Гайд по обратной связи имени Грозновой, навеянный эмоциональными обсуждениями (тут и тут)😁 Лонгрид минут на 6.

Эффективность доказана моей карьерой, множествои людей, выросших под моим лидерством из специалистов до директоров крупных предприятий, а главное - тем, сколько людей доверяют мне в формате "если тебе понадобятся партнёры/люди в команду, только свистни".

Я этим горжусь безусловно, поэтому гайд пишу уверенно!

1. Давать фидбэк только в двух случаях: ты лицо, принимающее решение/обязательная согласующая по вопросу; тебя прямо спросили.

В абсолютно! любых других случаях непрошенный фидбэк, какими бы "искренними желаниями помочь" он ни был припудрен, - это неуважение и высокомерие (без моего мнения всё будет точно хуже, а эти несмысленыши сами не додумаются позвать моё высочество на помощь).

Если нестерпимо зудит "помочь", спросите, надо ли. Но убедитесь, что форма вопроса предполагает легкий и комфортный отказ.

Хочешь команду звёзд- общайся как со звёздами, а не группой опекаемых школьников.

2. Убедиться, что точно поняла, о чем тебе рассказали.

Слушать людей, которые полпрезентации отвлекались на телефон, и теперь выдают комментарии, которые сразу выдают, что они ничерта не поняли, особенно критичные комментарии, - это мерзко.

Если ты была сама концентрация, и всё-всё поняла, тебе показалось. Задать сверху миллион вопросов на уточнение в формате "правильно ли я понимаю, что?".

В зарубе в предыдущих постах, это выглядело бы так:
- "Наташа, а правильно я поняла, что ты считаешь допустимым унижать людей публично, если они не справились с работой?"
- "нет, дорогой читатель, не правильно. Я считаю, что унижать людей недопустимо никогда. Ни публично, ни тет-а-тет. Человеческое достоинство - это незыблемая база".😁

Поздравляю, вы проявили и заинтересованность, и уважение, и себя в мир. Всем отлично!

3. Фидбэк давать только честно!

Работа никуда не годится - ровно такими словами и говорить. Когда замыливаешь, твоё мнение (и хорошее тоже!) очень теряет в цене. А про то, что происходит в команде, я ещё потом пост выдам, это мягкий ужас и болото 😁

Но помнить три вещи:
1) есть только один случай, когда не годится вообще всё. В остальных - искренне отмечать то, что удалось!! Даже самую мелочь. Уважать человеческий труд, даже если итог плохой.

2) чётко объяснять, что именно отделяет эту работу от хорошей. Важно: Не путать с разбором, какие тыщу шагов нужно выполнить, чтобы человек под диктовку записывал, это унизительно для профессионала.

3) Если сделано круто, уделять этому больше внимания, чем если сделано плохо!!

Про плохо говорить один раз, это и так въестся под кожу ответственному человеку.

Про хорошо - раз пять! И подробно перечисляем, что именно делает эту работу крутой! Когда хорошо - само не въестся, надо вживлять! Прокачивает веру людей в себя.

А ещё хитрость: люди зависимы от дофамина, чем обоснованнее хвалишь, тем богаче твой источник дофамина для других. Будут очень стараться, чтобы подпитаться! На самых биг-биг-боссах проверено.😎

4. Случай, когда 100% никуда не годится. Или ситуация, когда уместно перебить и остановить презентацию вообще.

Тебе презентуют решение не той задачи/ответ не на тот вопрос, который ты задала.

Слушать про загнивающую гейропу в ответ на вопрос об упадке российской экономике, как и о решении задачи "которую смогли" вместо той "которую поставили" - это буллшитинг. Такое не позволять никогда. Ни себе, ни другим.

5. Спросить человека, как он сам оценивает свою работу и почему.

Хорошо, и ты согласна, - узнаешь новое о том, чем человек гордится. Вдохновишься, за что еще похвалить!

Хорошо, а ты не согласна - есть шанс словить и прояснить разное понимание образа результата.

Плохо, а ты не согласна - поддержишь слишком требовательного к себе человека.

Если вы оба согласны, что и почему плохо, - никакого фидбэка не давать. Спросить "знаешь ли, как исправить, и нужна ли помощь". Всегда давать человеку возможность сохранить лицо.

#столетчувствоватьжизнь
#навыкизвёздногоуправленца
#менеджментотсердца