Чек-ап репутации

Как мы видим по опросу выше, в основном исполнителям плевать, с кем работать — большинство, конечно, поднимут ценник, если от заказчика будет веять дурной репутацией, но это не особо критично.

Совсем иначе себя ведут менее заинтересованные в заказчике и его компании люди — клиенты, они же "рынок". Да, есть компании вроде Вайлдберриз — услугами которых, скорее всего, будешь пользоваться даже при большой нелюбви. Как минимум, пока последствия дурной репутации не начнут касаться именно тебя, как потребителя и клиента.

Но в основном, если репутация прям дурная, и об этом много где пишут, и конкуренты при этом лучше — поток лидов очевидно начинает угасать.

Важное из практики! Обычное дело для компании — вообще не отслеживать свою репутацию. Это прямо из тех очевидных вроде бы вещей, на которые маркетологи забивают, а зря ☹️

Здесь написали, как проверить свою компанию на предмет репутации — читайте 👈🏻

Дискоммуникейшн

Самая страшная и противная проблема, с которой я продолжаю сталкиваться все годы работы в дигитале — дискоммуникация.

Гугл пишет, что это избегание коммуникации, уклонение от разговора. Но на самом деле проблема гораздо шире. В нее еще входят:

🤬 Ирония — а еще постирония, метаирония и сарказм. Например, на вопрос "я могу это не делать?" отвечают "Да, конечно, забей" — а потом вычитают это из З/П.

🤬 Подводные течения — когда говорят одно, а имеют в виду другое. Классика: помочь, в надежде, что тебе тоже помогут потом в ответ.

🤬 Высокомерие — когда считают, что можно не париться, не проговаривать какие-то "очевидные" вещи. А потом всё оказывается не таким уж очевидным — страдают люди и проект.

🤬 Додумывание — когда что-то увидели, сами что-то додумали и сделали, не обсудив это, не проговорив.

🤬 Безынициативность — то самое родное из детства: когда учитель спрашивает "есть вопросы?" и все молчат. Получили задачу, кивнули, а как взялись за работу — вдруг стало понятно, что ничего не понятно. "Да ладно, справлюсь как-нибудь" — типичное в такой ситуации...

Наверняка есть что-то еще — дополните список в комментах, плиз 🙏

А я выдам свой списочек лекарств от дискоммуникейшена:

1. Душнизол
2. Повторицин
3. Проговарин
4. Настойка чистосердца
5. Крем для рук Фиксируал

Попробуйте месячный курс — при необходимости продлите.

🆘 Награды в кейсах Workspace

Теперь в кейсы, опубликованные на Workspace, можно подгрузить награды. Сами награды выделяют вас из толпы коллег, а еще помогают в ранжировании в Рейтинге специалистов.

Раньше награды можно было подгружать через личный кабинет агентства, однако с 20 августа мы закроем такую возможность.

Отныне и впредь, за каждой наградой должен стоять соответствующий кейс 👑

Если награда без кейса — она испарится! Поэтому, пожалуйста: выделите пару минут и раскидайте свои награды по кейсам.

Вы же писали кейсы, правда? Писали же? 😳

♾ 🔠🔠🔠🔠🔠🔠

"Мы не поняли, а чо так дорага!" — классика и боль тех, кто все-таки решился на адекватные и нормальные ценники, перестал демпинговать.

Я уже выписывал рецепт на исцеление от демпинга на прошлой неделе, а сегодня поделюсь еще одним офигенным лайфхаком. Свежим открытием 😉

Короче:

1. Погуглите российские небольшие бренды одежды или мебели. Подборки бывают на ТЖ, например.

2. Откройте их магазины и посмотрите расценки. Всё.

Вы просто обязаны получить порцию шока от цен, которые загибают какие-то маленькие бренды, о которых мало кто слышал, у которых магазины сделаны на коленке из первого попавшегося конструктора.

А когда отойдете от шока, задайте себе 2 вопроса:

👉🏿 Почему этому ноунейм-магазину можно, а мне нет? О нем тоже мало кто знает, но при этом видимо клиентура есть, раз с такими расценками работа продолжается...

👉🏿 Где я буду брать деньги на продукцию вот таких небольших отечественных производств, где продается всякое качественное, если продолжу работать за копейки? Почему мои клиенты могут себе это позволить, а я нет?

Если что, здесь в любой момент можно дать адекватную оценку своим трудам 👈🏻

😵‍💫 ChatGPT vs Тупость

На днях группа очень умных ребят из Стэнфорда выпустила исследование, суть которого в том, что крайняя версия чат-жпт — четвертая — за период с мая по июнь резко отупела.

Например, в мае точность определения простых чисел (что бы это ни значило) была 97,6%, а в июне снизилась до 2,4%. Еще средний ответ снизился с 600 символов до 140. И еще куча всего, посмотрите исследование.

Именно четвертая версия умеет рисовать видео — пример ее шедевров приложил к посту. Как вам такое, дизайнеры, монтажеры, визуализаторы? Скоро точно останетесь без работы, вот увидите!

Но самое интересное, что пока жпт-4 стремительно тупеет, жпт-3.5 столь же стремительно прибавляет в уме!

🤔 Вопрос: а почему так? Неужели все дело в том, что люди перешли на четвертую версию и своим пользовательским опытом просто отупили ее? А тройка в это же время спокойненько обучалась?

⚠️ Самонадеянность и пофигизм

Оба этих явления – этапы пассивного, поверхностного отношения к работе в целом и процессам в частности.

👉🏿 Пофигизм – это начало, когда на вас просто забили. Например, на поставленную задачу не уточнили дедлайны.

Скажу больше: к сожалению, это уже стало нормой. Если самостоятельно менять ситуацию, тратить силы, время и даже деньги на изменение не хочется – тогда нужно принять, что всем по умолчанию пофиг.

Это значит, что нужно учитывать в своем расписании "пинки". Закладывать задачу "требуется пнуть".

👉🏿 Самонадеянность, она же инициативность – вторая стадия: больные этим недугом исполнители всё всегда понимают сразу, не переспрашивают, а потому часто делают фигню.

- Почему тут ошибки?
- Ошибки? Я думал, что все сделал правильно.
- Почему дедлайн был неделю назад, а ты до сих пор не прислал?
- Потому что я подумал, что это не так срочно.
- Мы всегда делаем это так. Почему ты решил сделать это эдак?
- Я подумал, что так будет лучше.

Если сначала дедлайны срывались, потому что всем было просто плевать, то потом исполнитель, которого вы начинаете пинать, в свою очередь начинает "думать". Ох уж эти думатели...

Бороться с этим можно с помощью дисциплины и бюрократии. Несколько правил:

1. Доверие и лояльность – единственное, чем дышат рабочие отношения. Не будет доверия – работа быстро свернётся. Это работает в обе стороны, поэтому прежде чем усердствовать с микроконтролем, нужно сверить часы с исполнителем и проговорить, что повышает лояльность и доверие, а что всё рушит и мешает. Чтобы для вас обоих не было сюрпризов.

2. Фиксация задач/результатов – задача не поставлена, если об этом нигде не написано, если нет аудио/видео или текста об этом. Если хотите общаться полукивками – это ваш выбор, но будьте готовы к тому, что вас не поймут или поймут неверно. Всегда имейте под рукой пруфы, на которые сможете сослаться.

3. «Связаны? Связаны» – просто правило повторения. Если вы ставите задачу – убедитесь, что исполнитель ее правильно понял. Для этого, получив задачу, исполнитель обязан ответным сообщением сказать, как он ее понял. Так вы оба убедитесь, что задача понята верно.

4. Иллюзия свободного дедлайна – дайте исполнителю самому назвать дедлайн. Затем всегда можно скорректировать его, обменяться аргументами и достичь консенсуса. Главное – чтобы дедлайн, на которые исполнитель согласился, не нарушался. Потому что что? Возвращаемся к пункту 1.

5. Все, что не было проговорено, не существует – очень простое правило. Если вы хотели дать премию, но сначала посмотреть на успеваемость – значит вы не хотели давать премию. Если исполнитель подумал, что можно сдать не сегодня вечером, а завтра утром – значит он забил и забыл про вас, вспомнил в последний момент и пытается выкрутиться. Работает и в обратную сторону – все, что можно проговорить, решаемо. Донесите это до исполнителя: например, если он не успевает – достаточно сказать об этом и переназначить дедлайн. Чаще всего от этого никто не пострадает, а доверие вырастет. А если молча затянуть – доверие резко упадет, и все, что могло не пострадать, резко пострадает, накал драмы 100% будет на пике.

Такие 5 правил. А как справляетесь вы? Товарищи исполнители, что скажете?