_обзор