#Качество
Коллеги, добрый вечер!
Ура!🥳 Готовимся к увеличению парка автомобилей. В связи с этим хотим напомнить: наш с вами приоритет это чистота автомобилей и безопасность.
К сожалению, иногда эти приоритеты грубо игнорируются, получается то, что на фото, это все 1 автомобиль
Это:
- зло и нарушение самых элементарных основ сервиса
- подрывает доверие клиентов
- подставляет вас - добропорядочных исполнителей
В ответ на это, к сожалению, требуются самые жесткие ответные действия:
1. При первом выявлении некачественной мойки на оценку “1” будет выставлен штраф 1000 рублей.
2. При повторном выявлении некачественной мойки на оценку “1” в этом же месяце, штраф составит 2500 рублей
3. При выявлении в 3 раз некачественной мойки на оценку “1” в этом же месяце, штраф составит 5000 руб и прекращение сотрудничества в одностороннем порядке.
Данные правила вступают в силу со следующей смены.
Коллеги, добрый вечер!
Ура!🥳 Готовимся к увеличению парка автомобилей. В связи с этим хотим напомнить: наш с вами приоритет это чистота автомобилей и безопасность.
К сожалению, иногда эти приоритеты грубо игнорируются, получается то, что на фото, это все 1 автомобиль
Это:
- зло и нарушение самых элементарных основ сервиса
- подрывает доверие клиентов
- подставляет вас - добропорядочных исполнителей
В ответ на это, к сожалению, требуются самые жесткие ответные действия:
1. При первом выявлении некачественной мойки на оценку “1” будет выставлен штраф 1000 рублей.
2. При повторном выявлении некачественной мойки на оценку “1” в этом же месяце, штраф составит 2500 рублей
3. При выявлении в 3 раз некачественной мойки на оценку “1” в этом же месяце, штраф составит 5000 руб и прекращение сотрудничества в одностороннем порядке.
Данные правила вступают в силу со следующей смены.
Forwarded from ИнфоСервисПРО [Москва] Перегоны
Коллеги, добрый вечер.
Речь ниже о воровстве - ГРУБЫХ нарушениях стандартов.🤔⛔️
Выявлены неоднократные случаи использования автомобилей каршеринга в личных целях (поездка на другую работу, поездка по делам, покатушки с девушкой и т.д).
Это расценивается нами и нашими клиентами, как воровство и злоупотребление доверием.
Эти нарушения выявляются очень легко. И к сожалению, мы не можем игнорировать их.
Поэтому за ними следует суровое наказание:
- штраф 10 тысяч рублей
- перерасчет поездок в частные по тарифу (Х3) от базового
- прекращение сотрудничества и блокировка аккаунта с возможным занесением в черный список каршеринга.
Надеемся на понимание.
P.S. Напоминаем, что это не относится к разрешенным в начале и конце смен поездкам домой на базовых тарифах авто в Яндекс.Драйв.
Речь ниже о воровстве - ГРУБЫХ нарушениях стандартов.🤔⛔️
Выявлены неоднократные случаи использования автомобилей каршеринга в личных целях (поездка на другую работу, поездка по делам, покатушки с девушкой и т.д).
Это расценивается нами и нашими клиентами, как воровство и злоупотребление доверием.
Эти нарушения выявляются очень легко. И к сожалению, мы не можем игнорировать их.
Поэтому за ними следует суровое наказание:
- штраф 10 тысяч рублей
- перерасчет поездок в частные по тарифу (Х3) от базового
- прекращение сотрудничества и блокировка аккаунта с возможным занесением в черный список каршеринга.
Надеемся на понимание.
P.S. Напоминаем, что это не относится к разрешенным в начале и конце смен поездкам домой на базовых тарифах авто в Яндекс.Драйв.
#Мотивация #Новости #Важно
!!! ВНИМАНИЕ, ВАЖНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ ПО СИСТЕМЕ МОТИВАЦИИ !!!
С 1 марта вносятся изменения в систему мотивации.
Что изменится:
- убираем зависимость оплаты от количества вывезенных авто за период
- стоимость 1й машины будет зависеть от объема вывезенных авто за смену и количества отработанных смен за период
Продолжаем формировать фонд покрытия убытков при ДТП, на пополнение которого идут 10 руб. с каждой операции.
Напоминаем, что благодаря данному фонду ущерб от ДТП свыше 50 тыс руб. покрывается за счет компании.
Еще новости: мы ожидаем увеличение объемов в ближайшее время. Машин хватит на всех!😉
!!! ВНИМАНИЕ, ВАЖНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ ПО СИСТЕМЕ МОТИВАЦИИ !!!
С 1 марта вносятся изменения в систему мотивации.
Что изменится:
- убираем зависимость оплаты от количества вывезенных авто за период
- стоимость 1й машины будет зависеть от объема вывезенных авто за смену и количества отработанных смен за период
Продолжаем формировать фонд покрытия убытков при ДТП, на пополнение которого идут 10 руб. с каждой операции.
Напоминаем, что благодаря данному фонду ущерб от ДТП свыше 50 тыс руб. покрывается за счет компании.
Еще новости: мы ожидаем увеличение объемов в ближайшее время. Машин хватит на всех!😉
Напоминаем, правила и время работы с тикетницей Белки:
- Не просроченные авто не берутся в работу ранее 22:00
- В работе может находиться не более 3 - х одновременно
- Время на выполнения тикета 3 часа
- Нельзя снимать тикеты со своих коллег
❗️НАРУШЕНИЕ РЕЖИМА ЗАПРЕЩЕНО❗️
Мы уже попали на штрафы от клиента
Т.к. были выявлены случаи злоупотреблений со стороны наших водителей.
Штраф за такие противоправные действия:
1. 1000 руб. за первый факт
2. Прекращение сотрудничества - при повторном нарушении
Надеемся, на понимание.
Призываем не злоупотреблять доверием.
Тем более тикетница мониторится диспетчерами.
- Не просроченные авто не берутся в работу ранее 22:00
- В работе может находиться не более 3 - х одновременно
- Время на выполнения тикета 3 часа
- Нельзя снимать тикеты со своих коллег
❗️НАРУШЕНИЕ РЕЖИМА ЗАПРЕЩЕНО❗️
Мы уже попали на штрафы от клиента
Т.к. были выявлены случаи злоупотреблений со стороны наших водителей.
Штраф за такие противоправные действия:
1. 1000 руб. за первый факт
2. Прекращение сотрудничества - при повторном нарушении
Надеемся, на понимание.
Призываем не злоупотреблять доверием.
Тем более тикетница мониторится диспетчерами.
Коллеги, всем привет!
Открыли запись на вторую часть марта 16.03.20 - 31.03.20
Запись происходит через бот ❗️❗️@work_shift_bot❗️❗️
Открыли запись на вторую часть марта 16.03.20 - 31.03.20
Запись происходит через бот ❗️❗️@work_shift_bot❗️❗️
Чеки за период 16.02-29.02, можно выставлять. Данные обновлены.
Оплата поступит в срок: в течение 5 рабочих дней после выставления чека.
Все вопросы связанные с оплатой задаем в нашу поддержку ❗️ @CarFixSupport_bot ❗️
Оплата поступит в срок: в течение 5 рабочих дней после выставления чека.
Все вопросы связанные с оплатой задаем в нашу поддержку ❗️ @CarFixSupport_bot ❗️
Коллеги, добрый вечер!
С сегодняшнего дня при работе со Skoda Rapid, обязательно после завершения мойки необходимо сфотографировать еще капот вот с такого ракурса (одной рукой проверяем щель между капотом и решеткой, второй снимаем), добавляем фото в сервисное приложение.
Каждый раз проверяйте заблокирован ли капот, дергая его рукой. Если он не заблокирован и вы не можете его закрыть – сообщайте в службу поддержки
Связано с тем, что продолжаются случаи с открытием капота на ходу. Сегодня ночью после нашей мойки, у клиента открылся капот.
С сегодняшнего дня при работе со Skoda Rapid, обязательно после завершения мойки необходимо сфотографировать еще капот вот с такого ракурса (одной рукой проверяем щель между капотом и решеткой, второй снимаем), добавляем фото в сервисное приложение.
Каждый раз проверяйте заблокирован ли капот, дергая его рукой. Если он не заблокирован и вы не можете его закрыть – сообщайте в службу поддержки
Связано с тем, что продолжаются случаи с открытием капота на ходу. Сегодня ночью после нашей мойки, у клиента открылся капот.
Коллеги, добрый вечер!
С сегодняшнего дня при работе со Skoda Rapid, обязательно после завершения мойки необходимо сфотографировать еще капот вот с такого ракурса (одной рукой проверяем щель между капотом и решеткой, второй снимаем), добавляем фото в сервисное приложение.
Каждый раз проверяйте заблокирован ли капот, дергая его рукой. Если он не заблокирован и вы не можете его закрыть – сообщайте в службу поддержки
Связано с тем, что продолжаются случаи с открытием капота на ходу. Сегодня ночью после нашей мойки, у клиента открылся капот.
С сегодняшнего дня при работе со Skoda Rapid, обязательно после завершения мойки необходимо сфотографировать еще капот вот с такого ракурса (одной рукой проверяем щель между капотом и решеткой, второй снимаем), добавляем фото в сервисное приложение.
Каждый раз проверяйте заблокирован ли капот, дергая его рукой. Если он не заблокирован и вы не можете его закрыть – сообщайте в службу поддержки
Связано с тем, что продолжаются случаи с открытием капота на ходу. Сегодня ночью после нашей мойки, у клиента открылся капот.
Уважаемые коллеги, поздравляем вас с 8 Марта! Желаем замечательного настроения и много-много улыбок. Пусть работа дает желанные результаты, всё получается легко и без препятствий. Огромного женского счастья, невероятно сильной любви и нежности, внимания и заботливого участия. Будьте готовы к лучшему, оно обязательно произойдет! С праздником
С сегодняшнего дня прекращаем заливать незамерзайку в автомобили YANDEX.DRIVE, начинаем заливать воду.
В автомобили Belkacar заливаем незамерзайку
В автомобили YANDEX.DRIVE заливаем воду
В авто Матрешки мы ничего НЕ заливаем
В автомобили Belkacar заливаем незамерзайку
В автомобили YANDEX.DRIVE заливаем воду
В авто Матрешки мы ничего НЕ заливаем
Инструкция_по_обеззараживанию_авто.pdf
118 KB
#YandexDrive
Коллеги, добрый вечер.
С 12.03.2020 на постоянной основе будет проходить обработка машин Яндекс.Драйва специализированными дезинфицирующими средствами.
Ваша задача: контролировать процесс, чтобы мойщики выполняли требования Яндекс.Драйва, которые описаны в прикрепленной инструкции.
После протирки будет небольшой спиртовой запах, что можно использовать как индикатор, протер мойщик или нет, если есть подозрения, что требование проигнорировано, уточните у мойщика.
Важно чтобы мойщик обработал все видимые поверхности в автомобиле, уделяя особое внимание элементам которых касается пользователь.
Соответствующую инструкцию также отправили мойкам.
Мера продиктована эпидемиологической ситуацией в стране и мире, в связи с распространением вируса Covid-19.
Благодарим вас за понимание!
Коллеги, добрый вечер.
С 12.03.2020 на постоянной основе будет проходить обработка машин Яндекс.Драйва специализированными дезинфицирующими средствами.
Ваша задача: контролировать процесс, чтобы мойщики выполняли требования Яндекс.Драйва, которые описаны в прикрепленной инструкции.
После протирки будет небольшой спиртовой запах, что можно использовать как индикатор, протер мойщик или нет, если есть подозрения, что требование проигнорировано, уточните у мойщика.
Важно чтобы мойщик обработал все видимые поверхности в автомобиле, уделяя особое внимание элементам которых касается пользователь.
Соответствующую инструкцию также отправили мойкам.
Мера продиктована эпидемиологической ситуацией в стране и мире, в связи с распространением вируса Covid-19.
Благодарим вас за понимание!
Бот сверки.pdf
559.8 KB
Коллеги, добрый день
Сегодня запускаем бот по сверке авто ❗️@work_shift_bot❗️ теперь отправляем сверку в бот в чат дублировать не надо.
Ниже прикрепляем инструкцию по работе с ботом.
1. Заходим в бот @work_shift_bot нажимаем кнопку «сверка авто»
2. Указываем количество авто в сообщение и нажимаем отправить
3. Указываем номера авто в сообщение их список можно взять из бота по фиксации выполненных авто на всякий случай перепроверяйте и нажимаем отправить, вам придет уведомление «сверка авто завершена»
Сегодня запускаем бот по сверке авто ❗️@work_shift_bot❗️ теперь отправляем сверку в бот в чат дублировать не надо.
Ниже прикрепляем инструкцию по работе с ботом.
1. Заходим в бот @work_shift_bot нажимаем кнопку «сверка авто»
2. Указываем количество авто в сообщение и нажимаем отправить
3. Указываем номера авто в сообщение их список можно взять из бота по фиксации выполненных авто на всякий случай перепроверяйте и нажимаем отправить, вам придет уведомление «сверка авто завершена»
Коллеги, появилась возможность СЕГОДНЯ дополнительно ЗАРАБОТАТЬ!
Что предлагаем:
- получать +50% К СТАНДАРТНЫМ ТАРИФАМ перегонов на мойку
- работать днем с 12.00 до 20.00
Что нужно делать:
- перегонять машины Яндекс.Драйв согласно зонам на карте
Всех желающих просьба максимально оперативно связаться с диспетчером
@SerezhaMatukaytis
Что предлагаем:
- получать +50% К СТАНДАРТНЫМ ТАРИФАМ перегонов на мойку
- работать днем с 12.00 до 20.00
Что нужно делать:
- перегонять машины Яндекс.Драйв согласно зонам на карте
Всех желающих просьба максимально оперативно связаться с диспетчером
@SerezhaMatukaytis
Forwarded from Deleted Account
Коллеги, сегодня в ночь продолжаем перегоны.
Необходимы дополнительные люди.
Что нужно делать:
- перегонять машины Яндекс.Драйв согласно зонам на карте
Оплата по стандартному тарифу перегон на мойку.
Машин на карте более 1000, можно спокойно вывозить 25+ авто.
Всех желающих просьба максимально оперативно связаться с диспетчером
@SerezhaMatukaytis
Необходимы дополнительные люди.
Что нужно делать:
- перегонять машины Яндекс.Драйв согласно зонам на карте
Оплата по стандартному тарифу перегон на мойку.
Машин на карте более 1000, можно спокойно вывозить 25+ авто.
Всех желающих просьба максимально оперативно связаться с диспетчером
@SerezhaMatukaytis
Коллеги, к сожалению не будет ночных перегонов восток - запад😕😕
#Безопасность
И снова заморозки и становится скользко на дорогах ❄️❄️🌬
Призываем 🚘 быть предельно внимательными и осторожными на дороге.
Рекомендуем заранее предупреждать других участников дорожного движения о маневрах, избегать резких торможений , выбирать скорость движения исходя их дорожных условий, снижать держать в потоке увеличенную дистанцию и боковой интервал.
Скользкая дорога не прощает неожиданностей и невнимания.
И снова заморозки и становится скользко на дорогах ❄️❄️🌬
Призываем 🚘 быть предельно внимательными и осторожными на дороге.
Рекомендуем заранее предупреждать других участников дорожного движения о маневрах, избегать резких торможений , выбирать скорость движения исходя их дорожных условий, снижать держать в потоке увеличенную дистанцию и боковой интервал.
Скользкая дорога не прощает неожиданностей и невнимания.
Сегодня 14.03
в автомобили YANDEX.DRIVE заливаем незамерзайку .
В автомобили Belkacar заливаем незамерзайку
В авто Матрешки мы ничего НЕ заливаем
в автомобили YANDEX.DRIVE заливаем незамерзайку .
В автомобили Belkacar заливаем незамерзайку
В авто Матрешки мы ничего НЕ заливаем
Коллеги, добрый вечер!
Напоминаем вам, что при работе со Skoda Rapid, обязательно после завершения мойки необходимо сфотографировать еще капот вот с такого ракурса (одной рукой проверяем щель между капотом и решеткой, второй снимаем), добавляем фото в сервисное приложение.
Каждый раз проверяйте заблокирован ли капот, дергая его рукой. Если он не заблокирован и вы не можете его закрыть – сообщайте в службу поддержки.
При игнорирование данных требований оплата ущерба будет полностью за счёт перегонщика.
Связано с тем, что продолжаются случаи с открытием капота на ходу. Сегодня ночью после нашей мойки, у клиента открылся капот.
Напоминаем вам, что при работе со Skoda Rapid, обязательно после завершения мойки необходимо сфотографировать еще капот вот с такого ракурса (одной рукой проверяем щель между капотом и решеткой, второй снимаем), добавляем фото в сервисное приложение.
Каждый раз проверяйте заблокирован ли капот, дергая его рукой. Если он не заблокирован и вы не можете его закрыть – сообщайте в службу поддержки.
При игнорирование данных требований оплата ущерба будет полностью за счёт перегонщика.
Связано с тем, что продолжаются случаи с открытием капота на ходу. Сегодня ночью после нашей мойки, у клиента открылся капот.