☘☘☘☘☘☘

برای بهره گیری از مطالب روزانه در حوزه #هوش_تجاری و انواع #سیستمهای_اطلاعات_مدیریت گزینه JOIN را لمس کنید 👇👇

☘☘☘☘☘☘

@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System

مدیریت ارتباط با مشتری، رویکردی برای مدیریت تعاملات میان سازمان و مشتریان جاری و آتی اش @Andish_System

در #CRM از فناوری برای سازماندهی و مدیریت چهار حوزه فروش، بازاریابی، خدمت به مشتری و پشتیبانی فنی استفاده می گردد @Andish_System

توماس سیبل مدیر و مالک Siebel Systems برای اولین بار عنوان #CRM را در مورد نرم افزار تولیدی خود بکار برد. @Andish_System

تعریف #CRM از دیدگاه های گوناگون:

✏️ توماس سیبل میگوید:
مدیریت ارتباط با مشتری، راهی برای تشخیص و تعیین هویت مشتریان، جذب و نگهداری آنان است.

✏️ ماکروسافت می گوید:
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، نرم افزاری است که با هدف اتوماسیون فعالیت های فروش و بازاریابی و نیز مدیریت فعالیت های مرتبط با فروش و خدمات در داخل یک سازمان مورد استفاده قرار می گیرد.

✏️ گارتنر میگوید:
مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کلان برای تمام کسب و کار است که با هدف بهینه کرون سود، درامد و رضایت مشتریان بکار گرفته می شود و برای تحقق این هدف همه فعالیت های کسب و کار را حول گروه های مختلف مشتریان سامان می دهد و می کوشد رفتارهایی را در کسب و کارها ایجاد کرده و توسعه دهد که نهایتا به رضایت بیشتر مشتریان منتهی شود.
☘☘☘☘☘☘
@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System

#زنگ_تفریح ... تا به حال به نشانه تویوتا توجه کرده بودید؟ @Andish_System

با سلام حضور دوستان گرامی

جهت آشنایی دوستان با کانال های مرتبط و همچنین آگاهی دوستان جدید از مطالب کاربردی ما، تبادل لینک انجام میدیم که امیدواریم دوستان بهره لازم را ببرند

از همکاری همه دوستان پیشاپیش سپاسگزاریم 🌷🌷
@Andish_System

#زنگ_تفریح
☘☘☘☘☘
✏️✏️اشتباه موردی

كارمندی به دفتر رئیس خود می‌رود و می‌گوید: «معنی این چیست؟ شما 200 دلار كمتر از چیزی كه توافق كرده بودیم به من پرداخت كردید.»

رئیس پاسخ می دهد: «خودم می‌دانم، اما ماه گذشته كه 200 دلار بیشتر به تو پرداخت كردم هیچ شكایتی نكردی.»

كارمند با حاضر جوابی پاسخ می دهد: درسته، من اشتباه های موردی را می‌توانم بپذیرم اما وقتی به صورت عادت شود وظیفه خود می دانم به شما گزارش كنم.
☘☘☘☘☘☘☘
@Andish_System

مزایای استفاده از نرم افزار #CRM را می توان در چند آیتم ذیل خلاصه کرد:
☘☘☘☘☘
1- سرعت در برآورده کردن نیازها و درخواست های مشتریان
2- ایجاد زمینه هایی برای مراجعه مجدد مشتری
3- صرفه جویی در میزان هزینه هایی که در تبلیغات و معرفی خدمات سازمان یا شرکت شما مورد استفاده قرار می گیرند
4- بالابردن زمینه هایی برای بازاریابی که منجر به فروش بیشتر شما خواهد شد
5- آشنایی بیشتر با نیازها، خواسته ها و گرایشات مشتری
6- دریافت عکس العمل های مثبت از جانب مشتری که این خود انگیزه ای برای فروش بیشتر، ارائه خدمات بیشتر و افزایش تولیدات شما خواهد شد
7- افزایش میزان کم و کیف سرویس دهی به مشتریان
8- کاستن از مشکلات مشتریان و در نتیجه کاستن از عدم رضایتمندی مشتریان و اعتراضات آنان
9- افزایش میزان رضایت مشتری همراه با مراجعه مجدد مشتری برای بهره برداری های بیشتر از خدمات سازمان که این خود به دوام فروش شما منجر خواهد گردید. به عبارتی ساده تر حفظ مشتری در دراز مدت
10- کاهش فعالیت ها و اتلاف انرژی های دست و پاگیر که ضمن رسیدن به مرحله فروش اعمال می گردند و موجب به هدر رفتن سرمایه های انسانی و مالی سازمان خواهند شد
11- ارائه هرچه بهتر خدمات

☘☘☘☘☘☘

@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System

اپلیکشن Salesforce از متداولترین سیستم های #CRM حال حاضر جهان @Andish_System

#زنگ_تفریح @Andish_System

#زنگ_تفریح @Andish_System

#هوش_تجاری

📍📍 چرا هوش تجاری مهم است؟

🔸افزایش بهره‌وری
🔸دسترسی به اطلاعات مناسب
🔸تصمیم‌گیری ماهرانه
🔸نتایج نزدیکتر به اهداف مقرر
🔸بازدهی سرمایه
☘☘☘☘☘☘

@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System

#هوش_تجاری و افزایش بهره‌وری

🔺🔺 در شیوه‌های سنتی جمع آوری داده‌ها، کاربر ابتدا داده‌ها را جمع آوری و سپس تحلیل و در نهایت گزارش مربوط بدان را تهیه می‌کرد که این امر به شدت وقت‌گیر بود؛ به ویژه برای کسب‌و‌کارهای کوچکی که ممکن بود چنین کاربری را در اختیار نداشته باشند. با بکارگیری سیستم هوش تجاری، می‌توانید در هر لحظه (با یک کلیک ساده)، داده‌ها را جمع‌آوری و گزارشات مربوطه را تولید نمایید؛ که در‌نتیجه، زمان و منابع سازمانی آزاد شده و کارمندان می‌توانند کارهای خود را به نحو مؤثرتری به انجام رسانند

☘☘☘☘☘☘

@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System

@Andidh_System ... @Andish_System

#هوش_تجاری و دسترسی به اطلاعات مناسب

🔺🔺با توجه به افزایش داده‌های در دسترس شرکت‌ها، چنانچه بخواهید جلوتر از رقبایتان باشید، دیگر جدول‌بندی و ارزیابی دستی داده‌ها، عملی نیست. با راه اندازی نرم افزار هوش تجاری، داده‌های مرتبط در هر زمانی در‌دسترس بوده و می‌توان آنها را تجمیع و پایش نمود.
☘☘☘☘☘☘

@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System

#هوش_تجاری و تصمیم‌گیری ماهرانه

🔺🔺علت شکست بسیاری از پروژه‌های تجاری، اتخاذ تصمیمات بحرانی بدون دسترسی به اطلاعات مناسب و هدفمند است. فرآیندهای هوش تجاری کمک می کنند تا فعالیت‌های گذشته و حال (تقریباً تمامی امور) را مشاهده نمایید و زمینه ای مستحکم را برای بنا کردن پیش‌بینی های آینده در اختیار داشته‌ باشید. در اصل، هوش تجاری به کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری را (بر پایه اطلاعات مناسب) اتخاذ نمایند.
☘☘☘☘☘☘

@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System

#هوش_تجاری و نتایج نزدیکتر به اهداف مقرر

🔺🔺چند‌ بار پیش‌آمده که برای پروژه یا کاری دیگر، چندین هدف به ظاهر معقول را مقرر نموده اید، اما در نهایت نتیجه‌ای به شدت متفاوت دریافت نموده اید؟ با هوش تجاری، می توانید اطلاعات را پیگیری نموده و به‌موقع در ‌اختیار کسانی که بدان نیاز دارند، قرار دهید. هوش تجاری کمک می کند تا در راستای دستیابی به اهدافتان قرار گیرید.
☘☘☘☘☘☘

@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System

#هوش_تجاری و بازدهی سرمایه

🔺🔺هوش تجاری می‌تواند از طریق آگاهی استراتژیک، گزارش‌دهی سریعتر، کاهش هزینه‌های عملیاتی و نیز مخارج کلی، دسترسی به‌ داده‌ها و در نهایت اطلاعات با کیفیت‌تر، تأثیر مثبتی را بر روی بازدهی سرمایه شرکت (ROI) بگذارد.
☘☘☘☘☘☘

@Andish_System
@Andish_System
@Andish_System

تصمیمات بلحظه، بروز، اثربخش و کارامد با سیستم های #هوش_تجاری @Andish_System