💬 бстд печатает

Принесли обещанную ссылку на вебинар — получите, распишитесь: https://clck.ru/3QWW6e

Через час Эрнест и Ника начнут эфир о пяти очевидных вещах, которые не делает 80% бизнеса — и по этой причине теряет деньги.

Что мы для вас подготовили:

🔴 разбор полетов на реальных кейсах
🔴 руководство к действию — расскажем, как решать такие проблемы или не допускать вовсе
🔴 презентацию с мемами — приятный бонус

А еще будет Q&A — вы сможете задать вопросы спикерам.

До встречи в 17:00 😊

@all до вебинара 15 минут 📞

Коллеги, извините за олл, дело срочное.

Ждем всех по ссылке!

Эрнест и Ника вовсю делятся пользой в прямом эфире 🙂

Прошло полчаса вебинара. Вот, о чем ребята уже успели рассказать:

🔴 автоматизация логистических процессов
🔴 работа с аналитикой
🔴 работа с доступами и бэкапами

Скоро расскажем про CRM и необработанные лиды, а потом — про остатки на маркетплейсах. В конце вебинара будет долгожданная Q&A сессия.

Если все еще не зашли — это знак. Подключайтесь 🔗

Наших Эрнеста и Нику и там, и тут показывают 🤭

Вчерашний вебинар получился огненным: обсудили скрытые процессы и ошибки на реальных кейсах.

Для всех, кто не смог прийти, мы сделали запись — смотрите вебинар по ссылке.

Кто был в эфире, делитесь впечатлениями в комментариях и накидайте ребятам сердечек — они лучшие! ❤️

😎 бстд | #бстд_talks

5 мест, где интернет-магазин теряет деньги: чек-лист

Сохраняйте и делитесь с теми, кому это будет полезно ❤️

1️⃣ Логистика

Ответьте на вопросы:
➡️клиенту удобно ввести адрес и выбрать слот доставки?
➡️часто ли срываются доставки / курьеры ездят хаотично?
➡️на пике (праздники, распродажи) логистика работает стабильно или разваливается?

Что делать дальше:
➡️нормальное определение города и адреса (автодополнение, DaDaTa/аналог).
➡️автоматизацию маршрутов и слотов, а не «курьер – человек-Excel».
➡️метрики: % доставок вовремя, % отмен из-за доставки, LTV.

2️⃣ Аналитика

Ответьте на вопросы:
➡️принимаете решения по цифрам или «на ощущениях»?
➡️есть единый дашборд (выручка, заказы, конверсия, LTV)?
➡️А/Б-тесты не накладываются друг на друга и на акции?

Что делать дальше:
➡️настройте базовый набор — конверсия по шагам, CTR, CPO, LTV, % списаний.
➡️тестируйте по одному изменению за раз.
➡️подключите мониторинг типа Zabbix, чтобы узнавать о проблемах раньше клиентов.

3️⃣ Доступы и бэкапы

Ответьте на вопросы:
➡️где лежат доступы к домену, хостингу, CRM, рекламе?
➡️уверены, что сайт можно восстановить, если все упадет сегодня ночью?

Что делать дальше:
➡️храните доступы в одном защищенном месте с ответственными за их актуальность.
➡️делайте регулярные бэкапы и храните их на сервере, в облаке и офлайн (отдельный носитель).
➡️раз в какое-то время пробуйте реально развернуть бэкап.

4️⃣ CRM и лиды

Ответьте на вопросы:
➡️через сколько минут в среднем менеджер звонит по новой заявке?
➡️бывают ли «забытые» лиды?
➡️настроены ли цепочки допродаж и напоминаний?

Что делать дальше:
➡️поставьте цель: первый контакт с лидом — до 15 минут.
➡️оцифруйте воронку в CRM: от заявки до оплаты / отказа.
➡️настройте каскад уведомлений (мессенджер → e-mail → SMS), не теряя канал, который выбрал клиент.

5️⃣ Маркетплейсы и остатки

Ответьте на вопросы:
➡️остатки в интернет-магазине и на маркетплейсах совпадают?
➡️часто отменяете заказы из-за того, что товара нет в наличии?
➡️по скоропорту много списаний?

Что делать дальше:
➡️введите единый складской учет для всех каналов.
➡️создайте резерв товара при оформлении заказа + авто-снятие при неоплате.
➡️по скоропорту: не продавайте последние единицы онлайн,
считайте % списаний и причину (хранение / закупка / выкладка).

😎 бстд | говорит команда

Это пост для закрепа в канал про команду бстд

Привет всем стареньким и новеньким! Вы попали в канал креативного цифрового агентства бстд. Мы 20+ лет создаем digital-продукты для бизнеса: разрабатываем сайты, сервисы, мобильные интерфейсы, дизайн-системы и много чего еще.

🔴В нашем портфолио — проекты для Toyota, Lexus, Haier, PepsiCo, OBI, Ikon Tyres и других крупных брендов, а еще разные международные награды.

Здесь мы делимся своим опытом, показываем красивое и проводим вебинары для маркетологов, специалистов из диджитала и всех, кому интересен e-com и дизайн.

Навигация:

#намкрасиво — визуальные находки, референсы, идеи
#бстд_кейс — рассказываем о наших проектах
#бстд_talks — вебинары, подкасты, обучения и все такое

Канал ведет команда амбассадоров бстд. У каждого есть свой тег: #говоритНика, #говоритСлава и так далее. Обо всех рассказали здесь 🙂

Чтобы задать вопрос или обсудить проект, пишите @hello_bstd. Мы вам оперативно ответим.

😎 бстд | говорит команда

💬 Это по ТЗ. Как мы помогаем себе и клиенту экономить время и деньги

Или как сделать так, чтобы 80% правок не случилось

Знакомая для многих история: вот вроде бы есть ТЗ, все формальности соблюдены. Но на выходе — бесконечные правки, сорванные сроки, лишние траты и бонусом минус нервы.

Почему так происходит?

Часто ТЗ воспринимают как документ для галочки, поэтому не уделяют ему должного внимания. Если исполнитель смиренно забирает заполненный бриф, не задавая дополнительных «глупых» вопросов — это почти гарантированный провал.

Итог сотрудничества будет весьма драматичен, практически по-Достоевскому: все плохо, все страдают, кого-то хочется убить.

Для нас ТЗ — это побочный продукт глубокого погружения в бизнес-проблему клиента. То есть это история больше про процесс коммуникации, чем про документы.

Главная цель — предотвратить разночтения, снизить риски и конфликты из-за недосказанности, а еще застраховать всех от сценария «я имел в виду не это». В итоге клиент получает не кипу бумаг, а уверенность в том, что его правильно поняли.

🔥 — если ждете вторую часть. В ней мы поделимся секретами грамотной постановки ТЗ.

😎 бстд | #говоритИрина

💬 Эти три вопроса — три кита, на которых держится любое тестирование

О тестировании сказано уже настолько много, что можно утонуть в классификациях методов, инструментах, спорах про баланс ручного и автоматизированного тестирования и вечных обсуждениях ГОСТов и ISO.

Все это, конечно, полезно знать и применять: писать баг-репорты, проходить собеседования, закрывать задачи. Но в этой рутине легко не заметить детали, которые скрыто и долго влияют на качество продукта — тех, что не прописаны в методиках и требуют субъективного взгляда.

Здесь и встают три простых, но принципиальных вопроса. О каждом расскажу подробнее⬇️

🔴Зачем?

Это первый вопрос, который должен появляться при тестировании нового функционала. Зачем нужен продукт, какую роль он играет в пользовательском пути?

Пользователь приходит за информацией. Она может быть точной, подробной, идеально рассчитанной — но при этом нечитаемой, спрятанной или растворенной в визуальном шуме.

Я, как пользователь, хочу зайти на страницу и сразу понять, куда смотреть. Дайте мне информацию быстро и понятно — и я останусь, пройду глубже, вернусь снова.

🔴Кто?

Второй вопрос — кто пользуется вашим продуктом? У разных людей разные мотивы. Одному нужен красивый, «вкусный» описательный контент. Другому — сухие данные о составе или характеристиках без противоречий. Третьему важнее скорость: чтобы сайт не заставлял ждать загрузки карты и оформления.

Цели разные — и под них нельзя тестировать одинаково.

🔴Что?

И, наконец, что именно является ядром данных, за которыми приходит пользователь? У каждого объекта есть своя специфика: характеристики машины, состав продукта, перечень услуг в отеле.

Чтобы проверить качество данных, QA должен понимать предметную область. Проверка должна происходить не только «по ТЗ», но и в логике домена — на этапе изучения задачи и в процессе тестирования.

Методики и инструменты — важная база. Но настоящее качество появляется там, где QA умеет смотреть на продукт глазами пользователя, проходить его путь и понимать, что для него действительно важно.

В конце концов, мы все сами — пользователи. И хотим получать качественные услуги.

Всем качественной жизни! 😊

😎 бстд | #говоритСлава

бстд сегодня 21 🎉

теперь совершеннолетние во всех странах мира

За 21 год работы наша команда сделала много всего: создавала сайты, мобильные приложения, баннеры и другие уникальные цифровые продукты для известных брендов.

Мы менялись вместе с рынком — адаптировались, тестировали, внедряли и в итоге стали теми, кто есть сейчас. Мы — это бстд: команда профессионалов, которые любят то, что делают, и делают то, что любят.

С праздником всех, кто стал частью истории BrandStudio 🧡

😎 бстд | говорит команда

💬 Из чего состоит наше «базовое» ТЗ

Универсального шаблона нет, но есть пул вопросов, без ответов на которые мы не начинаем работу. Очень круто работает формат пользовательских историй: «Как [роль], я хочу [цель], чтобы [выгода]». Он понятен всем: и клиенту, и дизайнеру, и разработчику.

Самый главный блок — цели и метрики:
🔸Какую бизнес-проблему решаем? (Не «сделать сайт», а «увеличить количество заявок на 30% за квартал», или «сменился гайдлайн бренда, нужно обновить сайт»).
🔸Как поймем, что результат успешен? (KPI: конверсия, время на сайте, количество звонков).

Целевая аудитория:
🔸Кто наши пользователи? И никаких «все»! Только портреты: «Мужчины 25-40 лет, интересуются гаджетами...».
🔸Их «боли» и потребности. Что они хотят на самом деле?

Функциональные требования:
🔸Базовый минимум: что система должна делать?
🔸Роскошный максимум: что хорошо бы иметь? То, что можно отсечь при нехватке бюджета.

Ограничения:
🔸Бюджет и сроки (жесткие рамки).
🔸Технические ограничения: CMS, поддержка браузеров, брендбук (его нельзя нарушать).

💃 И, подождите, подождите, наш секретный ингредиент — внутренний бриф.

А как все это использовать, расскажу в следующем посте. Это будет финальная часть серии «Это по ТЗ» 🌞

😎 бстд | #говоритИрина

Привет! На связи бстд 😎 Мы 20+ лет работаем с автоиндустрией: создавали проекты для Toyota, Lexus, Audi и Ikon Tyres.

Хотите узнать, как растить автопродажи в турбулентности?

9 декабря мы проведем открытый вебинар про автопродажи в 2025–2027. Посмотрим на рынок сразу с трех ракурсов: со стороны бренда, дилера и диджитала.

Что обсудим:

➡️почему рынок «штормит» и как это отражается на брендах и дилерах
➡️где рвется связка бренд → дилеры → CRM → сделка
➡️что в онлайн-продажах авто работает, а что нет
➡️как дилерам возвращать доверие на фоне растущего серого рынка
➡️какие digital-решения и процессы станут обязательными в 2026–2027

Спикеры:
💬 Даниил Первухин — CEO&Co-founder TradeDealer и Reconnect (группа Artsofte). 15 лет создает решения для дилеров и брендов.
💬 Анна Фролкина — CMO Evolux Auto (Zeekr, Узбекистан). Ex-Infiniti, Ex-Toyota Motor Russia.
💬 Михаил Разинкин — менеджер проектов бстд с опытом 15+ лет (Toyota Motor Russia, Ikon Tyres, Audi, Toyota Bank).

Модератор:
💬 Екатерина Самсонова — Fractional CMO бстд.

📌9 декабря, 17:00
📎 Ссылка на эфир

Включайте уведомления, чтобы не пропустить. До встречи на эфире!

😎 бстд | #бстд_talks

Открытые разговоры о бизнесе, процессах и цифровых решениях — продолжаем уже завтра 🔥

Мы верим, что дизайн, разработка и вообще весь диджитал стоит на службе реальных бизнес-задач. По этой причине для нас важно быть погруженными в процессы, отрасли и рынки, с которыми работаем.

✳️Один из наших кейсов — 20 лет создания проектов для Toyota — случился потому, что мы были не просто подрядчиками, а настоящими партнерами.

Чтобы выстраивать диалог с брендами и рынками, а еще получать новый опыт и делиться знаниями, мы решили проводить открытые эфиры регулярно. Нам хочется, чтобы этот контент был полезен и для представителей брендов, и для маркетологов, и для агентств.

Формат — живой диалог между командой бстд, представителями брендов и цифровых платформ, экпертами из разных индустрий. Во время эфиров обсуждаем рыночные реалии, вызовы и пути их решения.

В прошлый раз мы говорили про 5 распространенных ошибок в e-com — ловите запись ▶️

А вебинар с автоэкспертами пройдет завтра в 17:00 (МСК). Если вы хотите к нам гостем на эфир, тоже приходите — будем рады обсудить сотрудничество.

See ya! 🐱

😎 бстд | говорит команда

Привет-привет! Говорит ссылка. Кликни на меня, вдруг там что-то важное 🖱

Шутки шутками, но до вебинара остался ровно час ✌️

Сегодня обсудим автобизнес: что происходит на рынке, где «ломается» связь между брендом и дилером, работают ли онлайн-продажи, как грамотно использовать ИИ и что делать уже сейчас с прицелом на 2026–2027.

▶️ Ссылка на эфир

Коллеги, пристегнитесь: стартуем через 15 минут ✈️

➡️ Ждем всех вот здесь

Мы в эфире! Заходите, если еще не зашли 👈

Вещаем уже 30 минут — и вот что успели обсудить:

🔴С какими вызовами в автобизнесе сталкиваются дистрибьюторы, дилеры и диджитал.
🔴Почему кризис — новая реальность (и как работать в этой реальности).
🔴Как дилеру или дистрибьютору завоевать доверие клиента.
🔴Потребительский экстремизм в нише авто — причины и следствия.

Забегайте в последний вагон: вы еще успеваете послушать про онлайн-продажи, инновации в автобизнесе и прогнозы на будущее.

Присоединяйтесь по ссылке 🔗

Что обсудили с автоэкспертами: запись эфира и главные тезисы🔥

Мы посмотрели на авторынок с трех сторон: от лица дистрибьюторов, дилеров и диджитала. Вместе с Анной Фролкиной, Даниилом Первухиным и Михаилом Разинкиным поговорили о том, как меняется отрасль, с какими вызовами сталкивается и что будет определять продажи в ближайшие два года.

Несколько тезисов, которые помогут понять, что происходит:

🔴Рынок остается нестабильным, а конкуренция растет. Новые бренды, серый импорт и рост цен усложняют продажи и требуют быстрых решений.
🔴Границы между задачами бренда и дилера размываются. Ошибки дилера бьют по бренду, а дистрибьюторы все чаще заходят в «дилерскую зону».
🔴Цифровая витрина решает судьбу сделки. Сложный UX убивает конверсию в онлайне.
🔴Онлайн-продажи возможны только как гибрид. Онлайн-расчеты, бронирование, видео и trade-in работают, а «полный онлайн» — пока нет.
🔴ИИ помогает быстрее вернуть потерянные сделки, но важно правильно его подготовить. Автодозвоны, обработка заявок и автоматизация CRM закрывают пробелы в операционке.
🔴В 2026–2027 ключевыми станут данные, сервис и эффективность. Игрокам важно заранее определить приоритеты, иначе есть риск проиграть в скорости и качестве.

Если хотите копнуть глубже и разобраться, чем живет авторынок — смотрите запись по ссылке 📎

😎 бстд | #бстд_talks

💬 Как автоматизация наводит порядок в процессах. История из жизни

«А где заказ?» — вопрос, который редко возникает на пустом месте. Обычно он появляется тогда, когда система уже дала сбой, просто еще не все это осознали.

Пока заказов немного, процессы вывозят люди: кто-то переписывается с клиентами, кто-то все запоминает и держит в голове. Десятки заказов проходят спокойно. Потом их становится сотня, и начинаются первые задержки. А когда счет идет на тысячи, вдруг выясняется: никто не понимает, что происходит.

С одним из проектов, в котором я работал, произошла именно такая проблема. Нужно было пересобрать процесс: от момента, когда заказ приняли, до момента, когда он доехал до клиента. По сути, построить внутреннюю производственную логику: сборка, упаковка, сортировка, логистика. Все это мы разложили по шагам и перевели в цифру.

Дальше стало еще более интересно. У каждого этапа появилось свое состояние: ты видишь, что сейчас собирают, понимаешь, кто упаковывает, куда едет заказ и уехал ли он вообще. И вместе с этим стало заметно то, что раньше всплывало только в чатах и на созвонах: где процесс тормозит и по какой причине.

Постепенно исчезли сообщения вроде «проверь, пожалуйста» или «а он точно уехал?». Вместо ощущений появились цифры.

И чем дольше я работаю с автоматизацией, тем яснее понимаю, что нужна она не ради внешнего эффекта. Она дарит спокойствие и уверенность: ты видишь процесс целиком и больше не гадаешь, где что сломалось и почему.

😎 бстд | #говоритЭрнест

Как создавать key-visual, который цепляет с первого экрана 📱

💬 Привет! 18 декабря я проведу открытый мастер-класс: по шагам разберу процесс создания визуала для лендинга.

На примере рич-контента для мониторов Thunderobot покажу, как на практике работает связка арт-дирекшна, 3D-графики и нейросетей, а еще расскажу, как с помощью этих инструментов создаются дорогие коммерческие визуалы.

Что разберу в эфире:
✅ как собирать информацию, отбирать референсы и материалы, которые лягут в продакшен;
✅ рабочий принцип создания коммерческих иллюстраций;
✅ генерации в нейросетях, композитинг, детализацию 3D-сцены, малые формы, работу со светом;
✅ рендер теней, финальный full-size и другие моменты, которые влияют на качество итогового визуала;
✅ и главное — как все эти этапы собрать в единый визуальный образ, который становится лицом продукта.

Формат: 1 час контента + 30 минут Q&A. Вы сможете задать вопросы про процессы, инструменты и нюансы работы, а я на них отвечу. Вот так :)

Если вам интересно послушать о том, как создаются эффектные коммерческие продукты — буду ждать на эфире. Участие бесплатное.

📍 18 декабря, 17:00 (МСК)
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
Ссылка на МК появится здесь, в канале бстд, за час до начала. Включайте уведомления, чтобы не пропустить.

😎 бстд | #бстд_talks

💬 Без четкого ТЗ результат... ну, сами понимаете

финальная часть серии постов «Это по ТЗ»

Помните игру «испорченный телефон»? В бизнесе она стоит дорого. В цепочке «клиент → менеджер → дизайнер» на каждом этапе возникает «воронка интерпретаций»: каждый слышит и понимает чуть-чуть по-своему. Задача — обрубить этот «шум» на корню.

Здесь очень важен уровень профессионализма менеджера, потому что он является тем самым «звеном» между клиентом и дизайнером.

Компетентный менеджер отличается тем, что имеет отлаженный механизм верификации ТЗ от клиента и передачи его своей команде. Он — тот самый «дотошка», который вытаскивает истинную потребность клиента и превращает в кристально чистый план для дизайнера.

Его главный скилл — не в передаче информации, а в ее верификации и структурировании.

Наше железное правило: брифовка внутри = брифовке клиента. Мы (дизайнеры) не начнем работу, пока не будем иметь ответы на ВСЕ вопросы. Это наша общая ответственность.

❗️Лайфхак: визуализация вместо горы текста. Самый простой способ договориться — показать.

Мы давно вывели для себя правило: мудборды (подборка референсов) передают стиль и атмосферу лучше любых слов. А интерактивные прототипы делают абстрактную логику и сценарии — осязаемыми.

Помните, что ТЗ — не догма. Оно может и должно уточняться по ходу проекта. Но все изменения мы фиксируем письменно (через доп. соглашения).

Наша ценность — не в слепом выполнении указаний, а в том, чтобы предлагать экспертные решения, основанные на целях клиента.

Еще одна важная умная мысль: профессиональное ТЗ — это не бюрократия, а культура работы в digital. Это диалог, структура и взаимная ответственность. Оно превращает разрозненные «хотелки» в измеримый план, который ведет к результату.

Мы не просто «рисуем картинки» по запросу, а строим с клиентом прозрачный и предсказуемый процесс, где каждый этап подтверждает, что мы движемся в верном направлении и экономим главные ресурсы — время и деньги.

😎 бстд | #говоритИрина

На фото Рома, цифровой художник в бстд. Рядом — баннер для Haier, над которым он работал. И нет, это ни разу не фотошоп 🐱

Видеть результат работы не на экране, а вживую — бесценно 🥰

😎 бстд | #бстд_кейс