Коллеги, добрый вечер!
Напоминаем, что наш с вами приоритет это качество и безопасность.
К сожалению, иногда случаются неприятные отклонения, как на приложенных фото. От этого страдают все:
- Клиент, т.к. пользователь недоволен
- Мы, т.к. недоволен клиент и выставил нам штраф (от 10 до 100 моек)
- Вы долгосрочно, т.к. каршеринги ограничивают квоту и становится меньше работы для всех
Просим вас настоятельно не допускать некачественной мойки.
Напоминаем, что качество мойки контролируется вами, поэтому вы за него отвечайте. Вы наши глаза.
!!!К сожалению, были вынуждены оштрафовать и водителей, кто допустил эти недостатки. Именно были вынуждены, мы не можем игнорировать фундаментальные вещи!!!
Надеемся на понимание!
P.S. мы понимаем, что мойки не всегда идеально работают. Поэтому открыты для обратной связи по мойкам здесь @Tsapa_CF. Пожалуйста, пишите туда. Все отработаем!
Напоминаем, что наш с вами приоритет это качество и безопасность.
К сожалению, иногда случаются неприятные отклонения, как на приложенных фото. От этого страдают все:
- Клиент, т.к. пользователь недоволен
- Мы, т.к. недоволен клиент и выставил нам штраф (от 10 до 100 моек)
- Вы долгосрочно, т.к. каршеринги ограничивают квоту и становится меньше работы для всех
Просим вас настоятельно не допускать некачественной мойки.
Напоминаем, что качество мойки контролируется вами, поэтому вы за него отвечайте. Вы наши глаза.
!!!К сожалению, были вынуждены оштрафовать и водителей, кто допустил эти недостатки. Именно были вынуждены, мы не можем игнорировать фундаментальные вещи!!!
Надеемся на понимание!
P.S. мы понимаем, что мойки не всегда идеально работают. Поэтому открыты для обратной связи по мойкам здесь @Tsapa_CF. Пожалуйста, пишите туда. Все отработаем!
Коллеги, добрый день!
К сожалению, в минувшую смену на стороне одного из наших клиентов случился технический сбой и поэтому мы не увидели многих авто на мойку🙁
На стороне клиента уже исправили проблему, поэтому сегодня отбоя в авто не будет😀
В качестве компенсации мы отменяем для минувшей смены минимальный порог в 6 помытых авто.
Сегодня ночью будет жара!)
До встречи!
К сожалению, в минувшую смену на стороне одного из наших клиентов случился технический сбой и поэтому мы не увидели многих авто на мойку🙁
На стороне клиента уже исправили проблему, поэтому сегодня отбоя в авто не будет😀
В качестве компенсации мы отменяем для минувшей смены минимальный порог в 6 помытых авто.
Сегодня ночью будет жара!)
До встречи!
❗ https://news.1rj.ru/str/joinchat/FRq7Iw7PSbmjK4uvbZJJEg ❗
Коллеги, организовали чат по сбору отчётов Yandex.Drive 👀
Зачем это нужно:
1. Для безопасности, у нас будут фото конечной парковки авто, бывают частые запросы от клиентов, когда пользователь каршеринга приходит после нашей мойки, а авто поврежден и чтобы доказать нашу невиновность, нам необходимо предоставить фотографии (фото делаем на timestamp)
2. Формирование точной отчётности на основе которой происходит ваша оплата услуг.
Коллеги, организовали чат по сбору отчётов Yandex.Drive 👀
Зачем это нужно:
1. Для безопасности, у нас будут фото конечной парковки авто, бывают частые запросы от клиентов, когда пользователь каршеринга приходит после нашей мойки, а авто поврежден и чтобы доказать нашу невиновность, нам необходимо предоставить фотографии (фото делаем на timestamp)
2. Формирование точной отчётности на основе которой происходит ваша оплата услуг.
#Качество
Коллеги, добрый вечер!
Напоминаем, что наш с вами приоритет это чистота автомобилей и безопасность.
К сожалению, иногда эти приоритеты грубо игнорируются, получается то, что на фото, это все 1 автомобиль
Это:
- зло и нарушение самых элементарных основ сервиса
- подрывает доверие нам с вами
- подставляет вас - добропорядочных исполнителей
В ответ на это, к сожалению, требуются самые жеские ответные действия:
1. Водитель, допустивший такое оштрафован на 1000 руб, эквивалент 5 перегнанных авто. Все по нашим правилам.
Стоило ли так забивать?
2. После повторного подобного нарушения мы будем вынуждены прекратить сотрудничество
Обращаемся еще раз к вам и:
- просим вас настоятельно не допускать некачественной мойки.
- напоминаем, что качество мойки контролируется вами, поэтому вы за него отвечайте. Вы наши глаза.
Надеемся на понимание!
Коллеги, добрый вечер!
Напоминаем, что наш с вами приоритет это чистота автомобилей и безопасность.
К сожалению, иногда эти приоритеты грубо игнорируются, получается то, что на фото, это все 1 автомобиль
Это:
- зло и нарушение самых элементарных основ сервиса
- подрывает доверие нам с вами
- подставляет вас - добропорядочных исполнителей
В ответ на это, к сожалению, требуются самые жеские ответные действия:
1. Водитель, допустивший такое оштрафован на 1000 руб, эквивалент 5 перегнанных авто. Все по нашим правилам.
Стоило ли так забивать?
2. После повторного подобного нарушения мы будем вынуждены прекратить сотрудничество
Обращаемся еще раз к вам и:
- просим вас настоятельно не допускать некачественной мойки.
- напоминаем, что качество мойки контролируется вами, поэтому вы за него отвечайте. Вы наши глаза.
Надеемся на понимание!
P.S.
1. мойки не всегда идеально работают. Поэтому мы открыты для обратной связи по мойкам здесь @Tsapa_CF. Пожалуйста, пишите туда. Все отработаем!
2. если вы стабильно молодец и контроль качества это регулярно выделяет - вы получаете единовременный бонус 2000 руб. за 15 идеально проверенных авто.
1. мойки не всегда идеально работают. Поэтому мы открыты для обратной связи по мойкам здесь @Tsapa_CF. Пожалуйста, пишите туда. Все отработаем!
2. если вы стабильно молодец и контроль качества это регулярно выделяет - вы получаете единовременный бонус 2000 руб. за 15 идеально проверенных авто.
#Качество
Откуда эти фотографии:
Напоминаем, что паралльельно с вами работает контроль качества, всегда, каждый день, каждый час.
Его задача не допускать до линии плохо помытые авто, чтобы
- не подставлять добропорядочных водителей, кто честно зарабатыват
- не подводить клиента
- и не расстраивать его пользователей.
Сейчас проверяется значительная доля авто (более 20%), чтобы выловить все нарушения.
Откуда эти фотографии:
Напоминаем, что паралльельно с вами работает контроль качества, всегда, каждый день, каждый час.
Его задача не допускать до линии плохо помытые авто, чтобы
- не подставлять добропорядочных водителей, кто честно зарабатыват
- не подводить клиента
- и не расстраивать его пользователей.
Сейчас проверяется значительная доля авто (более 20%), чтобы выловить все нарушения.
Приветствуем😊
❗️ @CarFixSupport_bot ❗️
Сделали для вас специальный бот, где вы можете задать вопросы частного характера и оставить пожелания по работе. Например, по теме:
- выплаты
- доплаты
- штрафы
- качество моек
Максимальное время обработки запроса - 48 часов.
Вопросы операционного характера:
- не работает Я.Сервис
- нет тикетницы Белки
Задаем в канал "Вопросы по работе" https://news.1rj.ru/str/joinchat/FRq7IxVp4TAjcJQUB8S6Qg
Мы специально сделали бот, чтобы обсуждать частные вопросы напрямую и не отвлекать остальных в общих чатах. Поэтому сообщения на темы: выплат, штрафов и пр. будут удаляться модератором чата.
❗️ @CarFixSupport_bot ❗️
Сделали для вас специальный бот, где вы можете задать вопросы частного характера и оставить пожелания по работе. Например, по теме:
- выплаты
- доплаты
- штрафы
- качество моек
Максимальное время обработки запроса - 48 часов.
Вопросы операционного характера:
- не работает Я.Сервис
- нет тикетницы Белки
Задаем в канал "Вопросы по работе" https://news.1rj.ru/str/joinchat/FRq7IxVp4TAjcJQUB8S6Qg
Мы специально сделали бот, чтобы обсуждать частные вопросы напрямую и не отвлекать остальных в общих чатах. Поэтому сообщения на темы: выплат, штрафов и пр. будут удаляться модератором чата.
#Важно #Лайфхак
Коллеги,
“Время - деньги”
Вероятно, все слышали про поговорку, но не все используют!)
Заметили, некоторые водители долго выходят на смену и выбрасывают до нескольких часов от доступного для работы времени, отбирая у себя доход.
Мы советуем вам использовать лучшие практики самых эффективных водителей, которые делают в районе 20+ заказов в ночь - начинайте работу непосредственно у автомобиля в начале смены в районе 22:00.
Как это сделать:
Отправляйтесь в район работы к 22:00 часам
Ровно в 22:00 (раньше технически нельзя) бронируйте ближайший подходящий авто...
И начинайте зарабатывать:)
Сейчас доступно значительно больше автомобилей, так что, вам не потребуется долго блуждать в поисках ближайшего авто в начале смены.
Удачной смены и аккуратнее на дорогах,
Команда CarFix
Коллеги,
“Время - деньги”
Вероятно, все слышали про поговорку, но не все используют!)
Заметили, некоторые водители долго выходят на смену и выбрасывают до нескольких часов от доступного для работы времени, отбирая у себя доход.
Мы советуем вам использовать лучшие практики самых эффективных водителей, которые делают в районе 20+ заказов в ночь - начинайте работу непосредственно у автомобиля в начале смены в районе 22:00.
Как это сделать:
Отправляйтесь в район работы к 22:00 часам
Ровно в 22:00 (раньше технически нельзя) бронируйте ближайший подходящий авто...
И начинайте зарабатывать:)
Сейчас доступно значительно больше автомобилей, так что, вам не потребуется долго блуждать в поисках ближайшего авто в начале смены.
Удачной смены и аккуратнее на дорогах,
Команда CarFix
Мы упрощаем вам работу и поэтому переводим работу с Matreshcar на ИТ инструменты.
Они помогут вам работать эффективнее и в конечном счете больше зарабатывать💰
Вовлечение диспетчера будет минимальным.
Чтобы получить доступ к системе, вам необходимо на смене перейти на карту, машины появляются с 20:00:
https://fusiontables.google.com/data?docid=18kQM04NBP8wVTeELRzOoV0iWsMgZEdiptr0xvDD5#map:id=3.
ВАЖНО!!!
- Не забывайте про качественную фотоотчетность, храните ее по возможности 2 недели и пересылайте ее нам в соотв. чаты
- Будьте также аккуратны с авто, все по-прежнему записывается в системе)
- Перед сменой необходимо ознакомиться с инструкцией, прикладываем ниже
Они помогут вам работать эффективнее и в конечном счете больше зарабатывать💰
Вовлечение диспетчера будет минимальным.
Чтобы получить доступ к системе, вам необходимо на смене перейти на карту, машины появляются с 20:00:
https://fusiontables.google.com/data?docid=18kQM04NBP8wVTeELRzOoV0iWsMgZEdiptr0xvDD5#map:id=3.
ВАЖНО!!!
- Не забывайте про качественную фотоотчетность, храните ее по возможности 2 недели и пересылайте ее нам в соотв. чаты
- Будьте также аккуратны с авто, все по-прежнему записывается в системе)
- Перед сменой необходимо ознакомиться с инструкцией, прикладываем ниже
#Важно #Безопасность
Поговорим о качествах, которыми должен обладать водитель перегонщик
В - внимательность
Это качество одно из ключевых в работе с автомобилями.
Вам доверяют ценное имущество, а это значит, что с ним нужно быть очень аккуратным: на дороге, на стоянке и даже на мойке во время маневрирования.
Сегодня произошел неприятный инцидент на стоянке, был поврежден автомобиль клиента. Водитель был испуган, зачем-то сначала уехал с места ДТП, потом долго возвращался и потом долго (до 16:00) ждал ГИБДД.
Оно спрашивается надо? Может быть просто нужно быть внимательнее за рулем?
Вопрос риторический.
Удачной смены коллеги!
Поговорим о качествах, которыми должен обладать водитель перегонщик
В - внимательность
Это качество одно из ключевых в работе с автомобилями.
Вам доверяют ценное имущество, а это значит, что с ним нужно быть очень аккуратным: на дороге, на стоянке и даже на мойке во время маневрирования.
Сегодня произошел неприятный инцидент на стоянке, был поврежден автомобиль клиента. Водитель был испуган, зачем-то сначала уехал с места ДТП, потом долго возвращался и потом долго (до 16:00) ждал ГИБДД.
Оно спрашивается надо? Может быть просто нужно быть внимательнее за рулем?
Вопрос риторический.
Удачной смены коллеги!
Коллеги, приветствуем!
❗️ @CarFix_Info_bot ❗️
Сделали инструмент, где Вы сможете посмотреть всю самую важную информацию по Вашей работе:
- информация по оплате труда за расчетный период
- как получить выплату
- как работать с каршерингами
- стандарты качества и работы
- схему мотивации
❗️ @CarFix_Info_bot ❗️
Сделали инструмент, где Вы сможете посмотреть всю самую важную информацию по Вашей работе:
- информация по оплате труда за расчетный период
- как получить выплату
- как работать с каршерингами
- стандарты качества и работы
- схему мотивации