Сисадмины vs Разработчики

Пока одни компании решают задачу, как правильно внедрить ИИ в свои процессы, мы ведем свой репортаж из недр среднего бизнеса, борющегося за стабильное функционирование своей ИТ платформы. Спойлер - таких очень много 🙈

Разберем сегодня одну из множества выявленных проблем компании, недавно прошедшей наш ИТ аудит.

Итак, есть бизнес, который не связан с ИТ, а ИТ департамент выполняет обслуживающую функцию.
У компании есть свои сервера, за работоспособностью которых зорко следит команда системных администраторов. Ребята подходят к работе ответственно, поэтому без их ведома и разрешения никаких изменений в ИТ инфраструктуре не происходит и она работает надежно.
Компания активно развивает свои электронные ИТ продукты - имеет свой сайт, который регулярно дорабатывает. За доработку сайта отвечает команда разработчиков и DevOps. Команде разработчиков нужно быстро менять сайт, внедрять новые фичи, внедрять новые инструменты, потому что от них этого в ультимативной форме требует руководство бизнеса.

Разработчики обратились к сисадминам с просьбой предоставить им максимальные права на серверах, чтобы иметь возможность самим проводить изменения, устанавливать программы, удалять данные, но получили отказ в грубой форме по своему запросу.

Не сдавшись, ребята вспомнили, что они вообще-то поддерживают философию AGILE, и организовали себе свое собственное уютное виртуальное облако в Селектеле, где своими силами как могли и развернули инфраструктуру сайта (она не сильно сложная) и продолжили работу там, но уже без участия несговорчивых сисадминов, и, правда, без интеграции с основными системами компании. Через время, когда у них случились сложности с интеграцией с бэкофисной 1С-кой, содержащей кучу нужной информации, они обратились к сисадминам с просьбой помочь им, настроить сеть, сервера, заставить 1С-ку интегрироваться, но получили отказ, мотивированный тем, что сисадмины не знают ничего об облаке Селектела, а все необходимые для работы компании системы развернуты на своих серверах и надежно бэкапируются.

В компании нет единой позиции ИТ директора. Команда сисадминов и техподов работает под руководством CIO, команда разработчиков - под началом СТО. CIO и СTO подчиняются СЕО бизнеса, который не разбирается в ИТ и не может предметно контролировать принимаемые командами решения. По этой причине эскалация результатов не дала, а компания продолжает терять деньги из-за конфликта между разработчиками и сисадминами.

А теперь интересные вопросы для обсуждения в комментариях

Как вы думаете:
❓Почему вообще сложилась такая ситуация, в чем её первопричины?
❓К каким проблемам может привести подобная конфигурация работы, если всё оставить в текущем виде?
❓К кому пойдет с вопросами и деструктивной обратной связью руководитель бизнеса, когда сайт перестанет работать?
❓Как в условиях противодействия сисадминов разработчикам вести быструю разработку, которую от них требует руководство компании?
❓Как сисадминам обеспечить надежность и защищенность ИТ ландшафта от хакеров и вирусов, если у них на серверах проходной двор из постоянно меняющихся разработчиков с админскими правами, позволяющими уничтожить инфраструктуру просто чихнув неудачно на клавиатуру?
❓* Кто виноват?
❓** Что делать?

Афанасьев PRO Цифровизацию | ScaleX | CIOaaS

#ИТАудит #Кейс #ИТПроблема