🏆Премия DSI возвращается! 🚗РОАД запустила голосование по выбору лучшего производителя! 👏Подробности уже на канале для автодилеров РОАД-ТВ, смотрим новый выпуск, планируем календарь и, конечно, участвуем в голосовании!🔽

#РОСАВТОДИЛЕР2023 #DSI2023

https://youtu.be/mDkfzi3dByQ
#смотриавторитейл

⚡ВНИМАНИЕ! ⚡ОТКРЫТА РЕГИСТРАЦИЯ НА #РОСАВТОДИЛЕР2023!

✅Когда: 15 декабря (пятница)
✅Где: Краснопресненская набережная, дом 12, конгресс-центр ЦМТ

🚗Ассоциация РОАД проводит ежегодное закрытое отраслевое мероприятие — форум РОСАВТОДИЛЕР 2023, где собственники и первые лица дилерских компаний-членов Ассоциации встретятся с главами представительств автопроизводителей, работающих в России сегодня, и обсудят реальную ситуацию в авторитейле.

🙌Президент Ассоциации РОАД Алексей Подщеколдин приглашает Вас на деловой разговор «при закрытых дверях» откровенно обсудить наболевшие вопросы и неформально пообщаться с коллегами.

❗Количество мест ограничено. Только для собственников и топ-менеджеров дилерских компаний!

🔽Пройдите по ссылке и зарегистрируйтесь:🔽
https://app.glueup.ru/event/росавтодилер-2023-3691/

#дилерыРоссии #регионыРОАД

📊Индекс клиентского сервиса (ИКС) — новый инструмент для автодилеров от Авто.ру!👏

🤓Это интегральный показатель, показывающий общую удовлетворённость клиента качеством обслуживания. Теперь каждый автомобильный дилер, 📲подключенный к Авто.ру, может видеть в своём личном кабинете детальную информацию о том, насколько обратившийся к дилеру потребитель остался удовлетворён услугой или консультацией.

🚗ИКС от Авто.ру позволяет в режиме реального времени и на основе актуальной обратной связи потребителей оценивать уровень качества клиентского сервиса. Всего ИКС анализирует 7️⃣ интегрированных параметров:

✔️полнота и профессиональность консультации по техническим ✔️характеристикам и текущему состоянию автомобилей;
✔️комфорт общения с менеджером дилерского центра;
✔️сервис во время визита;
✔️готовность рекомендовать дилера;
✔️организованность и скорость работы сотрудников;
✔️оценка купленного автомобиля.

🤓ИКС доступен всем дилерам Авто.ру в личном кабинете классифайда в виде общей средней оценки и детализации по каждому из параметров и уже интегрирован в более 10 000 личных кабинетов  дилеров по всей России. Среди них #Автополе, #АлармМоторс, #Автомир, #АСЦ, #Максимум, #Рольф, #Сатурн, #ТТС и другие. #новости_партнеров

erid: 2VtzquzuPL4
🎓🚗⚙Академия РОАД совместно с экспертами-практиками консалтингового агентства ЗР КОНСАЛТ приглашают сервис-менеджеров Ваших компаний на уникальный трехдневный тренинг для руководителей отделов послепродажного обслуживания!

✅Когда: 29 ноября - 1 декабря 2023 года. 09.00 до 18.00
✅Где:  г. Москва, Рублевское шоссе, 74, площадка Академии БИЗНЕС КАР
✅Формат: ОЧНО

🔽В процессе обучения мы активируем и разовьем ключевые области влияния успешного руководителя сервиса:

✅ЛОЯЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ
- Оптимальная организационная структура и штатное расписание
- Разделение функционала и зон ответственности по каждому сотруднику
- Система мотивации
- Постановка задач и эффективное управление сотрудниками

✅ЛОЯЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ
- Логика правильной организации контактных этапов с клиентами
- Обратная связь от клиента и ее обработка – генерация лояльности клиентов
- План улучшения качества работы СТО
- Работа с конфликтами

✅ПРИБЫЛЬНОСТЬ
- Четыре этапа продаж в автосервисе
- Экономика автосервиса и правильная аналитика данных
- Маркетинг сервиса и привлечение клиентов
- Удержание клиентов. Как удержать и как измерить?

🔽МОДУЛИ ПРОГРАММЫ:🔽
✔️Принципы организации отдела послепродажного обслуживания
✔️Распределение обязанностей
✔️Этапы продаж, процессы сервиса
✔️Финансы и KPI отдела послепродажного обслуживания
✔️Бизнес-планирование
✔️Техника продаж и отработка возражений

✍УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ И РЕГИСТРАЦИЯ: ▶️▶️▶️ clck.ru/36a2bW

#HR_ROAD #АкадемияРОАД
Реклама. «Ассоциация РОАД». ИНН 7701022407

📧По понедельникам члены РОАД получают еженедельную рассылку со сводкой работы и новостями Ассоциации.

✍Если Вы являетесь членом РОАД, но не получаете от нас письма, направьте заявку на адрес менеджера по работе с дилерами: ➡️Мария Барсукова, dealer@asroad.org

Будем на связи! #digitalРОАД

❗Если Вы до сих пор не подписаны на 📲Телеграм-канал Исполнительного директора РОАД Вячеслава Жигалова, то многое теряете.😀 Оперативная информация по инициативам РОАД, экспертные комментарии и юмор, конечно, куда же без него!

Чтобы подключиться к каналу, направьте заявку в свободной форме на адрес:▶️ director@asroad.org Будем на связи! #digitalРОАД

👌Знакомим вас с командой помощников РОАД в 🇨🇳Китае! Скоро: репортажи с международной 🤘Конвенции #CADA! #хроникиРОАД