От контроля к сотрудничеству, от иерархии к самоорганизации

🧛 Менеджеры и руководители проектов часто привыкли контролировать каждый шаг своих подчиненных, а мы знаем, как ИТ-специалисты (и не только) относятся к микроменеджменту. В Agile важно перейти от контроля к сотрудничеству. Фокусируйте команду на необходимости решить проблему и именно таким образом помогайте команде достигать лучших результатов.

🦕 Традиционная иерархическая структура предполагает наличие строгой вертикали власти, где решения принимаются сверху. Agile подразумевает самоорганизацию команд, когда каждый член команды имеет возможность влиять на процесс и участвовать в принятии решения. Это требует доверия к команде и готовности делегировать ответственность. Такой подход не исключает наличие «Управленца» или Лидера, который помогает команде самоорганизовываться в соответствии с целями продукта или компании.

🌤 В чем главный бонус самоорганизующихся команд? Раскрою в следующем посте…

#ЭффективныеКоманды

Что такое "Cамоорганизующиеся команды"?

Самоорганизующиеся команды — это группы, где участники самостоятельно управляют своей работой без жесткого контроля со стороны руководства. Такие команды появляются, когда у всех участников есть общая цель, и каждый член активно участвует в принятии решений и несет ответственность за общий результат.

Примеры:

❇️ Scrum-команды или продуктовые команды, которые сами решают, как выполнить поставленную перед ними задачу, как распределить задачи и адаптировать процессы.
❇️ В повседневной жизни: волонтерские группы, где каждый берется за ту работу, которая ему ближе.

Полезные свойства самоорганизующихся команд:

☘️ Коллективный разум — объединение опыта и знаний каждого участника приводит к лучшим решениям.
☘️ Ответственность — каждый член команды чувствует личную ответственность за результат.
☘️ Гибкость — они быстрее адаптируются к изменениям.
☘️ Генерация инновационных решений — при достаточном уровне зрелости в команде формируется безопасная психологическая среда, способствующая обмену идеями и повышающая креативность.

🤝 Почему это важно для бизнеса?

Самоорганизующиеся команды, при должном подходе, способны эффективнее решать поставленные перед ними задачи. Они быстрее адаптируются к изменениям, более гибки в подходах и могут быстрее находить эффективные решения.

😈😈😈 Однако самоорганизующиеся команды могут сыграть с вами злую шутку, особенно если команда сталкивается с «эффективным менеджментом» 👨‍💼. Как не попасть в эту ловушку, поговорим об этом завтра.

#ЭффективныеКоманды

Команда самоорганизовалась, но...

Самоорганизующиеся команды — мощный инструмент, но и у них есть скрытые риски. Как говорят, самая крепкая дружба — это дружба против кого-то. 😈 В команде может возникнуть опасная тенденция: участники начинают «дружить» против проекта или заказчика. Это может проявляться в виде саботажа требований, недовольства внешними изменениями или же игнорирования запросов от клиента. Команда превращается в ёжика и начинает поднимать иголки вверх.

🆘 Такая «дружба» может стать настоящей катастрофой для бизнеса. Время уходит на бесполезные споры и сопротивление, а не на продуктивную работу. Цели начинают размываться, приоритеты смещаются, и проект теряет фокус. В итоге, бизнес сталкивается с задержками, перерасходом бюджета, а главное — потерей доверия клиента.
Чтобы избежать этой ловушки, важно постоянно напоминать команде о главной цели — успех проекта. Все должны понимать, что их работа — это вклад в общее дело, а не борьба с «врагом» в лице заказчика.

🦸 Классический менеджмент здесь не сработает. Самоорганизующейся команде нужен лидер, который поможет сохранить фокус на цели, поддержит команду и направит её усилия в нужное русло. Лидер создает условия для того, чтобы команда могла эффективно решать задачи и двигаться к успеху, не забывая, что их настоящий партнер — заказчик / пользователь / покупатель (нужное подчеркнуть)

#ЭффективныеКоманды

🔍 Как докопаться до корня проблемы?

Часто мы сталкиваемся с ситуациями, когда видим только симптомы проблемы, но не понимаем её истинные причины. Метод "5 Почему" — это простой и эффективный инструмент для самокоучинга (и не только), который помогает глубже анализировать ситуацию и добраться до корня проблемы.

Суть метода заключается в том, чтобы задавать вопрос "Почему?" пять раз подряд, каждый раз углубляясь на уровень ниже. Это помогает выявить основную причину проблемы или, как минимум, приблизиться к ней.

Как это работает? Представьте, что у вас задержка в проекте. Вы начинаете спрашивать себя или проводите сессию с командой:

💬 Почему проект задерживается? — Потому что команда не успела завершить этап разработки вовремя.
💬 Почему команда не успела завершить этап? — Потому что у них не хватило времени на тестирование.
💬 Почему не хватило времени на тестирование? — Потому что тестовые сценарии были разработаны поздно.
💬 Почему сценарии были разработаны поздно? — Потому что не было ясного задания от заказчика.
💬 Почему не было ясного задания? — Потому что не состоялась начальная встреча, на которой можно было бы согласовать все требования.
В итоге, корень проблемы заключается не в задержке разработки, а в отсутствии ясности в требованиях на начальном этапе проекта.

"Почему" - это важно? Метод "5 Почему" помогает руководителям не тратить время и ресурсы на борьбу с симптомами, а сосредоточиться на истинных причинах проблем. Это повышает эффективность работы и минимизирует повторение ошибок.

🙏 Но будьте осторожны: кто-то может захотеть использовать этот метод для проведения встреч "один на один" со своими сотрудниками. Однако без должной коучинговой подготовки это может привести к нежелательным последствиям.

🧑‍🏫 Для любознательных: метод "5 Почему" был разработан основателем Toyota Сакити Тоёдой.

#СистемныйПодход

Кейс применения системного мышления для работы с командами

Ситуация:

🍋 Большой проект в сфере G2B реализуется двумя командами, каждая из которых работает над отдельным крупным модулем. Между модулями существуют интеграции.
🍋 Команды управляются независимыми руководителями проектов.

Развитие событий

Одна из команд, столкнувшись с трудностями из-за сложности продукта, начинает погружаться в рутину и постоянные переделки. В то же время между командами постепенно возникает дух соревнования. Руководитель лидирующей команды, вероятно, неосознанно использует отставание другой команды как мотивацию для своей группы. В итоге его команда успешно выходит на финишную прямую, их загруженность снижается. Тем временем, у второй команды проблемы накапливаются, а уровень мотивации стремительно падает.

🙈 В этот момент у топ-менеджмента появляется "гениальная" идея: «А давайте объединим команды и их руководство!» Но насколько интересно участникам финиширующей команды объединяться с командой, о которой говорят, что у них всё плохо?

🤯 Где здесь системное мышление?
Это описание — пример системного мышления в действии. Мы определили элементы системы (команды и их руководители), их текущее состояние (степень выполнения проекта и уровень мотивации), а также связи между ними (конкуренция и отсутствие координации сверху).
Разобрав ситуацию по полочкам, реализовать идею топ-менеджмента и сохранить компетенции будет значительно проще.

😎 Интересно как реализовали поручение ТОПов?

#СистемныйПодход #ЭффективныеКоманды

Разберем проблему по косточкам?🦴🦴🦴

Диаграмма Исикавы, или «рыбья кость» — полезный инструмент для анализа причинно-следственных связей в проекте или бизнесе. Если вы столкнулись с задачей, когда нужно разобраться в истинных причинах проблемы, этот метод может стать вашим надежным помощником.
Диаграмма получила свое название благодаря сходству с рыбой: голова - проблема (все проблемы из-за головы, да-да!), а кости — основные категории причин, которые на нее влияют. Такие категории могут включать: людей, процессы, оборудование, материалы, внешние факторы и т. д.

Как это работает? Допустим, у вас есть проблема — задержки в выпуске продукта. В центре диаграммы рисуем «голову» рыбы и подписываем её: «Задержка выпуска продукта». Затем начинаем «строить» скелет, задавая себе вопрос: «Что может быть причиной этой задержки?»

Например:
🐠 Люди: Нехватка персонала или недостаток навыков.
🐠 Процессы: Сложные или недостаточно отработанные этапы работы.
🐠 Оборудование: Неполадки или устаревшая техника.
🐠 Материалы: Поставки с задержками или низкое качество.

Далее разбираем каждую категорию более детально, добавляя к скелету кости меньшего размера, чтобы полностью описать все аспекты проблемы.
Подход позволяет вам не упустить ничего важного и увидеть проблему во всей её многослойности. С его помощью можно не только выявить коренные причины, но и наглядно показать их команде или руководству.

🐡 Можно рисовать скелет для себя в одиночестве, а можно провести сессию с командой.

Использование диаграммы Исикавы помогает принять более взвешенные решения, минимизировать риски и предотвратить повторение проблем в будущем. И, что особенно ценно, этот инструмент легко применять на практике, независимо от сложности проекта.

#СистемныйПодход

Эмерджентность...

Я несколько раз перечитывал определение этого термина в книге и так до конца и не понял, что это значит. 🤯Эмерджентность... Звучит как что-то из научной фантастики, правда? Чтобы расставить все точки над «и», решил написать этот пост и рассказать вам про это умное свойство систем. 👨‍🏫

Итак, что же такое эмерджентность? Проще говоря, это свойство системы, которое возникает, когда её части начинают взаимодействовать между собой, создавая что-то новое, чего не было у этих частей по отдельности. Представьте, что вы собрали пазл. Отдельные кусочки — это просто кусочки картона. Но вместе они складываются в целую картину. Вот это и есть эмерджентность.

Пример из жизни? Пожалуйста! Пчелиный рой. Каждая пчела сама по себе — это просто насекомое, но когда их собирается целая колония, они начинают действовать как единый организм: строят ульи, собирают мёд и защищают своё жилище. И вот уже у вас не просто кучка пчёл, а суперорганизм.

Теперь давайте подумаем о бизнесе. В команде каждый сотрудник обладает своими навыками и знаниями, но вместе они могут создать нечто большее: уникальные продукты, инновационные решения или стратегии, которые одному человеку просто не под силу. Это и есть та самая эмерджентность, которая позволяет командам достигать больших высот.

Так что в следующий раз, когда будете наблюдать, как ваша команда делает что-то по-настоящему крутое, помните — это и есть эмерджентность в действии. И пусть это звучит как термин из научной фантастики, на самом деле, это просто результат работы вашей команды как целого, а не просто суммы её частей.

Теперь смело можем умничать и вплетать непонятный для окружающих термин в свою речь...

#СистемныйПодход #ЭффективныеКоманды

Фильм «День сурка» — лучшее учебное видео для продактов и маркетологов!

Фил Коннорс проживает один и тот же день снова и снова, тестируя всё новые гипотезы. Хотите понять, как работает A/B тестирование в реальной жизни?

📺 Смотрите «День сурка» и учитесь у мастера итераций! Если бы Фил добавил немного аналитики на ранних этапах, он бы быстрее добрался до идеального продукта 😉

#ЧтоПосмотретьПочитать

Выстраиваем обратную связь.

🤼 Обратная связь важна не только между сотрудником и руководителем, но и между продуктовыми командами (ИТ-командами) и представителями бизнеса. Важно наладить процесс, чтобы обмен мнениями был продуктивным и приносил пользу обеим сторонам. В таких случаях полезен фасилитатор, который помогает сохранять конструктивность и не дает эмоциям взять верх. Он следит за тем, чтобы встреча была сфокусирована на решении задач и развитии проекта, а не на выяснении отношений.

Регулярность, двусторонность и конструктивность — вот три ключевых элемента успешных коммуникаций. Обратная связь должна происходить постоянно, а не копиться до отчётных периодов. Она должна идти в обе стороны, чтобы каждый член команды мог высказать своё мнение без страха последствий. И, конечно, фидбэк должен быть нацелен на решения, а не на критику. Вместо указания на ошибки, предлагайте варианты улучшений и поддерживайте команду в их реализации.

⚠️ Внедрение подобных встреч - смелый шаг и важно предварительно оценить зрелость корпоративной культуры.

#ЭффективныеКоманды

Ментальные модели для принятия решений.

💪 Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые люди принимают рабочие решения быстро и очень часто попадают в точку? Ответ кроется в ментальных моделях.

🧠 Ментальные модели — это своего рода шаблоны мышления, которые помогают нам упрощать сложные ситуации и принимать более взвешенные решения. Представьте их как набор инструментов в вашем мыслительном арсенале, который можно использовать для различных задач.

Например, всем известный закон Парето (правило 80/20): 80% результатов приходят от 20% усилий. Зная это, вы можете сосредоточиться на тех задачах, которые принесут наибольшую пользу. Или модель первого принципа — способ анализа, который позволяет нам разбирать проблему на основные составляющие и находить нестандартные решения. Это метод использовал Аристотель.

В повседневной жизни ментальные модели помогают не только экономить время, но и избегать ошибок. Они учат нас задавать правильные вопросы и видеть мир с разных сторон. В результате, решения становятся более продуманными, а действия — более эффективными.

Начните с малого: изучайте и применяйте одну-две модели в своей работе или жизни. Возьмите тоже «правило Парето» - определите ключевые задачи на сегодня, которые приносят наибольшую отдачу и сосредоточьтесь на них. Используйте ментальные модели как свои секретные суперсилы и принимайте решения на уровне мастера.

#ЛичнаяЭффективность

Эмпатия - Soft Skill для лидера. 💪

Эмпатия и лидерство — два слова, которые редко упоминаются в одном предложении. Однако, это мощное сочетание, способное сделать вас по-настоящему эффективным руководителем. Если лидер понимает не только задачи и цели, но и людей, которые их выполняют, он сможет эффективнее ставить задачи и мотивировать людей для их выполнения. Звучит как суперспособность? На самом деле, это всего лишь результат развития эмпатии.

Эмпатия — это умение понимать и чувствовать эмоции других людей. Она помогает строить доверие в команде, а доверие, в свою очередь, ведет к более продуктивной работе и лучшим результатам. Лидер, который понимает, через что проходят его сотрудники, способен находить подход к каждому, мотивировать и поддерживать в трудные моменты.
Например, когда один из членов вашей команды сталкивается с личными трудностями, эмпатия помогает не только понять его ситуацию, но и предложить подходящую помощь или время для восстановления.

Итак, как развить эмпатию и стать лучшим лидером? Начните с активного слушания. Перестаньте думать о том, что скажете дальше, и сосредоточьтесь на том, что вам говорят. Попробуйте понять эмоции и чувства ваших собеседников, а не только их слова. Спрашивайте себя: "Что чувствует этот человек? Почему он так реагирует?"

Если хотите, чтобы за вами шли не потому, что обязаны, а потому, что доверяют и уважают, развивайте эту способность.

🔥
#Коучинг

Активное слушание - это must-have навык

В 2022 году я начал обучение на коуча и неожиданно для себя осознал, насколько важным и мощным может быть навык активного слушания. До этого я считал себя вполне хорошим коммуникатором, но обучение показало, что понимание и умение слушать — это совершенно другой уровень.

Что такое активное слушание и как оно работает?

Активное слушание — это не просто выслушивание слов другого человека. Это способность глубоко сосредоточиться на том, что вам говорят, понять суть, эмоции и намерения собеседника, и дать понять, что вы действительно его услышали. Сначала этот процесс оказался очень энергозатратным, но результаты того стоили.

Три действенных приема активного слушания, которые можно использовать на практике:

1️⃣ Перефразирование. Когда человек что-то говорит, перескажите это своими словами, чтобы убедиться, что вы правильно поняли. Например: «То есть, ты хочешь сказать, что…, я правильно понял?».

2️⃣ Подтверждение эмоций. Понимание эмоций не менее важно, чем понимание слов. Это можно выразить так: «Понимаю, это действительно может быть неприятно…» или «Я вижу, как сильно ты переживаешь по этому поводу…».

3️⃣ Задавание уточняющих вопросов. Если что-то остается неясным, задайте вопросы. Это покажет вашему собеседнику, что вы действительно заинтересованы в его мнении. Это мой любимый инструмент в работе с командами, и я обязательно расскажу об этом подробнее.

Если вы хотите улучшить свои навыки общения, я настоятельно рекомендую освоить активное слушание. Это действительно того стоит.

#Коучинг

🕰 Тайм-менеджмент — это, казалось бы, избитая тема, 🤢которую обсуждают на каждом углу.🤮

Но что если взглянуть на нее с другой стороны?

Представьте, что это не просто умение правильно расставить задачи в календаре, а способность управлять собственной энергией, мотивацией и концентрацией. В таком свете термин "тайм-менеджмент" действительно начинает играть новыми красками, не правда ли? 🧐

Когда мы говорим, что нам не хватает времени, на самом деле речь чаще идет о нехватке энергии или фокуса. Вы когда-нибудь замечали, что даже при наличии свободных часов в день можете чувствовать себя истощенными и неспособными сосредоточиться на важном? Это и есть проблема, которую традиционные методы тайм-менеджмента часто упускают.

По сути, ключ к продуктивности (лично для меня) — это не бесконечные списки дел, а глубокое понимание собственных ритмов и ограничений.

Попробуйте подходить к управлению временем с этой точки зрения, и вы заметите, как ваша эффективность вырастет.

#ЛичнаяЭффективность

Я еще ни разу не постил в канале мемов! Исправляюсь!

Разберемся с эмоциональным интеллектом?

Сегодня я взялся за эту тему для поста, чтобы самому лучше разобраться, что же такое эмоциональный интеллект и почему он выделяется в отдельную категорию Soft Skills.

Эмоциональный интеллект — это умение понимать свои эмоции и эмоции других людей, а главное — использовать это понимание для эффективного взаимодействия.
Представьте, вы находитесь на совещании или на дейлике с командой, и атмосфера накаляется. ЭИ помогает вам не поддаться всеобщему напряжению, а вместо этого осознать свои чувства, понять, что происходит с окружающими, и, возможно, разрядить ситуацию парой удачных фраз. И вот что важно: тот, кто первым осознает это и предпримет действия, мгновенно становится лидером в глазах команды.

Эмоциональный интеллект состоит из нескольких ключевых составляющих:

🌟 Самоосознание: Это способность понимать свои эмоции в моменте. Знаете, когда вы чувствуете, что что-то идет не так, но не можете понять, что именно? Самоосознание помогает распутать этот клубок и назвать вещи своими именами.

🌟 Эмпатия: Все просто — это способность понимать, что чувствуют другие. Это не значит, что нужно "впитывать" чужие эмоции, но важно осознавать, что ваш коллега сегодня не в духе, и лучше оставить его в покое.

🌟 Саморегуляция: Даже если вы осознали свои эмоции или эмоции коллег, важно уметь ими управлять. Это как иметь внутренний тормоз, который не позволяет вам взорваться в неподходящий момент.

🌟 Социальные навыки: Хотя они напрямую не относятся к ЭИ, их полезность многократно возрастает благодаря ему. Эти навыки помогают строить здоровые и эффективные отношения, будь то на работе или в личной жизни. Это умение договариваться, улаживать конфликты и вдохновлять других на успех.

🛤 Кажется, у меня получилась почти дорожная карта по самопрокачке. Осталось подобрать упражнения — и можно действовать!

#Коучинг

Всем привет! Сегодня пятница, поэтому не буду умничать.

Месяц назад я поставил перед собой публичные цели (https://news.1rj.ru/str/Agile_Projects/12) по каналу, и сейчас, находясь на середине пути, самое время подвести промежуточные итоги.

🤩 Привычка «Регулярность». Я доволен! У меня получается соблюдать регулярность, и самое главное — я получаю удовольствие от процесса! Спасибо вам за реакции, это очень мотивирует. За прошедший месяц количество идей и материалов для этого канала растёт в геометрической прогрессии.

👩‍💼 Аудитория. Этот пункт оказался интереснее. Я нашёл три способа, которые не работают, но у меня ещё есть время и идеи. Кстати, может быть, посоветуете мой канал друзьям и коллегам, которым может быть интересна тема софт-скиллов, системного мышления и гибкости?

💪 Ценность. Полезность блога для себя я однозначно оценил. Вопроса «стоит ли продолжать?» уже не возникает, осталось поработать над формой и добавить фокуса.

В течение месяца я пробовал освещать разные темы и уже начал собирать статистику по тому, как заходят те или иные посты. Но всё же хочу спросить у вас: какие темы интересны? Ниже прикреплю анонимный опрос, буду благодарен за ваши ответы.

Хороших выходных!