#هوش_تجاری
درسنر در حال حاضر مدیر ارشد تحقیقات موسسه مشاوره Dresner و نویسنده ای مشهور در حوزه هوش تجاری و مدیریت عملکرد می باشد. به عقیده وی هوش تجاری "چتری است برای توصیف مفاهیم و روش ها جهت بهبود تصمیم گیری در کسب و کارها با استفاده از سیستم های پشتیبانی از تصمیم مبتنی بر حقایق".
☘☘☘☘
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
درسنر در حال حاضر مدیر ارشد تحقیقات موسسه مشاوره Dresner و نویسنده ای مشهور در حوزه هوش تجاری و مدیریت عملکرد می باشد. به عقیده وی هوش تجاری "چتری است برای توصیف مفاهیم و روش ها جهت بهبود تصمیم گیری در کسب و کارها با استفاده از سیستم های پشتیبانی از تصمیم مبتنی بر حقایق".
☘☘☘☘
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
#Gartner
#گارتنر
گارتنر، شرکت پژوهشی و مشاوره آمریکایی است، که در زمینه ارائه خدمات برونسپاری، تحقیق و پژوهش و مشاوره فناوری اطلاعات فعالیت مینماید.
این شرکت در سال 1979 توسط گیدئون گارتنر راهاندازی شد و در حال حاضر دارای عملیات در ۸۵ کشور جهان میباشد. گارتنر از بخش های تحقیقات، برنامه های عملیاتی، مشاوره و برگزاری همایش تشکیل شده است و همکنون بیش از 5700 کارمند دارد.
☘☘☘☘
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
#گارتنر
گارتنر، شرکت پژوهشی و مشاوره آمریکایی است، که در زمینه ارائه خدمات برونسپاری، تحقیق و پژوهش و مشاوره فناوری اطلاعات فعالیت مینماید.
این شرکت در سال 1979 توسط گیدئون گارتنر راهاندازی شد و در حال حاضر دارای عملیات در ۸۵ کشور جهان میباشد. گارتنر از بخش های تحقیقات، برنامه های عملیاتی، مشاوره و برگزاری همایش تشکیل شده است و همکنون بیش از 5700 کارمند دارد.
☘☘☘☘
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
#گارتنر دفتر مرکزی گارتنر در شهر استمفورد، کنیتک، ایالات متحده امریکا @Andish_System
#گارتنر از معتبرترین موسسات رتبه بندی شرکت های فناوری اطلاعات @Andish_System
مرکز تحقیقات کاربردی کسب و کار که در اصطلاح BARC نامیده می شود، از دیگر پیشروان مشاوره و تحلیل در صنعت نرم افزار می باشد @Andish_System
موسسه بارک بالغ بر 15 سال بصورت کاملا تخصصی در 4 حوزه هوش تجاری #BI ، مدیریت داده ها #DM ، مدیریت ارتباط با مشتری #CRM و مدیریت محتوای سازمانی #ECM فعالیت پژوهشی و مشاوره ای انحام می دهد.
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
در لینک زیر فهرستی از سیستم های هوش تجاری موجود در جهان بر اساس حروف الفبا قابل مشاهده است
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
https://www.betterbuys.com/bi/business-intelligence-vendors/
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
https://www.betterbuys.com/bi/business-intelligence-vendors/
Better Buys
The Ultimate List of Business Intelligence Vendors
The BI market is in constant flux. New vendors frequently appear, and just as frequently disappear or become acquired by a larger company. From niche players to the major providers, we have compile…
#سیستم_اطلاعات_ مدیریت
☘☘☘☘
6 دلیل برای اهمیت استفاده از سیستم های اطلاعات مدیریت در کسب و کارهای امروزی:
1. کسب برتری در عملکرد کسب و کار
2. بهره گیری از محصولات، خدمات و مدل های کسب و کار جدید
3. بهبود ارتباط بین عرضه کنندگان و مشتریان
4. تصمیم گیری اثربخش و کارامد
5. کسب مزیت رقابتی
6. تداوم بقای کسب و کار
مطالب بیشتر در فایل ضمیمه 👇👇👇👇👇
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
☘☘☘☘
6 دلیل برای اهمیت استفاده از سیستم های اطلاعات مدیریت در کسب و کارهای امروزی:
1. کسب برتری در عملکرد کسب و کار
2. بهره گیری از محصولات، خدمات و مدل های کسب و کار جدید
3. بهبود ارتباط بین عرضه کنندگان و مشتریان
4. تصمیم گیری اثربخش و کارامد
5. کسب مزیت رقابتی
6. تداوم بقای کسب و کار
مطالب بیشتر در فایل ضمیمه 👇👇👇👇👇
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
Forwarded from Deleted Account
@Andish_System.pdf
96.3 KB
☘☘☘☘☘☘
برای بهره گیری از مطالب روزانه در حوزه #هوش_تجاری و انواع #سیستمهای_اطلاعات_مدیریت گزینه JOIN را لمس کنید 👇👇
☘☘☘☘☘☘
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
برای بهره گیری از مطالب روزانه در حوزه #هوش_تجاری و انواع #سیستمهای_اطلاعات_مدیریت گزینه JOIN را لمس کنید 👇👇
☘☘☘☘☘☘
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
مدیریت ارتباط با مشتری، رویکردی برای مدیریت تعاملات میان سازمان و مشتریان جاری و آتی اش @Andish_System
در #CRM از فناوری برای سازماندهی و مدیریت چهار حوزه فروش، بازاریابی، خدمت به مشتری و پشتیبانی فنی استفاده می گردد @Andish_System
توماس سیبل مدیر و مالک Siebel Systems برای اولین بار عنوان #CRM را در مورد نرم افزار تولیدی خود بکار برد. @Andish_System
تعریف #CRM از دیدگاه های گوناگون:
✏️ توماس سیبل میگوید:
مدیریت ارتباط با مشتری، راهی برای تشخیص و تعیین هویت مشتریان، جذب و نگهداری آنان است.
✏️ ماکروسافت می گوید:
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، نرم افزاری است که با هدف اتوماسیون فعالیت های فروش و بازاریابی و نیز مدیریت فعالیت های مرتبط با فروش و خدمات در داخل یک سازمان مورد استفاده قرار می گیرد.
✏️ گارتنر میگوید:
مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کلان برای تمام کسب و کار است که با هدف بهینه کرون سود، درامد و رضایت مشتریان بکار گرفته می شود و برای تحقق این هدف همه فعالیت های کسب و کار را حول گروه های مختلف مشتریان سامان می دهد و می کوشد رفتارهایی را در کسب و کارها ایجاد کرده و توسعه دهد که نهایتا به رضایت بیشتر مشتریان منتهی شود.
☘☘☘☘☘☘
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
✏️ توماس سیبل میگوید:
مدیریت ارتباط با مشتری، راهی برای تشخیص و تعیین هویت مشتریان، جذب و نگهداری آنان است.
✏️ ماکروسافت می گوید:
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، نرم افزاری است که با هدف اتوماسیون فعالیت های فروش و بازاریابی و نیز مدیریت فعالیت های مرتبط با فروش و خدمات در داخل یک سازمان مورد استفاده قرار می گیرد.
✏️ گارتنر میگوید:
مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کلان برای تمام کسب و کار است که با هدف بهینه کرون سود، درامد و رضایت مشتریان بکار گرفته می شود و برای تحقق این هدف همه فعالیت های کسب و کار را حول گروه های مختلف مشتریان سامان می دهد و می کوشد رفتارهایی را در کسب و کارها ایجاد کرده و توسعه دهد که نهایتا به رضایت بیشتر مشتریان منتهی شود.
☘☘☘☘☘☘
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
#زنگ_تفریح ... تا به حال به نشانه تویوتا توجه کرده بودید؟ @Andish_System
با سلام حضور دوستان گرامی
جهت آشنایی دوستان با کانال های مرتبط و همچنین آگاهی دوستان جدید از مطالب کاربردی ما، تبادل لینک انجام میدیم که امیدواریم دوستان بهره لازم را ببرند
از همکاری همه دوستان پیشاپیش سپاسگزاریم 🌷🌷
@Andish_System
جهت آشنایی دوستان با کانال های مرتبط و همچنین آگاهی دوستان جدید از مطالب کاربردی ما، تبادل لینک انجام میدیم که امیدواریم دوستان بهره لازم را ببرند
از همکاری همه دوستان پیشاپیش سپاسگزاریم 🌷🌷
@Andish_System
#زنگ_تفریح
☘☘☘☘☘
✏️✏️اشتباه موردی
كارمندی به دفتر رئیس خود میرود و میگوید: «معنی این چیست؟ شما 200 دلار كمتر از چیزی كه توافق كرده بودیم به من پرداخت كردید.»
رئیس پاسخ می دهد: «خودم میدانم، اما ماه گذشته كه 200 دلار بیشتر به تو پرداخت كردم هیچ شكایتی نكردی.»
كارمند با حاضر جوابی پاسخ می دهد: درسته، من اشتباه های موردی را میتوانم بپذیرم اما وقتی به صورت عادت شود وظیفه خود می دانم به شما گزارش كنم.
☘☘☘☘☘☘☘
@Andish_System
☘☘☘☘☘
✏️✏️اشتباه موردی
كارمندی به دفتر رئیس خود میرود و میگوید: «معنی این چیست؟ شما 200 دلار كمتر از چیزی كه توافق كرده بودیم به من پرداخت كردید.»
رئیس پاسخ می دهد: «خودم میدانم، اما ماه گذشته كه 200 دلار بیشتر به تو پرداخت كردم هیچ شكایتی نكردی.»
كارمند با حاضر جوابی پاسخ می دهد: درسته، من اشتباه های موردی را میتوانم بپذیرم اما وقتی به صورت عادت شود وظیفه خود می دانم به شما گزارش كنم.
☘☘☘☘☘☘☘
@Andish_System
مزایای استفاده از نرم افزار #CRM را می توان در چند آیتم ذیل خلاصه کرد:
☘☘☘☘☘
1- سرعت در برآورده کردن نیازها و درخواست های مشتریان
2- ایجاد زمینه هایی برای مراجعه مجدد مشتری
3- صرفه جویی در میزان هزینه هایی که در تبلیغات و معرفی خدمات سازمان یا شرکت شما مورد استفاده قرار می گیرند
4- بالابردن زمینه هایی برای بازاریابی که منجر به فروش بیشتر شما خواهد شد
5- آشنایی بیشتر با نیازها، خواسته ها و گرایشات مشتری
6- دریافت عکس العمل های مثبت از جانب مشتری که این خود انگیزه ای برای فروش بیشتر، ارائه خدمات بیشتر و افزایش تولیدات شما خواهد شد
7- افزایش میزان کم و کیف سرویس دهی به مشتریان
8- کاستن از مشکلات مشتریان و در نتیجه کاستن از عدم رضایتمندی مشتریان و اعتراضات آنان
9- افزایش میزان رضایت مشتری همراه با مراجعه مجدد مشتری برای بهره برداری های بیشتر از خدمات سازمان که این خود به دوام فروش شما منجر خواهد گردید. به عبارتی ساده تر حفظ مشتری در دراز مدت
10- کاهش فعالیت ها و اتلاف انرژی های دست و پاگیر که ضمن رسیدن به مرحله فروش اعمال می گردند و موجب به هدر رفتن سرمایه های انسانی و مالی سازمان خواهند شد
11- ارائه هرچه بهتر خدمات
☘☘☘☘☘☘
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
☘☘☘☘☘
1- سرعت در برآورده کردن نیازها و درخواست های مشتریان
2- ایجاد زمینه هایی برای مراجعه مجدد مشتری
3- صرفه جویی در میزان هزینه هایی که در تبلیغات و معرفی خدمات سازمان یا شرکت شما مورد استفاده قرار می گیرند
4- بالابردن زمینه هایی برای بازاریابی که منجر به فروش بیشتر شما خواهد شد
5- آشنایی بیشتر با نیازها، خواسته ها و گرایشات مشتری
6- دریافت عکس العمل های مثبت از جانب مشتری که این خود انگیزه ای برای فروش بیشتر، ارائه خدمات بیشتر و افزایش تولیدات شما خواهد شد
7- افزایش میزان کم و کیف سرویس دهی به مشتریان
8- کاستن از مشکلات مشتریان و در نتیجه کاستن از عدم رضایتمندی مشتریان و اعتراضات آنان
9- افزایش میزان رضایت مشتری همراه با مراجعه مجدد مشتری برای بهره برداری های بیشتر از خدمات سازمان که این خود به دوام فروش شما منجر خواهد گردید. به عبارتی ساده تر حفظ مشتری در دراز مدت
10- کاهش فعالیت ها و اتلاف انرژی های دست و پاگیر که ضمن رسیدن به مرحله فروش اعمال می گردند و موجب به هدر رفتن سرمایه های انسانی و مالی سازمان خواهند شد
11- ارائه هرچه بهتر خدمات
☘☘☘☘☘☘
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System
اپلیکشن Salesforce از متداولترین سیستم های #CRM حال حاضر جهان @Andish_System