Менеджер маркетплейсов

Заказываете вы любимые витаминки на Озоне, а в карточке товара состав неверно указан... Или берете смартфон, а срок гарантии 1 год, хотя по закону точно должно быть 2...

Заходите в комменты, а там одному человеку магазин отвечает одно, а другому — абсолютно обратное...

За всеми этими преступлениями стоит один и тот же человек — Менеджер Маркетплейсов.

Работа у Менеджера Маркетплейсова такая — следить, чтобы пользователь увидел карточку товара, все понял из описания и заказал себе, на подарки друзьям и еще и отзыв оставил. На практике же получается... когда как.

Менеджер обратился к нам со своей проблемой, чтобы мы подсказали ему какие-нибудь тренинги.

Но мы сделали лучше — подготовили материал о том, как ему справляться со всеми делами, и даже без курсов! Читайте здесь 👈🏻

Праздник к нам приходит 🎅🏿

Аналоги гугл-доков

Пока кто-то загадывает у Санты санкционочку, правильные ребята и девчата через Деда Мороза вовсю пользуются импортозаместительными аналогами.

Например, привыкли мы желать абстрактное "чтобы все было хорошо, все счастливы и здоровы!". А теперь нужно конкретизировать: "чтобы гугл-доки не упали, а если упадут — чтобы я вместе с ними не упал!"

Как известно, в эту пору нормальные, четкие желания обычно сбываются — а посему ловите подборку 8 аналогов гугл-доков, доступных в РФ 👈🏻

Или вы хотели чего-то еще? Тогда в комменты 👇🏿

Вакансии без указания оплаты

В мире полно страшных и отвратительных вещей – среди них отдельное место занимают вакансии, где работодатель, а точнее эйчары, забывают указать размер оплаты.

В первую очередь ты узнаешь, какая компания роскошная и лучшая на Земле. Потом – огромный список требований и обязанностей. А дальше – снова о том, какой коллектив дружный и вообще, станет тебе семьёй. Хорошо, если хотя бы о ДМС укажут.

По факту соискателем это читается так: "Ага, с меня хотят получить вот столько... Ага, станут семьёй – придется перерабатывать и жить в офисе... Ага, об оплате ничего – видимо, буду работать за печеньки и воду из кулера".

Поэтому тендеры – гораздо честнее. А вы как считаете?

Маркетинг на Западе, в Азии и РФ

Кажется, что маркетинг — это максимально понятная и универсальная история. Нашел яблоко, нашел любителей шарлотки — продал им яблоко. Но нет: оказывается маркетинг Азии, России и Запада имеет отличия.

Например, в Японии маркетинг яркий и броский, но продажи увеличивает добавление традиционных образов и атрибутов. В Китае все продается за счет лидеров мнений — всему «виной» локальность, т. к. мало привычных нам глобальных площадок, типа гугла.

На Западе ставка сделана на долгосрок: вокруг все стабильно, законодательство выстроено, площадки есть — остается продумывать стратегии на много лет вперед и реализовывать их. Сюда же идет и важность LTV — если клиент пришел, нужно сделать все, чтобы он остался с компанией на долгие годы.

В России же эдакая маркетинговая эклектика. Кто-то выезжает за счет SEO и вирального охвата, кто-то за счет дикого креатива, кто-то спокойненько продает на Озоне и не парится. Нет этой долгосрочной истории: если клиенту что-то не нравится — ну и пущай уходит. Сделаем потом скидку — вернется как миленький. Зато за счет этого можно больше экспериментировать и прыгать с одной площадки на другую, с одной ЦА на другую — и всегда быть на коне.

Подробнее об этом читайте тут 👈

Маркетинговая стратегия

Наверняка вы замечали какой-то повсеместный хейт и нелюбовь к маркетологам. Их называют ушлыми, ленивыми, глупыми — но факт остается в том, что именно благодаря маркетингу бизнес в принципе существует.

На продукте далеко не уедешь — а точнее, вообще никуда не уедешь. Чтобы уехать, нужно:

👉🏿 знать направление
👉🏿 знать бюджет
👉🏿 понимать, зачем ехать
👉🏿 понимать, что будет, когда приедешь

и многое другое. То есть иметь какую-то стратегию + начать двигаться. Именно за это в бизнесе отвечает маркетинг, а сам план действий называется маркетинговой стратегией.

Читайте здесь, почему план "как бизнесу заполучить все деньги мира" по определению требует вложений и стоит дорого 👈🏻

Избегайте гиперссылок 🖐🏿

В одном из рабочих чатов случилось следующее:

> редактор обратился по поводу статьи о продукте к продуктовому маркетологу за комментариями — чтобы тот посмотрел, правильно ли вписали продукт

> маркетолог оставил тонну комментов к статье в духе "избегайте гиперссылок", "не пишите слово кстати" и так далее. Ни слова о продукте маркетолог не сказал

Как поступить редактору? Выберите вариант:

👍🏻 — выпустить статью без правок от маркетолога, даже если на самом деле продукт вписан неверно

🔥 — учесть правки от маркетолога и переписать текст "по Ильяхову". А самое главное, удалить гиперссылки

⚡️ — дожать маркетолога и все-таки добиться информации о продукте, а остальные правки проигнорировать

Эффективный отчет

— Денис Халтурович, скажите, отчет готов? Могу я посмотреть, чем вы занимались месяц и куда ушли последние бюджеты нашей, уже не подающей никаких надежд, компании?
— Так точно, Олег Огюстович, все уже отправил вам на мейл. И еще распечатал, принес на стол к 12, как договаривались.
— Мне кажется, или вы к чему-то клоните, Денис?
— Да, Олег. Я демонстрирую вам свою эффективность!
— И где вы этого набрались?
— Прочел в бестеселлере «Как освоить бюджет и избежать увольнения». Лидер продаж на Озоне в этом декабре, между прочим!
— Окей, посмотрим отчет… Ага… Угу… Ну что ж, батенька, не те книжки вы читаете.
— Согласен с вами во всем! То есть… Это еще почему?
— А иначе вы бы знали, что эффективность отчета измеряется его наполнением, а не подачей. Вот вы чем в компании занимаетесь?
— Ну… Как сказать…
— Вот и я об этом — маркетингом. А значит в вашем отчете должно быть не «четко все бюджеты прут — все нормально, супер гуд!», а:

👉🏿 анализ продаж и прибыли — а внем статистика по продажам, планы и выполнение, ABC анализ, рентабельность, остатки

👉🏿 анализ расходов на рекламу — сколько конкретно потратили, куда, зачем, чего добились, чего не добились

👉🏿 информация по клиентам — сколько убыло/прибыло, LTV, обороты, динамика лояльности

👉🏿 SMM-отчет, ROI, цена лида, качество трафика и много чего еще!

Потому и говорю — не то вы читаете.

Вот, держите материал Workspace про маркетинговые отчеты — почитайте 👈🏻