Инструменты для автоматизации: советы WEB-Regata

Знаем, что у вас много задач, поэтому собрали проверенные инструменты для автоматизации, которые точно пригодятся.

🐁 Битрикс24

Это комплексная CRM-система, которая идеально подходит для автоматизации работы компаний.

Почему Битрикс24?

Огромное количество задач можно решить с помощью штатных интеграций — без лишних затрат.

➡️ Полный контроль продаж — от первой заявки до оформления сделки

➡️ Автоматизация рутины — уведомления, планирование встреч, подготовка отчетов и документов

➡️ Статусы объектов — всегда актуальная информация: свободен, в продаже или забронирован

➡️ Готовые решения для специфичных задач: организация показов с расписанием встреч, автоматизация оплат и документооборота, работа с любыми видами сделками

Хотите внедрить Битрикс24 в свой бизнес?

⛵ Пишите @web_regata — поможем настроить систему под ваши процессы!

#WEBRegata #инструменты

Целевые и квалифицированные лиды: в чём разница?

Разберем на примере, чтобы не путать понятия. Представьте диалог:

😊 РОМ

Мы привлекли 50 лидов!

😟 РОП

Из них только 1 качественный...

Проблема часто в том, что «квалифицированный» и «целевой» лид — это не одно и то же.

В чем разница?

⭐ Квалифицированный лид

Такой лид уже проявил интерес и соответствует базовым параметрам:

➡️ Интересуется недвижимостью

➡️ Параметры ЖК соответствуют запросам

➡️ Бюджет подтверждён (озвучивание цены не убивает диалог)

Это потенциальный покупатель, но его готовность к сделке ещё не определена.

Что делать? ➔ Догревать (ретаргетинг, email-воронки, SMS).

⭐ Целевой лид

Такой лид уже прошёл дополнительные фильтры и имеет все признаки реального покупателя:

➡️ Спланированы сроки покупки

➡️ Есть первоначальный взнос или своё жильё для него

➡️ Готов к следующему шагу (просмотр, бронь, встреча)

Клиент уже близок к покупке.

Что делать? ➔ Передавать в продажи СРОЧНО.

Почему важно их различать?

Когда маркетолог считает квалифицированным любую заявку с сайта, а продавец ждёт клиента с бюджетом и первоначальным взносом — начинаются споры.

Чтобы такого не происходило:

1️⃣ Определите понятия внутри компании

2️⃣ Пропишите критерии квалификации

3️⃣ Настройте систему проверки лида на каждом этапе

#WEBRegata

📣 Сколько раз нужно позвонить лиду, чтобы его квалифицировать?

Вы до сих пор думаете, что достаточно одного-двух звонков, чтобы вывести клиента на встречу?

Мы говорим прямо: если вы не позвонили минимум 6 раз — вы не квалифицировали лид.

⭐ Почему нельзя останавливаться на 1–2 звонках?

➡️ Клиент мог быть занят
➡️ Не доверял номеру
➡️ Не ожидал звонка
➡️ Просто не услышал или не успел ответить

И если вы не дозвонились — вы потеряли деньги , которые уже вложили в рекламу.

Средняя стоимость уника от 5 до 8 тысяч рублей. А вы его просто не обработали — и отправили в «архив»?

⭐ Сколько раз звонить?

Минимум — 6 звонков

Это порог, ниже которого вы теряете часть потенциальных клиентов. Особенно если работаете без колл-центра.

Оптимально — 15 звонков

Это наша рекомендация для девелоперов с отдельным колл-центром.

⭐ Зачем так много?

Потому что практика показывает: лиды квалифицируются даже с 16–18 звонка.

⭐ Что происходит, если звонить мало?

➡️ Лиды теряются
➡️ Конверсия падает в 2–3 раза
➡️ Бюджет на рекламу уходит в никуда
➡️ Менеджеры работают с меньшим количеством клиентов

Если вы делаете 3 звонка и откладываете лида, вы теряете до 50% потенциальных покупателей, которые могли бы прийти на встречу.

Вы не можете полагаться на то, что менеджер сам решит, когда звонить. Это должна быть система.

1️⃣ Распределите звонки по времени

2️⃣ Составьте скрипты для каждого звонка

3️⃣ Делайте догрев тех, кто не ответил

Готовы начать работать с лидами эффективно?

⛵ Пишите @web_regata — поможем привести лиды в состояние «готов к обработке».

#WEBRegata

⚠️ РКН уже штрафует

ФИО, email, телефон, паспортные данные, ИНН — всё это попадает под требования 152-ФЗ «О персональных данных».

С 1 июля хранить и обрабатывать такие данные за пределами России — нельзя.

Вы все еще рискуете?

➡️ Каждый документ в иностранном сервисе — потенциальный штраф

➡️ Каждый день без российского ЭДО — игра в русскую рулетку

➡️ Каждая проверка может стать последней для вашего бизнеса

MoreDOC — это российский сервис электронного документооборота

✔️ Хранение данных на территории РФ

✔️ Встроенная интеграция с Диадок

✔️ Работа с документами в пару кликов (создание, редактирование, отправка на согласование, подписание)

Не хороните бизнес, переходите по ссылке и пользуйтесь законным сервисом.

#WEBRegata #MoreDOC

➡️ Как понять, что CRM работает? Замеряем пользу

Ключевые метрики в девелопменте — конверсия, срок сделки и издержки. Давайте разберем, как CRM влияет на них.

1️⃣ Конверсия (во встречу, КП, продажу)

CRM помогает сегментировать лиды, автоматизировать воронку и отслеживать прогресс.

Что замерять?

% лидов, дошедших до встречи, коммерческого предложения (КП) или сделки

2️⃣ Срок сделки

CRM ускоряет процессы: от первого контакта до закрытия сделки.

Что замерять?

среднее время от заявки до продажи (в днях)

3️⃣ Издержки

CRM повышает пропускную способность отдела продаж, позволяя закрывать больше сделок при тех же ресурсах.

Что замерять?

количество сделок на одного менеджера или затраты на продажу (CPO)

Хотите провести аудит вашей CRM и понять, где потери и как улучшить?

⛵ Пишите @web_regata — поможем выстроить надежную систему.

#WEBRegata